Jurisdiction: civil
Date: 2015-12-08 00:00:00

02 листопада 2015 року позивач звернувся до суду з позовною заявою до Товариства з обмеженою відповідальністю «Основа-ТВ» про визнання дій відповідача щодо відключення його від доступу до мережі «Інтернет» та пакету телепрограм в аналоговому форматі протиправними та зобовязання ТОВ «Основа-ТВ» здійснити роботи щодо відновлення надання послуги доступу до мережі «Інтернет» та Пакету телепрограм в аналоговому форматі за адресою: [ADDRESS] за рахунок відповідача. Обґрунтував позивач позов тим, що 19 жовтня 2015 року він отримав листа, яким відповідач повідомив його про розірвання договірних відносин та припинення надання телекомунікаційних послуг з 01 листопада 2015 року згідно п. 10.5 розділу 10 регламенту. Позивач посилається на те, що при односторонньому розірванні договору посилання відповідача на п. 10.5 регламенту є безпідставними, адже із письмовою заявою до ТОВ «Основа-ТВ» про розірвання договору з його ініціативи він не звертався, а при односторонньому розірванні договору з ініціативи ТОВ «Основа-ТВ», відповідач повинен був вказати підстави, які зазначені в п. 5.2.12 Регламенту та вказати порушення з його боку, в чому вони полягали та якими доказами підтверджуються. Позивач у судовому засіданні позовні вимоги підтримав та просив суд їх задовольнити. Представник відповідача проти задоволення позовних вимог заперечувала, посилаючись на те, що договірні відносини з позивачем припинені з ініціативи відповідача відповідно до порядку, передбаченого п. 10.5 розділу 10 Регламенту надання телекомунікаційних послуг, затвердженого наказом директора ТОВ «Основа ТВ» №25-2014 від 31.12.2014 року. Заслухавши пояснення позивача, представника відповідача та дослідивши матеріали справи, суд вважає, що позовні вимоги підлягають задоволенню з наступних підстав. У судовому засіданні встановлено, що заочним рішенням Деснянського районного суду м. Чернігова від 09 вересня 2015 року визнано неправомірними дії Товариства з обмеженою відповідальністю «Основа-ТВ» щодо припинення [PERSON] доступу до мережі «Інтернет». Зобовязано товариство з обмеженою відповідальністю «Основа-ТВ» за власний рахунок відновити надання послуги доступу до мережі «Інтернет» та Пакету телепрограм в аналоговому форматі за адресою: [ADDRESS] (а/с 3-4). 07 жовтня 2015 року між [PERSON] та Товариством з обмеженою відповідальністю «Основа-ТВ» було підписано акт прийому передачі виконаних робіт, відповідно до якого роботи щодо відновлення надання послуг доступу до мережі «Інтернет» та Пакету телепрограм в аналоговому форматі виконані в повному обсязі (а/с 5). Листом № 484 від 19 жовтня 2015 Товариство з обмеженою відповідальністю «Основа-ТВ» повідомило позивача, що відповідно до п. 10.5 Розділу 10 Регламенту надання телекомунікаційних послуг від 31.12.2014 року № 25-1014, сторони зберігають за собою право припинити договірні відносини за цим регламентом в односторонньому порядку за умови попередження іншої сторони не пізніше ніж за 7 днів до бажаної дати припинення. При цьому абонент подає підприємству письмову заяву, а підприємство має право повідомити про розірвання договірних відносин письмово або шляхом розміщення відповідно інформації на лицьовому чи зворотному боці рахунку чи іншим способом. Розірвання договірних відносин та припинення надання телекомунікаційних послуг буде здійснено з 01 листопада 2015 року (а/с 6). В позовній заяві позивач зазначив, що вказаного листа отримав 19 жовтня 2015 року. 23 жовтня 2015 року позивач надіслав відповідачу заперечення, в якому зазначив, що вважає дії Товариства з обмеженою відповідальністю «Основа-ТВ» щодо розірвання з ним договірних відносин та припинення надання телекомунікаційних послуг неправомірними та радить в подальшому не допускати подібних дій, які не відповідають вимогам чинного законодавства (а/с 7). Згідно ст. ст. 10, 11, 60 ЦПК України кожна сторона зобовязана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень. Суд розглядає цивільні справи не інакше як за зверненням фізичних чи юридичних осіб, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених ними вимог і на підставі доказів сторін та інших осіб, які беруть участь у справі. Відповідно до ст. 526 ЦПК України зобов'язання має виконуватись належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства. Відповідно до п.10.5 Регламенту надання телекомунікаційних послуг від 21.12.2014 року № 25-2014, сторони зберігають за собою право припинити договірні відносини за цим регламентом в односторонньому порядку за умови попередження іншої сторони не пізніше ніж за 7 днів до бажаної дати припинення. При цьому абонент подає підприємству письмову заяву, а підприємство має право повідомити про розірвання договірних відносин письмово або шляхом розміщення відповідно інформації на лицьовому чи зворотному боці рахунку чи іншим способом. Згідно п. 5.2.12 Регламенту підприємство має право тимчасово припинити надання послуг абоненту та розірвати із ним договірні