Jurisdiction: civil
Date: 2021-05-13 00:00:00

Позивач звернувся до суду з позовом до ТОВ «Авентус Україна» про захист прав споживачів та просила суд зобов`язати відповідача надати їй належним чином засвідчені копії наступних документів: - копію кредитного договору; - копію паспорту споживчого кредиту; - інформацію про поточний розмір заборгованості, якщо він існує, розмір суми кредиту, повернутої кредитодавцю, виписку щодо погашення заборгованості, зокрема інформацію про платежі за цим договором, які сплачені, які належить сплатити, дати сплати та періоди у часі та умови сплати таких сум, а також іншу інформацію, надання якої передбачено законодавством про захист прав споживачів; - надати інформацію щодо споживчого кредиту, а саме: тип кредиту (кредит, кредитна лінія, кредитування рахунку тощо); суму кредиту, строк кредитування, мету отримання та спосіб надання кредиту; тип процентної ставки (фіксована, змінювана), порядок її обчислення, у тому числі порядок її зміни, а також індекси, що застосовуються для розрахунку змінюваної процентної ставки; - орієнтовну реальну річну процентну ставку та орієнтовну загальну суму вартості кредиту для споживача враховуючи з обраних споживачем умов кредитування. В обґрунтування позову зазначено, що позивач звернулась до ТОВ «Авентус Україна» щодо укладання кредитного договору. Проте, в порушення норм законодавства, відповідачем не було надано їй, як споживачу, екземпляр кредитного договору та інформації щодо кредитного договору (найменування та місцезнаходження кредитодавця, а також його реквізити, тип кредиту, суму кредиту, розмір процентної ставки, орієнтовну річну процентну ставку, тощо). Вказує, що зазначену інформацію їй не було надано під час укладання кредитного договору, тому вона вважає, що відповідачем цим було порушено її права, тому вона звернулась до суду з даним позовом. Ухвалою Черкаського районного суду Черкаської області від 16 листопада 2020 року справу направлено до Придніпровського районного суду м. Черкаси задля її розгляду за підсудністю. Ухвалою суду від 10 грудня 2020 року провадження у справі відкрито за правилами спрощеного позовного провадження з повідомленням сторін. 05.03.2021 від представника відповідача надійшов відзив на позовну заяву. З даного відзиву вбачається, що відповідач позовні вимоги не визнає в повному обсязі через їх необґрунтованість та безпідставність. Так, вказує, що 31.01.2020 між ТОВ «Авентус Україна» та позивачем було укладено Договір № 1902285 про надання споживчого кредиту, згідно якого ТОВ «Авентус Україна» було надано позивачу кошти в розмірі 8000грн. на умовах встановлених Договором. Так, Товариство надає Споживачу кредит у гривні, а Споживач зобов`язується одержати та повернути кошти кредиту, сплатити за користування ним та виконати інші обов`язки, передбачені Договором за допомогою Інформаційно-телекомунікаційної системи Товариства, доступ до якої забезпечується Клієнту через Веб-сайт Товариства або Мобільний додаток (далі - ІТС Товариства). Переказ коштів здійснено 31.01.2020, шляхом перерахування на банківську карту Клієнта № [NUMBER] відкриту в АТ КБ «ПРИВАТ БАНК», яку було вказано особисто Клієнтом в заяві на отримання Кредиту. Щодо тверджень позивача щодо ненадання кредитодавцем перед укладанням кредитного договору, відомостей щодо його умов, процентних ставок тощо, то відповідач вказує, що перед укладанням Кредитного договору, Товариство шляхом розміщення на власному Веб-сайті надало Клієнту доступ до інформації, необхідної для укладання кредитного договору, де серед іншого, міститься інформація про тарифи, ціни та умови надання фінансових послуг, порядок їх надання, розміщенні Правила та примірний кредитний договір, що планується до укладання. Так, серед іншого, саме на першій сторінці Веб-сайту Товариства міститься інформація про: акційну/знижену процентну ставку; стандартну процентну ставку; про максимальний строк кредиту; про максимальну суму кредиту; умови пролангації; способи отримання кредиту, тощо. Також на сайті міститься інформація про реквізити Товариства: найменування, місцезнаходження, контактний телефон і адреса електронної пошти Товариства, адреса за якою приймаються