Jurisdiction: civil
Date: 2020-10-27 00:00:00

19.12.2019 р. на адресу суду від Амур-Нижньодніпровського районного суду м.Дніпропетровська за підсудністю надійшла цивільна справа за позовом [PERSON] до АТ «Укрпошта» про відшкодування шкоди. Свої вимоги позивач обґрунтовує тим, що протягом 2018 року йому надавались відповідачем послуги поштового зв`язку з пересилання міжнародних поштових відправлень у Німеччину та Велику Британію у загальній кількості 91 поштове відправлення. Однак внаслідок неналежного надання відповідачем вказаних послуг, жодне з поштових відправлень не дійшло до адресату та фактично було втрачено, що стало підставою для звернення позивача до відповідача з відповідними заявами про розшук по кожному відправленню окремо. При цьому, згодом позивач на кожну свою заяву отримав від відповідача листи, у яких зазначалось про прийняття рішення щодо виплати на його користь відшкодування та порядок дій, що необхідно вчинити позивачу для отримання такого відшкодування. Разом з тим, не зважаючи на виконання запропонованих дій для отримання відшкодування, відповідач виплату позивачу відшкодування за втрачені міжнародні відправлення не здійснив. Таким чином, оскільки відповідачем, внаслідок неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень, позивачу було завдано матеріальну шкоду в зв`язку з втратою вказаних відправлень, однак не зважаючи на факт визнання відповідачем цих обставин, жодних дій щодо виплати відшкодування останнім не здійснено, а тому позивач звернувся до суду з даним позовом. Ухвалою від 23.01.2020 р. відкрито провадження у справі, розгляд якої вирішено проводити у порядку спрощеного позовного провадження з повідомленням (викликом) сторін та призначено судове засідання. Представник позивача в судовому засіданні позовні вимоги підтримав, просив суд задовольнити їх у повному обсязі. Також через канцелярію суду подав відповідь на відзив, у якій виклав свої пояснення, міркування і аргументи щодо наведених стороною відповідача у відзиві заперечень і мотиви їх відхилення. Представник відповідача в судове засідання не з`явився, про дату, час і місце судового розгляду повідомлявся належним чином у встановленому законом порядку. Разом з тим через канцелярію суду подав відзив на позов, в якому виклав заперечення проти нього. Вислухавши пояснення сторони позивача, дослідивши письмові докази, які містяться в матеріалах справи, суд вважає, що позовні вимоги підлягають задоволенню з наступних підстав. Перевіряючи обставини справи, судом встановлено, що у період з 16.01.2018 р. по 27.12.2018 р. позивачу надавались відповідачем послуги поштового зв`язку з пересилання міжнародних поштових відправлень у Німеччину та Велику Британію у загальній кількості 91 поштове відправлення на загальну суму 111949,05 грн., що підтверджується фіскальними чеками та заявами. Відповідно до ч.3 ст. 3 Закону України «Про поштовий зв`язок» основними засадами діяльності у сфері надання послуг поштового зв`язку є, зокрема, захист інтересів користувачів сфері надання послуг поштового зв`язку, забезпечення надання послуг поштового зв`язку встановленого рівня якості, законодавче регулювання відносин у сфері надання послуг поштового зв`язку, єдність правил, стандартів і норм у сфері надання послуг поштового зв`язку. Згідно зі ст. 13 Закону України «Про поштовий зв`язок» оператори надають користувачам послуги поштового зв`язку відповідно до законодавства України та провадять іншу підприємницьку діяльність в установленому законом порядку. Послуги поштового зв`язку надаються на договірній основі згідно з Правилами надання послуг поштового зв`язку, що затверджуються Кабінетом Міністрів України, та повинні відповідати встановленим нормам якості. У договорі про надання послуг поштового зв`язку, якщо він укладається у письмовій формі, та у квитанції, касовому чеку тощо, якщо договір укладається в усній формі, обов`язково зазначаються найменування оператора та об`єкта поштового зв`язку, які надають послуги, дата та вид послуги, її вартість. Відповідно до ст. 14 Закону України «Про поштовий зв`язок» оператори забезпечують схоронність поштових відправлень і грошових коштів. З матеріалів справи вбачається, що направлені позивачем міжнародні поштові відправлення адресати фактично не тримали, у зв`язку з чим останній по кожному з них звернувся до відповідача із заявами про їх розшук, що підтверджується копіями вказаних заяв. Разом з тим, відповідачем у відповідь на кожну з цих заяв на адресу позивача направлено листи з повідомленням щодо прийняття рішення про виплату йому відшкодування за втрачені відправлення, при цьому запропоновано для можливого здійснення виплати відшкодування направити на адресу відповідача скан-копію заяви про виплату компенсації. Таким чином судом встановлено, що втрата міжнародних поштових відправлень на загальну суму 111949,05 грн. відбулась внаслідок неналежного надання відповідачем послуг, що останнім не оспорювалось та запропоновано позивачу здійснити йому відповідне відшкодування. Положеннями ст. 18 Закону України «Про поштовий зв`язок» визначено, що за порушення законодавства у сфері надання послуг поштового зв`язку оператори несуть відповідальність згідно із законами України. За втрату (пошкодження) міжнародних поштових відправлень і посилок оператори несуть відповідальність відповідно до вимог актів Всесвітнього поштового союзу та і законодавства України, за невиплату міжнародних поштових переказів - відповідно до міжнародних договорів України, згода на обов`язковість яких надана Верховною Радою