Jurisdiction: civil
Date: 2021-11-21 00:00:00

16.08.2019 року позивачі звернулися до суду із позовом, уточнивши який остаточно просили розірвати договір № 15С/21/03/19 про надання туристичних послуг від 21 березня 2019 р., укладений між [PERSON] та фізичною особою-підприємцем [PERSON] ; розірвати договір № 16С/21/03/19 про надання туристичних послуг від 21 березня 2019 р., укладений між [PERSON] та фізичною особою-підприємцем [PERSON] ; стягнути з фізичної особи-підприємця [PERSON] та Товариства з обмеженою відповідальністю "МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ-ОДЕСА" в солідарному порядку на користь [PERSON] борг за договорами № 15С/21/03/19 та № 16С/21/03/19 про надання туристичних послуг від 21 березня 2019 р. в сумі 228 134,70 грн. В обгрунтування позову зазначили, що з метою організації та здійснення сімейного відпочинку вони звернулись до туристичної фірми "Coraltravel" в особі фізичної особи-підприємця [PERSON] 21.03.2019 р. між [PERSON] та туристичною фірмою "Coraltravel" в особі фізичної особи-підприємця [PERSON] , діючої від імені та за дорученням ТОВ "МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ-ОДЕСА",було укладено договір № 16С/21/03/19 про надання туристичних послуг [PERSON] та малолітній доньці [PERSON] . За цим договором туристична фірма "Coraltravel" в особі фізичної особи-підприємця [PERSON] , діючої від імені та за дорученням ТОВ "МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ-ОДЕСА",прийняла на себе зобов`язання здійснювати за дорученням, від імені та за рахунок Туриста юридичні дії, зокрема, оформлювати документи, з метою встановлення зобов`язань третіх осіб перед Туристом, забезпечуючих надання йому туристичних послуг (п. 1.1. Договору). За ці послуги [PERSON] повинен був сплатити згідно з п. 6.2. Договору 109076,00 грн. 21.03.2019 р. між [PERSON] та туристичною фірмою "Coraltravel" в особі фізичної особи-підприємця [PERSON] , діючої від імені та за дорученням ТОВ "МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ-ОДЕСА",було укладено договір № 15С/21/03/19 про надання туристичних послуг [PERSON] та малолітнім дітям [PERSON] та [PERSON] . За цим договором туристична фірма "Coraltravel" в особі фізичної особи-підприємця [PERSON] , діюча від імені та за дорученням ТОВ "МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ-ОДЕСА",прийняла на себе зобов`язання здійснювати за дорученням, від імені та за рахунок Туриста юридичні дії, зокрема, оформлювати документи, з метою встановлення зобов`язань третіх осіб перед Туристом, забезпечуючих надання йому туристичних послуг (п. 1.1. Договору). За ці послуги [PERSON] повинна була сплатити згідно з п. 6.2. Договору 119059,00 грн. Відповідач [PERSON] ( [PERSON] ) оформила та видала позивачам наступні документи: ваучери, картки застрахованої особи, маршрутні квитанції. 21.03.2019 р. [PERSON] сплатив за рахунком-фактурою № 15С від 21.03.2019 р. 228134,70 грн. Однак, 25.05.2019 р. працівник аеропорту Одеса при огляді документів встановив, що у [PERSON] відсутня віза в закордонному паспорті, через що позивачі із дітьми не змогли вилетіти на відпочинок. Вказали, що [PERSON] без [PERSON] не змогла би впоратись із трьома малолітніми дітьми у тривалій поїздці за кордон, також виїзд дітей за кордон без нотаріально оформленого дозволу батька неможливий, а такого дозволу не було, ця подорож була заздалегідь спланована саме як відпочинок усією родиною. Позивачі посилались на те, що вони не отримали того, на що розраховували, підписуючи Договори та оплачуючи за їхнє виконання відповідачці, закордонна віза не була відповідачкою оформлена, хоча це входило до її обов`язків, що подорож не відбулася через невиконання відповідачкою передбаченого п. 1.1. Договорів зобов`язання Турагента здійснювати за дорученням, від імені та за рахунок Туриста юридичні дії, зокрема, оформлювати документи, з метою забезпечення отримання Туристом туристичних послуг, сплачені ними кошти не були повернуті в добровільному порядку. 