Jurisdiction: civil
Date: 2021-09-22 00:00:00

22 липня 2021 року [PERSON] звернувся до Рівненського міського суду із позовом до Товариства з обмеженою відповідальністю "Музенідіс Тревел Україна", третя особа, яка не заявляє самостійнних вимог ПП ТА "Престиж Тур" про розірвання договору, стягнення сплачених коштів. В обґрунтування позову вказує, що 05 березня 2020 року між Товариством з обмеженою відповідальністю "Музенідіс Тревел Україна", від імені та в інтересах якого діяло ПП "ТА "Престиж Тур" на підставі агентського договору ПП "ТА "Престиж тур", уклало договір №25 з [PERSON] на придбання туристичної путівки до Греції. Згідно меморіальних ордерів № №@2PL960389, @2PL039389 ним було сплачено наступні суми: 11.03.2020 року - 12450,00 грн., 16.03.2020 року - 13060,00 грн., що становить 25 510, 00 (двадцять п`ять тисяч п`ятсот десять) грн. 00 коп. - 50% вартості путівки до Греції. Вартість Турпродукту відповідно до Договору становить 50000 грн. 00 коп. 18.09.2020 року ТзОВ "Музенідіс Тревел Україна" позивачу надало Ваучер №00371 (згідно зі статтею 70ІНПІ3.04.2020/ Нормативного Правового Акту Грецької Республіки від 13.04.2020 "Заходи щодо усунення триваючих наслідків пандемії коронавіруса COVID -19 і інші невідкладні положення") ...цим підтверджує видачу замовнику туристичного KSD27070C5 [PERSON] на виплачену їм грошову суму за скасованою заявою №KSD27070C5 за врахуванням фактично понесених витрат туроператора, а саме на загальну суму 25 510,00 гривень. Зазначена сума вважається оплатою/передоплатою за аналогічні скасованим туристичні послуги туроператора до тих пір, поки загальна сума не буде використана". Також зазначено термін дії ваучера - 18 місяців з дати скасування туру (з 22.07.2020-22.01.2022 роки). У разі, якщо вищевказаний ваучер не буде використаний протягом 18 місяців з дати скасування туру, замовник має право на повернення загальної суми за нарахуванням фактично понесених витрат туроператора після спливу зазначеного терміну за надання туроператору оригіналу заяви на повернення коштів (зазначено туроператором "Музенідіс Тревел Україна" у ваучері). 25.06.2021 року, позивач подав заяву з проханням директору ПП "ТА "Престиж тур" [PERSON] , у якій зазначив: "анулювати тур до Греції, який заброньований мною на 03.08.2021 у зв`язку зі станом здоров`я. При необхідності всі документи готовий надати". Однак, ТзОВ "Музенідіс Тревел Україна" не повертає йому сплачені кошти за туристичні послуги згідно договору від 05.03.2020 року та не надає послуги. Враховуючи вищевказані обставини, позивач звернувся до суду з даним позовом. Позивач та його представник в судове засідання не з`явилися, подали заяви про розгляд справи за їх відсутності, крім того вказали, що позовні вимоги підтримують повністю та просять суд їх задоволити. Представник відповідача в судове засідання не з`явився, надав до суду відзив, в якому просить відмовити у задоволенні позовних вимог, посилаючись на те, що отримавши ліцензію для відправлення туристів за межі України, ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» здійснював агентську діяльність на території України з оформлення документів для споживання туристичних продуктів грецького туроператора Mouzenidis Travel А.Е. (Mouzenidis Travel S.A.) на підставі укладеного з останнім Агентського Договору № MZT/GR-KIV/16 з реалізації туристичного продукту та окремих туристичних послуг від 01.01.2016 р. Відповідно до преамбули Агентського договору на реалізацію туристичного продукту №АДТАУ18-KIV.00824 від 15.06.2018 p., укладеного між Відповідачем ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» та Третьою особою - туристичним агентом «ПП ТА «Престиж Тур», договір укладено ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» від імені та в інтересах Туристичної компанії Mouzenidis Travel А.