Jurisdiction: civil
Date: 2014-12-18 00:00:00

Позивач [PERSON] 20 жовтня 2014 року звернувся До Київського районного суду м. Полтави з позовом до Приватного акціонерного товариства «МТС» про визнання дій незаконними та відшкодування моральної шкоди Посилався на те, що 08 червня 2014 року він дізнався від оперетора мобільного з»язку, що його тарифний пакет Супер МТС був змінений на інший без його відома та дозволу, в результарі чого був позбавлений можливості здійснювати телефонні дзвінки та втрачав кошти на рахунку. Звернувшись до оператора із письмовою заявою для переведення його на постійний тариф та відшкодування шкоди, отримав відповідь, яка вважає, що складена всупереч чинного законодавства. В поданій до суду позовній заяві просив суд визнати дії відповідача щодо зміни його тарифного плану без його згоди незаконним. Зобов'язати відповідача сплатити кошти за завдану моральну шкоду. В судовому засіданні позивач підтримав подану до суду позовну заяву, посилаючись на викладені в ній обставини. Представник відповідача в судовому засіданні щодо задоволення позовних вимог заперечував. Просив в задовленні позовних вимог відмовити. Суд, заслухавши пояснення позивача, представника відповідача, дослідивши зібрані в справі докази, приходить до наступних висновків. Судом встановлено, що позивач [PERSON] користуєтьмя послугами мобільного зв»язку - обслуговується у мережі ПрАТ «МТС Україна» без укладення письмового договору. На даний час користується тарифним покетом -«МТС Передплата». Правовідносини з надання та користування телекомунікаційними послугами врегульовані Цивільним кодексом України, Законом України «Про телекомунікації» № 1280-IV від 18.11.2012 р. , Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг ( затв. постановою Кабінету Міністрів України № 295 від 11.04. 2012 р., далі- Правила), «Умовами користування мережами мобільного зв'язку ПрАТ МТС Україна». Умови користування є невід'ємною складовою частиною укладеного між Оператором і Абонентом Договору/угоди, а також є обов'язковими для Абонента в тій мірі, в якій це стосується порядку надання й отримання послуг без підписання письмового договору (пункт 1.2 Умов користування). Дані Умови користування розміщені на офіційному веб-сайті ПрАТ «МТС Україна». На ці ж правовідносини розповсюджуються також положення Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023 від 12.02.1991 р. . Посилання позивача [PERSON] в судовому засіданні на ту обставину, що відповідачем було порушено його право на отримання достовірної інформації про товар, передбачене ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів», не заслуговує на увагу. Згідно з вимогами ст. ст. 10, 11 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, суд розглядає цивільні справи не інакше як за зверненням осіб, в межах заявлених ними вимог і на підставі доказів сторін та інших осіб, які беруть участь у справі. Відповідно до пункту 35 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 11.04.2012р. № 295, споживачі під час замовлення та/або отримання послуг мають право на вибір виду та кількості послуг, вибір тарифу, тарифного плану, встановленого оператором, з урахуванням пункту 58 зазначених Правил. Відповідно до абзацу другого пункту 58 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг оператор, провайдер встановлює та пропонує на вибір споживача тарифи на окремі послуги та/або тарифні плани на визначений ним перелік (пакет) послуг, а також строк їх дії (граничний та/або мінімальний). Порядок надання споживачеві інформації про послуги визначено у пунктах 49-51 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг. Зокрема, відповідно до підпунктів 1 і 2 зазначених Правил оператор зобов'язаний безоплатно доводити до відома абонента вичерпну інформацію про зміни умов надання послуг та зміни тарифів, тарифних планів на послуги (пакети послуг), що надаються споживачеві, відповідно до пункту 59 цих Правил. Відповідно до пункту 59 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг Оператор у разі зміни тарифів, тарифних планів, які він встановлює самостійно, не пізніше ніж за сім календарних днів до їх зміни зобов'язаний: оприлюднити змінені тарифи, тарифні плани у засобах масової інформації та/або на своєму веб-сайті (за його наявності); повідомити абонентові про зміну тарифів, тарифних планів на послуги, що йому надаються. Як встановлено в судовому засіданні, у зв'язку з припиненням тарифного плану «Супер МТС», номери телефонів, які обслуговувались за умовами тарифного плану «Супер МТС», 12.06.2012 року було безкоштовно переведено на обслуговування до тарифного плану «Супер МТС без Плати за З'єднання Всі Мережі». Інформування про зазначені зміни було здійснено шляхом розміщення інформації в меню голосового автоінформатору за номером 111, на офіційному сайті оператора МТС, шляхом відправлення відповідного смс-повідомлення та шляхом відображення тарифного плану при перевірці стану основного грошового рахунку за допомогою запиту. Враховуючи вищевикладені обставини та приймаючи до уваги те, що відповідачем були дотримані вимоги чинного законодавства, суд приходить до висновку про відмову в задоволенні позовних вимог про визнання дій відповідача щодо зміни його тарифного плану без його згоди незаконним Вирішуючи вимоги про відшкодування моральної шкоди, суд виходить з наступного. Згідно ст. 4 Закону України "Про захист прав споживачів" право споживачів на відшкодування моральної шкоди виникає тільки в разі її заподіяння небезпечною для життя і здоров'я людей продукцією у випадках, передбачених законодавством. Виходячи з положень статті 711 Цивільного кодексу України, шкода, завдана каліцтвом, іншим ушкодженням здоров'я або смертю, у зв'язку з придбанням товару неналежної якості, відшкодовується продавцем або виготовлювачем товару відповідно до положень глави 82 цього Кодексу. Законом України "Про відповідальність за шкоду, завдану внаслідок дефекту в продукції" № 3390-VI від 19.05.2011, яким внесено зміни в положення пункту 5 статті 4 Закону України "Про захист прав споживачів", що передбачають право споживача на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), визначено термін такої шкоди - це завдані внаслідок дефекту в продукції каліцтво, інше ушкодження здоров'я або смерть особи, пошкодження або знищення будь-якого об'єкта права власності, за винятком самої продукції, що має дефект (п. 6 ч. 1 ст. 1 зазначеного Закону». Враховуючи викладене, законом передбачено право споживача на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції) тільки за умови, що така шкода - це завдані внаслідок дефекту в продукції каліцтво, інше ушкодження здоров'я або смерть у зв'язку з придбанням товару неналежної якості. Будь-які підстави вважати, що в результаті внаслідок недоліків товару позивачу було завдано такої шкоди, відсутні. Приймаючи до уваги вищевикладені обставини, суд приходить до висновку, що вимоги позивача щодо відшкодування моральної шкоди саме в порядку, визначеному Законом України «Про захист прав споживачів», є безпідставними та не підлягають задоволенню. Оскільки позивач, якому в задоволенні позовних вимог відмолено, при зверненні до суду звільнений від сплати судового збору, судовий збір за розгляд справи в суді суд вважає за можливе віднести за рахунок держави.

Outcome: dismissed