06.11.2019 року від відповідача ФОП [PERSON] надійшов відзив на позовну заяву, в якому зазначила, що туристична поїздка не відбулася з вини позивачів, оскільки [PERSON] не надав турагенту заявку на оформлення в`їзної візи, не сплачував послуги за її оформлення, а [PERSON] та дітям ніщо не перешкоджало скористуватися туром. Просила в задоволенні позовних вимог відмовити з підстав, викладених у відзиві. Також надано докази зміни прізвища з " [PERSON] " на " [PERSON] ". У відзиві на позовну заяву відповідач ТОВ "МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ-ОДЕСА" вказав, що свої обов`язки туроператора виконав в повному обсязі, просив відмовити в задоволенні позову з підстав, викладених у відзиві. В судове засідання сторони не з`явилися. Представник позивачів надав заяву про розгляд справи без його участі та участі позивачів, позовні вимоги підтримав. Представник відповідача ФОП [PERSON] ([PERSON]) також надав заяву про розгляд справи без його участі, в якій позовні вимоги не визнав, просив відмовити в задоволенні позову. Представник ТОВ "МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ-ОДЕСА" в своїй заяві просив розглядати справу без його участі, поовні вимоги не визнав, просив відмовити в задоволенні позову. Дослідивши матеріали справи, суд встановив наступне. 22.03.2019 року між ТОВ "МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ-ОДЕСА" в особі директора Кобзар Ольги Іллівни (принципал) та ФОП [PERSON] в особі [PERSON] (агент) укладено Агентський договір на реалізацію туристичного продукту № АДТА/19-ODS.00067, за яким агент зобов`язується за винагороду за дорученням, шляхом посередництва від імені, в інтересах і за рахунок принципала вчинити юридичні та/або інші дії з реалізації туристичного продукту з використанням знаку для товарів і послуг, сформованого принципалом, та/або окремих туристичних послуг принципала у відповідності до умов цього договору. Цей договір діє до 31.12.2019 року та вважається пролонгованим на кожний наступний календарний рік, якщо жодна із сторін письмово не повідомить іншу сторону про його розірвання щорічно до 15 грудня поточного року. (а.с. 122-125) 21.03.2019 року між Туристичною фірмою "Coraltravel" в особі фізичної особи-підприємця [PERSON] та [PERSON] був укладений договір № 15С/21/03/19 про надання туристичних послуг їй та її малолітнім дітям [PERSON] та [PERSON] . За договором відповідач прийняв на себе зобов`язання здійснювати за дорученням, від імені та за рахунок [PERSON] , юридичні дії, вести переговори, оформлювати документи, здійснювати оплати, представляти інтереси перед третіми особами. Метою є встановлення зобов`язань третіх осіб перед туристами. Надавачем послуг є туроператор ТОВ "МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ-ОДЕСА". Турагент є посередником між туристом та транспортними компаніями, готелем та іншими підприємствами, що надають послуги. Кінцева оплата загальної вартості послуг повинна бути внесена туристом на протязі 24 годин з моменту отримання від Турагента інформації про підтвердження наявності всіх заявлених послуг. Загальна вартість туристичних послуг складає 119059,00 грн. (а.с. 5-6) 21.03.2019 року між Туристичною фірмою "Coraltravel" в особі фізичної особи-підприємця [PERSON] та [PERSON] було укладено договір № 16С/21/03/19 про надання туристичних послуг йому та його малолітній доньці [PERSON] . За послуги [PERSON] повинний був сплатити 109 076 грн. (а.с. 7-8) Згідно копії платіжного доручення № 351 від 21.03.2019 року [PERSON] сплачено на рахунок ФОП [PERSON] 228135,00 грн. (а.с. 21) З матеріалів справи вбачається, що також відповідач видала позивачам наступні документи: ваучери, картки застрахованої особи, маршрутні квитанції. (а.с. 9-19) Відповідно до зазначених договорів № 15С/21/03/19 та № 16С/2І/03/19 про надання туристичних послуг від 21.03.2019 року за посередництвом відповідача ФОП [PERSON] та на підставі здійснених нею через систему онлайн-бронювання заявок № KVA25059A3 та № KVA25059A4 для позивачів туроператором TOB "МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ-ОДЕСА"були заброньовані у нерезидента - грецького туроператора MOUZENIDIS TRAVEL А.