Jurisdiction: civil
Date: 2015-05-13 00:00:00

06.03.2015 року [PERSON] звернувся до Шевченківського районного суду м.Києва з позовом до ТОВ «Ньюз Тревел» про захист прав споживача та відшкодування збитку за невиконання договору про надання туристичних послуг відповідно до договору на туристичне обслуговування №К176/150113-1 від 16.01.2015 року у розмірі 30558,26 грн. Позовні вимоги позивачка обґрунтовував тим, що між нею та ТОВ «НьюзТревел» було укладено договір про надання туристичних послуг №К176/150113-1 від 16.01.2015 року, відповідно до умов якого від імені, за рахунок та за дорученням якого на підставі агентського договору діє ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами», від імені, за рахунок та за дорученням якого на підставі субагентського договору діє ФОП [PERSON]. Відповідно до умов вищевказаного договору відповідачем взяті на себе зобов'язання щодо забезпечення надання комплексу туристичних послуг на території країни Об'єднані Арабські Емірати з проживанням з 30.01.2015 року по 06.02.2015 року в готелі «CityMaxAlBarsha» в одному стандартному двохмісному номері з харчуванням по системі «сніданок + вечеря» для позивачки та подорожуючого з нею [PERSON], [INFO], виконані неналежним чином, у зв'язку з чим позивачка просить стягнути з відповідача 30558,26 грн. вартості оплачених нею послуг за даним договором. В судовому засіданні позивачка позов підтримала з підстав, викладених в ньому, просила задовольнити його в повному обсязі. Відповідачі, в судове засідання до суду не з'явився, про день слухання справи повідомлявся належним чином, однак причину своєї неявки суду не повідомив. Враховуючи що сторона позивача не заперечувала проти заочного розгляду справи, суд відповідно до ч.1 ст. 224 та ст. 225 ЦПК України постановив ухвалу про проведення заочного розгляду справи на підставі наявних у справі доказів. Вислухавши пояснення позивачки, дослідивши зібрані в справі письмові докази, суд вважає, що позов підлягає задоволенню з наступних підстав. Перевіряючи обставини справи судом встановлено, що 16.01.2015 року між [PERSON] та ТОВ «НьюзТревел» був укладений договір на туристичне обслуговування № К176/150113-1, згідно з яким від імені, за рахунок та за дорученням якого на підставі агентського договору діє ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами», від імені, за рахунок та за дорученням якого на підставі субагентського договору діє ФОП [PERSON]. Відповідно до умов якого відповідачем взяті на себе зобов'язання щодо забезпечення надання комплексу туристичних послуг на території країни Об'єднані Арабські Емірати з проживанням з 30.01.2015 року по 06.02.2015 року в готелі «CityMaxAlBarsha» в одному стандартному двохмісному номері з харчуванням по системі «сніданок + вечеря» для позивачки та подорожуючого з нею [PERSON], [INFO] У відповідності до ст. 526 ЦК України зобов'язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Згідно ст. 610 ЦК України порушенням зобов'язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов'язання (неналежне виконання). Позивачем свої зобов'язання за вказаним договором з відповідачем були виконані в повному обсязі шляхом оплати вартості туристичних послуг 16.01.2015 року у розмірі 30558,26 грн.(а.с.15). Також, з матеріалів справи та пояснень сторони позивачки, вбачається, що 16.01.2015 року позивачем були здані до ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами» паспорта для оформлення візи на в'їзд до Об'єднаних Арабських Еміратів. 19.01.2015 року ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами», ФОП [PERSON] повернуло позивачці паспорт без оформлення візи з листом - повідомленням, в якому вказано, що у зв'язку з призупинення діяльності ТОВ «НьюзТревел» зобов'язання туроператора щодо забезпечення туристичних послуг позивачці в країні перебування не будуть виконані (а.с. 16). Згідно ст. 20 Закон України «Про туризм», за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його (ч.1). Туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування, крім випадків, якщо:невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини туриста;невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, не пов'язаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь;невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося внаслідок настання форс-мажорних обставин або є результатом подій, які туроператор (турагент) та інші суб'єкти туристичної діяльності, які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту, не могли передбачити (ч.12). Якість туристичних послуг має відповідати умовам договору на туристичне обслуговування, порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються Законом України "Про захист прав споживачів" (ч.15). Частиною 1 ст. 6 Закону України «Про захист прав споживачів», визначено, що продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію. А відповідно до ч.19 ч.1 ст. 1 даного Закону, під продукцією слід розуміти будь-які виріб (товар), роботу чи послугу, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб. Відповідно до приписів ст. 10 Закону, споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов'язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим (ч.1). У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати: 1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк; 2) відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги); 3) безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи повторного виконання роботи; 4) відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами чи із залученням третьої особи; 5) реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору (ч.3). За наявності у роботі (послузі) істотних недоліків споживач має право вимагати розірвання договору та відшкодування збитків (ч.4). Враховуючи викладене, оскільки судом було встановлено, що між [PERSON] та ТОВ «Ньюз Тревел» було укладено договір про надання туристичних послуг № К176/150113-1 від 16.01.2015 року, умови якого позивачкою було виконано, шляхом надання відповідачу коштів, останній взяті на себе зобов'язання не виконав, в зв'язку з чим, суд вважає, що позовні вимоги підлягають задоволенню, а тому з відповідача підлягає до стягнення на користь [PERSON] сплачені нею за ненадані відповідачем послуги кошти у розмірі 30558,26 грн. Крім того згідно ст.ст. 79, 88 ЦПК України пропорційно до задоволених позовних вимог з відповідача на користь держави підлягає до стягнення 305,58 грн. судового збору. На підставі викладеного,

Outcome: approved