Jurisdiction: civil
Date: 2015-04-29 00:00:00

04.03.2015 року до Краматорського міського суду звернувся [PERSON] з позовом до Товариства з обмеженою відповідальністю "Ньюз Тревел" (третя особа - Фізична особа підприємець [PERSON]) про захист прав споживачів, розірвання договору, стягнення вартості туристичних послуг та неустойки. Згідно позову, 12.01.2015 року між [PERSON] та ТОВ «Ньюз Тревел», через туристичного агента фізичну особу - підприємця [PERSON], яка діяла за дорученням відповідача, було укладено договір на туристичне обслуговування ЄЛ 001130, з метою підбору та бронювання у туроператора ТОВ "Ньоз Тревел" наступних туристичних послуг: - автобусний переїзд Україна Болгарія-Україна з датою виїзду 21.01.2015 р. та датою повернення 30.01.2015 р., - транспортне перевезення в автобусному груповому трансферті до готелю, - проживання у готелі з 22.01.2015 р. по 29.01.2015 р. Всі туристичні послуги відображені в договорі на туристичні послуги № ЭЛ 001130 від 12.01.2015 року, укладеним між позивачем та туроператором ТОВ "Ньюз Тревел". Загальна вартість туристичних послуг згідно договору на туристичне обслуговування складає 9202,00 грн. з них на вирахування комісії туристичного агента - 397,45 грн. Туроператор ТОВ "Ньюз Тревел" підтвердив замовлені туристичні послуги, у зв'язку з чим було виставлено рахунок-фактуру № SF-286811 від 12.01.2015 р. Грошові кошти були сплачені в касу фо-п [PERSON] в повному розмірі 9202 грн. 16.01.2015 року на офіційному сайті туроператора "Ньюз Тревел" з'явилась інформація про те, що туроператор з 17.01.2015 року призупинив відправку туристів за кордон, період на який призупинено надання послуг не вказано. Повідомлень про внесення змін в договір на туристичне обслуговування № ЭЛ 001130 від 12.01.2015 року, чи про розірвання договору від відповідача не надходило. Відповідно до п. 8.3 договору оператор вправі відмовитися від виконання договору тільки за умови повного відшкодування туристу вартості оплаченої туристом продажі відповідно до п.8.4 договору передбачає, що всі зміни та доповнення до даного договору укладаються у письмовій формі за взаємною згодою сторін. Згідно до п. 9.1 договір діє до моменту виконання сторонами своїх зобов'язань. 20.01.2015 року з допомогою ФОП [PERSON] складено та надіслано відповідачу заяву з вимогою надати передбачені договором послуги чи повернути сплачені грошові кошти. Зібрано повний пакет документів для повернення грошових коштів за договором № ЭЛ 001130 від 12.01.2015 року, надано інформацію про діючий у банку рахунок для перерахування коштів. Однак станом на 04.03.2015 року грошові кошти не повернуті. Позивач просить суд розірвати договір № ЭЛ 001130 від 12.01.2015 року у зв'язку з невиконанням договору, стягнути з відповідача вартість сплачених туристичних послуг у розмірі 8804,55 грн. та неустойку у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуг), що становить 10565,46 грн. У судове засідання представник позивача за довіреністю [PERSON] та позивач [PERSON] не з'явилися, надали суду заяви про розгляд справи за їх відсутністю, на позовних вимогах наполягали, просили їх задовольнити. Не заперечує проти заочного розгляду справи. Відповідач своє право на участь в судовому засіданні не використав, про день, час та місце розгляду справи був повідомлений належним чином, причин неявки суду не повідомив, заяв або заперечень на позов не надав. У судове засідання третя особа ФОП [PERSON] не з'явилася надала заяву про розгляд справи у її відсутності, проти задоволення позову не заперечувала. Зі згоди позивача, відповідно до ст.224 ЦПК України судом ухвалено про заочний розгляд справи. Суд, вивчивши матеріали справи, приходить до висновку про необхідність задоволення позову з наступних підстав. 12.01.2015 року між ТОВ «Ньюз Тревел», в якості туроператора, від імені та за дорученням якого на підставі агентського договору №0212/11 від 12.02.2014 року діє фізична особа - підприємець [PERSON] та позивачем [PERSON] був укладений договір про туристичне обслуговування №ЭЛ001130 (а.с. 6-11, 12-24). Відповідно до умов вказаного договору, турагент за встановлену цим договору плату зобов'язується забезпечити бронювання та надання туристу комплексу послуг, а турист зобов'язується на умовах цього договору прийняти та оплатити Турагенту вартість замовленого турпродукту. Відповідно до договору на туристичне обслуговування від 12.01.2015, тур оформлений за маршрутом: Україна-Болгарія-Україна, з датою виїзду 21.01.2015 р. Болгарія (курорт у м.Пампорово) -Україна (м. Київ) з датою повернення 30.01.2015 р., транспортне перевезення автобусний груповий трансфер з Пампорово до готелю Prespa Hotel 3* у місті Пампорово з харчуванням. Загальна вартість туристичних послуг складає 9202,00 грн. (а.с. 6). Туроператор ТОВ «Ньюз Тревел» підтвердив замовлені тур послуги, що підтверджується копією рахунок-фактури №SF-286811 від 12.01.2015 (а.с.26). Позивачем було оплачено вартість туру у сумі 9202,00 грн. на рахунок ТОВ «Ньюз Тревел», що підтверджується копією квитанції №0.0.335906029.1 від 13.01.2015 року (а.с.25). Крім того, з матеріалів справи вбачається, що 12.02.2014 року між ТОВ «Ньюз Тревел» та фізичною особою-підприємцем [PERSON] був укладений агентський договір №0212/11 (а.