Jurisdiction: civil
Date: 2016-01-28 00:00:00

25.08.2015 року позивач подала в суд позов, в якому просила визнати неправомірними дії ТОВ «Астеліт» щодо надання їй неправдивої інформації щодо акційного тарифного плану «Шалений день безліміт» та не погодження з нею підвищення вартості даного тарифного плану, зобовязати відповідача погодити з нею подальші умови обслуговування за будь-яким з існуючих тарифних планів або ж можливість повернення до старого. Крім того, [PERSON] просила стягнути з відповідача 5000 грн. в якості компенсації моральної шкоди. В обґрунтування вимог позивач посилалась на те, що 28 лютого 2015 року вона перейшла на новий тарифний план «Шалений день безліміт», вартістю 50 коп. за день. В ході неодноразових консультацій з представниками ТОВ «Астеліт» її запевняли, що вартість нового тарифу змінюватися не буде. Проте, вже 07.07.2015 року їй на телефон прийшло смс-повідомлення з інформацією про те, що з 13.07.2015 року вартість тарифного плану буде збільшена до 75 коп. на день. Таким чином, інформація, щодо нового тарифного плану в частині того, що його вартості буде незмінною є неправдивою. [PERSON] зазначала, що дана обставина призвела до того, що значного подорожчання вартості послуг мобільного звязку, внаслідок чого вона була обмежена у можливості здійснення вихідних дзвінків, що негативно вплинуло на її психо-емоційний стан, були порушені звязки з близьким та знайомими. В судовому засіданні позивач підтримала свої вимоги в повному обсязі. Представник відповідача в судове засідання не зявився, подав письмові заперечення, в яких посилався на безпідставність вимог [PERSON] Зясувавши обставини справи та перевіривши їх доказами, суд приходить до висновку, що позов підлягає частковому задоволенню з наступних підстав. [PERSON] є споживачем послуг мобільного звязку, які надаються ТОВ «Астеліт». На початку 2015 року позивачу від ТОВ «Астеліт» надійшла пропозиція переходу на новий тарифний план «Шалений день безліміт». Відповідно до п. 58 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, тарифи на послуги встановлюються операторами, провайдерами самостійно, крім тих, що згідно із Законом України Про телекомунікації підлягають державному регулюванню. Оператор, провайдер встановлює та пропонує на вибір споживача тарифи на окремі послуги та/або тарифні плани на визначений ним перелік (пакет) послуг, а також строк їх дії (граничний та/або мінімальний). Як встановлено судом з записів телефонних розмов між [PERSON] та працівниками кол-центру ТОВ «Астеліт», а також з роздруківок смс-повідомлень, які надходили на телефон позивача з пропозицією зміни тарифного плану, [PERSON] не було надано інформації щодо граничного чи мінімального строку дії тарифного плану «Шалений день без ліміт» з заявленою вартістю в 50 коп. за день користування звязком, отже в цій частині інформація про послугу, яка пропонувалась споживачу є неповною, що порушує вимоги Закону України «Про телекомунікації» та Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг. Поряд з цим, обраний позивачем спосіб захисту порушеного права шляхом зобовязання відповідача погодити з нею подальші умови обслуговування за будь-яким з існуючих тарифних планів або ж можливості повернення до старого, не може бути застосований судом, оскільки [PERSON] не позбавлена можливості перейти на інший тарифний план, який пропонується ТОВ «Астеліт» чи іншим оператором мобільного звязку. Крім того, суд відмовляє в задоволенні вимог позивача щодо відшкодування моральної шкоди, оскільки заподіяння такої шкоди суду не доведено. Більш того, позивач мала змогу як здійснювати вихідні дзвінки з мобільного телефону, так і приймати вхідні. На підставі викладеного,

Outcome: partial