Е. (Грецька Республіка) та інших. Відповідно до п.2.2. Агентського договору №АДТА/18-KIV.00824 реалізація Турпродукту, здійснюється АГЕНТОМ (Третя особа - «ПП ТА «Престиж Тур») на підставі договорів на туристичне обслуговування за формою, встановленою на сайті туроператора www.mzt.ua та/або в Особистому кабінеті АГЕНТА в системі он-лайн бронювання туроператора. Відповідач ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» укладену форму договору №25 не затверджував, умови цього договору не погоджував, договір на туристичне обслуговування не підписував та не надавав повноважень Третій особі на укладення договорів на туристичне обслуговування від імені ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» власної форми. Враховуючи викладене, вважає, що відповідач не може відповідати за зобов`язання, встановлені договором №25 від 05.03.2020 та вважає, що посилання позивачем на пункти вказаного договору у позовній заяві безпосередньо до відповідача ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» є безпідставними та не мають братися судом до уваги. При цьому при укладенні договору на туристичне обслуговування № 25 від 05.03.2020 р. власної форми, третя особа перенесла до договору умову, що відповідач діє від імені та в інтересах іноземного туроператора. До укладення договору позивач був належним чином ознайомлений в п.1.11. Договору, що договір укладається відповідачем ТОВ «Музенідіс Тревел Україна», який в свою чергу є посередником та діє не від свого імені, а від імені туроператора нерезидента - компанії Моuzenidis Travel A.E., яка безпосередньо надає туристичний продукт. Отже, ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» здійснює посередницьку (представницьку) діяльність із надання туристичних продуктів від імені та в інтересах Туристичної компанії Mouzenidis Travel А.Е. (Грецька Республіка). Таким чином на підставі укладеного договору з боку ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» за заявкою на бронювання № KSD27070C5 через грецького туроператора Mouzenidis Travel А.Е. був заброньований туристичний продукт, що включає проживання в готелі на території Греції, починаючи з 27.07.2020 р. та авіаперевезення грецькою авіакомпанією Еllіnаіr S.A за маршрутом Київ - Салоніки - Київ. На підставі Звіту про отримані кошти за реалізований туристичний продукт №00000000017 від 11.03.2020 р. за період з 03.03.2020. по 11.03.2020 р. (копія додається), до якого увійшла й оплачена в цей період (11.03.2020 р.) сума по заявці № KSD27070C5, була складена про-форма Mouzenidis Travel А.Е. №MKU2020-012 від 11.03.2020 р. (копія додається) та 12.03.2020 всі кошти за туристичні продукти нерезидента, отримані на рахунки товариства за період з 03.03.2020 р. по 11.03.2020 р. були перераховані нерезиденту. Відповідна оплачена 27.04.2020 р. сума коштів увійшла до Звіту про отримані кошти за реалізований туристичний продукт №00000000018 від 22.06.2020 р. за період з 12.03.2020. по 21/06/2020 p., та на підставі про-форми № MKU2020-013 від 22.06.2020 р. була 23.06.2020 р. перерахована нерезиденту/ Всі розрахунки за договором № MZT/GR-KJV/16 від 01.01.2016р. з туроператором Mouzenidis Travel А.Е. були здійснені через один банк - AT «УКРСИББАНК». Згідно з наданим AT «УКРСИББАНК» Листом №57-2-13/34-130 від 24.06.2021 р. в період з 01.10.2019 р. по 22.06.2021 р. за вищевказаним договором через AT «УКРСИББАНК», в якому обслуговується Агентським договором № MZT/GR-KIV/16 з реалізації туристичного продукту, було перераховано компанії Mouzenidis Travel А.Е. від ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» загальну суму коштів в розмірі 2 488 734,38 євро (два мільйони чотириста вісімдесят вісім тисяч сімсот тридцять чотири євро 38 євроцентів). В свою чергу від Mouzenidis Travel А.Е. на рахунки відповідача ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» грошові кошти не перераховувались, та з боку нерезидента не повернені. Безпосередньо оплату послуг грецьким готелям та іншим місцям розміщення, оплату послуг авіаперевізникам здійснює компанія-нерезидент Mouzenidis Travel А.Е. на підставі укладених останнім окремих угод. Листом від 14.04.2020 р. грецький туроператор Mouzenidis Travel А.