Jurisdiction: civil
Date: 2019-07-31 00:00:00

21.03.2019 року позовна заява [PERSON] надійшла з Оболонського районного суду м. Києва за підсудністю. Ухвалою суду від 26.03.2019 року позовну заяву прийнято до розгляду, відкрито провадження у справі. [PERSON] звернулась до суду з позовом до [PERSON] , третя особа: ТОВ «УАПРОМ» про захист прав споживачів. Позовні вимоги обґрунтовані тим, що 06.12.2018 року [PERSON] вирішила придбати товар, а саме: велику дерев`яну скриню, ящик «РЕТРО», оголошення про продаж якої було розміщено на сайті платформи для розміщення оголошень Ргоm.ua ([INFO]) інтернет-магазином «Меркурій». Ознайомившись з описом та характеристиками скрині, [PERSON] вирішила придбати її, для чого зробила замовлення на сайті магазину Ргоm.ua, яке було зареєстровано за № 65726927. Після цього представник інтернет-магазину «Меркурій» - [PERSON] зв`язалась з позивачем та повідомила, що для оформлення замовлення необхідно сплатити аванс у сумі 500 грн. на картку ПриватБанку № [NUMBER] , яка належить [PERSON] . 06.12.2018 року [PERSON] сплатила аванс за товар, що підтверджено платіжним дорученням № 95041103240965742153 про внесення передоплати за скриню. Продавець зобов`язався відправити скриню «Новою поштою». 13.12.2018 року продавець надіслав товар покупцю, що підтверджено експрес-накладною за № 59000385829049. 19.12.2018 року [PERSON] на відділенні «Нової пошти № 2», за адресою: м. Київ, вул. Бережанська, 9 розпакувавши товар для огляду, виявила на скрині пошкодження, а саме: тріщина на верхній кришці, не закривалась нижня шухляда. Цей факт було зафіксовано робітниками «Нової пошти» - акт приймання-передачі від 19.12.2018 року, між [PERSON] та перевізником в особі представника [PERSON] . Позивач повідомила представника відповідача про неналежну якість товару та запропонувала варіанти: надіслати їй нову скриню без дефектів, повернути передоплату або ж зробити знижку за вказані недоліки. Продавець відмовився обміняти чи знизити ціну на товар, про що було повідомлено представником інтернет-магазину «Меркурій» - [PERSON] у грубій формі. У поверненні передоплати за товар також було відмовлено та роз`яснено, що сплачена передоплата покриває суму доставки скрині, але це суперечить умовам законодавства та умовам договору, де зазначено, що вказана передоплата була авансом за товар, а не оплатою за доставку. Позивач вважає, що діями відповідача було порушено вимоги ст.ст. 4,6,8,9 Закону України «Про захист прав споживачів», чим було завдано моральну шкоду, яка полягає у не виконанні відповідачем законних претензій позивача, що призвело до необхідності звернення з позовом до суду, внаслідок чого [PERSON] коштувало значних грошових витрат та часу. Також, дана ситуація завдала душевних страждань у зв`язку з грубою відмовою відповідача вирішити проблему мирним шляхом. Так як, дана ситуація склалась за тиждень до Нового року, інші магазини відмовлялись приймати замовлення через велику завантаженість, і позивач не змогла придбати іншого подарунку для близької людини, що в подальшому, зіпсувало їх відносини. Для захисту своїх прав [PERSON] було укладено договір про надання правничої допомоги з Духовною О .В . У подальшому, після передачі справи за підсудністю до Комунарського районного суду м. Запоріжжя позивач уклала договір з адвокатом Єрохіною С.А., тому були понесені значні витрати на професійну правничу допомогу. Позивач просить суд стягнути з [PERSON] на її користь грошові кошти, сплачені в якості авансу за скриню в розмірі 500 грн., моральну шкоду за невиконання ним своїх зобов`язань в розмірі 5 000 грн., витрати понесені на професійну правничу допомогу в розмірі 15 000 грн. 22.04.2019 року до суду від директора ТОВ «УАПРОМ» надійшли пояснення, в яких зазначено, що товариство надає послуги щодо розміщення інформації про товари та послуги користувачів на веб-сайті https://рrom.ua/ наумовах, визначених у публічній оферті, а саме: договорі-оферті про надання послуг - [INFO]. Відповідно до умов Договору-оферти про надання послуг ТОВ «УАПРОМ» надає особам, що пропонують продажу товари за допомогою торгівельного майданчика Ргоm.ua послуги з доступу через мережу Інтернет до програмної продукції Порталу у вигляді онлайн-сервісу (платформи) Ргоm.ua, розміщеного на інтернет-сайтах користувачів [INFO], який забезпечує розміщення і обробку інформації користувачів, створення особистого інтернет-сайту користувачів на порталі або реєстрацію зовнішнього інтернет-сайту та його оформлення з використанням порталу. Так, акцентуючи оферту, користувач підтверджує, що він погоджується з усіма умовами Угоди користувача - [INFO]/, Правилами розміщення інформації на Порталі - [INFO], що є невід`ємними частинами Договору оферти про надання послуг, та вв`язується їх дотримуватися. На умовах, визначених в Угоді користувача, ТОВ «УАПРОМ» надає послуги, що дозволяють користувачам реєструватися і створювати на порталі облікові записи, пропонувати до продажу товари і/або послуги, розміщувати оголошення, ознайомлюватися з пропозиціями інших користувачів і Авторів оголошень. Згідно Угоди користувача, Користувачі зобов`язується використовувати Портал/Сайт тільки у законних цілях, дотримуватися чинного законодавства України, прав та законних інтересів власника Порталу - третьої особи та виконувати вимоги Закону України «Про захист прав споживачів» щодо прав покупців (споживачів) при придбанні ними товарів/послуг на Порталі. Угодою користувача передбачено, що ТОВ «УАПРОМ» не контролює якість та строки поставки користувачами товарів/надання послуг, пропонованих ними за допомогою розміщення відповідної інформації на порталі. В результаті користувач приймає умову, згідно з якою всі товари та послуги пропонуються через портал надаються ними під свою самостійну відповідальність і продаж таких товарів/надання послуг ніяк не пов`язане з діяльністю порталу. Відповідно до п. 8.3. Договору-оферти про надання послуг користувачі зобов`язується власними силами і за власний рахунок вирішувати спори та врегульовувати претензії третіх осіб, щодо розміщених матеріалів, або відшкодовувати збитки (включаючи судові витрати), завданих власнику порталу - ТОВ «УАПРОМ» зв`язку з претензіями та позовами, з приводу розміщення матеріалів користувачів.

Outcome: partial