Jurisdiction: civil
Date: 2020-12-02 00:00:00

16.07.2020 року Приватне акціонерне товариство «ВФ Україна» (далі ПрАТ «ВФ Україна») звернулося до суду з позовом до [PERSON] про стягнення заборгованості за надані телекомунікаційні послуги станом на 30.11.2016 року в сумі 11121,88 грн.. Позовні вимоги обґрунтовано тим, що між ПрАТ «МТС Україна», яке з 23.05.2017 року змінило свою назві на ПрАТ «ВФ Україна», та [PERSON] було укладено Договори на надання послуг мобільного зв`язку №6012867/1.12446090 від 09.11.2012 року та 295367627212/395336050759 від 09.09.2009 року (контракт №295367627212). З метою нарахування тривалості і тарифікації розмов та здійснення розрахунків за послуги зв`язку відповідачу було присвоєно особовий рахунок № [NUMBER] . Згідно п. 1.1 Договору оператор надає замовлення згідно з договором послуги мобільного зв`язку в межах України згідно відповідної ліцензії щодо надання послуг рухомого (мобільного) телефонного зв`язку. Міжнародний телефонний зв`язок здійснюється з роумінг-партнерами Оператора. ПрАТ «ВФ Україна» здійснила фактичні дії, щодо виконання Договору в повному обсязі. Відповідно до умов Договору відповідач зобов`язався своєчасно сплачувати рахунки на умовах визначених Договором, а також сплачувати авансові внески до моменту фактичного використання попереднього внеску. Позивачем на адресу відповідача [PERSON] було надіслано рахунок №1908581882 від 30.11.2016 року за послуги надані у період з 01.11.2016 року по 30.11.2016 року у розмірі 11121,88 грн.. Вказана заборгованість виникла у період 04.11.2016-05.11.2016 року, під час перебування відповідачки за межами України, де вона користувалася мобільним інтернетом в роумінгу, про що свідчить Довідкова інформація про надані послуги за номером телефону [NUMBER] , який зареєстровано за нею. Нарахування плати за послуги міжнародного роумінгу відбуваються згідно тарифів іноземних операторів з урахуванням послуг ПрАТ «ВФ України» по забезпеченню роумінгу. Інформація надходить безпосередньо від оператора мобільного зв`язку (роумінг-партнера), з мережі якого обслуговувався абонент. Крім того, вказані послуги підлягають оподаткуванню ПДВ-20% та збором до ПФ в розмірі 7,5%. Згідно з п. 9.9 Умов користування - кількість та вартість послуг, наданих Абоненту у розрахунковому періоді, визначаються відповідно до показників належних Оператору технічних засобів виміру тривалості, обсягу та вартості послуг, а також відповідно до інформації, наданої роумінг-операторами. Інформація про надані послуги для Абонента у роумінгу міститься в електронному білінговому звіті (TAP-файл), що надається роумінг- партнером. Всі сервіси, які надаються абонентам ПрАТ «ВФ Україна», фіксуються сертифікованим технічним устаткуванням, що відповідає всім національним та міжнародним стандартам та у своїй діяльності використовує Автоматизовану систему розрахунків за телекомунікаційні послуги FORIS OSS, яка згідно із Сертифікатом відповідності відповідає вимогам ДСТУ 4467-1:2005, ДСТУ ETSI EN 300 386:2007, ГСТУ 45.022-2001, ГСТУ 61-034:2013, ГОСТ 12.1.003-83, К.20. Згідно з даними, що автоматично надаються із вказаної системи у формі Довідкової інформації про надані послуги у запитуваний період з 04.11.2016 року по 05.11.2016 року за номером телефону [NUMBER] , підтверджують факти користування послугою на території Росії. Згідно п.5.2 Договору абонент зобов`язаний своєчасно оплачувати рахунки за надані послуги та плату за утримання номера в мережі мобільного зв`язку по всіх телефонах зареєстрованих на його особовому рахунку (плата за утримання номера в мережі оплачується і в тому разі, коли надання послуг призупинено за несплату попередніх рахунків або за заявою Абонента. Фактичне використання Абонентом тієї чи іншої послуги означає, що така послуга була замовлена Абонентом. Відповідачу було направлено претензію №295367627212/04 від 11.04.2017 року з вимогою погасити заборгованість, однак відповідачка [PERSON] заборгованість не погасила, у зв`язку з чим, відповідно до умов Договору номер телефону був відключений від мережі зв`язку ПрАТ «ВФ Україна». Крім того, позивач у 2018 році звертався до суду із заявою та 12.11.2018 року було видано судовий наказ №234/16185/18, який скасовано ухвалою суду від 04.09.2019 року, тобто строк позовної давності не пропущений. В судове засідання, повідомлений належним чином про час та місце розгляду справи представник позивача Кондра Л.