Jurisdiction: civil
Date: 2021-04-04 00:00:00

[PERSON] звернулася до суду з позовом до товариства з обмеженою відповідальністю «Оазіс Тревел Україна» (далі - ТОВ «Оазіс Тревел Україна») про відшкодування збитків та відшкодування моральної шкоди. Зазначала, що 22.03.18 між нею та ТОВ «Туристична компанія «Красна», що є агентом ТОВ «Оазіс Тревел Україна» було укладено договір про туристичне обслуговування № 1141 від 22.03.18. Відповідно до умов договору, туроператор зобов`язався організувати тур на 2 (двох) осіб з м. Львова до м. Монастір (Туніс) у період з 27.06.18 по 07.07.18, який включав в себе комплекс туристичних послуг: бронювання авіаквитків на літак, розміщення в готелі, забезпечення харчуванням, трансфер, медичне страхування. На виконання умов договору нею сплачена вартість туру у розмірі 26 392 грн. 60 коп. Однак, у порушення умов договору, туроператор - ТОВ «Оазіс Тревел Україна», у строк, встановлений в договорі не організував наведений вище тур. Посилаючись на зазначені обставини, просила стягнути з відповідача на її користь суму матеріальних збитків у розмірі 155 778 грн. 84 коп., що складається з суми боргу у розмірі 26 392 грн. 60 коп., 351 грн. - 3% річних за період з 28.06.18 по 07.12.18, пені у розмірі 128 268 грн. 04 коп. за період з 28.06.18 по 07.12.18, з розрахунку 3% за договором, 767 грн. 20 коп. інфляційних. Крім того, зазначала, що діями відповідача їй була завдана моральна шкоду, яка полягає у моральних стражданнях у зв`язку з анулюванням туру, у неї та членів її сім`ї погіршився сон, психологічний стан. Посилаючись на зазначені обставини, просила стягнути з відповідача на її користь 155 778 грн. 84 коп. на відшкодування моральної шкоди. Позивач у судове засідання не з`явилася, про місце, день і час розгляду справи повідомлена належним чином, представник позивача подав заяву про розгляд справи за його відсутності, позов підтримав, просив позов задовольнити. Відповідач та третя особа в судове засідання не з`явилися, причини неявки суду не повідомили, про день, час та місце розгляду справи судом повідомлені належним чином. Суд ухвалив розглядати справу за відсутності представника позивача, представників відповідача та третьої особи відповідно до ст. 223 ЦПК України. Суд, дослідивши матеріали справи, оцінивши письмові докази у їх сукупності, дійшов наступного висновку. Судом установлено, що 22.03.18 між [PERSON] та ТОВ «Туристична компанія «Красна» в особі директора Лахтіонова О.В., що діє на підставі Статуту та відповідно до ліцензії АГ № 580970 від 30.03.12 на здійснення туроператорської діяльності, виданої Державною Туристичною Адміністрацією України надалі туроператор було укладено договір на туристичне обслуговування № 1141 (далі - договір) (а.с. 113-116). Відповідно до п. 1 договору туроператор за встановлену договором плату за дорученням та замовленням туристи зобов`язується надати туристичні послуги з реалізації туристу туристичного продукту до Тунісу з наданням послуг, які визначені в заявці туриста на бронювання туристичних послуг, яка є додатком № 1 до цього договору і є його невід`ємною частиною. Пунктом 4.1. договору передбачено, що вартість туристичного продукту, реалізованого туристу згідно п. 1.1. договору складає 63 890 грн. Згідно з Додатком № 1 до договору маршрут туру: Львів - Монастир-Львів, дата виїзду з України - 27.06.18 по 07.07.18., кількість туристів - 5 осіб. Відповідно до ч. 1, абз. 1, 2 ч. 2 ст. 5 Закону України «Про туризм» (далі - Закон) учасниками відносин, що виникають при здійсненні туристичної діяльності, є юридичні та фізичні особи, які створюють туристичний продукт, надають туристичні послуги (перевезення, тимчасового розміщення, харчування, екскурсійного, курортного, спортивного, розважального та іншого обслуговування) чи здійснюють посередницьку діяльність із надання характерних та супутніх послуг, а також громадяни України, іноземці та особи без громадянства (туристи, екскурсанти, відвідувачі та інші), в інтересах яких здійснюється туристична діяльність. Суб`єктами, що здійснюють та/або забезпечують туристичну діяльність (далі - суб`єкти туристичної діяльності), є: туристичні оператори (далі - туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність; туристичні агенти (далі - турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб`єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб`єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг. Частинами 1 - 4 ст. 17 Закону передбачено, що з метою створення рівних можливостей суб`єктам туристичної діяльності на ринку туристичних послуг та забезпечення захисту прав і законних інтересів громадян, захисту навколишнього природного середовища, підвищення рівня туристичного обслуговування здійснюється ліцензування туроператорської діяльності. Суб`єкт