Jurisdiction: civil
Date: 2018-02-20 00:00:00

27 листопада 2017 року [PERSON] та [PERSON] звернулися до суду з вказаним позовом. В обґрунтування вимог якого посилалися на те, що вони проживають в квартирі [ADDRESS] та є споживачами послуг, які надає комунальне підприємство (далі КП) «Харківські теплові мережі». Оплату за надані послуги позивачі здійснюють своєчасно, більш того, мали переплату станом на 1 травня 2017 року. Однак з 18 травня по 20 жовтня 2017 року (за виключенням всього двох днів 22 та 29 серпня 2017 року) відповідач в порушення своїх зобов'язань та умов Типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затвердженого Постановою КМУ від 21 липня 2005 року № 630 не надавав послуги гарячого водопостачання. Таким чином впродовж п'яти місяців вони були вимушені самостійно підігрівати воду у каструлях на газовій плиті для того щоб мати змогу помитися. Позивачі зазначали, що [PERSON] є особою похилого віку (90 років), а [PERSON] є хворим на рак ІІІ стадії, з 10 по 19 травня 2017 року проходив стаціонарне лікування в комунальному закладі «Харківська міська клінічна лікарня № 2». При виписці зі стаціонару 19 травня йому категорично заборонили підіймати будь-які предмети вагою більш ніж 2 кг, особливо у післяопераційний період. Посилаючись на вказані обставини, а також на вимоги чинного цивільного законодавства і ст.ст. 1, 4 Закону України «Про захист прав споживачів» позивачі просили стягнути з КП «Харківські теплові мережі» на їх користь по 10 000 грн на відшкодування моральної шкоди кожному. В судове засідання [PERSON] не з'явилася, подала заяву про розгляд справи за її відсутності, позовні вимоги підтримала в повному обсязі. [PERSON] в судовому засіданні позов підтримав в повному обсязі. Представник відповідача - [PERSON], який діяв на підставі та в межах виданої йому довіреності, проти позовних вимог заперечував посилаючись на їх безпідставність та відсутність вини КП «Харківські теплові мережі» у завданні позивачам моральної шкоди. Послуга з гарячого водопостачання за вказаною адресою не надавалася з 18 травня по 20 жовтня 2017 року (за виключенням двох днів 22 та 29 серпня 2017 року) через проведення ремонтних робіт. Суд, заслухавши пояснення сторін, дослідивши наявні в матеріалах справи докази в їх сукупності, приходить до висновку, що позов підлягає частковому задоволенню з наступних підстав. Встановлено та підтверджується наявними в матеріалах справи доказами, що позивачі зареєстровані, постійно проживають за адресою: [ADDRESS] та є споживачами послуг, які надає відповідач КП «Харківські теплові мережі». Надання позивачам послуг з гарячого водопостачання за адресою їх постійного проживання на підставі Типового договору відповідачем не заперечується. Відповідно до ч. 1 ст. 509 ЦК України зобов'язанням є правовідношення, в якому одна сторона (боржник) зобов'язана вчинити на користь другої сторони (кредитора) певну дію(передати майно, виконати роботу, надати послугу, сплатити гроші тощо) або утриматися від певної дії, а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов'язку. Відповідно до ст. 526 ЦК України зобов'язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Згідно зі ст. 20 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» (в редакції чинній на час виникнення правовідносин) споживач, зокрема має право: одержувати вчасно та відповідної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством та умовами договору на надання житлово-комунальних послуг; на усунення протягом строку, встановленого договором або законодавством, виявлених недоліків у наданні житлово-комунальних послуг; на зменшення розміру плати за надані послуги в разі їх ненадання або надання не в повному обсязі, зниження їх якості в порядку, визначеному договором або законодавством; на перевірку кількості та якості житлово-комунальних послуг у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України. Відносини між суб'єктом господарювання, предметом діяльності якого є надання житлово-комунальних послуг (виконавець), і фізичною та юридичною особою (споживач), яка отримує або має намір отримувати послуги з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення врегульовані Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 № 630 «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення». Відповідно до п. 7 вказаної постанови виконавець зобов'язаний повідомляти споживача про плановану перерву в наданні послуг через засоби масової інформації, а також письмово не пізніше ніж за 10 днів до її настання (крім перерви, що настає внаслідок аварії або дії непереборної сили) із зазначенням причини та часу перерви в наданні послуг. Відповідно до п. 8 Правил про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України № 630, послуги з постачання гарячої води споживачам надаються на підставі договору, який оформлюється згідно форми «Типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення». Умовами п.п. 18 Типового договору встановлено обов'язок виконавця вiдшкодовувати збитки, завданi майну та/або примiщенню споживача та/або членiв його сiм'ї, шкоду, що заподiяна його життю чи здоров'ю внаслiдок неналежного надання або ненадання послуг, а також моральну шкоду в порядку та розмiрi, якi визначаються вiдповiдно до законодавства i цього договору. В обґрунтування своїх заперечень представник відповідача посилається на відсутність вини КП «Харківські теплові мережі» у завданні позивачам моральної шкоди, посилаючись на те, що послуга з гарячого водопостачання тривалий час не надавалася позивачам через проведення ремонтних робіт. Проте будь-яких доказів на підтвердження проведення аварійно-відбудовних робіт з 18 травня по 20 жовтня 2017 року, представником відповідача не надано. З огляду на вищезазначене, суд приходить до висновку, що відповідачем не надано доказів поважності ненадання послуг з гарячого водопостачання за адресою проживання позивачів. За змістом ч. 1 ст. 13 ЦПК України суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваними судом у передбачених цим Кодексом випадках. Відповідно до ч. 1 ст. 81 ЦПК України, кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Згідно з ч. 2 ст. 78 ЦПК України обставини справи, які за законом мають бути підтверджені певними засобами доказування, не можуть підтверджуватися іншими засобами доказування. З врахуванням вищезазначеного, суд приходить до висновку про наявність підстав для відшкодування позивачам моральної шкоди. Відповідно до ч. ч. 1, 3 ст. 23 ЦК України особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода відшкодовується грішми, іншим майном або в інший спосіб. Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості. При визначенні розміру завданої позивачам моральної шкоди, суд враховує конкретні обставини справи, характер та обсяг моральних страждань позивачів, вік позивача [PERSON], стан здоров'я позивача [PERSON], який є хворим на рак ІІІ стадії, не отримував послуги з гарячого водопостачання саме в післяопераційний період, коли лікарями йому було заборонено підіймати вагу більшу ніж 2 кг та рекомендовано перебувати у спокої. Виходячи з вимог розумності і справедливості, суд вважає за необхідне стягнути з КП «Харківські теплові мережі» на користь позивачів на відшкодування моральної шкоди по 1000 грн - кожному.

Outcome: partial