Jurisdiction: civil
Date: 2021-03-29 00:00:00

13.04.2020 року [PERSON] звернулася до суду з позовом про стягнення авансу за пакетний тур до ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП», ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ». 04.05.2020 року суддею Голосіївського районного суду м. Києва Плахотнюк К.Г. постановлено ухвалу про відкриття провадження у справі за правилами загального позовного провадження, призначено підготовче засідання. В обґрунтування заявлених позовних вимог, позивачкою зазначено, що 19.02.2020 року нею сплачено авансовий платіж у розмірі 14 631, 00 грн. за рахунком № 88 від 19.02.2020 року на оплату пакетного туру до Туреччини, виставленого ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП». 18.03.2020 року отримала проект договору на туристичне обслуговування № 1553822, відповідно до змісту якого дізналася, що ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» діє, як тур агент від імені та за дорученням ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ». Ознайомившись зі змістом договору, прийшла до висновку, що його умови є несправедливими та не відповідають Закону України «Про захист прав споживачів» у зв`язку з чим 20.03.2020 року повідомила тур агента про відмову від пакетного туру та вимагала повернення суми авансу на що отримала відповідь, що кошти буде повернуто. Оскільки кошти тривалий час не повертали, 23.04.2020 року звернулася до АБ «Стрижова Вадима» за правничою допомогою щодо повернення зазначеної вище суми авансу. 23.03. та 28.03.2020 року нею було направлено письмові вимоги про повернення коштів на адресу керівника ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» Волобуєва В.М. Однак, кошти було повернуто їй лише 21.07.2020 року після отримання відповідачами ухвали про відкриття провадження у справі від 04.05.2020 року. Розмір повернутої суми склав 14 557, 84 грн. Просила стягнути з відповідачів на її користь 73, 16 грн. недоплаченої суми основного боргу, 109, 73 грн. пені за три місяці, а також 12 000, 00 грн. витрат на правничу допомогу та 840, 80 грн. судового збору. 28.09.2020 року до суду надійшов відзив на позовну заяву від ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», відповідно до змісту якого останнє заперечує проти заявлених вимог, з огляду на наступне. На час отримання ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» позовної заяви, предмет спору - повернення сплачених грошових коштів за тур, був відсутнім, оскільки сплачені позивачкою грошові кошти у розмірі 14 631, 00 грн. на підставі листа від ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» № 01/16-07/2020 від 16.07.2020 року було повернуто ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» на розрахунковий рахунок ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП», що підтверджується платіжним дорученням № 6515 від 17.07.2020 року. ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» є туроператором, для якого, згідно ст. 5 ЗУ «Про туризм» виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг. Відповідно до ст. 20 ЗУ «Про туризм», договір на туристичне обслуговування може укладатись як безпосередньо між туроператором та туристом, так і за посередництва туристичних агентів. Права і обов`язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором, укладеним між ними, а також цим Законом. Між ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» та ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» 03.01.2020 року укладено Агентський Договір № 3210/2020 за типовою формою Туроператора, яка міститься на сайті туроператора за посиланням [INFO] . 19.02.2020 року ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» отримало від ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» заявку № 1553822 на бронювання комплексу туристичних послуг для [PERSON] , [PERSON], [PERSON] до Турецької Республіки з проживанням у готелі KILIKYA PALACE GOYNUK, 1 STANDARD ROOM SIDE SEA VIEW з 22.06.2020 року - 29.06.2020 року за концепцією харчування HIGH CLASS ALL INCLUSIVE 2 ADL + 1 CHD. Вказана заявка була підтверджена ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» та 20.02.2020 року виставлено рахунок - фактуру № 20019822 на суму 44 449,62 грн. 20.02.2020 року ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» здійснило попередню оплату вказаного туру у розмірі 14 631, 00 грн., що підтверджується платіжним дорученням № 394 від 20.02.2020 року. У зв`язку із введенням загальнодержавного карантину Постановою КМУ № 211 від 11.03.2020 року та на виконання рекомендацій органів місцевої влади ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» було встановлено для своїх працівників дистанційний (поза приміщенням офісу) режим роботи з 18.03.2020 року, про що було зроблено відповідне оголошення на сайті туроператора. Загальновідомо, що постановою КМУ № 228 від 23.03.2020 року «Питання перевезень авіаційним транспортом» було заборонено з 12 год. 00 хв. 24 березня 2020 року до 3 квітня 2020 року прийняття та відправлення повітряних суден, що виконують пасажирські перевезення осіб, які здійснюють подорож з туристичною метою. В подальшому, із пролонгацією карантину відповідними постановами, продовжувалась і заборона туристичного авіасполучення до 