відносини, якщо абонент: -поширює інформацію, що ображає честь, гідність інших осіб; -порушив умови цього Регламенту; -здійснив протиправні дії в сфері телекомунікацій; -здійснив самовільне несанкціоноване втручання до телекомунікаційної мережі підприємства або технічних засобів телекомунікацій, що засвідчено у встановленому законодавством України порядку; -здійснив або спробував здійснити пошкодження обладняння/програмного забезпечення підприємства або користувачів мережі Інтернет шляхом умисного формування блокуючого Трафіку, розповсюдження компютерних ресурсів, СПАМУ і таке інше; -надавав послуги третім особам, якщо це не передбачено окремим договором з підприємством; -навмисно завдав шкоди іншим особам або здійснив дії, спрямовані на заподіяння такого збитку. У статті 1 Закону України «Про телекомунікації» визначено, що абонент це споживач телекомунікаційних послуг, який отримує телекомунікаційні послуги на умовах договору, котрий передбачає підключення кінцевого обладнання, що перебуває в його власності або користуванні, до телекомунікаційної мережі. Кінцеве обладнання - це обладнання, призначене для з'єднання з пунктом закінчення телекомунікаційної мережі з метою забезпечення доступу до телекомунікаційних послуг. Позивач 30.10.2012 року замовив у відповідача послуги по проведенню монтажних робіт з організації кабельної лінії за адресою: [ADDRESS]. Роботи з підключення до телекомунікаційної мережі відповідно до заяви позивача були проведені, вартість матеріалів оплачена, що підтверджується актом виконаних робіт на додаткові послуги від 30.10.2012 року. Згідно заяви від 31.10.2012 року [PERSON] приєднався до Регламенту надання доступу до Пакету телепрограм, погодився з його умовами та взяв на себе зобовязання сплачувати абонентну плату і виконувати інші обовязки, передбачені вищезазначеним Регламентом та чинним законодавством України. Відповідно до\~ст. 32 Закону України «Про телекомунікації»\~споживачі під час замовлення та/або отримання телекомунікаційних послуг мають право на державний захист своїх прав, вибір виду та кількості телекомунікаційних послуг, оскарження неправомірних дій операторів, провайдерів телекомунікацій шляхом звернення до суду та уповноважених державних органів. Відповідно до 37\~Закону України «Про телекомунікації»\~правовими основами діяльності операторів, провайдерів телекомунікацій є пріоритет інтересів споживачів телекомунікаційних послуг. Відповідно до ст. 39\~Закону України «Про телекомунікації»\~оператори телекомунікацій зобов'язані здійснювати діяльність у сфері телекомунікацій відповідно до законодавства, надавати споживачам вичерпну інформацію, необхідну для укладення договору, а також щодо телекомунікаційних послуг, які вони надають; вести достовірний облік телекомунікаційних послуг, що надаються споживачеві; забезпечувати правильність застосування тарифів. Відповідно до\~ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів»\~у разі виявлення недоліків у наданій послузі споживач має право на свій вибір вимагати реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору. Відповідно до ст.18\~Закону України «Про захист прав споживачів»\~продавець (виконавець, виробник) не повинен включати у договори із споживачем умови, які є несправедливими. У п.17 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» надано визначення послуги як діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального чи нематеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб. Таким чином, замовляючи у відповідача послугу доступу до мережі «Інтернет» та Пакету телепрограм в аналоговому форматі позивач замовив і оплатив роботи з підключення до телекомунікаційної мережі, тобто мав намір отримувати цю послугу, а тому одностороннє припинення надання споживачу послуги з ініціативи надавача послуги без обґрунтованих для цього підстав є несправедливим по відношенню до споживача, як слабшої сторони договору. За таких обставин, суд приходить до висновку, що відповідач мав право припиняти надання послуг абоненту та розірвати із ним договірні відносини в односторонньому порядку на підставі п.10.5 Регламенту лише у разі допущення споживачем порушень, передбачених у п.5.2.12 Регламенту надання телекомунікаційних послуг, затвердженого наказом директора ТОВ «Основа ТВ» №25-2014 від 31.12.2014 року, проте, як зазначила у судовому засіданні представник відповідача, про наявність таких порушень їй не відомо. При цьому, представник відповідача в судовому засіданні зазначила, що їй не відомі причини, що стали підставою для прийняття рішення про припинення надання споживачу телекомунікаційних послуг з 01.11.2015 року, можливо, це було повязано зі скаргами позивача на якість таких послуг. Таким чином, позовні вимоги позивача про визнання дій відповідача неправомірними та зобовязання відновити надання послуги доступу до мережі «Інтернет» та Пакету телепрограм в аналоговому форматі є обґрунтованими та підлягають задоволенню. Враховуючи викладене,

Outcome: approved