Jurisdiction: civil
Date: 2016-03-23 00:00:00

Позивач звернувся до суду з позовом, в якому просить з відповідача в його користь 64120 гривень завданих збитків. В обґрунтування позовних вимог покликається на те, що 23.09.2015 року він звернувся до відділення №1 ТОВ «Нова Пошта», доручивши останньому відправити бандероллю 2 телевізори Samsung модель UE55H8000SL, вартість кожного з них 32060 грн. Зазначене поштове відправлення відповідач мав відправити у відділення №3 на вул.Харківська, 105 в м.Суми, де вказані телевізори мав отримати [PERSON] та оплатити. На підтвердження відправлення йому було видано експрес-накладні №599988022799374 та №59998022799236. 03.10.2015 року він вирішив перевірити виконання відповідачем взятого на себе зобовязання перевірити рух згаданого поштового відправлення, однак така інформація була відсутня. На неодноразові звернення як до представників відділення, де він здійснював відправлення, так на гарячу лінію відповідача він отримував лише обіцянки про розгляд його звернення. Вважає, що відсутність жодної інформації про стан вантажу свідчить про його втрату. А відтак, вважає, що відповідач повинен відшкодувати його, як споживачеві, завдані збитки. Позивач та його представник в судовому засіданні позов підтримали з підстав, викладених у позовній заяві, просить позов задоволити. Представник відповідача в судове засідання не зявився, хоча був належним чином повідомлений про час та місце розгляду справи. Небажання відповідача надавати докази в обґрунтування своїх заперечень проти позову, зокрема з причини ухилення від участі в судових засіданнях, дає суду право при заочному розгляді справи обмежитися доказами, наданими позивачем, що повністю відповідає положенням ч. 1 ст. 224 ЦПК України. Заслухавши пояснення позивача та його представника, зясувавши обставини, на які сторони посилаються як на підставу своїх вимог і заперечень, дослідивши надані позивачем докази, суд вважає, що позов слід задоволити, виходячи з наступного: Відповідно до розяснень, даних у п.7 постанови Пленуму Верховного Суду України «Про практику розгляду цивільних справ за позовами про захист прав споживачів» №5 від 12.04.1996 року (далі постанова Пленуму) вирішуючи справи про захист прав споживачів, суди мають виходити з того, що відповідно до ст.4 Закону України «Про захист прав споживачів» (далі - Закон) держава: забезпечує громадянам захист їх інтересів як споживачів; надає можливість вільного вибору товарів (робіт, послуг) та набуття знань і кваліфікації, необхідних для прийняття самостійних рішень під час вибору й використання товарів (робіт, послуг) відповідно до їх потреб; гарантує придбання або одержання іншими законними способами товарів (робіт, послуг) в обсягах, що забезпечують рівень споживання, достатній для підтримання здоров'я та життєдіяльності. Встановлено, що 23.09.2015 року позивач звернувся до відповідача, а саме у відділення №1, що в м.Дрогобичі на вул.Горішня Брама 183, про відправлення техніки, оголошена вартість по 32060 грн. кожна в м.Суми відділення №3, що на вул.Харківська 105, отримувач [PERSON]. Сторона, що сплачує послуги одержувач. Замовлено додаткову послугу зворотна доставка грошового переказу на суму 32060 грн. На пітвердження йому було надано експрес-накладні №59998022799374 та №59998022799236. Закон України "Про захист прав споживачів" регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів. У відповідності до ст.909 ЦК України за договором перевезення вантажу одна сторона (перевізник) зобовязується доставити довірений їй другою стороною (відправник) вантаж до пункту призначення та видати його особі, яка має право на одержання вантажу (одержувачеві), а відправник зобовязується сплатити за перевезення вантажу встановлення плату. Укладення договору перевезення вантажу підтверджується складенням транспортної накладної (коносамента або іншого документа, встановленого транспортними кодексами (статутами). Згідно до ст.633 ЦК України публічний договір, в якому одна сторона - підприємець взяла на себе обов,язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться ( роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв,язку, медичне, готельне,банківське обслуговування, тощо). Умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів, крім тих, кому за законом надані відповідні пільги. Згідно до Публічного Договору про надання послуг з організації перевезення відправлень (далі - Договір) ТОВ « Нова Пошта» надає платні послуги з організації перевезення відправлень на території України. Договір є публічною офертою, текст якої розміщено на офіційному сайті підприємства. У відповідності до п.2.5., 2.6 договір укладається шляхом