15.06.2020 року. Оскільки мали місце обставини непереборної сили, в тому числі, і для постачальників туристичного продукту в країнах прямування туристів, ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» велась робота по отриманню від них офіційного підтвердження сум фактично понесених витрат по анульованим турам. Процес узгодження і отримання інформації займає час, так як в більшості країн також було введено певні обмеження, що перешкоджали поточній роботі. Остаточний розгляд анульованого туру здійснювався по закінченню карантину або інших обмежень оголошених, як на території України так і в країні слідування та отримання туроператором інформації про суму витрат що складало орієнтовно від 30 до 60 днів з моменту ануляції. Враховуючи обсяги туристичного продукту та специфіку розрахунків із постачальниками (передоплата, депозити, квоти місць за різними умовами в залежності від дат заїзду) по різних напрямках неможливо було швидко узгодити умови ануляції та можливість повернення коштів. Заявка на тур для позивачки [PERSON] була анульована 22.06.2020 року. 14.07.2020 року ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» електронною поштою було повідомлено ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» про можливість повернути туристам по замовленню № 1553822 грошові кошти сплачені в якості попередньої оплати за тур у розмірі 14 631,00 грн. Зазначили, що вказане рішення було прийнято до отримання ухвали про відкриття провадження у справі. Крім того, прийняттю такого рішення не передувало отримання від позивачки будь-яких заяв на повернення грошових коштів. 16.07.2020 року ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» звернулось до ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» із листом на повернення вищезазначеної суми, а 17.07.2020 року ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» повернуло за вказаними у листі № 01/16-07/2020 від 16.07.2020 року реквізитами грошові кошти у розмірі 14 631, 00 грн., що були отримані в якості попередньої оплати по заявці № 1553822. За інформацією, отриманою від ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП», останнє 21.07.2020 року перерахувало вказану грошову суму позивачці згідно платіжного доручення № 792 від 21.07.2020 року. Таким чином, ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» ще до отримання ухвали про відкриття провадження по даній справі в добровільному порядку повернуло грошові кошти, отримані ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» в якості попередньої оплати туру позивачки, а тому відсутні підстави для задоволення позовних вимог щодо стягнення на користь [PERSON] 14 631,00 грн. Щодо стягнення 3% річних на підставі ст. 1212 ЦК України - із поданих позивачкою доводів можна встановити, що нею було погоджено з ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» істотні умови договору на туристичне обслуговування, а саме, відповідно до ст. 20 ЗУ «Про туризм»: строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування; характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту); готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце розташування, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування; види і способи забезпечення харчування; інші суб`єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту; страховик, що здійснює обов`язкове та/або добровільне страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов`язаних з наданням туристичних послуг; правила в`їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; вартість туристичного обслуговування і порядок оплати; форма розрахунку. Після погодження основних характеристик туру, позивачкою отримано рахунок на оплату туру, здійснивши оплату авансу за який, [PERSON] своїми діями прийняла пропозицію укласти договір на туристичне обслуговування відповідно до ч. 2 ст. 642 ЦК України, а тому відсутні підстави вважати, що сплачена позивачкою грошова сума отримана без належної правової підстави. Таким чином, відсутній предмет спору, а позовні вимоги [PERSON] до ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», не підлягають задоволенню. Крім того, заявлений позивачкою розмір витрат на професійну правничу допомогу є завищеним та необґрунтованим та не спів мірним із ціною позову. У підготовчому засіданні 30.03.2021 року сторони відсутні. Позивачка [PERSON] та її представник просили розглянути справу за їх відсутності, завершувати розгляд справи 30.03.2021 року, зазначили, що підтримують заявлені позовні вимоги у повному обсязі, просили задовольнити. Відповідач ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП», будучи належним чином повідомленими про дату, час та місце розгляду справи, явку свого представника у судове засідання не забезпечили, відзив на позов не подали, з будь-якими іншими клопотаннями до суду не зверталися. Відповідач ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» просили розглянути справу без участі їх представника з урахуванням поданого відзиву та доказів поданих на підтвердження зазначених обставин, як підстав для відмови у позові. Дослідивши подані сторонами заяви по суті справи та докази на їх підтвердження, суд прийшов до висновку про можливість судового розгляду справи по суті на стадії підготовчого провадження. Судом встановлено, що 19.02.2020 року [PERSON] сплачено авансовий платіж у розмірі 14 631, 00 грн. за рахунком № 88 від 19.02.2020 року на оплату пакетного туру до Туреччини, виставленого ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» (а.