підприємницької діяльності, який отримав ліцензію на туроператорську діяльність, має виключне право на надання послуг з оформлення документів для виїзду за межі України. Туроператор може здійснювати також і турагентську діяльність. Загальний розмір частки туроператора в статутних фондах інших туроператорів України не може перевищувати 20 відсотків їх статутних фондів. Суб`єкт господарювання не має права у своїй назві використовувати слово "туроператор" без отримання ним ліцензії на здійснення туроператорської діяльності. За договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його (ч. 1 ст. 20 Закону). Відповідно до ч. 12 ст. 20 Закону туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування, крім випадків, якщо: невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини туриста; невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, не пов`язаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь; невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося внаслідок настання форс-мажорних обставин або є результатом подій, які туроператор (турагент) та інші суб`єкти туристичної діяльності, які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту, не могли передбачити. Частиною 2 ст. 20 Закону передбачено, що до договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Відповідно до ч. 1 ст. 901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання) (ст. 610 ЦК України). Статтею 611 ЦК України передбачено, що у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: 1) припинення зобов`язання внаслідок односторонньої відмови від зобов`язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; 2) зміна умов зобов`язання; 3) сплата неустойки; 4) відшкодування збитків та моральної шкоди. Згідно з ч. 5 ст. 653 ЦК України якщо договір змінений або розірваний у зв`язку з істотним порушенням договору однією із сторін, друга сторона може вимагати відшкодування збитків, завданих зміною або розірванням договору. В силу абз. 7 ч. 2 ст. 30 Закону України «Про туризм» порушеннями законодавства в галузі туризму є порушення умов договору між туристом і суб`єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг. Частиною 1 ст. 33 Закону України «Про туризм» передбачено, що суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов`язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі. Відповідно до ч.ч. 1, 2 ст. 32 Закону України «Про туризм» за неналежне виконання своїх зобов`язань туроператор, турагент, інші суб`єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Розмір майнової відповідальності туроператора, турагента чи іншого суб`єкта туристичної діяльності не може перевищувати фактично завданих замовнику збитків з їх вини. Обґрунтовуючи позов, позивачка посилалася на те, що ТОВ «Туристична компанія «Красна» є агентом ТОВ «Оазіс Тревел Україна», з вини туроператора - ТОВ «Оазіс Тревел Україна», тур не відбувся, туроператор свої зобов`язання за договором не виконав. Частиною 1 ст. 76 ЦПК України передбачено, що доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи. Згідно з ч.ч. 1, 2 ст. 77 ЦПК України належними є докази, які містять інформацію щодо предмета доказування. Предметом доказування є обставини, що підтверджують заявлені вимоги чи заперечення або мають інше значення для розгляду справи і підлягають встановленню при ухваленні судового рішення. Кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом (ч. 1 ст. 81 ЦПК України). Разом з тим, доказів, які б вказували на те, що ТОВ «Туристична компанія «Красна» є турагентом ТОВ «Оазіс Тревел Україна», суду не надано. Навпаки, як вбачається з умов договору ТОВ «Туристична компанія «Красна» діє на підставі статуту та відповідно до ліцензії на здійснення туроператорської діяльності АГ № 580970 від 30.03.12, виданої Державною Туристичною адміністрацією України та згідно договору є не турагентом, а є туроператором (а.с. 113-116). Згідно копії ліцензії, доданої до позову ТОВ «Оазіс Тревел Україна» здійснює свою діяльність на підставі ліцензії № 185717 від 15.03.13 (а.с. 74). Доказів того, що між ТОВ «Туристична компанія «Красна» та ТОВ «Оазіс Тревел Україна» укладено агентський договір, згідно якого ТОВ «Туристична компанія «Красна» є турагентом ТОВ «Оазіс Тревел Україна» суду не надано. Бланки агентських договорів (а.с. 79-91) не є належними доказами наявності договірних відносин між ТОВ «Туристична компанія «Красна» та ТОВ «Оазіс Тревел Україна», оскільки в них не вказано найменування турагента та вони не підписані жодною стороною. Отже, доказів, які б вказували на те, що ТОВ «Оазіс Тревел Україна» як туроператор несе відповідальність за договором, укладеним між позивачкою та ТОВ «Туристична компанія «Красна» суду не надано. Таким чином, правових підстав для задоволення позову немає.

Outcome: dismissed