Jurisdiction: civil
Date: 2017-06-05 00:00:00

Позивач звернувся до суду та просив (а.с.59-62): визнати дії Товариства з обмеженою відповідальністю «Суматра - ЛТД» (ЄДРПОУ 21591206) щодо обслуговування [PERSON] недержавною мовою неправомірними; зобов'язати Товариство з обмеженою відповідальністю «Суматра - ЛТД» (ЄДРПОУ 21591206) здійснювати обслуговування [PERSON] українською мовою. Свої вимоги Позивач обґрунтовує тим, що під час обслуговування в магазині «Космо» за адресою м. Київ, вул. Сосюри, 2-а (ТОВ «Суматра - ЛТД», ЄДРПОУ 21591206), зокрема 15.09.2016 року, працівники магазину, зокрема [PERSON] надавала інформацію про товар російською мовою, яка не є для нього рідною, не є державною, і дозвіл на використання якої у спілкуванні з ним працівникам торгівельного закладу він не надавав. Позивач звертався до керівництва магазину із зауваженнями з даного приводу, вимагаючи здійснювати його обслуговування в магазині виключно українською мовою, яку він розуміє, проте його письмове звернення у Книзі скарг та пропозицій щодо вказаного епізоду залишено без реагування. При цьому, як пояснює Позивач, відповіді на його звернення висловлювались у грубій формі, супроводжувались зневажливим ставленням до державної мови. У судовому засіданні Позивач позов підтримав, просив його задовольнити. В судовому засіданні представник Відповідача заперечував проти задоволення позову, як у необгрунтованому та безпідставному. Заслухавши пояснення Позивача, дослідивши матеріали справи, письмові заперечення відповідача, враховуючи положення ч.2 ст.64, ст.ст.60, 61 ЦПК України, суд вважає, що позов підлягає задоволенню, виходячи з наступного. Судом встановлено, що Позивач був покупцем в магазині «Космо» за адресою м. Київ, вул. Сосюри, 2-а (ТОВ «Суматра - ЛТД», ЄДРПОУ 21591206), в тому числі, під час обслуговування в магазині «Космо» за адресою м. Київ, вул. Сосюри, 2-ав ТОВ «Суматра - ЛТД», ЄДРПОУ 21591206), зокрема 15.09.2016 року, працівники магазину, зокрема [PERSON] надавала інформацію про товар російською мовою (а.с.69, копія фіскального чеку за купівлю картриджу на суму 244 грн. 30 коп. касира [PERSON] від 15.09.2016 року магазину «Космо» за адресою м. Київ, вул. Сосюри, 2-а- ТОВ «Суматра - ЛТД» а.с.79), яка не є для позивача рідною, не є державною, і дозвіл на використання якої у спілкуванні з ним працівникам торгівельного закладу він не надавав. Позивач звертався до відповідача із зауваженнями з даного приводу (а.с.69),фактично вимагаючи здійснювати його обслуговування в магазині виключно українською мовою, яку він розуміє, проте його письмове звернення у Книзі скарг та пропозицій щодо вказаного епізоду залишено без реагування та без спростування, що визнано стороною відповідача (у запереченнях), яка при цьому, безпідставно посилалась на повторність вказаного звернення в контексті помилкового сприйняття положень Закону України "Про звернення громадян", оскільки вказане звернення позивача щодо вказаного епізоду 15.09.2016 року фактично було первинним. При вирішенні даного спору суд керується наступним. Згідно з ч.1 ст.15 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація споживачеві повинна надаватися згідно із законодавством про мови. Відповідно до ч.1 ст.10 Конституції України визначено, що державною мовою в Україні є українська мова. Згідно із ч. 2 ст. 18 Закону України «Про засади державної мовної політики», в економічній і соціальній діяльності об'єднань громадян, приватних підприємств, установ та організацій, громадян - суб'єктів підприємницької діяльності та фізичних осіб вільно використовуються державна мова, регіональні мови або мови меншин, інші мови. Частиною 1 ст. 5 Закону України «Про засади державної мовної політики», державна мовна політика України базується на визнанні і всебічному розвитку української мови як державної і гарантуванні вільного розвитку регіональних мов або мов меншин, інших мов, а також права мовного самовизначення і мовних уподобань кожної людини. Відповідно до ст.7 Закону України «Про засади державної мовної політики», до кожної мови, визначеної у частині другій статті 7, в тому числі - російської, застосовуються заходи, спрямовані на використання регіональних мов або мов меншин, що передбачені у цьому Законі, за умови, якщо кількість осіб - носіїв регіональної мови, що проживають на території, на якій поширена ця мова, становить 10 відсотків і більше чисельності її населення. Рішення про застосування заходів, спрямованих на використання регіональної мови, приймається місцевою радою. Право ініціювання питання щодо застосування заходів, спрямованих на використання регіональних мов або мов меншин, належить також мешканцям території, на якій поширена ця мова. У разі збору підписів понад 10 відсотків осіб, які мешкають на певній території, місцева рада зобов'язана прийняти відповідне рішення протягом 30 днів з моменту надходження підписних листів. Оскільки передбачені діючим Законом заходи в м. Києві не проводились, відповідне рішення щодо використання на території м. Києва російської мови як регіональної Київською міською радою не приймалось, та оскільки доказів надання Позивачем згоди на спілкування з ним російською мовою не було представлено суду, то підстав для надання послуг у сфері побутового обслуговування (роздрібної торгівлі) позивачу, іншою мовою, ніж державною, у Відповідача немає. Згідно з п.16 Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затвердженого постановою Кабінету міністрів України від 29.06.2011р. №706, працівники суб'єкта господарювання зобов'язані забезпечити реалізацію прав споживачів, визначених Законом України "Про захист прав споживачів", виконувати ці правила та вимоги інших нормативно-правових актів, що регулюють торговельну діяльність. Частинами 2 та 3 ст. 8 Закону України «Про засади державної мовної політики» передбачено, що кожен має право будь-якими не забороненими законом засобами захищати свої мовні права і свободи від порушень і протиправних посягань. Кожному гарантується право на захист у відповідних державних органах і суді своїх мовних прав і законних інтересів, мовних прав і законних інтересів своїх дітей, на оскарження в суді рішень, дій чи бездіяльності органів державної влади і органів місцевого самоврядування, посадових і службових осіб, юридичних і фізичних осіб, якими порушуються мовні права і свободи людини і громадянина. А отже, вимоги Позивача є обґрунтованими і підлягають задоволенню. Відповідно до положень ст.ст.80, 88 ЦПК України належить стягнути зТовариства з обмеженою відповідальністю «Суматра - ЛТД» (ЄДРПОУ 21591206) в доход держави судовий збір в сумі 640 грн.

Outcome: approved