Jurisdiction: civil
Date: 2014-10-20 00:00:00

В серпні 2014 позивач звернулась з вказаним позовом про стягнення на свою користь матеріальних збитків в розмірі 420 доларів США та моральну шкоду в розмірі 420 доларів США, посилаючись на те, що відповідачем ПП «Елеонора Тевел» не виконані умови договору про туристичне обслуговування від 25.03.2014, оскільки ПП «Елеонора Тревел» не відшкодовує витрачені позивачем кошти за проживання під час туру у номері в розмірі 420 доларів США, чим позивачу також завдано маральну шкоду, яку вона оцінює в 420 доларів США. З посиланням на ці обставини позивач просить задовольнити позов в заявлений спосіб. Позивач в судовому засіданні позов підтримала, просила його задовольнити. Відповідачі в судове засідання повторно не з»явились, про час і місце розгляду справи повідомлені. Зі згоди позивача суд ухвалює рішення при заочному розгляді справи, що відповідає положенням ст.224 ЦПК України. Суд, заслухавши пояснення позивача, дослідивши письмові матеріали справи, приходить до слідуючого. Судом встановлено, що 25.03.2014 між [PERSON] (турист) та ПП «Елеонора Тевел» в особі директора Іслямова Н.Р. (турагент) було укладено договір на туристичне обслуговування за яким Турист здійснює вибір туристичних послуг, а Турагент зобов'язується забезпечити надання комплексу туристих послуг (туристичний продукт) з 15.06.2014 по 26.06.2014 на трьох осіб, в тому числі позивача [PERSON], маршрутом Турція/Аланія, розміщення в готелі Oasis Beach Club 4*, з урахуванням авіа перельоту Київ-Анталія-Київ, трансферу, медичного страхування та харчування ( все включено) (а.с. 4-7). Відповідно до п.3.1. Договору загальна вартість зазначеного туристичного обслуговування, який включає розміщення в готелі Oasis Beach Club 4* (поселення 15.06.2014, виселення - 25.06.2014), становить 16 995 грн. На виконання Договору, позивачем були сплачені грошові кошти за весь пакет туристичного обслуговування Відповідачу в розмірі 16 995 грн., що підтверджується власноручною відміткою Турагента на Договорі (а.с. 4). Пуктом 6.8. договору на туристичне обслуговування передбачено, що у випадку невиконання або неналежного виконання умов даного договору вина сторона сплачує іншій стороні завдані ним документально підтверджені збитки. Статтею 25 Закону України «Про туризм» передбачено, що туристи і екскурсанти мають право, зокрема, на відшкодування матеріальних і моральних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов договору, а суб'єкти туристичної діяльності, в силу ст. 24 вказаного закону, зобов'язані відшкодовувати в установленому порядку збитки, завдані туристам (екскурсантам), іншим особам та довкіллю. Згідно зі ст. 30 Закону України «Про туризм» порушенням законодавства в галузі туризму, що тягне за собою відповідальність, є зокрема, ненадання, несвоєчасне надання або надання туристові інформації, що не відповідає дійсності. Частиною 1 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що споживач має право розірвати договір стосовно частини послуги або робіт, що залишилася. Крім того, згідно з п. 12 Постанови Пленуму Верховного Суду України від 12 квітня 1996 року № 5 «Про практику розгляду цивільних справ за позовами про захист прав споживачів» у справах за позовами про захист прав споживачів, порушених внаслідок недостовірної або неповної інформації про товар (роботу, послугу) чи недобросовісної його реклами, суд має виходити з припущення, що споживач не має спеціальних знань про властивості та характеристики товарів (робіт, послуг). Всупереч умов Договору, відповідач ПП «Елеонора Тревел» не виконав взятих на себе зобов"зань, не забезпечив проживання за рахунок сплачених позивачем коштів за Договором в готелі Oasis Beach Club 4*, в обсязі та в дати, передбачені таким Договором, внаслідок чого позивач був вимушений оплатити цю послугу безпосередньо в даному готелі в розмірі 420 доларів США, а тому відповідач ПП "Елеонора Тревел" зобов`язаний відшкодувати позивачу вказану суму. Таким чином, позовна заява в частині відшкодуванняпозивачу збитків з ПП «Елеонора Тревел» в розмірі 420 доларів США, підлягає задоволенню. Наряду з цим, укладений між сторонами Договір не передбачав відшкодування моральної шкоди, а обставини, які можуть бути підставою для відшкодування моральної шкоди за Законом України «Про захист прав споживачів» позивачем доведені не були, а тому позов в цій частині задоволенню не підлягає. Позивачем не надано доказів порушення її прав з боку відповідача ООО «Туроператор Ільтур», а тому позовні вимоги до ТОВ «Туроператор Ільтур» задоволенню не підлягають. Таким чином, позов підлягає частковому задоволенню. Відповідно до ст.88 ЦПК України з відповідача ПП «Елеонора Тревел» підлягає стягненню судовий збір в розмірі 243 грн. 60 коп.

Outcome: partial