Jurisdiction: civil
Date: 2015-03-22 00:00:00

[PERSON] звернувся до суду з позовом до ТОВ «Ньюз Тревел» про відшкодування збитків та моральної шкоди, мотивуючи його тим, що 05.01.2015 р. між ним та ФОП [PERSON] (турагент) було укладено договір на туристичне обслуговування №05.01.2015.3, за яким турагент від імені туроператора - ТОВ «Ньюз Тревел» зобов'язався за його замовленням забезпечити надання наступного комплексу туристичних послуг: авіа переліт за маршрутом Київ-Шарм-Ель-Шейх (Єгипет)-Київ; проживання у готелі SHARM PLAZA 5*, строком з 18.01.2015 р. по 29.02.2015 р., для туристів [PERSON], [PERSON], [PERSON] Турагент ФОП [PERSON] здійснює туристичну діяльність як туристичний агент на підставі агентського договору №0122/24 від 22.01.2014р., укладеного з ТОВ «Ньюз Тревел», яке згідно умов договору є туроператором за туром позивача. 06.01.2015 р. позивачем здійснена оплата за договором у сумі 25977,00 грн., 06.01.2015 р. турагентом - ФОП [PERSON] здійснена оплата за тур позивача у розмірі 24864,58 грн. 17.01.2015 р. турагент повідомив позивача, що подорож не відбудеться у зв'язку з припиненням відправлення туристів туроператором - ТОВ «Ньюз Тревел», що підтверджується роздруківкою повідомлення з сайту туроператора. 12.02.2015 р. турагент в добровільному порядку повернув позивачу суму своєї комісії у розмірі 1112,42 грн. ТОВ «Ньюз Тревел» сплачені позивачем кошти в розмірі24864,58 грн. не повернуло. Невиконанням відповідачем своїх зобов'язань з надання туристичних послуг під час заздалегідь запланованої відпустки позивача спричинено позивачу моральну шкоду, яку позивач оцінює у 5000,00 грн., що виразилась у моральних переживаннях, нервовому потрясінні, погіршенні здоров'я. (а.с. 1-2) В судовому засіданні позивач [PERSON] позов підтримав за викладених у позовній заяві обставин, просить його задоволити. Представник відповідача ТОВ «Ньюз Тревел» в судове засідання не з'явився, про день і час розгляду справи повідомлений належним чином. (а.с. 41) Суд, з"ясувавши думку позивача, вважає можливим розглянути справу у відсутність відповідача відповідно до гл. 8 розд. ІІІ ЦПК України. Вислухавши пояснення позивача, дослідивши та оцінивши матеріали справи, суд вважає, що позов підлягає частковому задоволенню. Судом встановлено, що 05.01.2015 р. між позивачем [PERSON] та ФОП [PERSON] (турагент), який діє від імені та за дорученням туроператора ТОВ «Ньюз Тревел» на підставі агентського договору №0122/24 від 22.01.2014 р., укладено договір на туристичне обслуговування №05.01.2015.3.(а.с. 26-28) Згідно ст. 5 Закону України «Про туризм» туристичні оператори - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність. Туристичні агенти - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності. Згідно договору на туристичне обслуговування №05.01.2015.3 туроператором за туром позивача є ТОВ «Ньюз Тревел». Згідно п. 2.1. договору на туристичне обслуговування №05.01.2015.3 турагент виступає від імені туроператора виключно в межах агентського договору між ними для проведення діяльності, яка пов'язана з продажем турагентом туристу туристичного продукту туроператора. Турагент за встановлену цим договором плату, відповідно до замовлення туриста, зобов'язується забезпечити бронювання та надання туристу комплексу послуг, а турист зобов'язується на умовах цього договору прийняти та оплатити турагенту вартість замовленого турпродукту. Всі грошові кошти, що надходять на рахунок турагента від туриста, з подальшим перерахуванням їх на рахунок туроператора, належать виключно туроператору та його партнерам, і довірені турагенту лише до повного розрахунку за надані послуги (п. 2.2.). Згідно п. 2.4. договору цей договір є попереднім до моменту підтвердження туроператором замовлення туриста на туристичний продукт, яке було письмово оформлене сторонами у вигляді додатку №1 до договору. Згідно додатку №1 до договору на туристичне обслуговування №05.01.2015.3 від 05.01.2015 р. (а.