скарги Споживачів; найменування особи, яка надає посередницькі послуги (за наявності); відомості про державну реєстрацію Товариства; інформацію щодо включення Товариства до відповідного державного реєстру фінансових установ; інформація щодо наявності у Товариства, права на надання фінансових послуг. Отже, перед подачею заявки на отримання кредиту, Клієнт повинен ознайомитись з обов`язковою інформацією про Товариство, про порядок та умови надання фінансових послуг, з Правилами, Паспортом споживчого кредиту та відповідним примірним Кредитним договором, що розміщені на Веб-сайті, у тому числі з інформацією, викладеною у цих Правилах, при цьому повинен підтвердити, що ознайомлений, повністю розуміє, погоджується і зобов`язується неухильно дотримуватись Правил, проставляючи відповідну відмітку в чек-боксі інформаційно-реєструючої електронної системи Товариства, за допомогою якої здійснюється оформлення кредитів. В судове засідання позивач не з`явилась. Про дату, час та місце розгляду справи була повідомлена належним чином. Разом з тим, 13.04.2021 року на адресу Придніпровського районного суду м. Черкаси надійшла заява позивача в якій вона просила відкласти підготовче судове засідання або провести судове засідання без її присутності за наявними матеріалами справи. Представник відповідача в судове засідання не з`явився. Про дату, час та місце розгляду справи був повідомлений належним чином. Причину неявки суду не повідомив. Оскільки підстави для відкладення судового засідання відсутні, суд приходить до висновку провести розгляд справи у відсутності сторін за наявними у справі доказами Вивчивши зміст позовних вимог та зміст заяв по суті позову, дослідивши докази надані сторонами, суд приходить до наступних висновків. Відповідно до ч.1 ст.263 ЦПК судове рішення повинне ґрунтуватися на засадах верховенства права, бути законним і обґрунтованим. За змістом ст. ст. 55, 124 Конституції України та ст. 13 Конвенції про захист прав людини і основоположних свобод кожна особа має право на ефективний засіб правового захисту, не заборонений законом. Згідно з п. 4 ст. 129 Конституції України однією з основних засад судочинства є змагальність сторін та свобода в наданні ними суду своїх доказів і у доведенні перед судом їх переконливості. Згідно з п. 1 ч. 2 ст. 11 ЦК України підставами виникнення цивільних прав та обов`язків є, зокрема, договори. Судом встановлено та визнається відповідачем, що 31.01.2020 між ТОВ «Авентус Україна» та позивачем було укладено Договір № 1902285 про надання споживчого кредиту, згідно якого ТОВ «Авентус Україна» було надано позивачу кошти в розмірі 8000грн. на умовах встановлених Договором (а.с. 69-70). Так, Товариство надає Споживачу кредит у гривні, а Споживач зобов`язується одержати та повернути кошти кредиту, сплатити за користування ним та виконати інші обов`язки, передбачені Договором за допомогою Інформаційно-телекомунікаційної системи Товариства, доступ до якої забезпечується Клієнту через Веб-сайт Товариства або Мобільний додаток. Згідно Кредитного договору, сторони погодили усі істотні умови договору, а саме: - кредит видається строком на 30 днів. Договір діє до повного виконання Клієнтом своїх зобов`язань за цим Договором; - суму кредиту в розмірі 8000грн.; - знижену процентну ставку, що становить 1,53% від суми Позики за кожен день користування Позикою (559,98% річних) у межах строку надання Позики, зазначеного в пункті 1.2 цього Договору; - стандартну процентну ставку, що становить 1,80% від суми Позики за кожний день користування Позикою (658,80% річних). Вказаний договір було підписано позивачем 31.01.2020 о 22год. 23хв. за допомогою електронного підпису одноразовим ідентифікатором М603526. Переказ коштів здійснено 31.01.2020, шляхом перерахування на банківську карту Клієнта № [NUMBER] відкриту в АТ КБ «ПРИВАТ БАНК», яку було вказано особисто Клієнтом в заяві на отримання Кредиту (а.