С. не з`явилася, в матеріалах справи мається її заява про підтримання позовних вимог та розглянути справу у її відсутності. Відповідач [PERSON] та її представник [PERSON] , повідомлені належним чином про час та місце розгляду справи, в судове засідання не з`явилися. Представником відповідача [PERSON] надана до суду заява про розгляд справи у їх відсутності, у задоволенні позовних вимог ПрАТ «ВФ Україна» просив відмовити з підстав зазначених у відзиві на позовну заяву, а крім того застосувати строк позовної давності. У відзиві на позовну заяву представник відповідача [PERSON] просив позов ПрАТ «ВФ Україна» до [PERSON] залишити без задоволення з огляду на те, що відповідно до укладеного Договору про надання послуг мобільного зв`язку відповідач зобов`язалася сплачувати рахунки за надані послуги на умовах визначених Договором, а також сплачувати авансові внески до моменту фактичного використання попереднього внеску. Тобто, надання послуг за цим Договором починається після внесення Абонентом повної суми авансу та його зарахування на особовий рахунок Абонента, що узгоджується із п. 1.4. Договору. Пунктом 6.1. Договору визначено, що надання замовлених Абонентом послуг здійснюється на умовах попередньої (авансової) оплати та/або наступної оплати (кредит) згідно з тарифами Оператора, які є невід`ємною частиною цього Договору. Крім того в п. 6.2. Договору вказано, що нарахування за надані послуги в мережах іноземних операторів під час використання послуги міжнародного роумінгу здійснюється згідно з тарифами іноземних операторів та з урахуванням послуг Оператора із забезпечення міжнародного роумінгу. У випадку користування послугою міжнародного роумінгу, Оператор залишає за собою право включати до поточного розрахункового періоду послуги, отримані у попередні розрахункові періоди, але не більше трьох розрахункових періодів. Відповідно до п. 5.4. Договору обов`язком Абонента є сплата авансових внесків до моменту фактичного використання раніше внесеного авансу, однак яким чином, за умови внесення авансових платежів, у відповідача виникла заборгованість позивач не пояснює. Крім того, в п. 6.1. Договору визначено, що надання замовлених Абонентом послуг здійснюється згідно з тарифами Оператора, які є невід`ємною частиною цього Договору, але до позовної заяви тарифи Оператора, які є невід`ємною частиною Договору, позивачем не надані, як і тарифи іноземних операторів, вартість їх послуг з урахуванням забезпечення міжнародного роумінгу. Позивачем взагалі не надані докази отримання [PERSON] телекомунікаційних послуг у вказаному розмірі, наданих ПрАТ «ВФ Україна», який обмежився лише наданням розрахунку заборгованості, де констатує лише нарахування за послуги мобільного зв`язку та доступу до інтернет, послуги з міжнародного роумінгу. При цьому в розрахунку вказано, що нарахування за послуги мобільного зв`язку та доступу до інтернет складає 8782,74 грн., послуги з міжнародного роумінгу 8782,74 грн., тому є незрозумілим, саме за яку послугу чи за послуги мобільного зв`язку та доступу до інтернет чи послугу з міжнародного роумінгу у відповідачки виникла заборгованість. В довідковій інформації про надані послуги міститься інформація про тарифний пакет відповідачки «GSM Просто Супер (CLOSED)», однак відповідно до Договору тарифний пакет відповідача є «GSM Супер МТС без ПЗЗ 0-50», а у зв`язку з тим, що тарифи Оператора не надані, то є незрозумілим, чому відповідачу нараховується заборгованість за іншим тарифним пакетом, ніж визначений Договором. Також на думку представника відповідача наданий «Отчет по истории баланса за заданий период» та «Довідкову інформацію про надані послуги» не можна вважати копіями, що засвідчені належним чином, оскільки вони виготовлені не з оригіналів документів, а відповідно не можуть бути доказами у цій справі. Дослідивши матеріали цивільної справи судом встановлено наступне. 