приєднання Замовника до запропонованого Експедитором Договору загалом та прийняття всіх істотних умов Договору без підписання письмового примірника і має юридичну силу відповідно до положень ст. 633, 634 Цивільного кодексу України. Замовник не може запропонувати свої умови Договору. Безумовне та повне прийняття умов Договору Замовником полягає в здійсненні Замовником дій, спрямованих на отримання послуг, а саме передачі Замовником Експедитору відправлення для надання послуг, передбачених Договором, незалежно від наявності/відсутності в експрес-накладній підпису Відправника. У п.3.1., 3.3, 3.4 Договору регламентовано, що Експедитор зобовязується за плату та за рахунок Замовника організувати перевезення відправлення й надання комплексу інших послуг, повязаних із організацією перевезення відправлення, а Замовник зобовязується їх прийняти й оплатити на умовах, визначених Договором. Прийняття Експедитором відправлення для надання послуг, визначених Договором, оформляється експрес-накладною, у якій зазначаються такі відомості: тип послуги, інформація про Відправника, інформація про Одержувача, інформація про кількість вантажних місць, вага відправлення, оголошена вартість відправлення, опис вмісту відправлення, платник послуг, форма розрахунку, розрахункові строки доставки відправлення, інформація про додаткові послуги/сервіси, вартість послуг Експедитора. Шляхом передачі Замовником відправлення Експедитору для надання послуг, передбачених Договором, Замовник підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з положеннями Договору, Умовами надання послуг, чинними на момент передачі відправлення для організації його перевезення, та зобовязується їх виконувати незалежно від наявності/відсутності в експрес-накладній підпису Відправника. Згідно Умов надання послуг ТОВ «Нова Пошта» (далі - Умови)Умови розроблено ТОВ «Нова Пошта» відповідно до вимог чинного законодавства з метою регулювання послуг з організації перевезення відправлень та надання комплексу послуг, повязаних із перевезенням відправлень територією України. Шляхом передачі Замовником відправлення ТОВ «Нова Пошта» для транспортування Замовник підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з положеннями цих Умов, чинними на момент передачі відправлення для транспортування, та зобовязується їх виконувати незалежно від наявності / відсутності в експрес-накладній підпису Замовника. Ці Умови доступні для ознайомлення на офіційному сайті ТОВ «Нова Пошта» novaposhta.ua. Основними послугами організація перевезення відправлень та надання комплексу послуг, повязаних із перевезенням відправлень територією України. (п.2 Умов) Згідно п. 13.3. Послуга «Зворотна доставка» передбачає доставку Відправнику відправлення від Одержувача, зазначеного в експрес-накладній у полі «Зворотна доставка». Замовником цієї послуги може бути тільки Відправник:. Послуга «Грошовий переказ» передбачає контроль переказу Одержувачем коштів за відправлення Відправнику. Послуга надається фінансовою установою-партнером (відповідно до договору про спільну діяльність) у відділеннях ТОВ «Нова Пошта», в яких є спеціальна каса грошових переказів зазначеної фінансової установи-партнера. «Грошовий переказ» можливо відправити/одержати лише в національній валюті гривні. Оплачувати послугу «Грошового переказу» може як Відправник, так і Одержувач. Відповідач не виконав взятих на себе зобовязань щодо перевезення вантажу та послуги зворотної доставки грошового переказу. Позивач неодноразово звертався до відповідача зі скаргою та претензіями до відповідача про компенсацію вартості вантажу у звязку з його втратою. У статті 924 ЦК України встановлено, що перевізник відповідає за збереження вантажу, багажу, пошти з моменту прийняття їх до перевезення та до видачі одержувачеві, якщо не доведе, що втрата, нестача, псування або пошкодження вантажу, багажу, пошти сталися внаслідок обставин, яким перевізник не зміг запобігти та усунення яких від нього не залежало. Перевізник відповідає за втрату, нестачу, псування або пошкодження прийнятих до перевезення вантажу, багажу, пошти у розмірі фактичної шкоди, якщо не доведе, що це сталося не з його вини. За змістом ч.9 ст.10 Закону України «Про захист прав споживача» виконавець зобовязаний протягом місяця відшкодувати збитки, що виникли у звязку з втратою, псуванням чи пошкодження речі, прийнятої ним від споживача для виконання робіт (надання послуг). Враховуючи вищенаведене, зокрема те, що відповідачем не виконано взятих на себе договірних зобовязань, а тому, суд вважає за необхідне зобовязати останнього відшкодувати завдану позивачеві шкоду в сумі 64120 грн., задоволивши позов.

Outcome: approved