с. 45). Частиною 1 ст. 626 ЦК України визначено, що договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків. В абзаці другому частини другої ст. 639 ЦК України визначено, що договір, укладений за допомогою інформаційно-телекомунікаційних систем за згодою обох сторін, вважається укладеним в письмовій формі. Згідно ч. 1 ст. 205 ЦК України правочин може вчинятися усно або в письмовій (електронній) формі. Сторони мають право обирати форму правочину, якщо інше не встановлено законом. Відповідно до ч. ч. 1-3 ст. 207 ЦК України правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі, якщо його зміст зафіксований в одному або кількох документах (у тому числі електронних), у листах, телеграмах, якими обмінялися сторони. Правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі, якщо воля сторін виражена за допомогою телетайпного, електронного або іншого технічного засобу зв`язку. Правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі, якщо він підписаний його стороною (сторонами). Правочин, який вчиняє юридична особа, підписується особами, уповноваженими на це її установчими документами, довіреністю, законом або іншими актами цивільного законодавства. Використання при вчиненні правочинів факсимільного відтворення підпису за допомогою засобів механічного, електронного або іншого копіювання, електронного підпису або іншого аналога власноручного підпису допускається у випадках, встановлених законом, іншими актами цивільного законодавства, або за письмовою згодою сторін, у якій мають міститися зразки відповідного аналога їхніх власноручних підписів. Згідно зі ст. 628 ЦК України зміст договору становлять умови (пункти), визначені на розсуд сторін і погоджені ними, та умови, які є обов`язковими відповідно до актів цивільного законодавства. У силу положень ст. 1054 Цивільного кодексу України за кредитним договором банк або інша фінансова установа (кредитодавець) зобов`язується надати грошові кошти (кредит) позичальникові у розмірі та на умовах, встановлених договором, а позичальник зобов`язується повернути кредит та сплатити проценти. У статті 3 Закону "Про електронну комерцію" визначено, що електронний договір - це домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав і обов`язків та оформлена в електронній формі. Електронний договір укладається і виконується в порядку, передбаченому Цивільним та Господарським кодексами України, а також іншими актами законодавства. Електронний договір, укладений шляхом обміну електронними повідомленнями, підписаний у порядку, визначеному статтею 12 цього Закону, вважається таким, що за правовими наслідками прирівнюється до договору, укладеного у письмовій формі. Кожний примірник електронного документа з накладеним на нього підписом, визначеним статтею 12 цього Закону, є оригіналом такого документа. Електронний договір вважається укладеним з моменту одержання особою, яка направила пропозицію укласти такий договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції в порядку, визначеному частиною шостою цієї статті. Відповідь особи, якій адресована пропозиція укласти електронний договір, про її прийняття (акцепт) може бути надана шляхом: надсилання електронного повідомлення особі, яка зробила пропозицію укласти електронний договір, підписаного в порядку, передбаченому статтею 12 цього Закону; заповнення формуляра заяви (форми) про прийняття такої пропозиції в електронній формі, що підписується в порядку, передбаченому статтею 12 цього Закону; вчинення дій, що вважаються прийняттям пропозиції укласти електронний договір, якщо зміст таких дій чітко роз`яснено в інформаційній системі, в якій розміщено таку пропозицію, і ці роз`яснення логічно пов`язані з нею (стаття 11 Закону України "Про електронну комерцію"). Згідно зі статтею 12 Закону України "Про електронну комерцію" якщо відповідно до акта цивільного законодавства або за домовленістю сторін електронний правочин має бути підписаний сторонами, моментом його підписання є використання: електронного підпису або електронного цифрового підпису відповідно до Закону України "Про електронний цифровий підпис", за умови використання засобу електронного цифрового підпису усіма сторонами електронного правочину; електронного підпису одноразовим ідентифікатором, визначеним цим Законом; аналога власноручного підпису (факсимільного відтворення підпису за допомогою засобів механічного або іншого копіювання, іншого аналога власноручного підпису) за письмовою згодою сторін, у якій