Jurisdiction: civil
Date: 2020-10-04 00:00:00

[PERSON] у травні 2019р. звернувсь з позовом до ПАТ «Укртелеком» про зобов`язання відновити надання послуг радіоточкою №10010 за адресою [ADDRESS] . В обґрунтування позову посилавсь на те, що він з 02.03.2017р. користується послугою дротового радіомовлення, радіоточка № [NUMBER] за адресою [ADDRESS] , як побутовий споживач для задоволення своїх особистих потреб. З 14.06.2017р. та по час звернення до суду радіоточка періодично не працювала, у зв`язку з чим він неодноразово звертавсь до відповідача з письмовими заявами про відновлення роботи радіоточки. На його звернення надавались відповіді з зазначенням причини поломки - пошкодження лінійно-кабельних споруд та робота радіоточки відновлювалась на деякий період, хоча по його особовому рахунку заборгованість за телекомунікаційні послуги відсутня. В судовому позивач та його представник позовні вимоги підтримали повністю, просили їх задовольнити, з вищенаведених підстав та позивач доповнив, що і на день розгляду справи робота радіоточки не відновлена. Представник відповідача позов не визнав, заперечив проти його задоволення посилаючись на те, не має технічної можливості надавати позивачу послугу користування проводовим радіомовленням, у зв`язку з тим, що телекомунікаційна мережа, яка забезпечувала надання послуги введена в експлуатацію у 1972 р. і через давність потребує капітального ремонту, однак грошові кошти на ремонт відсутні, крім того, надання таких послуг споживачу є збитковим для Товариства. Суд, заслухавши пояснення сторін, дослідивши матеріали справи, прийшов до висновку, що позов підлягає задоволенню, з наступних підстав. Так, відносини з приводу надання фізичним особам послуг проводового радіомовлення регулюються «Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг», затверджених постановою Кабінету Міністрів України №295 від 11.04.2012р. (далі Правила), Законом України «Про телекомунікації», Законом України «Про телебачення і радіомовлення», Законом України «Про захист прав споживачів». Абзацом 46 ст.1 Закон України «Про телебачення і радіомовлення» визначено, що проводова мережа - комплекс поєднаних у єдиному технологічному процесі споруд і технічних засобів, призначений для трансляції однієї чи кількох радіопрограм у штучному закритому середовищі (проводі). Пунктами 5,8,30 Правил визначено, що оператори, провайдери надають споживачам послуги відповідно до Законів України «Про телекомунікації», «Про захист прав споживачів», цих Правил, інших нормативно-правових актів та нормативних документів у сфері телекомунікацій. Телерадіоорганізації та провайдери програмної послуги провадять діяльність відповідно до Законів України «Про телебачення і радіомовлення», «Про захист прав споживачів», цих Правил, інших нормативно-правових актів та нормативних документів у сфері телебачення і радіомовлення. Оператори, провайдери забезпечують роботу телекомунікаційних мереж та доступ споживачів до них цілодобово сім днів на тиждень. Абонент, який отримує послуги без укладення договору в письмовій формі, може зареєструватися в оператора, провайдера, надавши йому персональні дані згідно із законом у порядку, встановленому НКРЗІ. Згідно п.121 Правил послуги проводового радіомовлення надаються операторами мереж проводового радіомовлення, а фізичні особи, які проживають у радіофікованих квартирах, є індивідуальними абонентами проводового радіомовлення за умови укладення договору з оператором мереж проводового радіомовлення (п.128 Правил). Так, споживач послуг має право під час замовлення та/або отримання послуг на вільний доступ до послуг /п.п.2) п.35 (Правил)/ та на своєчасне і якісне одержання послуг /п.п.7) п.35 (Правил)/, оскарження неправомірних дій оператора, провайдера шляхом звернення до суду та уповноважених державних органів /п.п.13) п.35 Правил/; захист прав споживачів здійснюється відповідно до Законів України «Про захист прав споживачів», «Про телекомунікації», «Про телебачення і радіомовлення», інших актів законодавства та цих Правил (п.82 Правил). Аналогічні положення містяться і у п.2) ст.1 Законів України «Про захист прав споживачів», згідно якого споживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на належну якість продукції та обслуговування. Натомість оператори, провайдери зобов`язані усувати пошкодження телекомунікаційної мережі та відновлювати доступ до послуг згідно з встановленими значеннями показників якості в строки, визначені Адміністрацією Держспецзв`язку /п.п.26 п.39 Правил/ та за ненадання або неналежне надання послуг оператор, провайдер несе перед споживачем відповідальність, в тому числі майнову, відповідно до закону та договору (п.40 Правил). Також п.п.2), 7) п.35 Правил передбачено право споживачі під час замовлення та/або отримання послуг на вільний доступ до послуг, своєчасне і якісне одержання послуг. Згідно зі ст.611 ЦК України у разі порушення зобов"язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом. В судовому засіданні встановлено, що позивач з 02 березня 2017р. є користувачем послуги проводового радіомовлення, радіоточка №10010, розташована по місцю проживання позивача за адресою: [ADDRESS] як побутовий споживач для задоволення своїх особистих потреб і такі послуги надаються споживачу ПАТ «Укртелеком». Судом встановлено, що відповідачем не надавались послуги проводового радіомовлення радіоточка №10010 у період: з 26.06.2017р. по 04.07.2017р. (повідомлення №06/134-9591/Л-7593 від 13.07.2019р. /а.с.4/), з 25.07.2017р. по 28.07.2017р., з 02.08.2017р. по 04.08.2017р., з 09.08.2017р. по 21.08.2017р. (повідомлення №1832-461240-2 від 10.08.2017р. /а.с.5/ та №1984-461240-2 від 22.08.2017р. /а.с.6/), 28.09.2018р. по 01.10.2018р. (повідомлення №5705176-вих-461240 від 03.10.2018р. /а.с.8/), з 08.10.2018р. по 23.10.2018р. (повідомлення №57254640-вих-461240 від 25.10.2018р. /а.с.10/), з 15.11.2018р. по 26.11.2018р. (повідомлення №57493822-вих-461240 від 29.01.2018р. /а.с.11/), з 22.05.2019р. відновлення надання послуг планувалост протягом 2-го кварталу 2020р. (повідомлення №07616379-вих-461240 від 10.03.2020р. /а.с.20/) Також, судом встановлено, що споживач послуг [PERSON] не має заборгованості по оплаті послуг дротового радіомовлення (виписка з оборотної відомості за період 01/2019-02/2020р. /а.с.21/), разом з тим судом встановлено, що надання послуг дротового радіомовлення не було відновлено на день розгляду справи споживачу [PERSON] і останньому ПАТ «Укртелеком» не надаються послуги дротового радіомовлення. Вказані обставини підтверджуються поясненнями позивача, визнаються представником відповідача, а тому в силу ст.82 ЦПК України не підлягають доказуванню. З вищенаведеного вбачається, що відповідач порушує свої обов`язки щодо своєчасного та якісного надання телекомунікаційних послуг позивачу, а отже позовні вимоги підлягають задоволенню в повністю. Відповідно до ч.3 ст.22 ЗУ «Про захист прав споживачів» споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов`язані з порушенням їх прав, тому відповідно до положень ч.5 ст.141 ЦПК України з відповідача слід стягнути на користь держави 840,8 грн. судового збору. На підставі викладеного,

Outcome: approved