09.09.2009 року між ПрАТ «МТС Україна», яке 23.05.2017 року було перейменовано в ПрАТ «ВФ Україна», та [PERSON] було укладено договір №295367627212/395336050759 (телефон [NUMBER] ), а 09.11.2012 року між ПрАТ «МТС Україна» та [PERSON] укладено договір №6012867/1.12446090 (телефон [NUMBER] ) про надання послуг рухомого (мобільного) телефонного зв`язку (далі Договір). Відповідно до пункту 1.1 Договору, оператор надає замовлені абонентом, згідно з договором, послуги мобільного зв`язку в межах України згідно з ліцензією серії №АВ №546038 від 17.06.2010 року. Міжнародний телефонний зв`язок здійснюється з країнами, що визначаються за вибором Оператора. У пункті 1.2 Договору визначено, що загальні умови та порядок надання послуг встановлюються згідно законодавства, регламентуються Умовами користування, які є невід`ємною складовою частиною Договору та розміщені на сайті www.mts.com.ua. Надання послуг, згідно пункту 1.3 Договору, починається після внесення Абонентом на підставі відповідного рахунку Оператора повної суми первинного авансу та його зарахування на особовий рахунок Абонента. Відповідно до пункту 4.2 Договору, абонент має право змінювати тарифні пакети замовляти/відмовлятись від додаткових сервісів (послуг) шляхом надання оператору відповідної письмової заяви або дистанційно за допомогою засобів зв`язку, звернувшись за номером 111 або в інший спосіб. Згідно пункту 5.2 Абонент зобов`язаний своєчасно сплачувати рахунки за надані послуги та плату за збереження номеру при тимчасовому відключенні в мережі мобільного зв`язку Оператора по всіх телефонах, зареєстрованих на його особистому рахунку. Фактичне використання Абонентом тієї чи іншої послуги означає, що що така послуга була замолена Абонентом. Також, пунктами 6.1-6.3 Договору визначено, що надання замовлених абонентом послуг здійснюється на умовах попередньої (авансової) оплати та/або наступної оплати (кредит) згідно з тарифами Оператора, які є невід`ємною частиною цього договору. Розрахунковим періодом є поточний календарний місяць. Кожному Абоненту надається один особовий рахунок, на підставі чого здійснюються розрахунки за надані послуги за всіма наявними у Абонента номерами телефонів. Нарахування за надані послуги в мережах іноземних операторів, під час використання послуги міжнародного роумінгу, здійснюється згідно з тарифами іноземних операторів та з урахуванням послуг Оператора із забезпечення міжнародного роумінгу. У випадку користування послугою міжнародного роумінгу Оператор залишає за собою право включати до поточного розрахункового періоду послуги отримані у попередні розрахункові періоди. Розрахунки за надані послуги та авансові внески Абонент сплачує будь-яким доступним способом відповідно до законодавства. За наявності авансу рахунки повинні бути сплачені в строк до 15 числа місяця наступного за розрахунковим, але в будь-якому разі до моменту фактичного використання авансу. Всі сервіси, що надаються абонентам ПрАТ «ВФ Україна», фіксуються сертифікованим технічним устаткуванням, що відповідає всім національним та міжнародним стандартам та у своїй діяльності використовує Автоматизовану систему розрахунків за телекомунікаційні послуги FORIS OSS, яка, згідно із Сертифікатом відповідності, відповідає вимогам ДСТУ 4467-1:2005, ДСТУ ETSI EN 300 386:2007, ГСТУ 45.022-2001, ГСТУ 61- 334:2013, ГОСТ 12.1.003-83, К.20. Згідно з даними, що автоматично надаються із вказаної системи у формі Довідкової інформації про надані послуги за номером телефону [NUMBER] , що належить відповідачу, у період з 04.11.2016 року по 05.11.2016 року абоненту [PERSON] (особовий рахунок [NUMBER] ) були надані послуги міжнародного роумінгу на суму 11121,88 грн., з яких послуги міжнародного роумінгу у сумі 8782,74 грн., ПДВ 20% у сумі 1756,55 грн. та збір до ПФ 7,5% у сумі 658,70 грн.. Вказані дані підтверджуються паперовою копією електронного документа «Звіт по історії балансу за заданий період» та довідковою інформацією про надані послуги.. ПрАТ «ВФ Україна» на адресу відповідача 11.04.2017 року надсилалась претензія №С 295367627212/04, з проханням сплатити заборгованість у розмірі 11250,66 грн., яка відповідачем залишена поза увагою. Згідно з положеннями ст. 5 Закону України «Про телекомунікації», цим Законом регулюються відносини суб`єктів ринку телекомунікацій щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг і використання телекомунікаційних мереж загального користування. Відповідно до статті 33 Закону України «Про телекомунікації», споживачі телекомунікаційних послуг зобов`язані дотримуватися Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, що затверджує КМУ, зокрема: виконувати умови договору про надання телекомунікаційних послуг у разі його укладення, у тому числі своєчасно оплачувати отримані ними телекомунікаційні послуги. Згідно із пунктом 68 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених Постановою КМУ від 11 квітня 2012 року № 295, порядок оплати і форма розрахунків за послуги визначаються договором. Розрахунки за послуги можуть здійснюватися на умовах попередньої (авансової) та/або наступної