мають міститися зразки відповідних аналогів власноручних підписів. Згідно п. 12 ч. 1 ст. 3 Закону України "Про електронну комерцію" одноразовий ідентифікатор - алфавітно-цифрова послідовність, що її отримує особа, яка прийняла пропозицію (оферту) укласти електронний договір шляхом реєстрації в інформаційно-телекомунікаційній системі суб`єкта електронної комерції, що надав таку пропозицію. Одноразовий ідентифікатор може передаватися суб`єктом електронної комерції, що пропонує укласти договір, іншій стороні електронного правочину засобом зв`язку, вказаним під час реєстрації у його системі, та додається (приєднується) до електронного повідомлення від особи, яка прийняла пропозицію укласти договір. Відповідно до п. п. 12,13 ч. 1 ст. 1 Закону України "Про довірчі послуги" електронний підпис - електронні дані, які додаються підписувачем до інших електронних даних або логічно з ними пов`язуються і використовуються ним як підпис; електронні дані - будь-яка інформація в електронній формі. Електронним підписом одноразовим ідентифікатором є дані в електронній формі у вигляді алфавітно-цифрової послідовності, що додаються до інших електронних даних особою, яка прийняла пропозицію (оферту) укласти електронний договір, і надсилаються іншій стороні цього договору, що встановлено п. 6 ч. 1 ст. 3 Закону України "Про електронну комерцію". Аналіз вказаних правових норм дає підстави вважати, що електронний підпис - це комбінація цифр і букв, або тільки цифр, або тільки літер, яку отримує заявник за допомогою електронної пошти у вигляді пароля, іноді в парі "логін-пароль", або смс-коду, надісланого на телефон, або іншим способом. При оформленні замовлення, зробленого під логіном і паролем, формується електронний документ, в якому за допомогою інформаційної системи (веб-сайту інтернет-магазину) вказується особа, яка створила замовлення. Без отримання листа на адресу електронної пошти та смс-повідомлення, без здійснення входу на сайт Товариства за допомогою логіна особистого кабінету і пароля особистого кабінету кредитний договір між позивачем та відповідачем не був би укладений. Вказане узгоджується з правовим висновком Верховного Суду у постанові від 07.10.2020 по справі N 127/33824/19. Відповідно до ч. 2 ст. 6 Закону України "Про електронні документи та електронний документообіг" накладанням електронного підпису завершується створення електронного документа. Частиною п`ятою статті 11 Закону України "Про електронну комерцію" встановлено, що пропозиція укласти електронний договір (оферта) може включати умови, що містяться в іншому електронному документі, шляхом перенаправлення (відсилання) до нього. Особі, якій адресована пропозиція укласти електронний договір (оферта), має надаватися безперешкодний доступ до електронних документів, що включають умови договору, шляхом перенаправлення (відсилання) до них. Включення до електронного договору умов, що містяться в іншому електронному документі, шляхом перенаправлення (відсилання) до такого документа, якщо сторони електронного договору мали змогу ознайомитися з ним, не може бути підставою для визнання правочину нікчемним. Правила надання грошових коштів у кредит ТОВ "Авентус Україна", перебувають в загальному доступі, будучи опублікованими на сайті https://creditplus.ua. Ці правила є публічною пропозицією (офертою) у розумінні ст. ст. 641, 644 ЦК України на укладення договору кредиту та визначають порядок і умови кредитування, права і обов`язки сторін, іншу інформацію, необхідну для укладення договору. Оскільки відповідно до умов спірного кредитного договору відповідач надав позичальнику кредит на споживчі цілі, особливості регулювання відносин сторін визначаються Законом України "Про захист прав споживачів". Підставою звернення до суду з даним позовом позивачем зазначено про відсутність будь-якої необхідної інформації щодо умов кредитування та іншої інформації, як це передбачено Законом України "Про захист прав споживачів". Частиною 2 ст. 11 Закону України "Про захист прав споживачів" визначено, що перед укладанням договору про надання споживчого кредиту кредитодавець зобов`язаний повідомити споживача в письмовій формі про: особу та місцезнаходження