Jurisdiction: civil
Date: 2014-01-19 00:00:00

Позивачка [PERSON] звернулася до суду з позовом про захист прав споживачів, стягнення матеріальної та моральної шкоди, в якому зазначає, що 23 квітня 2013 року між нею та ТОВ «Тур-Сервіс» було укладено договір на туристичне обслуговування. Згідно умов договору відповідач зобов'язався позивачці надати комплекс туристичних послуг до країни Греція, маршрутом Київ-Родос-Київ,з 26.05.2013 року по 06 червня 2013 року/ ТОВ «Тур-Сервіс» умови договору не виконало не надало послуги в обсязі та терміни передбачені договором, у зв'язку з чим подорож до Греції не відбулася,позивачці завдана матеріальна і моральна шкода, яку відповідачка у добровільному порядку відшкодовувати не бажає,що стало підставою для звернення до суду. Представник позивача в судове засідання не з'явився, подав до суду заяву про розгляд справи у його відсутність, позов підтримав з підстав зазначених в ньому. Представник відповідача в судове засідання не з'явився. Про день, час і місце розгляду справи повідомлений у встановленому порядку. Суд ухвалює рішення при заочному розгляді справи, що відповідає положенням ст.224 ЦПК України. Вивчивши матеріали справи, судом були встановлені наступні факти. Товариство з обмеженою відповідальністю «Тур-Сервіс» та [PERSON] 23 квітня 2013 року уклали договір на туристичне обслуговування (а.с.7-10). Згідно умов п.1.1, 1.2. Договору відповідач зобов'язався позивачці надати комплекс туристичних послуг до країни Греція, маршрутом Київ-Родос-Київ,з 26.05.2013 року по 06 червня 2013 року. Відповідно до п.3.1 Договору загальна вартість туристичних послуг складала 36 360 гривень. Умови компенсації за ненадані послуги визначені п.3.1 договорів, згідно якого у випадку невиконання умов цього договору з боку турагента турист має право вимагати повернення оплачених коштів за ненадані послуги. Позивачкою було повністю оплачено загальну вартість туристичних послуг у розмірі 30360 гривень, що підтверджується квитанціями №71 від 19 лютого 2013 року та №78 від 20 лютого 2013 року (а.с.11). Разом з тим ТОВ «Тур-Сервіс» не виконало своїх зобов'язань, не надало послуги в обсязі та терміни передбачені договором, у зв'язку з чим подорож до Греції не відбулася. За вимогами ч.1 ст.526 ЦК України зобов'язання має виконуватися сторонами належним чином відповідно до умов договору. Статтею 610 ЦК України визначено, що порушенням зобов'язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов'язання (неналежне виконання). Згідно ч.1 ст.611 ЦК України у разі порушення зобов'язання настають правові наслідки встановлені договором або законом. Наявність факту не виконання відповідачем умов Договору є підставою для повного задоволення позову. Відповідно до ст.20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, турагент) за встановлену договором плату зобов'язується забезпечити надання за замовленням іншої сторони (турист) комплексу туристичних послуг (туристичний продукт). Згідно ст.32 вищевказаного закону за неналежне виконання своїх зобов'язань туроператор, турагент, інші суб'єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Згідно ч.1 ст.10 Закону України "Про захист прав споживачів" у разі порушення умов договору виконання робіт (надання послуг) споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов'язань. Оскільки ТОВ «Тур-Сервіс» прострочило виконання зобов'язання за Договором на туристичне обслуговування, крім сплаченої суми позивачки вартості туристичних послуг, товариство зобов'язане сплатити на користь неї пеню у розмірі 3% вартості послуг за період прострочення, починаючи з 05.06.2013 року по 15.07.2013 року у сумі 37342,80 грн. (а.с.6). За ч.1 ст.1167 ЦК України моральна шкода, завдана фізичній особі неправомірними діями, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини. Визначаючи розмір завданої позивачці моральної шкоди, суд бере до уваги ті обставини, що позивачці був завданий душевний біль перенесений в переживаннях за зіпсовану відпустку. Суд оцінює заподіяну позивачці відповідачем моральну шкоду в грошовому відшкодуванні 1000 грн. Визначаючи розмір грошового відшкодування, суд виходив з вимог розумності і справедливості. Відповідно до ст.88 ЦПК України суд стягує з відповідача на користь держави судовий збір.

Outcome: approved