Jurisdiction: civil
Date: 2015-05-19 00:00:00

Позивач звернувся до суду із позовом до відповідача. В обґрунтування вказав, що 04.12.2014 р. між відповідачем - ТОВ «Ньюз Тревел» за посередництвом 3 особи - ФО-П [PERSON] було укладено договір про надання туристичних послуг № 282125, за яким туроператор - відповідач зобов'язувався надати позивачу послуги з подорожі до Шрі-Ланки у період з 18.01.2015 р. по 02.02.2015 р., а позивач зобов'язався сплатити за туристичний продукт 28362 грн. Як вказує позивач, нею вчасно було сплачено туроператору - відповідачу через турагента - 3 особу 28362 грн. у відповідності до п. 2.2, 2.3, 3.2.1 договору, а відповідач - туроператор відповідно до п. 3.1.1 договору вся належно і якісно надати туристу туристичні послуги. Як з'ясувала позивач, 16.01.2015 р. на офіційному інтернет - порталі туроператора - ТОВ «Ньюз Тревел» з'явилась інформація про те, що туроператор не виконуватиме взятих на себе зобов'язань, оскільки всі тури і із 17.01.2015 р. анулюються і відправка туристів на відпочинок зупиняється. 22.01.2015 р. позивачем надано на адресу відповідача - ТОВ «Ньюз Тревел» вимогу про повернення сплачених коштів у сумі 28362 грн. за послуги, що не було надано. До вимоги було додано всі необхідні підтверджуючі документи, згідно переліку на інтернет - сайті туроператора - ТОВ «Ньюз Тревел», а саме: засвідчену власним підписом копію паспорту та ідентифікаційного номеру; копію договору про надання туристичних послуг; копію рахунку-фактури за яким здійснено платіж; копію платіжного документу, що підтверджує факт оплати турпродукту. Як вказує позивач, факт отримання відповідачем - ТОВ «Ньюз Тревел» вимоги разом із доданими документами підтверджується вхідним № 2/20 від 19.01.2015 р. За правилами, передбаченими на офіційному інтернет - порталі відповідача - ТОВ «Ньюз Тревел», вимога разом із доданими документами розглядається у строк не пізніше 14 робочих днів з моменту отримання документів. Проте на вимогу позивача відповіді не отримано, кошти не повернуто. Тому позивач просить суд стягнути із відповідача - ТОВ «Ньюз Тревел» заборгованість в розмірі 28362 грн., пеню за прострочення виконання зобов'язання у сумі 20400 грн. Також позивач просить суд стягнути на свою користь моральну шкоду у сумі 3000 грн. за отримані протягом місяця в грубій формі відмови у поверненні грошей, а потім і ігнорування позивача, яка зазнала значних незручностей при внесенні змін у плани своєї сім'ї щодо проведення щорічної відпустки. У судовому засіданні позивач підтримала позов у повному об'ємі. Представник відповідача - ТОВ «Ньюз Тревел» у судове засідання не з'явився, належним чином був повідомлений. 3 особа - ФО-П [PERSON] у судовому засіданні підтримав даний позов. Вислухавши пояснення учасників процесу, дослідивши матеріали справи, суд дійшов до висновку, що позов підлягає задоволенню з наступних підстав. Згідно з ч. 1 ст. 60 ЦПК України кожна сторона зобов'язана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень. Як з'ясовано судом, 04.12.2014 р. між відповідачем - ТОВ «Ньюз Тревел» за посередництвом 3 особи - ФО-П [PERSON] було укладено договір про надання туристичних послуг № 282125, за яким туроператор - відповідач зобов'язувався надати позивачу послуги з подорожі до Шрі-Ланки у період з 18.01.2015 р. по 02.02.2015 р., а позивач зобов'язався сплатити за туристичний продукт 28362 грн. Як вказано у позові, у відповідності до п. 2.2. туристичного договору, турагент - 3 особа, за встановлену цим договором плату, відповідно до замовлення туриста - позивача зобов'язується забезпечити бронювання та надання туристу комплексу послуг, а позивач - турист зобов'язується на умовах цього договору прийняти та оплатити 3 особа - турагенту вартість замовленого турпродукту. Всі грошові кошти, що надходять на рахунок 3 особи - турагента від туриста, з подальшим перерахуванням їх на рахунок туроператора - відповідача, належать виключно останньому та його партнерам, і довірені турагенту лише до повного розрахунку за надані послуги. У відповідності до ст. 