Jurisdiction: civil
Date: 2015-07-08 00:00:00

Позивач звернувся до суду з позовом, в якому зазначив, що 01 грудня 2014 року між ним та ТОВ «Ньюз Тревел» за посередництва туристичного агента ФОП [PERSON], яка згідно з агентським договором №061315 від 13 червня 2014 року є туристичним агентом туристичного оператора ТОВ «Ньюз Тревел» укладено Договір на туристичне обслуговування №281225. За цим договором Туроператор взяв на себе зобов'язання надати позивачу туристичний продукт, до складу якого входять такі туристичні послуги: подорож родини позивача, а саме його, його доньки [PERSON], його сина [PERSON] та його дружина [PERSON] до країни Болгарії, м. Боровець, готель Айсберг, з вильотом з міста [PERSON] 17.01.2015 року і вильотом з міста Софія 24.01.2015 року. Підтвердженням договірних відносин є також додаток №1 до договору №281225 про туристичне обслуговування від 01 грудня 2014 року між [PERSON] та ФОП [PERSON] до Агентського договору №061315 від 13.06.2014року між туристичним оператором ТОВ «Ньюз Тревел» і туристичним агентом ФОП [PERSON], в якому перелічені всі істотні умови бронювання туристичних послуг, а саме: дата вильоту, дата прильоту, ім'я, прізвища та паспортні дані клієнтів, назва готелю, умови харчування та розташування, трансфер та страховка. Згідно п.4.1. договору на туристичне обслуговування № 281225 від 01.12.2014 року, загальна вартість туристичних послуг склала 49470 грн., яку позивач сплатив туроператору через турагента в повному обсязі. 17 січня 2015 року, прибувши до азропорту позивач отримав інформацію про труднощі, які виникли у туристичного оператора ТОВ «Ньюз Тревел», про те, що його подорож не відбудеться. Ця подорож була запланована позивачем заздалегідь, тому він вдруге сплатив гроші за авіапереліт представнику компанії, а також усі послуги в готелі Айсберг, м. Боровець у Болгарії. На заяву позивача від 10 лютого 2015 року директору ТОВ "Ньюз-Тревел" [PERSON] про повернення грошових коштів, сплачених за авіатур позивач відповіді не отримав. Після звернення до туристичного агента ФОП [PERSON] позивач отримав наступну інформацію: на лист №1 туристичного агента ФОП [PERSON] від 17.01.2015 директору ТОВ "Ньюз-Тревел" [PERSON] про повернення грошових коштів, сплачених за авіатур відповідь не була отримана і гроші не повернуті. Позивач вважає, що відповідачем грубо порушені його права та присвоєні гроші, які позивач тривалий час збирав на подорож. Матеріальна шкода дорівнює сумі сплачених, але не отриманих туристичних послуг, а саме 49470 грн. На підставі викладеного позивач просить позов задовольнити та стягнути з відповідача на його користь суму матеріальних збитків у розмірі 49470,00 грн. Позивач надав суду письму заяву, в якій позовні вимоги підтримав у повному обсязі, просив задовольнити, у різі неявки відповідача не заперечував проти ухвалення заочного рішення та розгляду справи за його відсутністю. Відповідач про час і місце судового розгляду повідомлений належним чином, причину неявки в судове засідання не повідомив. Зі згоди позивача суд ухвалює рішення при заочному розгляді справи, що відповідає положенням ст. 224 ЦПК України. Суд, дослідивши надані суду докази в їх сукупності, встановив наступні факти та відповідні їм правовідносини. Судом встановлено, що 01 грудня 2014 року між позивачем та ТОВ «Ньюз Тревел» за посередництва туристичного агента ФОП [PERSON], яка згідно з агентським договором №061315 від 13 червня 2014 року є туристичним агентом туристичного оператора ТОВ «Ньюз Тревел» укладено Договір на туристичне обслуговування №281225 (а.с. 13-16). За вказаним договором Туроператор взяв на себе зобов'язання надати позивачу туристичний продукт, до складу якого входять такі туристичні послуги: подорож родини позивача, а саме його, його доньки [PERSON], його сина [PERSON] та його дружина [PERSON] до країни Болгарії, м. Боровець, готель Айсберг, з вильотом з міста [PERSON] 17.01.2015 року і вильотом з міста Софія 24.01.2015 року. Підтвердженням договірних відносин є також додаток №1 до договору №281225 про туристичне обслуговування від 01 грудня 2014 року між [PERSON] та ФОП [PERSON] до Агентського договору №061315 від 13.06.2014року між туристичним оператором ТОВ «Ньюз Тревел» і туристичним агентом ФОП [PERSON], в якому перелічені всі істотні умови бронювання туристичних послуг, а саме: дата вильоту, дата прильоту, ім'я, прізвища та паспортні дані клієнтів, назва готелю, умови харчування та розташування, трансфер та страховка (а.с. 16). Згідно п.4.1. договору на туристичне обслуговування № 281225 від 01.12.2014 року, загальна вартість туристичних послуг склала 49470 грн. Свої зобовязання за договором позивач виконав у повному обсязі, сплативши суму 49470 грн. туроператору через турагента, що підтверджується оригіналом квитанції (а.с. 41). Відповідач свої зобовязання з договором не виконав, що підтверджується рахунком з готелю Айсберг у Болгарії від 18.01.2015 року, сплаченим [PERSON], бронюванням білетів на імя позивача та його родини від імені [PERSON], відповіддю страхової компанії «ВУСО» про неможливість виплати позивачу страхової суми через несплату ТОВ «Ньюз Тревел» страхового платежу (а.с. 42-47). Відповідно до статті 1 ЗУ «Про захист прав споживачів», послугою вважається діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального чи нематеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб. Згідно ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати відшкодування витрат на усунення недоліків товару. Відповідно до ч. 1 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов'язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим. Згідно ст. 20 ЗУ «Про туризм», за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, турагент) за встановлену договором плату зобов'язується забезпечити надання за замовленням іншої сторони (туриста) комплексу туристичних послуг (туристичний продукт). Згідно приписів вказаної статті ЗУ «Про Туризм», якщо під час виконання договору на туристичне обслуговування туроператор не в змозі надати значну частину туристичного продукту, щодо якого відповідно до договору на туристичне обслуговування сторони досягли згоди, туроператор повинен з метою продовження туристичного обслуговування вжити альтернативних заходів без покладення додаткових витрат на туриста, а в разі потреби відшкодувати йому різницю між запропонованими послугами і тими, які були надані. У разі неможливості здійснення таких заходів або відмови туриста від них, туроператор зобов'язаний надати йому без додаткової оплати еквівалентний транспорт для повернення до місця відправлення або іншого місця, на яке погодився турист, а також відшкодувати вартість ненаданих туроператором туристичних послуг і виплатити компенсацію у розмірі, визначеному в договорі за домовленістю сторін. Згідно ст. 33 ЗУ «Про Туризм», суб'єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов'язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі. На підставі наданих доказів, суд вважає доведеним, що позивач зі свого боку виконав умови договору, повністю сплатив вартість туристичних послуг за договором, а відповідач у свою чергу не надав позивачу туристичних послуг, обумовлених у договорі, внаслідок чого позивач був змушений вдруге самостійно здійснювати оплату готелю та авіаквитків за переліт до Болгарії, в звязку з чим суд задовольняє позов у повному обсязі та стягує з відповідача на користь позивача суму матеріальних збитків у розмірі 49470 грн. Судові витрати суд розподіляє згідно ст. 88 ЦПК України і стягує з відповідача на користь держави судовий збір пропорційно до задоволених позовних вимог. На підставі вищевикладеного,

Outcome: approved