оплати. Відповідно до п. 6 статті 36 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених Постановою КМУ від 11 квітня 2012 року № 295, споживач зобов`язаний виконувати умови договору, в тому числі оплачувати отримані послуги. Отже, обов`язок оплатити фактично надані оператором послуги, якими скористався абонент, покладається на відповідача, як умовами укладеного між сторонами договору, так і чинним законодавством. Стаття 901 ЦК України визначено, що за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Частиною 1 ст. 626 ЦК України визначено, що договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків. Згідно з ст. 6, ч. 1 ст. 627 та ч. 1 ст. 628 ЦК України, сторони є вільними в укладенні договору, виборі контрагента та визначенні умов договору з урахуванням вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, звичаїв ділового обороту, вимог розумності та справедливості. Зміст договору становлять умови (пункти), визначені на розсуд сторін і погоджені ними, та умови, які є обов`язковими відповідно до актів цивільного законодавства. Як видно із Довідкової інформації про надання послуг, відповідачем [PERSON] 04.11.2016 року та 05.11.2016 року використовувалася послуга Мобільний Інтернет - передача даних у роумінгу, до якої оператор лише надає доступ, проте, ініціатором з`єднання з мережею Інтернет виступає користувач мобільного терміналу. Судом встановлено, що надання послуг позивачем відповідачу було проведено згідно з умовами договору та принципами надання послуг міжнародного роумінгу, та позивач з свого боку добросовісно та належним чином виконував усі зобов`язання згідно із умовами договору. Проте, відповідач [PERSON] ухиляється від сплати заборгованості на користь позивача у добровільному порядку, розмір якої становить 11121,88 грн.. Разом з тим, представник відповідача [PERSON] просить застосувати до вимог ПрАТ «ВФ Україна» строк позовної давності. Згідно зі статтями 256, 257 ЦК України позовна давність - це строк, у межах якого особа може звернутися до суду з вимогою про захист свого цивільного права або інтересу. Загальна позовна давність встановлюється тривалістю у три роки. Частинами першою, п`ятою статті 261 ЦК України встановлено, що перебіг позовної давності починається від дня, коли особа дізналася або могла дізнатися про порушення свого права. Позовна давність відповідно до частини першої статті 260 ЦК України обчислюється за загальними правилами визначення строків, встановленими статтями 253-255 цього Кодексу. Тобто, позивач мав пред`явити позов до відповідача протягом трьох років, починаючи від дати невиконання боржником зобов`язання, а саме з 11.04.2017 року, тобто з моменту надсилання претензії відповідачу за № С295367627212/04 від 11.04.2017 року з проханням сплатити заборгованість у розмірі 11250,66 грн.. Отже, позивач до суду з відповідним позовом повинен був звернутися до 11.04.2020 року. З позовом до [PERSON] про стягнення заборгованості за надані послуги позивач звернувся лише 16.07.2020 року, та поновити пропущений процесуальний строк не просив. При цьому суд вважає за необхідне зауважити, що Велика Палата Верховного Суду у Постанові від 07.07.2020 року у справі №712/8916/17 зробила висновок про те, що подання заяви про видачу судового наказу заявником (стягувачем) не може використовуватися згідно з частиною другою статті 264 ЦК України з метою переривання позовної давності за відповідною вимогою чи її частиною. На підставі припису частини другої статті 264 ЦК України, переривання позовної давності відбувається у разі подання до суду саме позову до належного відповідача з дотриманням вимог процесуального закону щодо форми та змісту позовної заяви, правил предметної та суб`єктної юрисдикції й інших вимог, порушення яких перешкоджає відкриттю провадження у справі. Новий перебіг позовної давності (після його переривання) починається наступного дня після пред`явлення позову. Таким чином, подання позивачем у 2018 році заяви про видачу судового наказу не перервало загальної позовної давності. З огляду на викладене, позивачем при зверненні до суду з даним позовом пропущений трирічний строк позовної давності, що є підставою для відмови в задоволенні позову. Вирішуючи питання про розподіл судових витрат суд враховує, що у задоволенні позову було відмовлено, в той час як відповідачі не заявляли про наявність у них будь-яких судових витрат. Отже, судові витрати, які підлягають розподілу, у цій справі відсутні.

Outcome: dismissed