Jurisdiction: civil
Date: 2018-12-09 00:00:00

\~ \~ \~ \~02 серпня 2018 року позивач звернулась до Костянтинівського міськрайонного суду з позовом про захист прав споживачів, стягнення вартості сплачених але не наданих послуг та неустойки. Свої вимоги обґрунтував тим, що 27.06.2018 року між ним та ФОП [PERSON], що діє від імені, під контролем та в інтересах туроператора ТОВ «Наталі Турс» на підставі укладеного Агентського договору № ant0902802ua від 09.02.2018 року, укладено договір на туристичне обслуговування № 27853. \~ \~ \~ \~Комплекс туристичних послуг, згідно п. 1.2 та замовлення Туриста являє собою : \~ \~ \~ \~1.2.1. туристичну подорож за маршрутом : Київ Барселона Київ; \~ \~ \~ \~1.2.2. бронювання авіаквитків класу «Економ» на переліт: Україна (аеропорт Бориспіль)- Іспанія (аеропорт у м. Барселона) з датою вильоту 09.07.2018 року, і Іспанія (аеропорт м. Барселона)- Україна (аеропорт Бориспіль) з датою прильоту - 18.07.2018р. \~ \~ \~ \~1.2.3. транспортне перевезення автобусом з аеропорту, груповий трансфер з аеропорту м. Барселона до готелю HOTEL CALA FONT у поселенні Салоу та з готелю HOTEL CALA FONT у поселенні Салоу до аеропорту у м. Барселона; \~ \~ \~ \~1.2.4. проживання з 09.07.2018 року по 18.07.2018 року двоє дорослих та дитина у номері типу STANDARD WITH BALCONY в готелі HOTEL CALA FONT у поселенні Салоу з харчуванням FB (3рази). При цьому розміщення та виселення з готелю (звільнення номеру) здійснюється в залежності від часу прильоту та вильоту літака з урахуванням часу транспортного перевезення, внутрішніх правил і розрахункової години, що встановлена у готелі, або розрахункової години розміщення та виселення з готелю згідно міжнародних правил і стандартів - заселення з 14:00, виселення до 12:00; \~ \~ \~ \~1.2.5. Медичне страхування з 09.07.2018 року по 18.08.2018 року. \~ \~ \~ \~Згідно до п.2 Договору ціна договору склала 68150 грн. (шістдесят вісім тисяч сто пятдесят) гривень, та буда сплачена в повному обсязі, що підтверджується квитанцією до прибуткового касового ордеру №24286 від 27.06.2018 року. \~\~\~\~\~\~ \~ \~ \~ \~За дорученням позивача ФОП [PERSON] грошові кошти, за вирахуванням комісії Агента, були перераховані Туроператору, що підтверджується платіжним дорученням №3765 від 27.06.2018 року на суму 64706 (шістдесят чотири тисячі сімсот шість) гривень 92 копійки. \~ \~ \~ \~В підтвердження бронювання Туроператором надіслані ваучери на трансфер, готель, страхування та електронні авіаквитки. \~ \~ \~ \~05.07.2018 року Туроператор в електронному листі Агенту повідомив про неможливість виконання умов договору через те, що вони припинили роботу з приймаючою компанією. \~ \~ \~ \~Авіаквитками вони скористувались, придбавши у іншого Туроператора послугу з розміщення у готелі. \~ \~ \~ \~Відповідач підтвердив борг перед ними за ненадані послуги з вирахуванням вартості авіаквитків у розмірі 974,42 Євро за курсом 30,99 грн. \~ \~ \~ \~Станом на день подання позовної заяви, відповідачем послуги не надані, альтернатива не запропонована, грошові кошти не повернуті. \~ \~ \~ \~Просить суд, стягнути з ТОВ «Наталі Турс» вартість сплачених але не наданих послуг в сумі 30197,28 грн. та неустойку в розмірі 3% від загальної вартості замовлення за кожен день прострочення у розмірі 12682,86 грн. \~ \~ \~ \~Позивач [PERSON] в судове засідання не зявився, надав суду заяву про розгляд справи за його відсутності, просив вимоги задовольнити в повному обсязі, проти ухвалення заочного рішення по справі не заперечував (а.с.105). \~\~\~\~\~\~ \~ \~ \~ \~Представник відповідача ТОВ «Наталі Тур» у судове засідання не зявився, причин неявки суду не повідомив. Про час та місце розгляду справу був повідомлений у встановленому законом порядку рекомендованими листами, а також шляхом друкування оголошень на офіційному сайті. \~ \~ \~ \~Зясувавши вищенаведену позицію сторін, дослідивши письмові докази по справі, суд вважає, що позовні вимоги [PERSON] підлягають задоволенню у повному обсязі з огляду на наступне. \~ \~ \~ \~Судом встановлено, що 27.06.2018 року між позивачем [PERSON] та ФОП [PERSON], що діяла від імені, під контролем та в інтересах туроператора ТОВ «Наталі Турс» на підставі укладеного Агентського договору № ant0902802ua від 09.02.2018 року (а.с.16-20), укладено договір на туристичне обслуговування № 27853 (а.