Jurisdiction: civil
Date: 2017-04-04 00:00:00

Позивач звернувся до суду з позовом до АК «Харківобленерго» про захист прав споживача, в якому просить суд прийняти рішення, за яким зобовязати відповідача розглянути Типовий акт-претензію від 02.11.2016 р. згідно ст.26 Договору № 24572 про користування електричною енергією. В обґрунтування позовних вимог, позивач посилається на те, що 26.04.2014 р. між ним та АК «Харкіобленерго» укладено договір № 24572 про користування електричною енергією. При укладенні вказаного договору позивач розраховував на те, що компанія буде виконувати обовязки, взяті на себе стосовно договору у повному обсязі. Але АК «Харківобленерго» відмовилась виконувати положення укладеного договору, у звязку з чим 02.11.2016 р. позивачем було складено типовий акт-претензію про невиконання відповідачем п.8 ст. 13 Договору № 24572. Порядок розгляду акту-претензії визначено ст. 26 вказаного договору: компанія у десятиденний термін усуває недоліки або надає обґрунтовану відмову щодо задоволення претензії. Від часу подання позивачем претензії на день подання позовної заяви пройшло більше місяця, але АК «Харківобленерго» недоліки не усунула і жодної відповіді позивачу не надала, чим, на думку позивача, порушила ст.26 договору та його права споживача. Позивач в судове засідання не зявився, був належним чином повідомлений про день та час судового засідання, надав до суду заяву, згідно якої просить суд розглядати справу за його відсутності, позовні вимоги підтримує в повному обсязі та просить суд їх задовольнити. Представник відповідача АК «Харківоблерго» [PERSON] в судове засідання не зявилась, була належним чином повідомлена про день та час судового засідання, надала до суду заяву, згідно якої проти позовних вимог заперечує, просить суд розглянути справу за її відсутності, у задоволенні позову відмовити з підстав, викладених у письмових запереченнях на позовну заяву. Відповідно до ч.2 ст.197 ЦПК України, у разі неявки в судове засідання всіх осіб, які беруть участь у справі, чи в разі якщо відповідно до положень цього Кодексу розгляд справи здійснюється за відсутності осіб, які беруть участь у справі, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснюється. Суд, дослідивши матеріали справи і докази у їх сукупності приходить до висновку, що у задоволенні позову слід відмовити з наступних підстав. Судом встановлено, що 24.06.2014 р. між позивачем [PERSON] та АК «Харківобленерго» укладено договір № 24572 про користування електричною енергією (а.с. 2-3). 02 листопада 2016 року позивачем було складено типовий акт-претензію, згідно якого він вказує АК «Харківобленерго» на порушення п. 8 ст. 13 Договору, а також на те, що компанія не надала відповіді на його заяву від 27.09.2016 р. згідно Закону України «Про звернення громадян», чим порушила вимоги п. 13 договору (а.с. 4). Згідно п.1 вищевказаного договору енергопостачальник зобовязався надійно постачати споживачеві електричну енергію у необхідних йому обсягах відповідно до потужності 1,3 кВт електроустановок споживача, з гарантованим рівнем надійності, безпеки і якості, а споживач зобовязався оплачувати одержану електричну енергію за обумовленими тарифами (цінами) у терміни, передбачені цим договором (а.с. 22). Відповідно до положень п.25 вищевказаного договору, у разі порушення енергопостачальником умов договору споживач викликає представника енерпостачальника для складання та підписання акту-претензії споживача, в якому зазначаються терміни, види, показники порушень тощо (бланк типового акту-претензії надає енергопостачальник). Акт-претензія складається споживачем та представником енергопостачальника і скріплюється їхніми підписами. У разі неприбуття представника енергопостачальника у встановлений термін споживач має право скласти акт-претензію у довільній формі. У разі відмови представника енергопостачальника від підписання акт вважається дійсним, якщо його підписали не менш ніж три споживачі, або споживач і виборна особа будинкового, вуличного, квартального чи іншого органу самоврядування. Відповідно до п. 26 договору, акт-претензія споживача подається енергопостачальнику, який у десятиденний термін усуває недоліки або надає споживачу обгрунтовану відмову щодо задоволення його претензії. Енергопостачальник може відмовити в задоволенні претензії споживача щодо відхилення показників якості електричної енергії від встановлених державними стандартами на підставі даних реєстраційних технічних засобів, атестованих і опломбованих територіальними органами Держстандарту (а.с.8-9). Вказані норми викладені у п.п.49-50 Правил користування електроенергією для населення, затверджених постановою КМУ №1357 від 26.07.1999 року та в статті 18 Закону України "Про житлово-комунальні послуги". Згідно положень п. 8 та п.13 вищевказаного договору енергопостачальник зобовязаний розглядати звернення споживача щодо надання послуг, повязаних з постачанням електричної енергії, та приймати рішення з цього приводу рішення у терміни, передбачені Правилами користування електричною енергією для населення. Однак типовий акт-претензія не містить відповідно до положень п.п.25-26 вищевказаного договору та п.п.49-50 Правил користування електроенергією для населення, затверджених постановою КМУ №1357 від 26.07.1999 р. претензії щодо надання послуг, повязаних з постачанням електричної енергії. Відповідно до\~ст.1 Закону України "Про звернення громадян"\~громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевого самоврядування, об'єднань громадян, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, засобів масової інформації, посадових осіб відповідно до їх функціональних обов'язків із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються їх статутної діяльності, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення. Згідно з вимогами ст.7 вищевказаного Закону звернення, оформлені належним чином і подані у встановленому порядку, підлягають обов'язковому прийняттю та розгляду. Забороняється відмова в прийнятті та розгляді звернення з посиланням на політичні погляди, партійну належність, стать, вік, віросповідання, національність громадянина, незнання мови звернення. Відповідно до\~ст.20 ЗУ "Про звернення громадян"\~звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів. На обгрунтовану письмову вимогу громадянина термін розгляду може бути скорочено від встановленого цією статтею терміну. Звернення громадян, які мають встановлені законодавством пільги, розглядаються у першочерговому порядку. Судом встановлено, що листами від 13.10.2016 р. № 46е-02/07-27519 та від 04.11.2016 р. № 46е-01/07-30455 АК «Харківобленерго» надавала вичерпну відповідь на заяву позивача від 27.09.2016 р. Доказів того, що позивач подавав до АК «Харківобленерго» типовий акт-претензію від 02.11.2016 р. суду не надано, а тому суд не знаходить підстав для встановлення порушень чинного законодавства з боку відповідача. На підставі викладеного,

Outcome: dismissed