Е. повідомив відповідача про прийняття нормативного акту «Заходи протидії наслідкам пандемії COVID-19 та подальших невідкладних положень». По всім анульованим заявкам протягом тижня з дати ануляції нерезидентом на ім`я відповідача ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» виписуються ваучери із відповідним дорученням здійснити виписку ваучерів на ім`я туристів. Таким чином, позивачу було запропоновано скористатися ваучером №00371 за заявкою № KSD27070C5 та переборонювати подорож на інші дати в період до весни 2022 року або отримати повернення коштів від нерезидента після спливу 18-місячного терміну з дати ануляції - 22.01.2022. Третя особа в судове засідання не з`явилася, від представника надійшла заява про розгляд справи у їх відсутність щодо задоволення позову не заперечували. Розглянувши документи і матеріали, з"ясувавши фактичні обставини, оцінивши докази, які мають значення для розгляду справи і вирішення спору по суті, суд приходить до такого. Судом встановлено, що 05 березня 2020 року між Товариством з обмеженою відповідальністю "Музенідіс Тревел Україна", від імені та в інтересах якого діяло ПП "ТА "Престиж Тур" на підставі агентського договору ПП "ТА "Престиж тур", уклало договір №25 з [PERSON] на придбання туристичної путівки до Греції. Відповідно до п. 2.1 Договору на придбання туристичної путівки до Греції №25 від 05 березня 2020 року вартість послуг склала 50 000,00 грн. 00 коп. З моменту підписання договору Клієнт повинен оплатити не менше 25% вартості путівок, 25% оплатити до 27.04.2020 року, а повна вартість путівки повинна бути сплачена не пізніше 02.07.2020 року по курсу туристичного оператора на день оплати (п.2.2.). Відповідно до Додатку до договору №25 від 05 березня 2020 року на перебронювання туристичної путівки (продукту) до Греції, нові дати туру перенесені на 03.08.2021 по 10.08.2021, (8 днів). Згідно меморіальних ордерів № №@2PL960389, @2PL039389 позивачем було сплачено наступні суми: 11.03.2020 року - 12450,00 грн., 16.03.2020 року - 13060,00 грн., що становить 25 510, 00 грн. 00 коп. - 50% вартості путівки до Греції. Згідно Додаткової угоди 2 до договору №25 від 05.03.2020 року замовлені туристичні послуги до Договору були наступні: країна перебування Греція, дата початку та закінчення туру 03.08.2021 - 10.08.2021 року, готель Olympus Riviera (Pieria)/Regina Mare Hotel 3*, тип харчування ВВ (сніданки). Вартість Турпродукту відповідно до Договору становить 50000 грн. 00 коп. 18.09.2020 року ТзОВ "Музенідіс Тревел Україна" позивачу надало Ваучер (лист) №00371 (далі-Ваучер) (згідно зі статтею 70ІНПІ3.04.2020/ Нормативного Правового Акту Грецької Республіки від 13.04.2020 "Заходи щодо усунення триваючих наслідків пандемії коронавіруса COVID -19 і інші невідкладні положення") ...цим підтверджує видачу замовнику туристичного KSD27070C5 [PERSON] на виплачену їм грошову суму за скасованою заявою №KSD27070C5 за врахуванням фактично понесених витрат туроператора, а саме на загальну суму 25 510,00 гривень. Зазначена сума вважається оплатою/передоплатою за аналогічні скасованим туристичні послуги туроператора до тих пір, поки загальна сума не буде використана". Також зазначено термін дії ваучера - 18 місяців з дати скасування туру (з 22.07.2020-22.01.2022 роки). У разі, якщо вищевказаний ваучер не буде використаний протягом 18 місяців з дати скасування туру, замовник має право на повернення загальної суми за нарахуванням фактично понесених витрат туроператора після спливу зазначеного терміну за надання туроператору оригіналу заяви на повернення коштів (зазначено туроператором "Музенідіс Тревел Україна" у ваучері). 25.06.2021 року, [PERSON] подав заяву з проханням директору ПП "ТА "Престиж тур" [PERSON], у якій зазначив: "анулювати тур до Греції, який заброньований мною на 03.08.2021 у зв`язку зі станом здоров`я. При необхідності всі документи готовий надати". Відповідно до ст. 20 ЗУ "Про туризм" за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Відповідно до ст. 5 ЗУ "Про туризм" туристичні оператори - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність. Матеріалами справи встановлено, що станом на 16 липня 2021 року позивач відповідно до Договору на придбання туристичної путівки до Греції, отримав від Туроператора через Турагента документи, а саме: підтвердження заявки № KSD27070C5 від 10.03.2020 року; рахунок на оплату № KSD27070C5 від 10.03.2020 року; Ваучер (лист) № 00371 від 18.09.2020 року; платіжні доручення №1090 від 11.03.2020, №1092 від 27.04.2020 (перерахованих сум на рахунок "Музенідіс Тревел Україна [NUMBER]). Посилання відповідача у відзиві на те, що ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» здійснює посередницьку (представницьку) діяльність із надання туристичних продуктів від імені та в інтересах Туристичної компанії Mouzenidis Travel А.