Jurisdiction: civil
Date: 2019-01-27 00:00:00

06.03.2018 року [PERSON] звернулась до суду з позовом до ПАТ «Альфа-Банк» про стягнення збитків, у якому з врахуванням уточнення позовних вимог просить стягнути з відповідача на свою користь збитки в сумі 65160,97 грн., пеню в сумі 22709,05 грн., судові витрати по сплаті судового збору в сумі 893,05 грн., а також скасувати нараховані проценти, пеню та штрафні санкції за транзакції в сумі 1435,00 грн. Свої вимоги позивачка обґрунтовує тим, що 17.06.2015 року між ТОВ «КЦУ» та відповідачем укладений договір про комплексне банківське обслуговування суб'єктів господарювання, в рамках якого позивачці було відкрито картковий рахунок для зарахування заробітної плати. 31.10.2016 року між позивачкою та відповідачем укладено договір про відкриття карткового рахунку та його обслуговування. Відповідно до умов вказаних договорів відповідач видав позивачці платіжні картки, ПІН-коди до них та здійснював розрахунково-касове обслуговування платіжних операцій із використанням платіжних карток. 02.04.2017 року приблизно о 15 год. 15 хв., 15 год. 31 хв. та 15 год. 40 хв. були проведені операції зі списання грошових коштів з карткових рахунків позивачки в сумі 30305,00 грн., 29295,00 грн. та 5560,00 грн. шляхом зміни паролю для входу в обліковий запис «My Alfa-Bank», про що на її номер мобільного телефону надійшли відповідні sms-повідомлення. Після отримання вказаних sms-повідомлень позивачка зателефонувала на гарячу лінію ПАТ «Альфа-Банк» та повідомила про те, що зазначені операції зі списання грошових коштів з платіжних карток нею не здійснювались, платіжні картки не втрачались, іншим особам не передавались, ПІН-коди нікому не повідомлялись, а також просила заблокувати платіжні картки. 03.04.2017 року позивачка звернулась до відповідача з письмовою претензією та 07.04.2017 року, 13.04.2017 року з письмовими зверненнями щодо незгоди зі списанням грошових коштів з її карткових рахунків. Крім того, позивачка звернулась із заявою про вчинення кримінального правопорушення до Броварського ВП ГУНП в Київській області, на підставі якої 03.04.2017 року були внесені відомості до Єдиного реєстру досудових розслідувань за № 12017110130001275, за ознаками кримінального правопорушення, передбаченого ч.1 ст. 190 КК України. Листами відповідача від 06.04.2017 року, 10.04.2017 року та 18.04.2017 року позивачці у відповідь на її письмову претензію та звернення було відмовлено у компенсації грошових коштів, списаних з карткових рахунків з пропозицією для вирішення даного питання звернутись до правоохоронних органів. Посилаючись на те, що операції зі зняття грошових коштів з карткових рахунків позивачкою не здійснювались, платіжні картки не втрачались, іншим особам не передавались, ПІН-коди нікому не повідомлялись, що свідчить про несанкціоноване списання грошових коштів, остання звернулась до суду з даним позовом про стягнення з відповідача на її користь збитків у сумі 65160,97 грн., пені в сумі 22709,05 грн., судових витрат по сплаті судового збору в сумі 893,05 грн., а також про скасування нарахованих процентів, пені та штрафних санкцій за транзакції в сумі 1435,00 грн. Ухвалою від 09.07.2018 року відкрито провадження у справі, розгляд якої вирішено проводити за правилами спрощеного позовного провадження з повідомленням (викликом) сторін та призначено судове засідання. Ухвалою від 04.10.2018 року справа прийнята до провадження суддею Савицьким О.А. Позивачка та її представник в судовому засіданні позовні вимоги підтримали, просили суд задовольнити їх у повному обсязі, проти проведення заочного розгляду справи не заперечили. Представник відповідача в судове засідання не з'явився, про дату, час і місце судового розгляду повідомлявся належним чином у встановленому законом порядку, причин неявки не повідомив та відзиву не подав. Враховуючи, що позивачка не заперечила проти проведення заочного розгляду справи, при цьому, належним чином повідомлений представник відповідача в судове засідання не з'явився, відзиву не подав, а тому відповідно до вимог ст.ст. 280, 281 ЦПК України, суд постановив ухвалу про заочний розгляд справи на підставі наявних у справі доказів. Вислухавши пояснення сторони позивача, дослідивши письмові докази, які містяться в матеріалах справи, суд вважає, що позовні вимоги підлягають задоволенню з наступних підстав. Перевіряючи обставини справи судом встановлено, що 17.06.2015 року між ТОВ «КЦУ» та відповідачем укладений договір № 35691422 про комплексне банківське обслуговування суб'єктів господарювання, в рамках якого позивачці було відкрито картковий рахунок № [NUMBER] для зарахування заробітної плати. 31.10.2016 року між позивачкою та відповідачем укладено договір № 630503843 про відкриття карткового рахунку № [NUMBER] та його обслуговування. Відповідно до умов вказаних договорів відповідач видав позивачці платіжні картки, ПІН-коди до них та здійснював розрахунково-касове обслуговування платіжних операцій із використанням платіжних карток. 