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його. Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Згідно зі ст. 526 ЦК України зобов'язання повинно бути виконано належним чином та в установлений строк. У відповідності до ст. 32. Закону України «Про туризм» за неналежне виконання своїх зобов'язань туроператор, турагент, інші суб'єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. При цьому 16.01.2015 р. на офіційному інтернет - порталі туроператора - ТОВ «Ньюз Тревел» з'явилась інформація про те, що туроператор не виконуватиме взятих на себе зобов'язань, оскільки всі тури і із 17.01.2015 р. анулюються і відправка туристів на відпочинок зупиняється. 22.01.2015 р. позивачем надано на адресу відповідача - ТОВ «Ньюз Тревел» вимогу про повернення сплачених коштів у сумі 28362 грн. за послуги, що не було надано. До вимоги було додано всі необхідні підтверджуючі документи, згідно переліку на інтернет - сайті туроператора - ТОВ «Ньюз Тревел», а саме: засвідчену власним підписом копію паспорту та ідентифікаційного номеру; копію договору про надання туристичних послуг; копію рахунку-фактури за яким здійснено платіж; копію платіжного документу, що підтверджує факт оплати турпродукту. Як вказує позивач, факт отримання відповідачем - ТОВ «Ньюз Тревел» вимоги разом із доданими документами підтверджується вхідним № 2/20 від 19.01.2015 р. За правилами, передбаченими на офіційному інтернет - порталі відповідача - ТОВ «Ньюз Тревел», вимога разом із доданими документами розглядається у строк не пізніше 14 робочих днів з моменту отримання документів. Згідно ч. 2 ст. 24 ЗУ "Про туризм" суб'єкт туристичної діяльності надавати туристичні послуги в обсягах та в терміни, обумовлені і відшкодовувати в установленому порядку збитки, завдані туристам. Тому у даному випадку суд вважає, що позовна вимога позивача [PERSON] в частині стягнення із відповідача - ТОВ «Ньюз Тревел» матеріальних збитків у сумі 28362 грн. знайшла своє підтвердження. У відповідності до ст. 611 ЦК України, у разі порушення зобов'язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема сплата пені. Тому суд вважає, що пеню за прострочення виконання зобов'язання у сумі 20400 грн. потрібно стягнути із відповідача, так як у даному випадку останнім було дійсно прострочено виконання зобов'язань по договору № 282125 від 04.12.2014 р. Також суд вважає, що у відповідності до ст. 25 Закону України "Про туризм" туристи мають право на відшкодування і моральних збитків у разі невиконання або неналежного виконання зобов'язань за договором. Згідно до п. 3 Постанови Пленуму Верховного Суду України № 4 від 31.03.1995 р. (зі змінами та доповненнями) «Про судову практику в справах про відшкодування моральної (немайнової) шкоди» під моральною шкодою слід розуміти втрати немайнового характеру внаслідок моральних чи фізичних страждань або інших негативних явищ, заподіяних фізичній чи юридичній особі незаконними діями або бездіяльністю інших осіб. Згідно до п. 5 вказаної Постанови відповідно до загальних підстав цивільно-правової відповідальності обов'язковому з'ясуванню при вирішенні спору про відшкодування моральної шкоди підлягають: наявність такої шкоди, протиправність діяння її заподіювача, наявність причинного зв'язку між шкодою і протиправними діяннями заподіювача та вини останнього в її заподіянні. Суд, при визначенні розміру відшкодування моральної шкоди враховує вимоги розумності та справедливості та вважає, що потрібно задовольнити частково дану частину позову на суму 500 грн. стягнувши її із відповідача - ТОВ «Ньюз Тревел». Тому

Outcome: partial