кредитодавця; кредитні умови, зокрема, мету для якої споживчий кредит може бути витрачений; форми його забезпечення; наявні форми кредитування з коротким описом відмінностей між ними, в тому числі між зобов`язаннями споживача; тип відсоткової ставки; суму, на яку кредит може бути виданий; орієнтовну сукупну вартість кредиту (в процентному значенні та грошовому виразі) з урахуванням відсоткової ставки за кредитом та вартості всіх послуг, пов`язаних з одержанням кредиту та укладанням договору про надання споживчого кредиту; строк на який кредит може бути одержаний; варіанти повергнення кредиту, включаючи кількість платежів, їх частоту та обсяги; можливість дострокового повернення кредиту та його умови; необхідність здійснення оцінки майна та, якщо така оцінка є необхідною, ким вона здійснюється; податковий режим сплати відсотків та про державні субсидії, на які споживач має право, або відомості про те, від кого споживач може одержати докладнішу інформацію; переваги та недоліки запропонованих схем кредитування. Згідно ч. 4 ст. 11 Закону України "Про захист прав споживачів" у договорі про надання споживчого кредиту зазначаються: сума кредиту; детальний розпис сукупної вартості кредиту для споживача (у процентному значенні та грошовому виразі) з урахуванням відсоткової ставки за кредитом та вартості всіх послуг (реєстратора, нотаріуса, страховика, оцінювача тощо), пов`язаних з одержанням, обслуговуванням, погашенням кредиту та укладенням договору про надання споживчого кредиту; дата видачі кредиту або, якщо кредит видаватиметься частинами, дати і суми надання таких частин кредиту та інші умови надання кредиту; право дострокового повернення кредиту; річна відсоткова ставка за кредитом; умови дострокового розірвання договору; інші умови, визначені законодавством. Договір є укладеним, якщо сторони в належній формі досягли згоди з усіх істотних умов договору. Істотними умовами договору є умови про предмет договору, умови, що визначені законом як істотні або є необхідними для договорів даного виду, а також усі ті умови, щодо яких за заявою хоча б однієї із сторін має бути досягнуто згоди (частина перша статті 638 ЦК України). Так, перед укладанням Кредитного договору, Товариство шляхом розміщення на власному Веб-сайті надає Клієнту доступ до інформації, необхідної для укладання кредитного договору, де серед іншого, міститься інформація про тарифи, ціни та умови надання фінансових послуг, порядок їх надання, розміщенні Правила та примірний кредитний договір, що планується до укладання. Серед іншого, саме на першій сторінці Веб-сайту Товариства міститься інформація про: акційну/знижену процентну ставку; стандартну процентну ставку; про максимальний строк кредиту; про максимальну суму кредиту; умови пролангації; способи отримання кредиту, тощо. Також на сайті міститься інформація про реквізити Товариства: найменування, місцезнаходження, контактний телефон і адреса електронної пошти Товариства, адреса за якою приймаються скарги Споживачів; найменування особи, яка надає посередницькі послуги (за наявності); відомості про державну реєстрацію Товариства; інформацію щодо включення Товариства до відповідного державного реєстру фінансових установ; інформація щодо наявності у Товариства, права на надання фінансових послуг. Отже, перед подачею заявки на отримання кредиту, Клієнт повинен ознайомитись з обов`язковою інформацією про Товариство, про порядок та умови надання фінансових послуг, з Правилами, Паспортом споживчого кредиту та відповідним примірним Кредитним договором, що розміщені на Веб-сайті, у тому числі з інформацією, викладеною у цих Правилах, при цьому повинен підтвердити, що ознайомлений, повністю розуміє, погоджується і зобов`язується неухильно дотримуватись Правил, проставляючи відповідну відмітку в чек-боксі інформаційно-реєструючої електронної системи Товариства, за допомогою якої здійснюється оформлення кредитів. Враховуючи, що 31.01.2020 між сторонам було укладено Кредитний договір про надання споживчих цілей №1902285, то із зазначеного вбачається, що позивач підтвердила, що ознайомлена і повністю розуміє інформацію надану кредитодавцем необхідну для отримання кредиту, поставивши відповідну