Jurisdiction: civil
Date: 2015-03-01 00:00:00

\\~ \\~ \\~ \\~ 29 жовтня 2014 року [PERSON] звернулась до Жовтневого районного суду м.Дніпропетровська з позовом до фізичної особи-підприємця [PERSON] , товариства з обмеженою відповідальністю Ньюз Травел про захист прав споживачів, стягнення грошових коштів та відшкодування моральної шкоди (а. с. 2-5). \\~ \\~ \\~ \\~У позовній заяві в обґрунтування позовних вимог позивач посилалась на те, що відповідно до умов договору на туристичне обслуговування №1470 від 11 квітня 2014 року, укладеного між позивачем та ФОП [PERSON] , який діяв від імені та за дорученням ТОВ Ньюз Тревел, позивач придбала комплекс туристичних послуг, а саме: подорож тривалістю з 28 квітня 2014 року по 05 травня 2014 року для двох дорослих та дитини за маршрутом Дніпропетровськ-Ларнака із проживанням у готелі King Evelthon 5* вартістю 32 080 гривень. Однак умови відпочинку, які отримала позивач та її родина відповідно до вказаного договору на туристичне обслуговування та ваучеру на розміщення у готелі, взагалі не відповідали заявленим умовам та стандартам, а умови для проживання у готелі були небезпечними для життя, адже готель виявися недобудованим, фактично на стадії будівництва, інфраструктура відсутня взагалі, все засмічено будівельним сміттям, із стін стирчала електропроводка, у басейні траплялось бите скло. Не дивлячись на неодноразові скарги позивача, турагент в повному обсязі проігнорував всі претензії, не вжив будь-яких заходів для усунення недоліків в умовах проживання позивача з родиною, не відреагував і на претензії, які [PERSON] надсилала на адресу турагента та туроператора щодо відшкодування матеріальної та моральної шкоди, тому позивач просить суд стягнути солідарно з фізичної особи-підприємця [PERSON] та ТОВ Ньюз Тревел на користь [PERSON] грошові кошти у сумі 32 080 гривень та моральну шкоду в розмірі 15000 гривень. (а. с.\\~ 2-5).\\~\\~ \\~ \\~ \\~ \\~Представник позивача надала суду заяву про розгляд даної цивільної справи без її участі, в заяві вказала, що позовні вимоги підтримує у повному обсязі, проти заочного розгляду справи не заперечує (а. с. 48). \\~ \\~ \\~ \\~ Представники відповідачів у судове засідання не з`явились, своїх представників не направили, про дату та час розгляду даної цивільної справи були повідомлені належним чином, про причини неявки суд не повідомили, ФОП [PERSON] надіслав на адресу суду письмові заперечення проти позову. За таких обставин суд вважає можливим розглянути\\~ дану цивільну справу у заочному порядку\\~ відповідно до вимог Глави 8 Розділу ІІІ ЦПК України. Про належне повідомлення відповідачів про час, дату та місце розгляду даної цивільної справи свідчить повідомлення про вручення поштової кореспонденції суду з викликом у судове засідання (а. с. 30,31,38,47).\\~ Суд, дослідивши матеріали даної цивільної справи, вважає, що позовні вимоги підлягають частковому задоволенню з наступних підстав. Судом було встановлено, що відповідно до умов договору на туристичне обслуговування №1470 від 11 квітня 2014 року, укладеного між [PERSON] та ФОП [PERSON] , який діяв від імені та за дорученням ТОВ Ньюз Тревел, позивач придбала комплекс туристичних послуг, а саме: подорож тривалістю з 28 квітня 2014 року по 05 травня 2014 року (7 ночей) для двох дорослих та дитини 7 років за маршрутом Дніпропетровськ Ларнака із проживанням у готелі King Evelthon 5* із проживанням у номері Standart SV Water Park Tickets вартістю 32 080 гривень, що підтверджується копією договору та копією ваучера № 147-2-199290 (а. с. 7,8,11). Грошові кошти за придбану путівку були в повному обсязі сплачені позивачем на користь турагента, що підтверджується копією квитанції № 41238.175.1 від 11 квітня 2014 року\\~ (а. с. 10). Згідно ст. 20 ЗУ Про туризм, за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його. У договорі на туристичне обслуговування зазначаються істотні умови договору, серед яких готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце розташування, категорія, а також відомості про підтвердження відповідальності послуг готелю встановленим вимогам. Строк і порядок оплати готельного обслуговування та інші обов`язкові для сторін умови. Згідно ст. 19 ЗУ Про туризм будь-яка інформація, надана туроператором\\~ (турагентом), повинна містити достовірні відомості про умови договору на туристичне обслуговування. Інформація про умови надання туристичних послуг, яку туроператор (турагент) поширює до укладання договору на туристичне обслуговування, має доводитись у доступній, наочній формі, бути розбірливою, зрозумілою та містити відомості про: 1) місце надання туристичних послуг, програму туристичного обслуговування; 2) характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорію; 3) характеристику готелів та інших об`єктів, призначених для надання послуг з тимчасового розміщення, у тому числі місце їх розташування, категорію, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, строки і порядок оплати готельного обслуговування; 4) види і способи забезпечення харчування під час туристичної подорожі; 5) мінімальну кількість туристів у групі, а також інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи, не пізніше ніж за три дні до початку туристичної подорожі; 6) ціну туристичних послуг. Туроператор (турагент) зобов`язаний додержуватися умов надання комплексу туристичних послуг, про які був проінформований споживач до укладання договору на туристичне обслуговування, крім випадків, коли про зміну таких умов повідомлено споживача до укладання договору або якщо зміни внесено на підставі угоди, укладеної між сторонами договору. Як було встановлено судом, позивач була проінформована, а сторонами було погоджено, що позивач та її родина відповідно до туристичної путівки будуть проживати у готелі King Evelthon 5* у номері Standart SV Water Park Tickets (2+1 (2-13.99). Позивач обрав вказаний номер і готель

Outcome: partial