Jurisdiction: civil
Date: 2015-06-04 00:00:00

[PERSON] звернулась з позовом до ТОВ «Ньюз Тревел» про розірвання договору, відшкодування збитків та стягнення моральної шкоди. В суді збільшивши позовні вимоги вказує, що 03 грудня 2014 року між нею та туристичним оператором «Ньюз Тревел» за посередництва туристичного агентства «ФОП [PERSON]Д.» укладено договір про надання туристичних послуг № 3 за яким Туроператор зобов»язався надати їй туристичні послуги з подорожі до країни Єгипет у період з 28.01.2015 року по 11.02.2015 року, а позивач зобов»язалась сплатити за туристичний продукт 30 219 грн 85 коп. Свої зобов»язання позивач виконала, вчасно сплативши туроператору через тур агента 30\~219,85 грн відповідно до п.п.2.2, 2.3, 3.2.1 договору, а туроператор обумовлені договором послуги не надав. 16.01.2015 року на офіційному інтернет-порталі туроператора з»явилась інформація про те, що туроператор не виконуватиме взятих на себе зобов»язань, оскільки всі тури, починаючи із 17.01.2015 року анулюються і відправка туристів на відпочинок зупиняється. Оскільки відповідач свої зобов»язання по договору не виконав, просить розірвати договір про надання туристичних послуг № 3 від 03.12.2014 року, стягнути з відповідача 30\~219,85 грн сплачених за туристичну послугу коштів, пеню у відповідності до ч.5 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» в розмірі 27\~180 грн. В суді позивач позов підтримала, просить задовольнити. Представник відповідача в судове засідання не з»явився, причини неявки не повідомив. Про час і місце слухання справи повідомлений своєчасно належним чином. Суд вважає за можливе розглянути справу у відсутності відповідача на підставі наявних у справі доказів. Зі згоди позивача суд ухвалює рішення при заочному розгляді, що відповідає положенням ст.. 224 ЦПК України. Суд, заслухавши позивача, вивчивши матеріали цивільної справи в повному обсязі, встановив наступне. \~\~\~\~\~\~\~\~\~\~\~\~\~\~\~\~Згідно ст. 1 Закону України „Про туризм" туристичний продукт - це попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше, ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов'язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об'єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо). Відповідно до ст. 5 цього ж Закону організацію та забезпечення створення туристичного продукту, реалізацію та надання туристичних послуг виключно здійснює туристичний оператор, який в установленому порядку отримав ліцензію на туроператорську діяльність. А туристичні агенти - це юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність в реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг. 03 грудня 2014 року між туроператором ТОВ «Ньюз Тревел» (ліцензія АЕ № 272569 від 30 жовтня 2013 року на здійснення тур операторської діяльності, від імені та за дорученням якого на підставі Агентського договору № 0314/1 від 14.05.2014 року діє тур агент в особі ФОП [PERSON] та туристом [PERSON] укладений договір про надання туристичних послуг за умовами якого Турагент за встановлену цим договором плату, відповідно до замовлення туриста зобов»язується забезпечити бронювання та надати туристу посередницькі послуги з організації туристичної подорожі, а турист зобов»язується на умовах цього договору прийняти та оплатити туроператору вартість замовленого тур продукту. Всі грошові кошти, що надходять на рахунок тур агента від туриста з подальшим перерахуванням їх на рахунок туроператора, належать виключно туроператору та його партнерам і довірені тур агенту лише до повного розрахунку за надані послуги (п.2.2 договору). Замовлення оформлюється за формою, рекомендованою туроператором та є невід»ємною частиною цього договору (п.2.3 договору). Позивач направила туроператору замовлення на бронювання туристичних послуг, які полягали в проживанні в готелі трьох чоловік [PERSON], [PERSON] [PERSON] протягом 14 діб в період з 28.01.2015 року по 11.02.2015 року, оформленні відповідних документів на виїзд за кордон та провела оплату послуг в сумі 30\~219,85 грн, що підтверджується квитанцією № 10410006 від 04 грудня 2014 року, чеком № 27122014111552 від 27.12.2014 року, рахунок-фактурою № SF-282025 від 03.12.2014 року. 16.01.2015 року на офіційному інтернет-порталі Туроператора з»явилась інформація про призупинення діяльності, в зв»язку з чим позивач не отримала замовлені туристичні послуги. Згідно із частинами першою, другою статті 20 Закону України "Про туризм" за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, турагент) за встановлену договором плату зобов'язується забезпечити надання за замовленням іншої сторони (туриста) комплексу туристичних послуг (туристичний продукт). До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом та не суперечить суті зобов'язання. Частиною першою статті 901 ЦК України визначено, що за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Відповідно до статті 610 ЦК України порушенням зобов'язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов'язання (неналежне виконання). За змістом статті 611 ЦК України у разі порушення зобов'язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: припинення зобов'язання