Jurisdiction: civil
Date: 2015-05-12 00:00:00

Позивач звернувся до суду із позовом до відповідача. В обґрунтування вказав, що 12.01.2015 р. між відповідачем - ТОВ «Ньюз Тревел» від імені та за дорученням якого на підставі агентського Договору № 1112/1 від 12.11.2012 р. діяв турагент - ПП "Мегасол" - 3 особа по справі та позивачем - [PERSON] було укладено договір на туристичне обслуговування № 102/15. Як вказано у позові, у відповідності до п. 2.2. туристичного договору, турагент - 3 особа, за встановлену цим договором плату, відповідно до замовлення туриста - позивача зобов'язується забезпечити бронювання та надання туристу комплексу послуг, а позивач - турист зобов'язується на умовах цього договору прийняти та оплатити 3 особа - турагенту вартість замовленого турпродукту. Всі грошові кошти, що надходять на рахунок 3 особи - турагента від туриста, з подальшим перерахуванням їх на рахунок туроператора - відповідача, належать виключно останньому та його партнерам, і довірені турагенту лише до повного розрахунку за надані послуги. За п. 2.4. туристичного договору, цей договір є попереднім до моменту підтвердження туроператором - відповідачем замовлення туриста на туристичний продукт, яке було письмово оформлене сторонами у вигляді додатку № 1 до Договору та, зокрема, договір породжує зобов'язання основного договору на надання позивачу - туристу туристичного продукту , що оформлюється укладенням відповідного додатку № 1 до договору викладенням програми туристичного обслуговування. При цьому загальна вартість туристичного продукту становить 17057,34 грн. Як вказує позивач, відповідно до замовлення на бронювання туристичних послуг, позивач замовила тур на двох: позивача [PERSON] та [PERSON] [INFO] до Єгипту тривалістю 7 ночей/8 днів з 19.02.2015 р. по 26.02.2015 р. з проживанням в готелі «Siva Sharm» 5*, авіа переліт - 7W7051 - 19.02. та 7W7052 - 26.02.2015 р. Позивач виконала свої зобов'язання відповідно до умов туристичного договору та підставі рахунку 3 особи - ПП «Мегасол» № 102 від 12.01.2015 р. сплатила турагенту - 3 особу повну вартість туристичних послуг в розмірі 17057,34 грн. У відповідності до п.п. 4.2., 4.3. Агентського договору № 1112/1 від 12.11.2012 р., накладеного між 3 особою - ПП "Мегасол" та відповідачем - ТОВ «Ньюз Тревел» після отримання відповідних повідомлень від партнерів, відповідач - туроператор направляє 3 особі - турагенту на його електронну адресу підтвердження замовлення та рахунок-фактуру на повну вартість замовлення, яку турагент повинен сплатити Туроператору протягом 2 банківських днів з моменту виставлення рахунку. При цьому 13.01.2015 р. турагент отримав від відповідача підтвердження щодо замовлення позивача - туриста на туристичні послуги у відповідності до вимог Розділу 1 туристичного Договору (шляхом отримання листа-підтвердження за допомогою електронних засобів зв'язку) та рахунок-фактуру № SF-286953 від 13.01.2015 р. на суму 17057,34 грн., який був в повному обсязі оплачений турагентом на рахунок туроператора і підставі платіжного доручення № 425 від 14.01.2015 р. в сумі 17057,34 грн., що також підтверджується випискою по рахунку турагента за період з 14.01.2015 р. по 14.01.2015 р. Згідно п. 4.7. агентського договору туроператор - відповідач передає турагенту туристичні ваучери, проїзні документи, візи, страхові поліси туристів тільки після сплати турагентом повної вартості замовлення. У випадку, якщо після підтвердження прийняття замовлення до виконання, туроператор - відповідач не може виконати власних зобов'язань по наданню замовлених туристичних послуг, він письмово повідомляє турагента: про неможливість виконання раніше прийнятого до виконання замовлення; про можливі варіанти зміни кількісних, цінових тарифних) та/або якісних характеристик туристичних послуг, включених у замовлення. У випадку, якщо протягом 2 банківських днів після направлення Туроператором вищевказаного повідомлення, нове замовлення не буде отримане туроператором - відповідачем, попереднє замовлення анулюється туроператором без повідомлення, з подальшим поверненням турагенту фактично сплачених грошових коштів за цим Замовленням (п. 4.11. агентського договору). Як вказує позивач, проте, туроператор - відповідач ухилився від виконання взятого на себе за туристичним договором зобов'язання щодо надання позивачу [PERSON] комплексу послуг, передбачених відповідним замовленням, зокрема, не надав турагенту - 3 особи або туристу - позивачу відповідні туристичні ваучери, проїзні документи та страхові поліси туристів, повідомлень щодо неможливості виконання взятих на себе зобов'язань по наданню замовлених туристичних послуг турагенту не надсилав, грошові кошти, які були фактично сплачені за послуги не вернув. На неодноразові усні звернення туриста за офісними телефонами Туроператор відповів. Тому позивач та її представник просить стягнути із відповідача - ТОВ «Ньюз Тревел» на користь позивача [PERSON] грошові кошти в сумі 34114,68 грн. та судовий збір у сумі 341,15 грн. У судовому засіданні позивач та її представник підтримали позов у повному об'ємі. Представник відповідача - ТОВ «Ньюз