Jurisdiction: civil
Date: 2017-09-18 00:00:00

Позивач [PERSON] звернувся в суд з позовом до відповідача Товариства з обмеженою відповідальністю «Нова пошта» про захист прав споживачів та відшкодування заподіяних збитків. В обґрунтування позову посилається на те, що 13.03.2017р. він звернувся до відділення №1 Товариства з обмеженою відповідальністю «Нова пошта», яке знаходиться по [ADDRESS], доручивши останньому відправити банде\-роллю телевізор Samsung модель [NUMBER], вартістю 14000,00 грн. Вказаний телевізор було оформлено поштовим відправленням [NUMBER], яке ТзОВ «Нова пошта» зобов'язалось відправити за адре\-сою: м.Івано-Франківськ, вул.Надрічна,2а, де 14.03.2017р. вказаний телеві\-зор мав отримати [PERSON] та оплатити його вартість. Наведені обставини стверджуються експрес-накладною [NUMBER] від 13.03.2017р. Перед отриманням згаданого телевізора [PERSON] запропонував огля\-нути його та після проведеного огляду у присутності працівників ТзОВ «Нова пошта» у м.Івано-Франківську було виявлено розбитий екран телеві\-зора. У зв'язку з цим, [PERSON] передзвонив йому та повідомив, що останній відмовляється отримувати вказаний телевізор, оскільки він є розби\-тий, що було виявлено при його огляді. Тоді він, 24.03.2017р. звернувся до відділення №1 ТзОВ «Нова пошта», що у м.Дрогобичі та оформив повернення поштового відправлення 29.03.2017р., його було повідомлено про те, що поштове відправлення [NUMBER] повернулося та він може з'явитися для його отриманням. Пе\-ред отриманням поштового відправлення, ним з участю працівників від\-ділення №1 ТзОВ «Нова пошта», що у м.Дрогобичі було проведено його огляд в ході чого виявлено розбитий екран телевізора Samsung модель [NUMBER], вартістю 14000,00 грн., у зв'язку з цим було складено Акт приймання передачі від 29.03.2017р. Приймання-передача вказаного телевізо\-ру та його огляд було також зафіксовано на відеореєстратор у відділенні №1 ТзОВ «Нова пошта». Оскільки в процесі перевозки згаданого телевізора працівниками ТзОВ «Нова пошта» було розбито екран згаданого телевізора, то це означає, що телевізор не придатний до експлуатації, що свідчить про заподіяння йому збитків в розмірі вартості телевізора, оскільки такий віднов\-ленню не підлягає. У зв'язку з цим згаданий телевізор залишився у відпові\-дача. Просить стягнути з відповідача на його користь 14000грн. завданих збитків. В судовому засіданні представник позивача [PERSON] підтримав заявлені позовні вимоги [PERSON] в повному обсязі, пояснив аналогічне, викладеному в позовній заяві, просить їх задоволити. Відповідач - представник Товариства з обмеженою відповідальністю «Нова пошта» в судове засідання не з»явився, не повідомивши причин, хоча повістка була вручена своєчасно, а тому суд вважає цю особу повідомленою про час та місце судового засідання. При таких обставинах суд визнав неявку відповідача неповажною та розглянув справу у його відсутності, провівши заочний розгляд справи. Небажання відповідача надавати докази в обґрунтування своїх заперечень проти позову, зокрема з причини ухилення від участі в судових засіданнях, дає суду право при заочному розгляді справи обмежитися доказами, наданими позивачем, що повністю відповідає положенням ч.1 ст.224 ЦПК України. Заслухавши думку представника позивача, перевіривши матеріали справи, суд вважає, що позов є підставним та підлягає до задоволення, виходячи з наступного. Відповідно до п.7 Пленуму Верховного Суду України №5 від 12.04.1996 року «Про практику розгляд цивільних справ за позовами про захист прав споживачів», вирішуючи справи про захист прав споживачів, суди мають виходити з того, що відповідно до ст. 4 ЗУ «Про захист прав споживачів» держава: забезпечує громадянам захист їх інтересів як споживачів: надає можливість вільного вибору товарів (робіт, послуг) та набуття знань і кваліфікації, необхідних для прийняття самостійних рішень під час вибору й використання товарів (робіт, послуг) відповідно до їх потреб; гарантує придбання або одержання іншими законними способами товарів (робіт, послуг) в обсягах, що забезпечують рівень споживання, достатній для підтримання здоров'я та життєдіяльності. Встановлений Законом перелік прав, якими користуються споживачі, не є вичерпним. Законодавчими актами і договорами, які не суперечать Закону, можуть бути передбачені й інші права споживачів та зобов'язання продавців, виконавців. Судом встановлено, що позивач [PERSON] 13.03.2017р. звернувся до відділення №1 Товариства з обмеженою відповідальністю «Нова пошта», яке знаходиться