відмітку в чек-боксі ІТС Товариства, в тому числі розділу 5.11. примірного Кредитного договору про порядок укладання кредитного договору з споживачами в електронній формі через ІТС Товариства, згідно якого після укладання Кредитного договору позивачу було направлено електронний договір у формі Кредитного договору за вказаною адресою електронної пошти позивача ([INFO]), та додатково розміщено Кредитний договір у Особистому кабінеті позивача на ІТС Товариства. Крім того, згідно лист ТОВ «Авентус Україна» № 480/20-Е від 29.10.2020 скерованого Товариством на електронну адресу [PERSON] ( [INFO] ) вбачається, що у відповідь на електронне звернення позивача (вх. №2705/20-Е від 21.10.2020 та вх. № 6775/20 від 26.10.2020) Товариство надало відповідь щодо укладеного 31.01.2020 між Товариством та [PERSON] кредитного договору № 1902285 про надання споживчого кредиту через Веб-сайт Товариства або Мобільний додаток. Зокрема, в листі позивачу було роз`яснено умови вказаного договору, строк його дії, розміри процентних ставок, а також надано відомості про розмір заборгованості станом на 29.10.2020р. та вказані реквізити для погашення боргу (а.с. 68). Також, разом з вказаною відповіддю, позивачу було направлено копію кредитного договору (а.с. 69-71), графік платежів до договору про надання споживчого кредиту № 1902285 від 31.01.2020р. (а.с. 72), паспорт споживчого кредиту (а.с. 71 зв. - 73), свідоцтво про реєстрацію фінансової установи (а.с. 74). Згідно з ч. ч. 5-6 ст. 81 ЦПК України докази подаються сторонами та іншими учасниками справи. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях. В ст. 89 ЦПК України законодавець закріпив, що суд оцінює докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об`єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів. Отже, підсумовуючи викладене вище, суд приходить до висновку, що позивач не довела відсутність будь-якої необхідної щодо умов кредитування та іншої інформації, що є її обов`язком відповідно до засад змагальності процесу, чим не виконала вимоги ст. 12 ЦПК України, відповідно до якої кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень. Подання позивачем заявки на сайті Товариства, якою вона виразила свій намір отримати фінансовий кредит та акцептувала пропозицію (оферту) Товариства, підтверджує факт її ознайомлення з Правилами надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту ТОВ "Авентус Україна", та іншою необхідною їй інформацією. Представником відповідача долучено до матеріалів справи примірник договору про надання споживчого кредиту з відображенням реквізитів та підписів обох сторін, що було б неможливим без накладання електронного підпису, яким завершується створення електронного документа. Наявність підпису на договорі є підтвердженням ознайомлення позивача з умовами договору позики, зокрема, предметом та строком дії договору, порядком нарахування процентів та сплати заборгованості за договором, правами і обов`язками сторін, відповідальністю сторін та порядком вирішення спорів, попередженням позичальника про недійсність умов договору та іншими умовами. Укладення даного кредитного договору у запропонованій формі відповідало внутрішній волі позивача, і укладений нею з відповідачем правочин відповідно до Закону України "Про електронну комерцію" вважається таким, що за правовими наслідками прирівнюється до договору, укладеного у письмовій формі. Договір містить всі істотні умови, по яких сторони в належній формі досягли згоди. За таких обставин, аналізуючи правовідносини, що склалися між сторонами, та правові норми, що їх регулюють, оцінивши надані сторонами докази, також враховуючи, що без входу позивача на веб-сайт Товариства і здійснення нею всього алгоритму дій, необхідних для отримання кредиту, договір про надання споживчого кредиту між нею та відповідачем не було б укладено, а відтак відповідачем позивачу було надано повну інформацію щодо кредитного договору. За встановлених обставин, суд приходить висновку про відмову у задоволенні позовних вимог у повному обсязі. Позивача від сплати судового збору звільнено на підставі Закону України "Про захист прав споживачів". На підставі викладеного,

Outcome: dismissed