с.6-15). \~ \~ \~ \~Комплекс туристичних послуг, згідно п. 1.2 та замовлення Туриста являє собою : \~ \~ \~ \~1.2.1. туристичну подорож за маршрутом : Київ Барселона Київ; \~ \~ \~ \~1.2.2. бронювання авіаквитків класу «Економ» на переліт: Україна (аеропорт Бориспіль)- Іспанія (аеропорт у м. Барселона) з датою вильоту 09.07.2018 року, і Іспанія (аеропорт м. Барселона)- Україна (аеропорт Бориспіль) з датою прильоту - 18.07.2018р. \~ \~ \~ \~1.2.3. транспортне перевезення автобусом з аеропорту, груповий трансфер з аеропорту м. Барселона до готелю HOTEL CALA FONT у поселенні Салоу та з готелю HOTEL CALA FONT у поселенні Салоу до аеропорту у м. Барселона; \~ \~ \~ \~1.2.4. проживання з 09.07.2018 року по 18.07.2018 року двоє дорослих та дитина у номері типу STANDARD WITH BALCONY в готелі HOTEL CALA FONT у поселенні Салоу з харчуванням FB (3рази). При цьому розміщення та виселення з готелю (звільнення номеру) здійснюється в залежності від часу прильоту та вильоту літака з урахуванням часу транспортного перевезення, внутрішніх правил і розрахункової години, що встановлена у готелі, або розрахункової години розміщення та виселення з готелю згідно міжнародних правил і стандартів - заселення з 14:00, виселення до 12:00; \~ \~ \~ \~1.2.5. Медичне страхування з 09.07.2018 року по 18.08.2018 року. \~ \~ \~ \~Згідно до п.2 Договору ціна договору склала 68150 грн. (шістдесят вісім тисяч сто пятдесят) гривень, та буда сплачена в повному обсязі, що підтверджується квитанцією до прибуткового касового ордеру №24286 від 27.06.2018 року (а.с.21). \~\~\~\~\~\~ \~ \~ \~ \~За дорученням позивача ФОП [PERSON] грошові кошти, за вирахуванням комісії Агента, були перераховані Туроператору, що підтверджується платіжним дорученням №3765 від 27.06.2018 року на суму 64706 (шістдесят чотири тисячі сімсот шість) гривень 92 копійки (а.с.22). \~ \~ \~ \~В підтвердження бронювання Туроператором надіслані ваучери на трансфер, готель, страхування та електронні авіаквитки (а.с.23-31). \~ \~ \~ \~05.07.2018 року Туроператор в електронному листі Агенту повідомив про неможливість виконання умов договору через те, що вони припинили роботу з приймаючою компанією (а.с.32). \~ \~ \~ \~Відповідач підтвердив борг перед позивачем за ненадані послуги з вирахуванням вартості авіаквитків у розмірі 974,42 Євро за курсом 30,99 грн. (а.с.33). \~\~\~\~\~\~ \~ \~ \~ \~Станом на день подання позовної заяви, відповідачем послуги не надані, альтернатива не запропонована, грошові кошти не повернуті. \~ \~ \~ \~У відповідності до\~ст. 20 Закону\~\~України «Про туризм»\~за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента)\~\~зобовязується\~\~надати\~\~за\~\~замовленням\~\~іншої сторони туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а\~\~турист зобов'язується оплатити його.\~\~До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. \~ \~ \~ \~У договорі на туристичне обслуговування зазначаються істотні умови договору: 1) строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування; 2) характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту); 3) готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце розташування, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування; 4) види і способи забезпечення харчування; 5) мінімальна кількість туристів у групі (у разі потреби) та у звязку з цим триденний строк інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи; 6) програма туристичного обслуговування; 7) види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості туристичного продукту; 8) інші субєкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту; 9) страховик, що здійснює обовязкове та/або добровільне страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, повязаних з наданням туристичних послуг; 10) правила вїзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 11) вартість туристичного обслуговування і порядок оплати; 12) форма розрахунку. \~ \~ \~ \~Туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування, крім випадків, якщо: невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини туриста; невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, не повязаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь; невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося внаслідок настання форс-мажорних обставин або є результатом подій, які туроператор (турагент) та інші субєкти туристичної діяльності, які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту, не могли передбачити. \~ \~ \~ \~З копії договору № 27853 на туристичне обслуговування від 27.06.2018 року вбачається, що ціна договору становить 68150,00 грн. З урахуванням підтвердженої відповідачем суми ненаданих послуг 974,42 Євро за курсом 30,99 грн., з відповідача на користь позивача підлягає стягненню 30197,28 грн. \~ \~ \~ \~Згідно до\~\~п.5\~ст. 10 Закону\~\~України «Про захист прав споживачів»\~у разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. У разі коли вартість роботи (послуги) не визначено, виконавець сплачує споживачеві неустойку в розмірі трьох відсотків загальної вартості замовлення. \~ \~ \~ \~Сплата виконавцем неустойки (пені), встановленої в разі невиконання, прострочення виконання або іншого неналежного виконання зобовязання, не звільняє його від виконання зобовязання в натурі. \~ \~ \~ \~Таким чином, сума неустойки за ненадані послуги з вирахуванням вартості авіаквитків у розмірі 974,42 Євро за курсом 30,99 грн. становить: 974,42 х 30,99 х 14 днів (за період з 09.07.2018 року по 23.07.2018 року) х 3% = 12682,86 грн., яка також підлягає стягненню з відповідача ТОВ «Наталі Турс». \~ \~ \~ \~Крім того, відповідно до вимог\~ст. 141 ЦПК України\~з відповідача на користь держави підлягають стягненню судові витрати у вигляді судового збору. \~ \~ \~ \~На підставі викладеного та

Outcome: approved