02.04.2017 року приблизно о 15 год. 15 хв., 15 год. 31 хв. та 15 год. 40 хв. були проведені операції зі списання грошових коштів з карткових рахунків позивачки в сумі 30305,00 грн., 29295,00 грн. та 5560,00 грн. шляхом зміни паролю для входу в обліковий запис «My Alfa-Bank», про що на її номер мобільного телефону надійшли відповідні sms-повідомлення. Так, факт списання грошових коштів з карткових рахунків позивачки підтверджуються копією виписки по картковим рахункам від 05.04.2017 року, де зазначено про списання 02.04.2017 року 30305,00 грн., 29295,00 грн. та 5560,00 грн., а також про переведення вказаних коштів на інші карткові рахунки. Також встановлено, що за транзакції зі списання вказаних грошових коштів позивачці були нараховані проценти, пеню та штрафні санкції в сумі 1435,00 грн. Після отримання вказаних sms-повідомлень позивачка зателефонувала на гарячу лінію ПАТ «Альфа-Банк» та повідомила про те, що зазначені операції зі списання грошових коштів з платіжних карток нею не здійснювались, платіжні картки не втрачались, іншим особам не передавались, ПІН-коди нікому не повідомлялись, а також просила заблокувати платіжні картки. 03.04.2017 року позивачка звернулась до відповідача з письмовою претензією, а потім 07.04.2017 року та 13.04.2017 року з письмовими зверненнями щодо незгоди зі списанням грошових коштів з її карткових рахунків. Крім того, позивачка звернулась із заявою про вчинення кримінального правопорушення до Броварського ВП ГУНП в Київській області, на підставі якої 03.04.2017 року були внесені відомості до Єдиного реєстру досудових розслідувань за № 12017110130001275, за ознаками кримінального правопорушення, передбаченого ч.1 ст. 190 КК України, що підтверджується витягом з кримінального провадження. Листами відповідача від 06.04.2017 року, 10.04.2017 року та 18.04.2017 року позивачці у відповідь на її письмову претензію та звернення було відмовлено у компенсації грошових коштів, списаних з карткових рахунків з пропозицією для вирішення даного питання звернутись до правоохоронних органів. Відповідно до ст. 1073 ЦК України у разі несвоєчасного зарахування на рахунок грошових коштів, що надійшли клієнтові, їх безпідставного списання банком з рахунка клієнта або порушення банком розпорядження клієнта про перерахування грошових коштів з його рахунка банк повинен негайно після виявлення порушення зарахувати відповідну суму на рахунок клієнта або належного отримувача, сплатити проценти та відшкодувати завдані збитки, якщо інше не встановлено законом. Згідно з пунктом 8 розділу VI Положення про порядок емісії електронних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використанням, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 05.11.2014 року № 705 (далі - Положення № 705) емітент у разі здійснення помилкового або неналежного переказу, якщо користувач невідкладно повідомив про платіжні операції, що ним не виконувалися, після виявлення помилки негайно відновлює залишок коштів на рахунку до того стану, у якому він був перед виконанням цієї операції. Відповідно до пункту 9 розділу VI Положення № 705 користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій, якщо електронний платіжний засіб було використано без фізичного пред'явлення користувачем та/або електронної ідентифікації самого електронного платіжного засобу і його користувача, крім випадків, якщо доведено, що дії чи бездіяльність користувача призвели до втрати, незаконного використання ПІНу або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції. Таким чином, оскільки судом встановлено, що операції зі зняття грошових коштів у сумі 30305,00 грн., 29295,00 грн. та 5560,00 грн. з карткових рахунків № [NUMBER] та № [NUMBER] позивачкою 02.04.2017 року не здійснювались, платіжні картки не втрачались, іншим особам не передавались, ПІН-коди нікому не повідомлялись, тобто фактично під час здійснення вказаних операцій електронний платіжний засіб було використано без фізичного пред'явлення користувачем та електронної ідентифікації самого електронного платіжного засобу і його користувача, що свідчить про несанкціоноване списання грошових коштів, будь-яких доказів на спростування вказаних обставин суду надано не було, а тому суд вважає, що з ПАТ «Альфа-Банк» підлягають стягненню на користь [PERSON] списані з карткових рахунків грошові кошти (збитки) в сумі 65160,97 грн. Також, враховуючи, що списання грошових коштів з карткових рахунків позивачки було несанкціонованим, суд вважає, що нараховані відповідачем позивачці за вказані транзакції зі списання проценти, пеня та штрафні санкції в сумі 1435,00 грн. підлягають скасуванню. Разом з тим, згідно з пунктом 37.2 статті 37 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» у разі ініціації неналежного переказу з рахунка неналежного платника з вини ініціатора переказу, що не є платником, емітент зобов'язаний переказати на рахунок неналежного платника відповідну суму грошей за рахунок власних коштів, а також сплатити неналежному платнику пеню в розмірі 0,1 відсотка суми неналежного переказу за кожний день, починаючи від дня неналежного переказу до дня повернення відповідної суми на рахунок, якщо більший розмір пені не обумовлений договором між ними. Враховуючи, що несанкціоновано списані з карткових рахунків позивачки грошові кошти відповідачем до даного часу на її карткові рахунки не зараховані, тому суд вважає, що з ПАТ «Альфа-Банк» підлягає стягненню на користь [PERSON] пеня за період з 02.04.2017 року по 30.05.2018 року в сумі 22709,05 коп. Крім того, відповідно до ст.ст. 133, 141 ЦПК України з відповідача на користь позивачки підлягають стягненню судові витрати по сплаті судового збору в сумі 893,05 грн., а всього з відповідача на користь позивачки підлягає стягненню 88763,07 грн. (65160,97 грн. + 22709,05 грн. + 893,05 грн.).

Outcome: approved