Jurisdiction: civil
Date: 2015-09-02 00:00:00

Інспекція з питань захисту прав споживачів в Івано-Франківській області звернулася до суд в інтересах [PERSON] з позовом до ФОП [PERSON] про розірвання договору купівлі-продажу від 15.03.2014 року та повернення сплаченої за товар грошової суми. В позовній заяві вказано, що 15.03.2014р. [PERSON] придбала у ФОП [PERSON] порохотяг вартістю 1800грн., був виданий продавцем гарантійний талон на строк до 12 місяців. До закінчення гарантійного строку товару, позивач виявила поломку двигуна, що також підтверджено Актом технічної експертизи №7. На прохання позивача до відповідача на заміни товару, а у разі відсутності аналогічного товару - виплати коштів, остання не відреагувала. Позивач та представник Інспекції з питань захисту прав споживачів в Івано-Франківській області в судовому засіданні позовні вимоги підтримали і просили їх задовольнити з мотивів, викладених в позовній заяві. В подальшому представник Інспекції з питань захисту прав споживачів в Івано-Франківській області в судове засідання не зявилася. Відповідач вимоги позову не визнала, вважаючи їх необґрунтованими. Заслухавши пояснення сторін, дослідивши матеріали справи, встановивши фактичні обставини справи, суд приходить до висновку, що позов не підлягає до задоволення з наступних підстав. Судом встановлено, що 15.03.2014р. [PERSON] придбала у ФОП [PERSON] порохотяг вартістю 1800грн., що підтверджено квитанцією №706829 від 15.03.2014р. (а.с.5). Продавцем був виданий гарантійний талон на гарантійний термін експлуатації виробу - 12 місяців (а.с.5) та два примірника відривного талону на гарантійний ремонт (а.с.6-7). До закінчення гарантійного строку товару, як слідує з пояснень позивача, а саме в липні 2014р. вона виявила поломку товару. Товар позивачем, з її пояснень, був зданий на ремонт до Авторизованого Сервісного Центру «Бріз Лтд» в м.Івано-Франківську. Однак, як встановлено судом та підтверджується матеріалами справи, записів виконавцем гарантійного обслуговування виробу, що був прийнятий на ремонт, належним чином не внесено. Так, запис «07.07.2014р. заміна мотора» (а.с.6) не містить ні опису недоліків поломки, ні підпису виконавця з розшифровкою, що проводив заміну мотору, ні номер пломбиратору з якого можливо встановити дату гарантійного строку заміненого мотору, також відсутня і печатка юридичної особи в якій виконувався ремонт. Аналогічно не внесено записи і у гарантійний талон (а.с.7). Повторно, у вересні 2014 року знову сталася поломка товару, а саме мотору який уже був замінений. 30.01.2015р. позивач здала в ремонт порохотяг до Авторизованого Сервісного Центру «Бріз Лтд» в м.Івано-Франківську, який склав Акт технічної експертизи №7, в якому зазначено, що вийшов з ладу двигун із тим, що дана запчастина не поставляється (а.с.8), причини виходу з ладу не вказані. При цьому, суд звертає увагу на те, що даний сервісний центр не зазначив, що вихід з ладу двигуна стався повторно, та що заміна цього двигуна здійснено попередньо саме цим центром. У відповідності до постанови Кабінету Міністрів України від 11.04.2002р. №506 «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів» (із змінами та доповненнями) визначено відносини між споживачами, які придбавають технічно складні побутові товари для власних побутових потреб (далі - споживачі), та їх виробниками, продавцями і виконавцями робіт з гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни товарів (далі - виконавець). Згідно п.3,4,5 цього Порядку, гарантійне обслуговування полягає у тому, що виробник (продавець, виконавець) протягом гарантійного терміну зобов'язується організувати, якщо це передбачено експлуатаційним документом, роботи із спеціальної установки (підключення) товару чи його складання (далі - введення в експлуатацію) та технічного обслуговування. Роботи з гарантійного ремонту (обслуговування) виконуються для споживача безоплатно. Виробник (продавець, виконавець) забезпечує нормальну роботу (застосування, використання) товару, у тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного терміну. В експлуатаційному документі на товар як вітчизняного, так і іноземного виробництва (технічному паспорті чи в іншому документі, що додається до товару) зазначається: гарантійний термін зберігання - термін, протягом якого споживчі властивості товару не повинні погіршуватися за умови дотримання вимог нормативних документів. Гарантійний термін зберігання обчислюється від дати виготовлення товару і закінчується датою, визначеною виробником; гарантійний термін експлуатації - термін, протягом якого гарантується використання товару, в тому числі комплектуючих виробів та складових частин, за призначенням за умови дотримання споживачем правил користування і протягом якого виробник (продавець, виконавець) виконує гарантійні зобов'язання. Гарантійний термін експлуатації товару, який реалізовано через торговельну мережу, обчислюється від дати його продажу споживачеві. Гарантійний термін експлуатації збільшується на час перебування товару в ремонті (час користування споживачем аналогічним товаром з обмінного фонду до гарантійного терміну експлуатації не