внаслідок односторонньої відмови від зобов'язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; відшкодування збитків та моральної шкоди. Згідно із частиною п'ятою статті 653 ЦК України, якщо договір змінений або розірваний у зв'язку з істотним порушенням договору однією із сторін, друга сторона може вимагати відшкодування збитків, завданих зміною або розірванням договору. Відповідно до частини другої статті 30 Закону України "Про туризм" порушеннями законодавства в галузі туризму є порушення умов договору між туристом і суб'єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг. Згідно із частиною десятою статті 20 Закону України "Про туризм" якість туристичних послуг повинна відповідати умовам договору, порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються законодавством про захист прав споживачів. Частиною четвертою статті 10 Закону України від 12 травня 1991 року № 1023-XII "Про захист прав споживачів" передбачено, що за наявності у роботі (послузі) істотних недоліків споживач має право вимагати розірвання договору та відшкодування збитків. Також частиною першою статті 33 Закону України "Про туризм" встановлено, що суб'єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов'язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі. Згідно із частинами першою та другою статті 32 Закону України "Про туризм" за неналежне виконання своїх зобов'язань туроператор, турагент, інші суб'єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Розмір майнової відповідальності туроператора, турагента чи іншого суб'єкта туристичної діяльності не може перевищувати фактично завданих замовнику збитків з їх вини. Отже, майнову відповідальність несе суб'єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, тобто порушив умови договору між туристом і суб'єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг, та за вини якого замовнику завдано збитків. Відповідно до статті 902 ЦК України виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках, встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору. Згідно із частиною тринадцятою статті 20 Закону України "Про туризм" права й обов'язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором між ними, а також цим Законом. Агентські відносини регулюються главою 31 Господарського кодексу України, відповідно до частин першої, другої статті 297 якого за агентським договором одна сторона (комерційний агент) зобов'язується надати послуги другій стороні (суб'єкту, якого представляє агент) в укладенні угод чи сприяти їх укладенню (надання фактичних послуг) від імені цього суб'єкта і за його рахунок. Агентський договір повинен визначати сферу, характер і порядок виконання комерційним агентом посередницьких послуг, права та обов'язки сторін, умови і розмір винагороди комерційному агентові, строк дії договору, санкції у разі порушення сторонами умов договору, інші необхідні умови, визначені сторонами. Відповідно п.7.1 агентського договору № 0314/1 від 14.03.2014 року, укладеного між ФОП [PERSON] та ТОВ «Ньюз Тревел» у випадку порушення (невиконання чи неналежного виконання) своїх зобов»язань за договором однією із сторін, сторона, що порушила своє зобов»язання, несе відповідальність відповідно до чинного законодавства України. Відповідно п.7.4 агентського договору № 0314/1 у випадку невиконання з вини туроператора своїх зобов»язань, передбачених цим договором , відповідальність туроператору перед тур агентом та (чи) туристом обмежується подвійною вартістю турпродукту. Так, ч. 4 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що за наявності у роботі (послузі) істотних недоліків споживач має право вимагати розірвання договору та відшкодування збитків. 20.01.2015 року позивач направила вимогу на повернення коштів у сумі 30\~219,85 грн, що підтверджується відміткою про вручення № 2/63 від 20.01.2015 року. Відповідач на вимогу відповіді не надав, кошти не повернув. Враховуючи, що туроператор взяті на себе зобов»язання не виконав, обумовлену договором послугу не надав, грошові кошти не повернув, тому суд вважає, що з відповідача на користь позивача слід стягнути 30\~219,85 грн, а договір про надання туристичних послуг № 3 від 03.12.2014 року розірвати. У частині п'ятій статті 10 Закону України «Про захист прав споживачів» установлено, що в разі якщо виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня в розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. Таким чином сума 3% річних від суми боргу становить 30\~219,85 грн : 365 х 3 х 30 : 100 = 74,51 грн. Відповідно до п. 5 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі мають право на відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону. Враховуючи характер та тривалість страждань позивача, які зазнала позивач через не бажання відповідача повернути кошти, а також враховуючи, що з вини відповідача позивач із своєю сім»єю не змогли відпочити протягом запланованої відпустки, суд вважає, що позивачу заподіяна моральна шкода, а тому виходячи із засад розумності і справедливості суд вважає, що в відшкодування моральної шкоди слід стягнути з відповідача 2000 грн. На підставі викладеного,

Outcome: partial