Е. наступні туристичні продукти: 1) Туристичний продукт № KVA25059A3 для туристів [PERSON] , [PERSON] , [PERSON] , що включає авіаперевезення для трьох осіб в обидві сторони за напрямом Одеса - Салоніки - Одеса та проживання для трьох осіб на островах: о. Тасос (проживання в готелі Makryainmos Bungalows ( 4*+ ), о. Кавала (проживання в готелі Воmо Tosca Beach (4*+) в період з 25.05.2019 р. по 08.06.2019 р.; 2) Туристичний продукт № KVA25059A4 для туристів [PERSON] , [PERSON] , що включає авіаперевезення для трьох осіб в обидві сторони за напрямом Одеса - Салоніки - Одеса та проживання для трьох осіб на островах: о. Тасос (проживання в готелі Makryainmos Bungalows ( 4*+ ), о. Кавала (проживання в готелі Воmо Tosca Beach (4*+) в період з 25.05.2019 р. по 08.06.2019 р. За заявкою № KVA25059A3 відповідачем на підставі Платіжного доручення № 472 від 21.03.2019 року на рахунок співвідповідача перераховані кошти в сумі 105031,20 грн. За заявкою № KVA25059A4 - на підставі Платіжного доручення № 471 від 21.03.2019 року кошти в сумі 96171.60 грн. Вищевказані обставини підтверджені належними доказами та сторонами не оспорювались. Однак, 25.05.2019 року працівник аеропорту м. Одеса при огляді документів встановив, що у [PERSON] відсутня віза в закордонному паспорті, у зв`язку із чим позивачі відмовилися від вильоту. Згодом, вони звернулися до відповідача із письмовою претензією про повернення коштів, сплачених ними за надання туристичних послуг, посилаючись на п. 3.1. Договору (У разі невиконання умов договору зі сторони турагента, турист має право вимагати повернення сплачених коштів за не надані послуги за умови вимог п. 3.6. договору або надання відповідних документів від країни прибуття, зафіксованих відповідальною особою.) Відповідно до ч. 1 ст. 5 Закону України "Про туризм" учасниками відносин, що виникають при здійсненні туристичної діяльності, є юридичні та фізичні особи, які створюють туристичний продукт, надають туристичні послуги (перевезення, тимчасового розміщення, харчування, екскурсійного, курортного, спортивного, розважального та іншого обслуговування) чи здійснюють посередницьку діяльність із надання характерних та супутніх послуг, а також громадяни України, іноземці та особи без громадянства (туристи, екскурсанти, відвідувачі та інші), в інтересах яких здійснюється туристична діяльність. За ч. 2 ст. 5 Закону України "Про туризм" суб`єктами, що здійснюють та/або забезпечують туристичну діяльність (далі - суб`єкти туристичної діяльності), є: туристичні оператори (далі - туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність; туристичні агенти (далі - турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб`єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб`єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг. Згідно з ч.ч. 1, 2 ст. 20 Закону України "Про туризм" за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. За ч.ч. 3, 4 ст. 20 Закону України "Про туризм" договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону. У договорі на туристичне обслуговування зазначаються істотні умови договору: 1) строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування; 2) характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту); 3) готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце розташування, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування; 4) види і способи забезпечення харчування; 5) мінімальна кількість туристів у групі (у разі потреби) та у зв`язку з цим триденний строк інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи; 6) програма туристичного обслуговування; 7) види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості туристичного продукту; 8) інші суб`єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту; 9) страховик, що здійснює обов`язкове та/або добровільне страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов`язаних з наданням туристичних послуг; 10) правила в`їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 11) вартість туристичного обслуговування і порядок оплати; 12) форма розрахунку. За правилом ч. 1 ст. 901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Підстави визнання договору про надання послуг розірваним встановлені ч. 1 ст .907 ЦК України, де вказано: договір про надання послуг може бути розірваний, у тому числі шляхом односторонньої відмови від договору, в порядку та на підставах, встановлених цим Кодексом, іншим законом або за домовленістю сторін. Як на підставу розірвання договорів та відшкодування вартості туристичного продукту позивачі посилаються на те, що закордонна віза не була відповідачем оформлена, хоча це входило до її обов`язків, що подорож не відбулася через невиконання відповідачем передбаченого п. 1.1. Договорів зобов`язання Турагента здійснювати за дорученням, від імені та за рахунок Туриста юридичні дії, зокрема, оформлювати документи, з метою забезпечення отримання Туристом туристичних