включається). Зазначений час обчислюється від дня, коли споживач звернувся до виконавця (продавця, виробника) з вимогою про усунення недоліків. Гарантійні зобов'язання зазначаються виробником (продавцем) у гарантійному талоні або в іншому експлуатаційному документі у розділі "Гарантійні зобов'язання виробника". До експлуатаційних документів також додаються відривні талони на технічне обслуговування (у разі необхідності) і гарантійний ремонт. У разі коли експлуатаційними документами передбачено проведення робіт із введення товару в експлуатацію, виробником (продавцем) додається відривний талон (п.10 Порядку). У разі виявлення недоліків чи фальсифікації товару протягом гарантійного терміну споживач має право в установленому порядку за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: безоплатного усунення недоліків або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою; заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості; відповідного зменшення його купівельної ціни; заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) з відповідним перерахуванням купівельної ціни; розірвання договору купівлі-продажу та відшкодування заподіяних збитків. Вимоги споживача, встановлені цим пунктом, пред'являються за вибором споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що виконує його функції, за місцем знаходження споживача у формі письмової заяви. Однак, попри це даним Порядком в п.18 (розділ «виконання робіт з гарантійного обслуговування») регулюється те, що на гарантійне обслуговування приймається товар за наявності експлуатаційних документів, пломб виробника або виконавця на товарі, якщо це передбачено експлуатаційним документом, відсутності пошкоджень товару, які могли викликати несправність, за умови дотримання вимог експлуатаційного документа щодо правил зберігання, введення в експлуатацію та використання товару за призначенням. У разі виходу товару з ладу з вини споживача (невиконання правил експлуатації), відсутності передбачених експлуатаційними документами пломб, гарантійного талона споживач втрачає право на гарантійне обслуговування. А в розділі «гарантійний ремонт» вказано, що під час приймання товару на гарантійний ремонт виконавець у присутності споживача перевіряє споживчі властивості товару, його комплектність, зовнішній вигляд, заводський номер, дату виготовлення, наявність пломб виробника або виконавця (за дорученням виробника) та гарантійних талонів і встановлює наявність заявленого недоліку. Товару надається номер, під яким він береться на гарантійний облік (п.30). У разі коли товар складається із самостійних блоків, на гарантійний ремонт може бути прийнятий лише той блок товару або окремі частини його комплекту, в яких виявлено недоліки. У такому разі частина виробу приймається з експлуатаційними документами на основний виріб. У квитанції, наданій споживачеві, зазначається найменування, заводський номер та ціна аналогічного товару, що видається споживачеві на час гарантійного ремонту з обмінного фонду (п.32). На прийнятий товар оформлюється технічно-облікова картка, до якої вносяться дані про технічний стан товару і причини виходу його з ладу. Дані про товар також вносяться до журналу обліку гарантійного ремонту (обслуговування) технічно складних побутових товарів (п.33). Закінченням терміну гарантійного ремонту вважається дата одержання споживачем товару з ремонту, про що вноситься відмітка до гарантійного талона. До гарантійного талона вноситься відмітка про продовження гарантійного терміну експлуатації, яка скріплюється печаткою виконавця. Гарантійний термін експлуатації нового комплектуючого виробу, складових частин обчислюється від дня видачі споживачеві товару після ремонту (п.35). Після виконання робіт з гарантійного ремонту виконавець вилучає з експлуатаційного документа відривний талон на гарантійний ремонт, на зворотному боці якого вноситься запис про вид виконаної роботи. Дані про види виконаних робіт, номер, під яким товар взято на гарантійний облік, зазначаються на зворотному боці гарантійного талона. Виконавець несе відповідальність за якість і безпеку виконаних робіт, термін їх виконання та зберігання товару, прийнятого на гарантійний ремонт (п.37). Товар пломбується, якщо це передбачено експлуатаційним документом, і передається споживачеві, який повертає виконавцю квитанцію про приймання товару на гарантійний ремонт, а також виданий з обмінного фонду товар, якщо такий був у нього у користуванні, і скріплює результати перевірки своїм підписом у квитанції та в журналі обліку гарантійного обслуговування технічно складних побутових товарів (п.39). Як зазначено вищезгаданими нормами, при наявності гарантійного строку, при першій заміні деталі (двигуна) в товарі чи експертизі повторній, необхідне було дотримання виконавцем гарантійного ремонту вимог законодавства, а саме визначити причини виходу з ладу, в т.