Jurisdiction: civil
Date: 2014-10-21 00:00:00

12.03.2014 року позивач подав в суд позов, в якому просив визнати протиправними дії Публічного акціонерного товариства комерційний банк «Приватбанк», щодо несвоєчасного блокування коштів, які знаходилися на карткових рахунках [NUMBER] та [NUMBER], відкритих на ім'я [PERSON], зобов'язати ПАТ КБ «Приватбанк» списати будь-яку заборгованість, яка утворилася в результаті несанкціонованого списання коштів з карткових рахунків [NUMBER] та [NUMBER], відкритих на його ім'я та стягнути з ПАТ КБ «Приватбанк» на його користь 100 000 грн. моральної шкоди. В обґрунтування вимог позивач та його представник посилались на те, що невстановлені особи, шахрайським шляхом 07.08.20013 року заволоділи конфіденційним даними, що належали [PERSON] і надавали право доступу до карткового рахунку [NUMBER], на якому зберігались кредитні кошти в сумі 17073 грн. 91 коп., та карткового рахунку [NUMBER]. Підозрюючи шахрайські дії, позивач з ранку та до пізнього вечора 08.08.2013 року телефонував на гарячу лінію «ПриватБанку» з проханням заблокувати спочатку кредитну картку [NUMBER], а близько 20 години 30 хвили - заблокувати і картку [NUMBER]. Проте, не зважаючи на ці прохання, злочинцями були зняті з кредитної карти [NUMBER] кредитні кошти в сумі 17068 грн. 72 коп. Таким чином, позивач вважав, що через несвоєчасне блокування кредитних карток, сприяло несанкціонованому списанню коштів, що, окрім матеріальної шкоди, потягло спричинення йому і моральної. В судовому засіданні позивач та його представник позовні вимоги підтримали в повному обсязі. Представники відповідача проти позову заперечували, посилались на те, що співробітники банку виконали всі вимоги, які були заявлені [PERSON], як клієнтом банку, зокрема, спочатку була заблокована кредитна картка [NUMBER], а після відповідного прохання [PERSON] і картка [NUMBER], проте само по собі блокування карток не перешкоджає можливості списання (переказу) коштів з відповідних карткових рахунків в інші способи, передбачені Умовами та Правилами надання банківських послуг. Заявки на блокування карткових рахунків від [PERSON] до співробітників банку не надходило. Врешті представники посилались на те, що [PERSON], розголосивши особисту інформацію, яка стосувалась його фінансового інструменту, як ключа до карткового рахунку, на якому знаходились надані йому банком кредитні кошти, створив умови для протиправного заволодіння третіми особами цими коштами і банк не несе за це відповідальності. З'ясувавши обставини справи та перевіривши їх доказами суд приходить до висновку, що позов задоволенню не підлягає з наступних підстав. Як встановлено судом та не оспорюється сторонами, [PERSON] надав 07.08.2013 року третім особам інформацію щодо фінансового номеру мобільного телефону, який надає можливість доступу та зняття коштів з рахунків, які пов'язані з цим номером телефону. 08.08.2013 року [PERSON] телефоном звернувся до працівників клієнтської підтримки ПриватБанку з проханням заблокувати картку [NUMBER], на якій зберігались кредитні кошти в сумі 17073 грн. 91 коп., а пізніше - заблокувати дебетну картку [NUMBER]. Дані обставини підтверджені аудіо записом відповідних телефонних розмов. Однак, зважаючи на те, що блокування карток не тягне за собою блокування рахунків, на яких зберігаються кошти, і за наявності у зловмисників інформації щодо фінансового номеру телефону та інших можливостей проведення операцій щодо переказу даних коштів через інші дистанційні канали доступу ( Интернетбанкінг Приват 24, МобайлБанкінг, Контактний Центр Банку, Консьєрж-сервіс), 08.08.2013 року через дистанційну систему обслуговування Контактний Центр Банку були зняті та переказані грошові кошти, які зберігались на кредитному рахунку [PERSON] Таким чином, розголошення [PERSON] інформації щодо фінансового номеру та відсутність з його боку прохання про блокування кредитного та дебетного рахунку, призвело до заволодіння третіми особами грошовими коштами на суму 17073 грн. 91 коп. Судом не встановлено вини відповідача у протиправному заволодінні коштами позивача. На підставі викладеного,

Outcome: dismissed