с. 6, 7). Звертаючись до суду з позовом про стягнення авансу за пакетний тур, позивачкою зазначено, що 18.03.2020 року вона отримала проект договору на туристичне обслуговування № 1553822, відповідно до змісту якого дізналася, що ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» діє, як тур агент від імені та за дорученням ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ». Ознайомившись зі змістом договору, прийшла до висновку, що його умови є несправедливими та не відповідають Закону України «Про захист прав споживачів» у зв`язку з чим 20.03.2020 року повідомила тур агента про відмову від пакетного туру та вимагала повернення суми авансу на що отримала відповідь, що кошти буде повернуто. Оскільки кошти тривалий час не повертали, 23.04.2020 року звернулася до АБ «Стрижова Вадима» за правничою допомогою щодо повернення зазначеної вище суми авансу. 23.03. та 28.03.2020 року нею було направлено письмові вимоги про повернення коштів на адресу керівника ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» Волобуєва В.М . Однак, кошти було повернуто їй лише 21.07.2020 року після отримання відповідачами ухвали про відкриття провадження у справі від 04.05.2020 року. Розмір повернутої суми склав 14 557, 84 грн. Відповідач ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» позовні вимоги не визнали у зв`язку з відсутністю предмету спору, оскільки суму авансу позивачці повернуто. Так, ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» є туроператором, для якого, згідно ст. ст. 5, 20 ЗУ «Про туризм», виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг; договір на туристичне обслуговування може укладатись як безпосередньо між туроператором та туристом, так і за посередництва туристичних агентів. Права і обов`язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором, укладеним між ними, а також цим Законом. Між ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» та ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» 03.01.2020 року укладено Агентський Договір № 3210/2020 за типовою формою Туроператора, яка міститься на сайті туроператора за посиланням [INFO] (а.с. 118-134). 19.02.2020 року ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» отримало від ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» заявку № 1553822 на бронювання комплексу туристичних послуг для [PERSON] , [PERSON], [PERSON] до Турецької Республіки з проживанням у готелі KILIKYA PALACE GOYNUK, 1 STANDARD ROOM SIDE SEA VIEW з 22.06.2020 року - 29.06.2020 року за концепцією харчування HIGH CLASS ALL INCLUSIVE 2 ADL + 1 CHD. Вказана заявка була підтверджена ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» та 20.02.2020 року виставлено рахунок - фактуру № 20019822 на суму 44 449, 62 грн. (а.с. 117). 20.02.2020 року ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» здійснило попередню оплату вказаного туру у розмірі 14 631, 00 грн., що підтверджується платіжним дорученням № 394 від 20.02.2020 року (а.с. 116). У зв`язку із введенням загальнодержавного карантину Постановою КМУ № 211 від 11.03.2020 року та на виконання рекомендацій органів місцевої влади ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» було встановлено для своїх працівників дистанційний (поза приміщенням офісу) режим роботи з 18.03.2020 року, про що було зроблено відповідне оголошення на сайті туроператора (а.с. 115). Постановою КМУ № 228 від 23.03.2020 року «Питання перевезень авіаційним транспортом» було заборонено з 12 год. 00 хв. 24 березня 2020 року до 3 квітня 2020 року прийняття та відправлення повітряних суден, що виконують пасажирські перевезення осіб, які здійснюють подорож з туристичною метою. В подальшому, із пролонгацією карантину відповідними постановами, продовжувалась і заборона туристичного авіасполучення до 15.06.2020 року. Відповідачем також зазначено, що в даному випадку мали місце обставини непереборної сили, в тому числі, і для постачальників туристичного продукту в країнах прямування туристів, ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» велась робота по отриманню від них офіційного підтвердження сум фактично понесених витрат по анульованим турам. Процес узгодження і отримання інформації займає час, так як в більшості країн також було введено певні обмеження, що перешкоджали поточній роботі. Остаточний розгляд анульованого туру здійснювався по закінченню карантину або інших обмежень оголошених, як на території України так і в країні слідування та отримання туроператором інформації про суму витрат що складало орієнтовно від 30 до 60 днів з моменту ануляції. Враховуючи обсяги туристичного продукту та специфіку розрахунків із постачальниками (передоплата, депозити, квоти місць за різними умовами в залежності від дат заїзду) по різних напрямках неможливо було швидко узгодити умови ануляції та можливість повернення коштів. Заявка на тур для позивачки [PERSON] була анульована 22.06.2020 року. 14.07.2020 року ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» електронною поштою було повідомлено ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» про можливість повернути туристам по замовленню № 1553822 грошові кошти сплачені в якості попередньої оплати за тур у розмірі 14 631,00 грн. (а.