ч. чи поломка не повязана з невірною експлуатацією товару споживачем, здійснення належної відмітки про продовження гарантійного терміну експлуатації, яка скріплюється печаткою виконавця (в даному спорі реквізити в гарантійному талоні виконавця першого ремонту двигуна взагалі відсутні), що не було дотримано. Окрім того, як встановлено судом позивач як споживач не звернувся до виконавця (продавця, виробника) з вимогою про усунення недоліків товару в липні 2014 року, а тільки при повторній поломці товару. Позивач звернулася до відповідача 16.02.2015р. про заміну товару, а у разі відсутності аналогічного товару - виплати коштів за вартістю на час звернення (а.с.9-10), відповідач письмової відповіді не надавала, а як пояснила суду усно розмови щодо цього між сторонами відбувалися. Під час розгляду справи, відповідач з метою можливого врегулювання спору, пропонувала позивачу взяття на відшкодування половини вартості за проведення ремонту порохотягу, який позивач самостійно здасть в ремонт повторно та надасть дані відповідачу щодо вартості проведеного вже ремонту, однак позивач не прийняла пропозицію відповідача та не погодилася на можливе мирове позасудове врегулювання спору. Як слідує з вимог ст..678, 679 ЦК України покупець, якому переданий товар неналежної якості, має право, незалежно від можливості використання товару за призначенням, вимагати від продавця за своїм вибором: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару. У разі істотного порушення вимог щодо якості товару (виявлення недоліків, які не можна усунути, недоліків, усунення яких пов'язане з непропорційними витратами або затратами часу, недоліків, які виявилися неодноразово чи з'явилися знову після їх усунення) покупець має право за своїм вибором: 1) відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару. Якщо продавець товару неналежної якості не є його виготовлювачем, вимоги щодо заміни, безоплатного усунення недоліків товару і відшкодування збитків можуть бути пред'явлені до продавця або виготовлювача товару. Продавець відповідає за недоліки товару, якщо покупець доведе, що вони виникли до передання товару покупцеві або з причин, які існували до цього моменту. Якщо продавцем надані гарантії щодо якості товару, продавець відповідає за його недоліки, якщо він не доведе, що вони виникли після його передання покупцеві внаслідок порушення покупцем правил користування чи зберігання товару, дій третіх осіб, випадку або непереборної сили. При цьому, ст..678 ЦК встановлює права покупця, що виникають у випадку передачі йому товару, що має істотні порушення вимог щодо якості. Під останніми ЦК розуміє наявність у товарі одного із наступних недоліків: 1) недоліків, які не можна усунути (невиправні недоліки); 2) недоліки, усунення яких пов'язане з непропорційними витратами або затратами часу (недоліки, усувати які економічно невигідно); 3) недоліки, які виявилися неодноразово чи з'явилися знову після їх усунення (повторювані недоліки). Дещо інше визначення істотного недоліку міститься у п. 12 ст. 1 Закону України "Про захист прав споживачів". Зокрема, істотним недоліком вважається недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: а) він взагалі не може бути усунутий; б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором. Права споживача, гарантійні зобовязання та права Інспекції з питань державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів також врегульовані ст..4-9, 22, 26 Закону України «Про захист прав споживачів». Також, за ст..708 ЦК України у разі виявлення покупцем протягом гарантійного або інших строків, встановлених обов'язковими для сторін правилами чи договором, недоліків, не застережених продавцем, або фальсифікації товару покупець має право за своїм вибором: 1) вимагати від продавця або виготовлювача безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат, здійснених покупцем чи третьою особою, на їх виправлення; 2) вимагати від продавця або виготовлювача заміни товару на аналогічний товар належної якості або на такий самий товар іншої моделі з відповідним перерахунком у разі різниці в ціні; 3) вимагати від продавця або виготовлювача відповідного зменшення ціни; 4) відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми. В даному спорі є наявність дії третіх осіб в проведенні гарантійного ремонту товару в липні 2014р., в розумінні ст..679 ЦК, без дотримання визначеної процедури такого ремонту та фіксування причини поломки, в т.ч. встановлення факту відсутності порушень правил користування товару самим споживачем. Враховуючи викладене, суд прийшов до висновку що дана позовна вимога не є обґрунтованою та не підлягає до задоволення. Ч.3 ст.10, ч.1 ст.60 ЦПК України передбачено, що кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається, як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених законом та ст.61 цього Кодексу. Відповідно до ст..212 ЦПК України суд оцінює докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об'єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів. Жоден доказ не має для суду наперед встановленого значення. Суд оцінює належність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв'язок доказів в їх сукупності. На підставі наведеного, відповідно до ст. 11, 15, 16, 678, 679, 708, ЦК України, постанови Кабінету Міністрів України від 11.04.2002р. №506 «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів»,

Outcome: dismissed