Jurisdiction: civil
Date: 2016-10-30 00:00:00

[PERSON] звернувся до суду з позовом до ТОВ «Скормаг-Сервіс» про зобов'язання здійснити гарантійний ремонт, стягнення неустойки, мотивуючи його тим, що він має у власності ноутбук моделі Lenovo Е10-30, серійний номер SUB02977796, гарантія на який згідно з гарантійним паспортом - 12 місяців, а саме з 26.11.2014 р. по 26.11.2015 р. Згідно гарантійного паспорту відповідач ТОВ «Скормаг-Сервіс» є виконавцем робіт з гарантійного ремонту ноутбука. 28.11.2015 р. відповідачем на його ноутбуці замінено клавіатуру у зв'язку з її несправністю. В зв"язку з цим згідно зі ст. 8 ч. 9 п. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» та п.п. 3 п. 35 Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів (затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 506 від 11.04.2002 р.) гарантійний строк на нову складову частину товару продовжився на 1 рік від дня видачі його споживачеві, тобто до 28.11.2016 р. 13.05.2016 р. він повторно звернувся до сервісного центру ТОВ «Скормаг-Сервіс» з проханням виконати гарантійний ремонт клавіатури його ноутбука, але відповідач відмовив у проведенні ремонту, посилаючись на те, що гарантійний строк на ремонт ноутбука закінчився. Вважає такі дії відповідача незаконними. Відповідач повинен був протягом 14 днів з дня його звернення здійснити гарантійний ремонт. Просить зобов'язати відповідача виконати гарантійний ремонт ноутбука, а також стягнути з відповідача на його користь неустойку за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) в розмірі одного відсотка вартості товару за 115 днів з 13.05.2016 р. в розмірі 690,00 грн., враховуючи, що вартість клавіатури - 600,00 грн. (а.с. 1-4, 37) В судовому засіданні позивач [PERSON] позов підтримав за викладених у позовній заяві обставин, просить його задоволити. Представник ТОВ «Скормаг-Сервіс» в судове засідання не з'явився, надав письмове заперечення на позов, просить у задоволенні позову відмовити, розглянути справу у його відсутність. (а.с. 24- 25) Вислухавши пояснення позивача, дослідивши та оцінивши матеріали справи, суд вважає, що позов підлягає задоволенню. Судом встановлено, що 26.11.2014 р. позивач придбав в інтернет-супермаркеті «Розетка» ноутбук моделі Lenovo Е10-30 (59426142), що підтверджується гарантійним талоном №24111445862.1 від 26.11.2014 р. Відповідно до гарантійного талону строк гарантії товару - 12 місяців. (а.с. 5) Згідно інформації, розміщеної на веб-сайті компанії Lenovo (http://service.lenovo.ua/Contact/ServiceCenter), офіційним сервісним центром компанії Lenovo в м. Вінниці є ТОВ «Скормаг-Сервіс». 17.11.2015 р. ноутбук позивача було прийнято відповідачем у безкоштовний гарантійний ремонт (пояснив позивач у судовому засіданні, зазначено відповідачем у запереченні на позов - а.с. 25). 28.11.2015 р. ноутбук після гарантійного ремонту (заміна клавіатури) повернуто відповідачем позивачу, що підтверджується корінцем до квитанції №57756 від 28.11.2015 р. (а.с. 6) 13.05.2016 р. позивач повторно звернувся до сервісного центру ТОВ «Скормаг-Сервіс» з проханням виконати гарантійний ремонт клавіатури його ноутбука, але відповідач відмовив позивачу у проведенні ремонту, посилаючись на те, що гарантійний строк на ремонт ноутбука закінчився. На звернення позивача від 18.05.2016 р. провести експертизу товару відповідач листом від 27.05.2016 р. також відмовив. ( а.с. 7, 8) Відповідно до ст. 675 ЦК України товар, який продавець передає або зобов'язаний передати покупцеві, має відповідати вимогам щодо його якості в момент його передання покупцеві, якщо інший момент визначення відповідності товару цим вимогам не встановлено договором купівлі-продажу. Договором або законом може бути встановлений строк, протягом якого продавець гарантує якість товару (гарантійний строк). Гарантія якості товару поширюється на всі комплектуючі вироби, якщо інше не встановлено договором. Згідно з ст. 676 ч. 1 ЦК України гарантійний строк починається з моменту передання товару покупцеві, якщо інше не встановлено договором купівлі-продажу. Відповідно до ст. 8 ч. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати, зокрема, безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк. Згідно зі ст. 8 ч. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк. За кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка в розмірі одного відсотка вартості товару. При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється, починаючи від дня видачі споживачеві товару після ремонту. Судом встановлено, що ноутбук був проданий позивачеві 26.11.2014 р. з гарантійним строком у 12 місяців, тобто до 26.11.2015 р. 17.11.2015 р. (під час дії гарантії) позивач здав ноутбук на гарантійне обслуговування в ТОВ «Скормаг-Сервіс», де було здійснено заміну клавіатури ноутбука та повернено його позивачу 28.11.2015 р. Отже, у відповідності до положень ст. 8 ч. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» гарантійний строк на клавіатуру ноутбука (комплектуючий виріб, проданий відповідачем) обчислюється з 28.11.2015 р. тривалістю один рік, тобто, до 28.11.2016 р. У зв'язку з цим відмова відповідача від проведення гарантійного ремонту клавіатури є неправомірною. На даний час середня ціна клавіатури до ноутбука моделі Lenovo Е10-30 складає 600,00- 630,00 грн. (а.с. 38, 40) Оскільки відповідач ухиляється від усунення недоліків ноутбука позивача, не здійснив його ремонт у встановлений строк (чотирнадцять днів), з відповідача на користь позивача необхідно стягнути неустойку відповідно до ст. 8 ч. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» за період з 27.05.2016 р. (115 днів) в розмірі одного відсотка вартості товару за кожний день затримки, що складає 690,00 грн. На підставі викладеного суд прийшов до висновку про наявність спірних правовідносин між сторонами, що врегульовані законодавством про захист прав споживачів, встановив, що права позивача відповідачем порушені, тому вони підлягають захисту. Відповідно до ст. 88 ЦПК України потрібно стягнути з відповідача на користь держави 551,20 грн. (за вимогу немайнового характеру) і 551,20 грн. (за вимогу майнового характеру) судового збору.

Outcome: approved