по [ADDRESS], доручивши останньому відправити банде\-роллю телевізор Samsung модель [NUMBER], вартістю 14000,00 грн. Згідно ст.509 ЦК України, зазначається «Зобов'язанням є правовідношення, в якому одна сторона (боржник) зобов'язана вчинити на користь другої сторони (кредитора) певну дію (передати майно, виконати роботу, надати послу\-гу, сплатити гроші тощо) або утриматися від певної дії, а кредитор має право ви\-магати від боржника виконання його обов'язку. Зобов'язання виникають з під\-став, встановлених ст. 11 цього Кодексу. Зобов'язання має ґрунтуватися на заса\-дах добросовісності, розумності та справедливості». Відповідно до ст.526 ЦК України, «Зобов'язання має виконуватися нале\-жним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться». Згідно до ст.633 ЦК України публічний договір, в якому одна сторона - підприємець взяла на себе обовязок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться ( роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв,язку, медичне, готельне,банківське обслуговування, тощо). Умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів, крім тих, кому за законом надані відповідні пільги. Згідно до Публічного Договору про надання послуг з організації перевезення відправлень (далі - Договір) ТОВ « Нова Пошта» надає платні послуги з організації перевезення відправлень на території України. Договір є публічною офертою, текст якої розміщено на офіційному сайті підприємства. У відповідності до п.2.5., 2.6 договір укладається шляхом приєднання Замовника до запропонованого Експедитором Договору загалом та прийняття всіх істотних умов Договору без підписання письмового примірника і має юридичну силу відповідно до положень ст. 633, 634 Цивільного кодексу України. Замовник не може запропонувати свої умови Договору. Безумовне та повне прийняття умов Договору Замовником полягає в здійсненні Замовником дій, спрямованих на отримання послуг, а саме передачі Замовником Експедитору відправлення для надання послуг, передбачених Договором, незалежно від наявності/відсутності в експрес-накладній підпису Відправника. У п.3.1., 3.3, 3.4 Договору регламентовано, що Експедитор зобовязується за плату та за рахунок Замовника організувати перевезення відправлення й надання комплексу інших послуг, повязаних із організацією перевезення відправлення, а Замовник зобовязується їх прийняти й оплатити на умовах, визначених Договором. Прийняття Експедитором відправлення для надання послуг, визначених Договором, оформляється експрес-накладною, у якій зазначаються такі відомості: тип послуги, інформація про Відправника, інформація про Одержувача, інформація про кількість вантажних місць, вага відправлення, оголошена вартість відправлення, опис вмісту відправлення, платник послуг, форма розрахунку, розрахункові строки доставки відправлення, інформація про додаткові послуги/сервіси, вартість послуг Експедитора. Шляхом передачі Замовником відправлення Експедитору для надання послуг, передбачених Договором, Замовник підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з положеннями Договору, Умовами надання послуг, чинними на момент передачі відправлення для організації його перевезення, та зобовязується їх виконувати незалежно від наявності/відсутності в експрес-накладній підпису Відправника. Згідно Умов надання послуг ТОВ «Нова Пошта» (далі - Умови)Умови розроблено ТОВ «Нова Пошта» відповідно до вимог чинного законодавства з метою регулювання послуг з організації перевезення відправлень та надання комплексу послуг, повязаних із перевезенням відправлень територією України. Шляхом передачі Замовником відправлення ТОВ «Нова Пошта» для транспортування Замовник підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з положеннями цих Умов, чинними на момент передачі відправлення для транспортування, та зобовязується їх виконувати незалежно від наявності / відсутності в експрес-накладній підпису Замовника. Ці Умови доступні для ознайомлення на офіційному сайті ТОВ «Нова Пошта» novaposhta.ua. Основними послугами організація перевезення відправлень та надання комплексу послуг, повязаних із перевезенням відправлень територією України. (п.2 Умов) У статті 924 ЦК України встановлено, що перевізник відповідає за збереження вантажу, багажу, пошти з моменту прийняття їх до перевезення та до видачі одержувачеві, якщо не доведе, що втрата, нестача, псування або пошкодження вантажу, багажу, пошти сталися внаслідок обставин, яким перевізник не зміг запобігти та усунення яких від нього не залежало. Перевізник