Тревел» у судове засідання не з'явився, належним чином був повідомлений. Представник 3 особи - ПП "Мегасол" у судове засідання так і не з'явився. Вислухавши пояснення учасників процесу, дослідивши матеріали справи, суд дійшов до висновку, що позов підлягає задоволенню з наступних підстав. Згідно з ч. 1 ст. 60 ЦПК України кожна сторона зобов'язана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень. Як з'ясовано судом, 12.01.2015 р. між відповідачем - ТОВ «Ньюз Тревел» від імені та за дорученням якого на підставі агентського Договору № 1112/1 від 12.11.2012 р. діяв турагент - ПП "Мегасол" - 3 особа по справі та позивачем - [PERSON] було укладено договір на туристичне обслуговування № 102/15. Як вказано у позові, у відповідності до п. 2.2. туристичного договору, турагент - 3 особа, за встановлену цим договором плату, відповідно до замовлення туриста - позивача зобов'язується забезпечити бронювання та надання туристу комплексу послуг, а позивач - турист зобов'язується на умовах цього договору прийняти та оплатити 3 особа - турагенту вартість замовленого турпродукту. Всі грошові кошти, що надходять на рахунок 3 особи - турагента від туриста, з подальшим перерахуванням їх на рахунок туроператора - відповідача, належать виключно останньому та його партнерам, і довірені турагенту лише до повного розрахунку за надані послуги. У відповідності до ст. 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його. Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Згідно зі ст. 526 ЦК України зобов'язання повинно бути виконано належним чином та в установлений строк. Як з'ясував суд, п. 2.4. туристичного договору, цей договір є попереднім до моменту підтвердження туроператором - відповідачем ТОВ «Ньюз Тревел» замовлення туриста на туристичний продукт, яке було письмово оформлене сторонами у вигляді додатку № 1 до Договору та, зокрема, договір породжує зобов'язання основного договору на надання позивачу - туристу туристичного продукту , що оформлюється укладенням відповідного додатку № 1 до договору викладенням програми туристичного обслуговування. При цьому загальна вартість туристичного продукту становить 17057,34 грн. При цьому позивач замовила тур на двох: позивача [PERSON] та [PERSON] [INFO] до Єгипту тривалістю 7 ночей/8 днів з 19.02.2015 р. по 26.02.2015 р. з проживанням в готелі «Siva Sharm» 5*, авіа переліт - 7W7051 - 19.02. та 7W7052 - 26.02.2015 р. При цьому позивач виконала свої зобов'язання відповідно до умов туристичного договору та підставі рахунку 3 особи - ПП «Мегасол» № 102 від 12.01.2015 р. сплатила турагенту - 3 особу повну вартість туристичних послуг в розмірі 17057,34 грн. У відповідності до ст. 32. Закону України «Про туризм» за неналежне виконання своїх зобов'язань туроператор, турагент, інші суб'єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Розмір майнової відповідальності туроператора, турагента чи іншого суб'єкта туристичної діяльності не може перевищувати фактично завданих замовнику збитків з їх вини. А у відповідності до п.п. 4.2., 4.3. Агентського договору № 1112/1 від 12.11.2012 р., накладеного між 3 особою - ПП "Мегасол" та відповідачем - ТОВ «Ньюз Тревел» після отримання відповідних повідомлень від партнерів, відповідач - туроператор направляє 3 особі - турагенту на його електронну адресу підтвердження замовлення та рахунок-фактуру на повну вартість замовлення, яку турагент повинен сплатити Туроператору протягом 2 банківських днів з моменту виставлення рахунку. При цьому 13.01.2015 р. турагент отримав від відповідача підтвердження щодо замовлення позивача - туриста на туристичні послуги у відповідності до вимог Розділу 1 туристичного Договору (шляхом отримання листа-підтвердження за допомогою електронних засобів зв'язку) та рахунок-фактуру № SF-286953 від 13.01.2015 р. на суму 17057,34 грн., який був в повному обсязі оплачений турагентом на рахунок туроператора і підставі платіжного доручення № 425 від 14.01.2015 р. в сумі 17057,34 грн., що також підтверджується випискою по рахунку турагента за період з 14.01.2015 р. по 14.01.2015 р. Згідно п. 4.7. агентського договору туроператор - відповідач передає турагенту туристичні ваучери, проїзні документи, візи, страхові поліси туристів тільки після сплати турагентом повної вартості замовлення. Згідно до п.п. 3.1.5 п. 3.1. ст. 3 Договору, «Туроператор зобов'язується: надавати турагенту достовірну інформацію про туристичний продукт Туроператора, правила тарифів, а також повідомляти турагента про зміни характеристик турпродукту». Таким чином суд приходить до висновку, що відповідач № 1 - ТОВ Ньюз Тревел» на момент надіслання замовлення до 3 особи - ПП "Мегасол" був у курсі того, що через 3 робочих дні, а саме з 17.01.2015 р. про зупинку відправлення туристів (і даний факт є загальновідомим сторонам). І тому суд вважає, що позовна вимога позивача [PERSON] в частині стягнення із відповідача - ТОВ «Ньюз Тревел» матеріальних збитків у сумі 34114,68 грн. знайшла своє підтвердження зважаючи на вимоги п. 6.2. договору на туристичне обслуговування № 102/15 від 12.01.2015 р. підписаного обома сторонами. Тому

Outcome: approved