України. Відповідно до норм, закріплених у Порядку та умовах надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень, який повністю відповідає чинній на сьогодні Всесвітній поштовій конвенції, затвердженій Указом Президента № 316/2017 від 10.10.2017 р., у разі ненадання або неналежного надання послуг з пересилання реєстрованих міжнародних поштових відправлень відправник (адресат) має право протягом шести місяців, починаючи з наступного дня після подання відправлення для пересилання звернутися до ПАТ «Укрпошта» для наведення відповідної довідки або з вимогою про відшкодування завданих йому збитків (згідно із вимогами Актів Всесвітнього поштового союзу). У заяві зазначаються вид, категорія та номер поштового відправлення, місце та дата прийняття, прізвище, ім`я та по батькові (для юридичних осіб - найменування) і поштова адреса відправника та адресата, а у відповідних випадках - сума оголошеної цінності поштового відправлення, сума післяплати. У разі коли це стосується посилки, дрібного пакета, листа, бандеролі, у заяві зазначається вид упаковки, детальний перелік та вартість вкладення. У разі коли це стосується згрупованих поштових відправлень, то до заяви також долучається їх список. Під час подання заяви відправник повинен пред`явити розрахунковий документ (згідно з п.122 Правил надання послуг поштового зв`язку, затверджених постановою Кабінеті Міністрів України від 05.03.2009 р. № 270). У відповідності до вимог Актів Всесвітнього поштового союзу рекламація (запит) може розглядатися призначеним оператором країни призначення, якому було направлено цю рекламацію, протягом 2 місяців від дня подання початкової рекламації чи протягом 30 днів від цієї дати, якщо рекламація була передана з використанням електронного засобу. За збитки, завдані внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання реєстрованих міжнародних поштових відправлень, ПАТ «Укрпошта» несе таку матеріальну відповідальність перед користувачем послуг пошитого зв`язку (вимоги Актів Всесвітнього поштового союзу): за повну втрату (пошкодження) рекомендованого міжнародного поштового відправлення (листа, бандеролі, дрібного пакета) - 30 СПЗ + вартість послуг поштового зв`язку за пересилання відправлення, за винятком рекомендовано збору. За збитки, завдані внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилань реєстрованого міжнародного поштового відправлення, прийнятого для пересилання ПАТ «Укрпошта» відшкодування виплачується відправникові. Відшкодування повинно бути виплачене відправникові (адресатові) не пізніше три місяців, починаючи від дня, наступного за днем подання рекламації. Разом з тим, здійснивши всі передбачені дії у відповідності до вимог закону для отримання відшкодування за втрачені з вини відповідача міжнародні поштові відправлення, позивачу вказане відшкодування, не зважаючи прийняття ним про це відповідні рішення, з невідомих причин відповідачем у встановлені строки не виплачено. Порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання) (ст. 610 ЦК України). У відповідності до ч.1 ст. 614 ЦК України особа, яка порушила зобов`язання, несе відповідальність за наявності її вини (умислу або необережності), якщо інше не встановлено договором або законом. Частинами 1, 2 ст. 22 ЦК України передбачено, що особа, якій завдано збитків у результаті порушення її цивільного права, має право на їх відшкодування. Збитками є: 1) втрати, яких особа зазнала у зв`язку зі знищенням або пошкодженням речі, а також витрати, які особа зробила або мусить зробити для відновлення свого порушеного права (реальні збитки); 2) доходи, які особа могла б реально одержати за звичайних обставин, якби її право не було порушене (упущена вигода). За загальним принципом цивільного права особа, якій завдано збитків у результаті порушення її цивільного права, має право на їх відшкодування. Для застосування такої міри відповідальності, як відшкодування збитків, потрібна наявність повного складу цивільного правопорушення: протиправна поведінка, дія чи бездіяльність особи; шкідливий результат такої поведінки (збитки); причинний зв`язок між протиправною поведінкою та збитками; вина правопорушника. Відповідно до ч.1 ст. 1166 ЦК України майнова шкода, завдана неправомірними діями особистим немайновим правам фізичної особи, а також шкода завдана майну фізичної особи, відшкодовується в повному обсязі, особою, яка її завдала. Разом з тим, згідно з ч.1 ст. 1172 ЦК України юридична або фізична особа відшкодовує шкоду, завдану їхнім працівником під час виконання ним своїх трудових (службових) обов`язків. За таких обставин, оцінюючи належність, допустимість і достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв`язок доказів у їх сукупності та враховуючи, що позивачу внаслідок неналежного надання відповідачем послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень, завдано матеріальну шкоду у вигляді вартості втрачених відправлень, яка відповідачем не оспорювалась, але позивачу в установлені законом строки не виплачена, будь-яких доказів на спростування вказаних обставин суду надано не було, суд вважає, що позовні вимоги підлягають задоволенню, а тому з відповідача на користь позивача підлягають стягненню на відшкодування матеріальної шкоди, завданої внаслідок неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень за період січень-грудень 2018 року в сумі 111949,49 грн. Крім того в порядку, визначеному ст.ст. 133, 141 ЦПК України, суд вважає за необхідне стягнути з відповідача на користь держави судовий збір в сумі 1119,49 грн.

Outcome: approved