с. 114). 16.07.2020 року ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» звернулось до ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» із листом на повернення вищезазначеної суми, а 17.07.2020 року ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» повернуло за вказаними у листі № 01/16-07/2020 від 16.07.2020 року реквізитами грошові кошти у розмірі 14 631,00 грн., що були отримані в якості попередньої оплати по заявці № 1553822 (а.с. 112, 113). 21.07.2020 року ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП» перерахувало вказану грошову суму позивачці згідно платіжного доручення № 792 від 21.07.2020 року (а.с. 111). Як видно зі зворотного повідомлення, ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» отримало ухвалу про відкриття провадження у справі 20.07.2020 року, тобто кошти, що були сплачені [PERSON] в якості попередньої оплати туру повернуто ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» позивачці в добровільному порядку до отримання зазначеної вище ухвали. Звертаючись до суду з позовом, [PERSON] просила стягнути з відповідачів на її користь 73, 16 грн. недоплаченої суми основного боргу, 109, 73 грн. пені за три місяці, а також 12 000, 00 грн. витрат на правничу допомогу та 840, 80 грн. судового збору. Однак, судом встановлено, що позивачці [PERSON] 21.07.2020 року повернуто сплачену нею суду авансу за пакетний тур до Туреччини, що визнано самою позивачкою, а відтак вимоги про стягнення недоплаченої суми боргу у розмірі 73, 16 грн. не підлягають задоволенню судом. Щодо стягнення 109, 73 грн. пені за три місяці, зазначені вимоги також не підлягають задоволенню судом. Позивачка в обґрунтування заявлених вимог посилається на положення ст. 1214 ЦК України, а саме: особа, яка набула майно або зберегла його у себе без достатньої правової підстави, зобов`язана відшкодувати всі доходи, які вона одержала або могла одержати від цього майна з часу, коли ця особа дізналася або могла дізнатися про володіння цим майном без достатньої правової підстави. З цього часу вона відповідає також за допущене нею погіршення майна. Особа, яка набула майно або зберегла його у себе без достатньої правової підстави, має право вимагати відшкодування зроблених нею необхідних витрат на майно від часу, з якого вона зобов`язана повернути доходи ; у разі безпідставного одержання чи збереження грошей нараховуються проценти за користування ними (ст. 536 цього Кодексу - за користування чужими грошовими коштами боржник зобов`язаний сплачувати проценти, якщо інше не встановлено договором між фізичними особами ; розмір процентів за користування чужими грошовими коштами встановлюється договором, законом або іншим актом цивільного законодавства). Після погодження основних характеристик туру, позивачкою отримано рахунок на оплату туру, здійснивши оплату авансу за який, [PERSON] своїми діями прийняла пропозицію укласти договір на туристичне обслуговування відповідно до ч. 2 ст. 642 ЦК України, а тому відсутні підстави вважати, що сплачена позивачкою грошова сума отримана без належної правової підстави, а відтак [PERSON] не має права на стягнення пені за правилами ст. 536 ЦК України. Відтак, суд прийшов до висновку, що заявлені [PERSON] позовні вимоги про стягнення авансу за пакетний тур до ТОВ «ЮКРЕЙНІАН ТРЕВЕЛ ГРУПП», ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», не підлягають задоволенню судом. Звертаючись до суду з позовом, позивачка також просила стягнути з відповідачів на її користь 12 000, 00 грн. витрат на правничу допомогу та 840, 80 грн. судового збору. За правилами ст. 133, ч. ч. 1, 2 ст. 141 ЦПК України, судові витрати складаються з судового збору та витрат, пов`язаних з розглядом справи ; розмір судового збору, порядок його сплати, повернення і звільнення від сплати встановлюються законом ; до витрат, пов`язаних з розглядом справи, належать витрати: 1) на професійну правничу допомогу; 2) пов`язані із залученням свідків, спеціалістів, перекладачів, експертів та проведенням експертизи; 3) пов`язані з витребуванням доказів, проведенням огляду доказів за їх місцезнаходженням, забезпеченням доказів; 4) пов`язані з вчиненням інших процесуальних дій, необхідних для розгляду справи або підготовки до її розгляду; судовий збір покладається на сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог ; інші судові витрати, пов`язані з розглядом справи, покладаються: 1) у разі задоволення позову - на відповідача; 2) у разі відмови в позові - на позивача; 3) у разі часткового задоволення позову - на обидві сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог. З огляду на те, що суд прийшов до висновку про відсутність підстав для задоволення заявлених позовних вимог, відповідно витрати на професійну правничу допомогу та сплачений при зверненні до суду з позовом судовий збір покладаються на позивачку [PERSON] , а тому, позовні вимоги про стягнення з відповідачів на користь останньої зазначених витрат, також, задоволенню не підлягають. На підставі викладеного,

Outcome: dismissed