відповідає за втрату, нестачу, псування або пошкодження прийнятих до перевезення вантажу, багажу, пошти у розмірі фактичної шкоди, якщо не доведе, що це сталося не з його вини. За змістом ч.9 ст.10 закону України «Про захист прав споживача» за\-значено: «Виконавець зобов'язаний протягом місяця відшкодувати збитки, що виникли у зв'язку з втратою, псуванням чи пошкодженням речі, прийнятої ним від споживача для виконання робіт (надання послуг 4). Виконавець не звільняється від відповідальності, якщо рівень його наукових і технічних знань не дав змоги ви\-явити особливі властивості речі, прийнятої ним від споживача для виконання робіт (надання послуг)». Крім того, судом враховано той факт, що встановлений законом мі\-сячний строк письмової відповіді на претензію позивача [PERSON], йому надано не було, що свідчить про порушення його прав. Відповідно до ч.5 ст.110 ЦПК України «Позови про захист прав спо\-живачів можуть пред'являтися також за зареєстрованим місцем проживання чи перебування споживача або за місцем заподіяння шкоди чи виконання догово\-ру». Судом взято до уваги наведені норми, а тому не виникає жодного сумніву, що позивач вправі вимагати повернення коштів, а також покладення на відповідача відповідальності за порушення договірних зобов'язань, що визначена договором та діючим законодавством. Відповідно до ч.1 ст. 60 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень. Відповідно до ч.5, 6, 8 ст.18 Закону України "Про захист прав споживачів", якщо положення договору визнано несправедливим, таке положення може бути визнано недійсним. У разі коли визнання положення недійсним зумовлює зміну інших положень договору, на вимогу споживача договір може бути визнаним недійсним у цілому. Нечіткі або двозначні положення договорів із споживачами тлумачаться на користь споживача. Ст.21 п.4 Закону України «Про захист прав споживача» порушуються права позивача як споживача, а саме : порушується принцип рівності сторін договору, учасником якого є споживач. При таких обставинах умови Угоди для неї є несправедливими відносно її як споживача послуг, а тому Угоду слід визнати недійсною. Не оспорюється і той факт, що згідно Акту приймання-передачі від 29.03.2017р., між [PERSON] та Перевізником (Товариство з обмеженою відповідальність «Нова пошта») було складено Акт, що [PERSON] прибуло відправлення (телевізор) відповідно до експрес-накладної [NUMBER] та було зафіксовано відмову останнього від відправлення по причині : «телевізор з розбитим екраном», крім того враховано те, що заводське пакування ціле, виявити пошкодження вантажу до розпакування було неможливо, а відтак немає жодного сумніву, що збитки було заподіяно перевізником під час транспортування вантажу. Статтею 3 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачам гарантуються такі права: гарантований рівень споживання; належну якість товарів (робіт, послуг), торговельного та інших видів обслуговування: безпеку товарів (робіт, послуг); необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про товари (роботи, послуги), їх кількість, якість, асортимент, а також про їх виробника (виконавця, продавця); відшкодування збитків, завданих товарами (роботами, послугами) неналежної якості, а також майнової та моральної (немайнової) шкоди, заподіяної небезпечними для життя і здоров'я людей товарами (роботами, послугами) у випадках, передбачених законодавством; звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав. Згідно ст.4 Закону України „Про захист прав споживачів" вбачається, що держава забезпечує громадянам як споживачам захист їх прав, надає можливість вільного вибору товарів (робіт, послуг), набуття знань і кваліфікації, необхідних для прийняття самостійних рішень під час придбання та використання товарів (робіт, послуг) відповідно до їх потреб, і гарантує придбання або одержання іншими законними способами товарів (робіт, послуг) в обсягах, що забезпечують рівень споживання, достатній для підтримання здоров'я і життєдіяльності. Аналізуючи факти, суд вважає, що заявлені позовні вимоги підлягають до повного задоволення, а відтак позов є підставним і обгрунтованим, позивач повністю довів обставини на які посилається, відповідачем не було представлено суду жодних належних доказів на спростування вимог позивача, тому з відповідача слід стягнути 14000 (чотирнадцять тисяч ) грн. завданих збитків. Стягненню в користь позивача також підлягають судові витрати, понесені ним при поданні позову до суду, а саме судовий збір в розмірі 640,00 грн.

Outcome: approved