Jurisdiction: civil
Date: 2015-11-10 00:00:00

09.09.2015 року позивач звернувся до суду з позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «Пегас Туристик» про захист прав споживача, стягнення збитку за невиконання договору про надання туристичних послуг та просить стягнути матеріальні збитки в розмірі 39837,00 грн. В судове засідання позивач не з'явилася, до його початку надала заяву про розгляд справи за його відсутності, позов підтримує та просить задовольнити, проти заочного розгляду справи не заперечує. Представник відповідача Товариства з обмеженою відповідальністю «Пегас Туристик» в судове засідання не з»явився, хоча про час і місце розгляду справи сповіщався у встановленому законом порядку. Представник третьої особи Товариства з обмеженою відповідальністю «Мережа Агенцій «Гарячі тури» в судове засідання не з»явився, хоча про час і місце розгляду справи сповіщався у встановленому законом порядку. Третя особа [PERSON] подала заяву про розгляд справи без її участі. Зі згоди позивача суд ухвалює рішення в заочному порядку. Згідно частини 2 статті 197 цього Кодексу справа розглянута без застосування технічної фіксації. Дослідивши матеріали справи суд дійшов наступного висновку. Судом встановлено, що в червні 2015 року позивач звернувся до туроператора TOB «Пегас Туристик», від імені якого діяла фізична особа-підприємець [PERSON] на підставі субагенського договору № 337 від 14 липня 2014 року, з метою придбання туристичних послуг - туристичний пакет Турція/BELEK SOHO BEACH HOTEL/Белек (DBL + 1CLD/STD/A) з 10.07.2015 року по 18 липня 2015 року. На підставі наданого позивачу рахунку фактури № 11292 від 19 червня 2015 року остання здійснила 20 червня 2015 року предоплату в розмірі 19 920 грн. для бронювання туристичного туру. 24 червня 2015 року позивач заплатив залишок коштів в розмірі 19 917 грн.. За два дні до туру позивач звернулася до фізичної особи-підприємця [PERSON], яка діє від імені туроператора ТОВ «Пегас Туристик», за необхідними документами для туристичної поїздки до Турції, але їй було повідомлено, що тур не відбудеться. Підтвердженням договірних відносин є договір на туристичне обслуговування № 01001 від 19 червня 2015 року, укладений з позивачем. В цьому договорі перелічені всі істотні умови туристичного туру, а саме: дата заїзду, дата від'їзду (кількість днів відпочинку), місце тимчасового проживання, загальна вартість туру, ім'я, прізвища та паспортні дані клієнтів. Відповідач взяті на себе зобов'язання не виконав, обумовлену договором послугу не надав, грошові кошти не повернув, у зв'язку з чим у відповідача перед позивачем виникла заборгованість в розмірі 39 837 гривень 00 копійок, яка до цього часу непогашена. Відповідно до ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» послугою вважається діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб. Договором є усний чи письмовий правочин укладений між споживачем і виконавцем. Підтвердження вчинення усного правочину оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном або інші документам (розрахунковий документ). Дія Закону України «Про захист прав споживачів» також поширюється інші правовідносини у сфері надання туристичних послуг та зазначено в Законі України «Про туризм». Відповідно до ч. 15 ст. 20 Закону України «Про туризм» якість туристичних послуг має відповідати умовам договору на туристичне обслуговування, порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються Законом України «Про захист прав споживачів». Згідно ч.1 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов'язань за договором, а виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим. В рекомендаціях Верховного суду України від 01.02.2013 року «Судова практика розгляду цивільних справ про захист прав споживачів (2009-2012 p.p.)» зазначено, статтею 20 Закону України «Про туризм» визначено, що за договором на туристичні обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або чер турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується його оплатити. Відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування перед туристом несе туроператор. Тобто, за невиконання та за якість виконання зобов'язання за договором про реалізацію туристичного продукту, укладений турагентом як від імені туроператора, так і від свого імені, несе туроператор. Указане положення щодо туристичного продукту діє незалежно від того, хто має надати чи надав послуги. У ст. 901 Цивільного кодексу України визначено, що за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Згідно зі ст. 902 Цивільного кодексу України виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках, установлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним у повному обсязі перед замовником за порушення договору. Враховуючи вище викладене, суд приходить до висновку, про необхідність задоволення позову в повному обсязі.

Outcome: approved