с.12-24). Відповідно до умов цього договору турагент зобов'язується за дорученням та від імені Туроператора за винагороду здійснювати діяльність по реалізації сформованого туроператором турпродукту і укладенню договорів на туристичне обслуговування з третіми особами (туристами). За умовами агентського договору, 12.02.2014 року турагент фізична особа підприємець [PERSON] здійснила платіж туроператору ТОВ «Ньюз-Тревел» по виставленому рахунку - фактури №SF-286811 від 12.01.2015 року у розмірі 8804,55 грн., що підтверджено квитанцією №№0.0.335906029.1 від 13.01.2015 (а.с.25,26). Відповідно до повідомлення, розміщеного на сайті ТОВ «Ньюз-Тревел», 16.01.2015 року, компанія припиняє відправлення туристів на відпочинок, починаючи з 17.01.2015 року та запропоновано для повернення коштів за оплачені тури підготувати пакет документів (а.с.27). Позивач [PERSON] звернувся до ТОВ «Ньюз Тревел» з листом від 19.01.2015 року про повернення невикористаних коштів за рахунком - фактури №SF-286811 від 12.01.2015 року у сумі 8804,55 грн. (а.с.30). Згідно ч. 1 та ч. 2 ст. 11 ЦК України, цивільні права та обов'язки виникають із дій осіб, що передбачені актами цивільного законодавства, а також із дій осіб, що не передбачені цими актами, але за аналогією породжують цивільні права та обов'язки. Підставами виникнення цивільних прав та обов'язків, зокрема, є договори та інші правочини. Згідно ст. 509 ЦК України, зобов'язанням є правовідношення, в якому одна сторона (боржник) зобов'язана вчинити на користь другої сторони (кредитора) певну дію (передати майно, виконати роботу, надати послугу, сплатити гроші тощо) або утриматися від певної дії, а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов'язку. Зобов'язання виникають з підстав, встановлених статтею 11 цього Кодексу. Зобов'язання має ґрунтуватися на засадах добросовісності, розумності та справедливості. Згідно ст. 20 Закону України "Про туризм", за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Відповідно до ст. 32 Закону України Про туризм за неналежне виконання своїх зобов'язань туроператор, турагент, інші суб'єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Відповідно до ч. 2 ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів", якщо під час виконання робіт (надання послуг) стане очевидним, що їх не буде виконано з вини виконавця згідно з умовами договору, споживач має право призначити виконавцю відповідний строк для усунення недоліків, а у разі невиконання цієї вимоги у визначений строк - розірвати договір і вимагати відшкодування збитків або доручити виправлення недоліків третій особі за рахунок виконавця. Відповідно до ст. 901 ЦК України, за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Положення цієї глави можуть застосовуватися до всіх договорів про надання послуг, якщо це не суперечить суті зобов'язання. Відповідно до ст. 902 ЦК України, виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках, встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору. Згідно ст. 526 ЦК України, зобов'язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Статтею 525 ЦК України визначено, що одностороння відмова від зобов'язання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом. Згідно ст. 610 ЦК України, порушенням зобов'язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов'язання (неналежне виконання). Відповідно до ст. 629 ЦК України, договір є обов'язковим для виконання сторонами. Відповідно до п. 5 ст. 10 Закону України Про захист прав споживачів у разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуг) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. У разі коли вартість роботи (послуги) не визначено, виконавець сплачує споживачеві неустойку в розмірі трьох відсотків загальної вартості замовлення. Згідно розрахунку позивача, розмір неустойки за період з 22.01.2015 року по 02.03.2015 рік становить 10565,46 коп. Згідно ч.1 ст.526 та ст.525 ЦК України зобов'язання має виконуватися належним чином, зокрема, відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства і одностороння відмова від зобов'язання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом. Згідно до ст.599 ЦК України зобов'язання припиняється виконання, проведеним належним чином. Згідно ст.651 ЦК України договір може бути змінено або розірвано за рішенням суду на вимогу однієї із сторін у разі істотного порушення договору другою стороною та в інших випадках, встановлених договором або законом. Істотним є таке порушення стороною договору, коли внаслідок завданої цим шкоди друга сторона значною мірою позбавляється того, на що вона розраховувала при укладенні договору. Відповідно до ст.653 ЦК України розірвання договору припиняє зобов'язання сторін. Відповідачем не було надано жодних заперечень з приводу вказаних позовних вимог. З урахуванням того, що позивачем були сплачені кошти за надання туристичних послуг, відповідачем вказані кошти добровільно повернуті не були, а також враховуючи те, що позивачу не було надано туристичних послуг в зв'язку з анулюванням туру, суд приходить до висновку, що позовні вимоги є обґрунтованими та підлягають задоволенню. Відповідно до вимог ст. 88 ЦПК України, суд вважає за необхідне стягнути з відповідача на користь держави судовий збір в розмірі 243,60 грн. На підставі викладеного,

Outcome: approved