Jurisdiction: civil
Date: 2018-09-27 00:00:00

23 травня 2016 року до суду надійшла зазначена позовна заява. В позовних вимогах позивач просить: зобов'язати відповідача надати письмову відповідь по суті на всі питання, поставлені у зверненні позивача від 17.07.2015 року №ЖК7 із наданням належним чином оформлених та завірених у встановленому порядку: проектів договорів про надання послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій та про надання послуг з організації постачання електроенергії, централізованого опалення, холодної та гарячої води і водовідведення, які стосуються квартири [ADDRESS]; копій документів стосовно затвердження тарифів ТОВ «ДК «Будкомсервіс» у встановленому чинним законодавством України порядку в органах державної влади та місцевого самоврядування за період з початку обслуговування будинку [ADDRESS] по день винесення рішення судом; складений ТОВ «ДК «Будкомсервіс» акт про не надання послуг з централізованого опалення в квартирі [ADDRESS] за період від початку опалювального сезону 2014/2015 років до дати фактичного початку опалення; копій дозвільних документів на розміщення рекламних вивісок на фасаді та у місцях загального користування будинку [ADDRESS]; розрахунок обліковуваної ТОВ «ДК Будкомсеравіс» заборгованості позивача із вказівкою: 1) коли виникла кожна конкретна заборгованість, 2) за що виникла кожна конкретна заборгованість; 3) підстави виникнення кожної конкретної заборгованості із посиланням на документи із зазначенням їх реквізитів та норми чинного законодавства. Вимоги обґрунтовані тим, що позивач є споживачем житлово-комунальних послуг квартири [ADDRESS]. Послуги надає ТОВ «ДК «Будкомсервіс». Використовуючи свої права споживача позивач направляв запити до відповідача про отримання інформації. Проте на день звернення позивача із позовом до суду відповіді на запити не надійшли. Пізніше позивач направив запит від 17.07.2015 року, але відповідь була надана лише листом від 12.10.2015 року. Позивач зазначає, що відповідь надана із порушенням строків, встановлених Законом для надання відповіді та відповідь було надано не повну. Ухвалою Шевченківського районного суду м.Києва від 04.07.2016 року позовну заяву [PERSON] до Товариства з обмеженою відповідальністю «ДК «Будкомсервіс» про захист прав споживачів було повернуто у зв'язку з неусуненням недоліків позовної заяви. Ухвалою Апеляційного суду м.Києва від 04.07.2017 року ухвалу Шевченківського районного суду м.Києва від 04.07.2016 року було скасовано з передачею питання на новий розгляд. Ухвалою Шевченківського районного суду м.Києва від 01.08.2017 року відкрито провадження у справі та призначено судове засідання. В судове засідання позивач та його представник не з'явилися, звернулися до суду із заявою про слухання справи у їх відсутність. Відповідач представника в судове засідання не направив, хоча повідомлявся про час та місце слухання справи за адресою, зазначеною в позовній заяві. Тому на підставі положень статті 223 ЦПК України суд продовжив слухання справи у відсутність сторін. Відповідно до ч.1 ст.81 ЦПК України кожна сторона зобов'язана довести ті обставини на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень, тобто обов'язок доказування покладений на сторони. Оцінивши в сукупності надані суду докази, суд приходить до висновку про часткове задоволення заявлених вимог за наступних підстав. Відповідно до ст. 1 Закону України «Про звернення громадян» (в редакції, чинній на момент виникнення спірних правовідносин) громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевого самоврядування, об'єднань громадян, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, засобів масової інформації, посадових осіб відповідно до їх функціональних обов'язків із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються їх статутної діяльності, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення. Відповідно до ч. 1, 3, 4 ст. 15 Закону України «Про звернення громадян» органи державної влади, місцевого самоврядування та їх посадові особи, керівники та посадові особи підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, об'єднань громадян, до повноважень яких належить розгляд заяв (клопотань), зобов'язані об'єктивно і вчасно розглядати їх, перевіряти викладені в них факти, приймати рішення відповідно до чинного законодавства і забезпечувати їх виконання, повідомляти громадян про наслідки розгляду заяв (клопотань). Відповідь за результатами розгляду заяв (клопотань) в обов'язковому порядку дається тим органом, який отримав ці заяви і до компетенції якого входить вирішення порушених у заявах (клопотаннях) питань, за підписом керівника або особи, яка виконує його обов'язки. Рішення про відмову в задоволенні вимог, викладених у заяві (клопотанні), доводиться до відома громадянина в письмовій формі з посиланням на Закон і викладенням мотивів відмови, а також із роз'ясненням порядку оскарження прийнятого рішення. Статтею 19 Закону України «Про звернення громадян» передбачено, що органи державної влади і місцевого самоврядування, підприємства, установи, організації незалежно від форм власності, об'єднання громадян, засоби масової інформації, їх керівники та інші посадові особи в межах своїх повноважень зобов'язані: об'єктивно, всебічно і вчасно перевіряти заяви чи скарги; забезпечувати поновлення порушених прав, реальне виконання прийнятих у зв'язку з заявою чи скаргою рішень; письмово повідомляти громадянина про результати перевірки заяви чи скарги і суть прийнятого рішення. Згідно із ст.20 Закону України «Про звернення громадян», звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів. На обгрунтовану письмову вимогу громадянина термін розгляду може бути скорочено від встановленого цією статтею терміну. Крім того, згідно із положеннями статті 20 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» (в редакції на час виникнення правовідносин) передбачено, що споживач має право, зокрема, одержувати вчасно та відповідної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством та умовами договору на надання житлово-комунальних послуг; одержувати в установленому законодавством порядку необхідну інформацію про перелік житлово-комунальних послуг, їх вартість, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу, норми споживання, порядок надання житлово-комунальних послуг, їх споживчі властивості тощо. В той же час Виконавець зобов'язаний забезпечувати своєчасність та відповідну якість житлово-комунальних послуг згідно із законодавством та умовами договору, в тому числі шляхом створення систем управління якістю відповідно до національних або міжнародних стандартів; підготувати та укласти із споживачем договір на надання житлово-комунальних послуг з визначенням відповідальності за дотримання умов його виконання згідно з типовим договором; надавати в установленому законодавством порядку необхідну інформацію про перелік житлово-комунальних послуг, їх вартість, загальну вартість місячного платежу, структуру цін/тарифів, норми споживання, режим надання житлово-комунальних послуг, їх споживчі властивості тощо. Згідно з положеннями ч.1 ст.4 Закону України «Про захист прав споживачів», споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця). Відповідно до ч. 1 ст. 5 Закону України «Про інформацію» кожен має право на інформацію, що передбачає можливість вільного одержання, використання, поширення, зберігання та захисту інформації, необхідної для реалізації своїх прав, свобод і законних інтересів. Як вбачається з матеріалів справи та встановлено судом, позивач неодноразово звертався до відповідача із запитами та в запиті від 17.07.2015 року за №ЖК7 просив

Outcome: partial