послуг. Згідно з вимогами ст. 19-1 Закону України "Про туризм" будь-яка інформація, надана туроператором (турагентом), повинна містити достовірні відомості про умови договору на туристичне обслуговування. До укладення договору на туристичне обслуговування споживачеві туристичного продукту надається інформація, зокрема, про основні вимоги до оформлення в`їзних/виїзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в`їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі строк їх оформлення. Відповідно до п. 5.1. Договору № 16С/21/03/19 про надання туристичних послуг від 21.03.2019 року турист зобов`язаний дотримуватись діючого законодавства щодо перетину державного кордону України, а також прикордонних та митних правил країн, через (в) які подорожує турист. Таким чином, на позивача [PERSON] була покладена відповідальність щодо дотримання правил перетину державного кордону. Судом встановлено, що послуга з відкриття візи [PERSON] не замовлялася та не була предметом договору № 16С/21/03/19. Відповідно до п. 6.2. Договору позивачем сплачено за туристичні послуги, інформаційні послуги та комісійну винагороду. Згідно п. 4.5. Договору неприбуття туриста до місця надання першої послуги, порушення ним правил перетину державного кордону, митного законодавства, вимог митних служб України або держави прибуття вважаються відмовою від послуг, передбачених договором, в такому випадку договір анулюється з повним утриманням загальної вартості послуг. В обгрунтування позову позивачі також зазначили, що [PERSON] без [PERSON] не змогла би впоратись із трьома малолітніми дітьми у тривалій поїздці за кордон, також виїзд дітей за кордон без нотаріально оформленого дозволу батька неможливий, а такого дозволу не було, ця подорож була заздалегідь спланована саме як відпочинок усією родиною. Відповідно до ст. 20 Закону України "Про туризм" турист вправі відмовитися від виконання договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним документально підтверджених витрат, пов`язаних із відмовою. За п. 4.1. Договору турист має право відмовитися від виконання вказаного Договору не пізніше, ніж за 21 день до початку тура. За відмову туриста від туристичної путівки в період від 21 дня до дати виїзду вартість путівки не повертається. Посилання позивачів на те, що виїзд дітей за кордон без нотаріального дозволу батька був не можливий спростовується наданими відповідачем доказами, а саме листом Азово-Чорноморського регіонального управління Державної прикордонної служби України за вих. № 23, згідно якого виїзд з України громадян України, які не досягли 16 - річного віку в супроводі одного з батьків можливий, якщо другий з батьків присутній у пункті пропуску та надає згоду на виїзд дитини за кордон. Таким чином, судом встановлено, що позивач [PERSON] не мала перешкод у здійсненні подорожі та відмовилася від подорожі з власної ініціативи. Також слід зазначити, що договірні відносини відповідача та співвідповідача регулюються Агентським договором на реалізацію туристичного продукту № АДТА/19-ODS.00067від 22.03.2019 року. Згідно п. 4.3.11. Агентського договору Агент зобов`язаний покласти на туриста зобов`язання відшкодувати в повному обсязі всі збитки та витрати туроператора чи перевізника (зворотній квиток або квитки, штрафи за депортацію та інші підтверджені збитки), спричинені діями туриста під час перетину кордону, та/або визнанням документів туриста для перетину кордону нечинними та/або невідповідними діючим законодавчим нормам та правилам, та/або у разі відсутності будь-яких документів, необхідних для здійснення подорожі. Відповідно до п. 5.1.3. Агентського договору туроператор не несе відповідальність перед Агентом, туристом і (або) замовником Турпродукту за негативні наслідки й збитки, що виникли в результаті подій і обставин, що знаходяться поза межами його компетенції, а також за дії (бездіяльність) третіх осіб, а саме за неотримання туристом заброньованих послуг з приводу неможливості перетину ним та/або супроводжуючими його особами кордонів держав внаслідок визнанням документів туриста для перетину кордону нечинними та/або невідповідними діючим законодавчим нормам та правилам, та/або у разі відсутності будь-яких документів, необхідних для здійснення подорожі. Враховуючи вказані вище обставини, суд не вбачає правових підстав для задоволення позовних вимог.

Outcome: dismissed