с. 29) турагент від імені туроператора зобов'язався за замовленням позивача забезпечити надання наступного комплексу туристичних послуг: авіа переліт за маршрутом Київ-Шарм-Ель-Шейх (Єгипет)-Київ; проживання у готелі SHARM PLAZA 5*, строком з 18.01.2015 р. по 29.02.2015 р., для туристів [PERSON], [PERSON], [PERSON], загальна вартість туристичних послуг становить 25977,00 грн. (п.4.1 договору). На виконання умов Договору на туристичне обслуговування №05.01.2015.3 від 05.01.2015 р. [PERSON] здійснив плату за турпослуги в розмірі 25977,00 грн. на рахунок ФОП [PERSON], що підтверджується квитанцією до прибуткового касового ордера №1939 від 06.01.2015 р. (а.с. 30). Цього ж дня ФОП [PERSON] перерахував на рахунок ТОВ «Ньюз Тревел» кошти в розмірі 24864,58 грн., як плату за турпакет згідно рахунку-фактури №SF-286072 від 05.01.2014 р.(а.с. 31), що підтверджується платіжним дорученням №354 від 06.01.2015 р. (а.с. 32) З повідомлення, яке розміщене на офіційному сайті ТОВ «Ньюз Тревел», вбачається, що туристичний оператор «Ньюз Тревел» призупинив відправку туристів на відпочинок, починаючи з 17.01.2015 р., у зв'язку з різким падінням попиту та купівельної спроможності, а також у зв'язку із ростом курсу валют. (а.с. 33) Турагентом ФОП «[PERSON] ТОВ «Ньюз Тревел» був надісланий лист №26 від 17.01.2015 р. щодо повернення невикористаних коштів, оплачених за туристичні послуги за рахунком №SF-286072 від 05.01.2015 р. в сумі 24864,58 грн. (а.с. 34) Відповідачем кошти не повернуто. Згідно п. 6.1. договору на туристичне обслуговування №05.01.2015.3 від 05.01.2015 р. у випадку порушення (невиконання чи неналежного виконання) своїх зобов'язань за договором однією із сторін, сторона, що порушила свої зобов'язання, несе відповідальність відповідно до чинного законодавства України. Згідно п. 7.4. агентського договору №0122/24 від 22.01.2014 р. у випадку невиконання з вини туроператора своїх зобов'язань, передбачених цим договором, відповідальність туроператора перед турагентом та (чи) туристом обмежується подвійною вартістю турпродукту. Згідно ст. 20 Закону України «Про туризм» туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста. Згідно ст. 33 Закону України «Про туризм» суб'єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов'язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі. Заподіяна туристу моральна (немайнова) шкода, якою порушені його законні права, відшкодовується суб'єктом туристичної діяльності в порядку, встановленому законом. Згідно ст. 20 Закону України «Про туризм» до договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Згідно ст. 906 ч. 1 ЦК України збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійсненні ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом. Відповідно до ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов'язань за договором або виконує роботу так повільно, шо закінчити її у визначений строк стає неможливим. На підставі викладеного, враховуючи те, що відповідачем ТОВ «Ньюз Тревел» не були виконанні зобов'язання за договором про надання туристичних послуг, з відповідача на користь позивача слід стягнути сплачені останнім 24864,58 грн. Крім того, невиконанням умов договору про надання туристичних послуг від 05.01.2015 р. позивачу спричинено моральну шкоду, яка полягає у моральних переживаннях, стресі, зірваних планах на відпустку із сім'єю. Згідно ч. 2 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» при задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди. Згідно ст. 23 ч. 3 абз. 2 ЦК України розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом. Враховуючи глибину душевних страждань позивача, при цьому виходячи із засад розумності, виваженості та справедливості, суд вважає необхідним визначити розмір грошового відшкодування моральної шкоди в сумі 2000,00 грн., тому позов в цій частині слід задоволити частково. Згідно ст. 88 ЦПК України слід стягнути з відповідача на користь держави судовий збір в розмірі 248,65 грн. та в розмірі 243,60 грн.

Outcome: approved