Е. (Грецька Республіка), а тому відповідач не може відповідати за зобов`язання, встановлені договором №25 від 05.03.2020 р. не заслуговують на увагу суду, з огляду на таке. Відповідно до Договору №25 від 05 березня 2020 року на придбання туристичної путівки (продукту) до Греції в розділі 1 зазначено: туроператор доручає, а турагент передає Клієнту комплекс туристичних послуг (туристичний продукт) як на території України, так і за її межами, які передані для подальшої реалізації на підставі агентських угод, та згідно індивідуальним заявкам клієнта у відповідності до умов та об`єктів, вказаних у даному Договорі, а Клієнт зобов`язується оплатити вартість наданих послуг в об`ємі, порядку та в строки, вказані в даному Договорі. Відповідно до п 3.2 Договору, туроператор зобов`заний надати Клієнту у повному обсязі та у визначені терміни оплачені послуги у кількості та якості, обумовлених Договором та програмою обслуговування. У випадку, якщо Туроператор не може організувати надання повного переліку послуг, замовлених туристом, він будь-якими засобами зв`язку повідомляє про це Турагента та пропонує альтернативний варіант для погодження з туристом, після чого, він будь-якими засобами зв`язку направляє Турагенту узгоджений варіант заявки, яка для цілей цього Договору вважається акцептованою Туроператором та Турагентом. Відсутність у Турагента підтвердження заявки свідчить про те, що заявка не була акцептована Туроператором. За правилом ч. 11 ст. 20 Закону України «Про туризм» туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування. Згідно із наведеною нормою закону саме туроператор, а не турагент є особою, яка несе відповідальність перед туристом за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування. Враховуючи вищевикладене, суд приходить до висновку, що саме відповідач ТОВ "Музенідіс Тревел Україна" несе відповідальність перед позивачем за неналежне виконання умов договору. Відповідно до ч. 9 ст. 20 ЗУ "Про туризм" Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста. Відповідно до ч. 10 ст. 20 цього ж закону турист вправі відмовитися від виконання договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним документально підтверджених витрат, пов`язаних із відмовою. Аналізуючи дану норму права, доцільно зазначити, що в цієї статті йдеться про стосунки, що виникають за укладеним договором. Обов`язковою передумовою для відшкодування туристом витрат туроператора та турагента, пов`язаних із відмовою є документальне підтвердження цих витрат. Відповідно до ч.1 ст. 10 ЗУ "Про захист прав споживачів" споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов`язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим. Згідно ч.2 ст. 10 ЗУ "Про захист прав споживачів" якщо під час виконання робіт (надання послуг) стане очевидним, що їх не буде виконано з вини виконавця згідно з умовами договору, споживач має право призначити виконавцю відповідний строк для усунення недоліків, а в разі невиконання цієї вимоги у визначений строк - розірвати договір і вимагати відшкодування збитків. Відповідно до ч.5 ст. 10 ЗУ "Про захист прав споживачів" у разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. Ст. 22 ЗУ "Про захист прав споживачів" передбачає захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом. Враховуючи, що відповідач ТОВ "Музенідіс Тревел Україна" порушив умови договору № 25 від 05.03.2020 року та не повернув позивачу сплачені кошти за туристичні послуги згідно договору від 05.03.2020 року та не надає послуги, суд приходить до висновку про задоволення позовних вимог. Вирішуючи питання розподілу судових витрат, суд виходить з такого. Згідно ст.137 ЦПК України витрати, пов`язані з правничою допомогою адвоката, несуть сторони, крім випадків надання правничої допомоги за рахунок держави. За результатами розгляду справи витрати на правничу допомогу адвоката підлягають розподілу між сторонами разом із іншими судовими витратами. Для визначення розміру витрат на правничу допомогу з метою розподілу судових витрат учасник справи подає детальний опис робіт (наданих послуг), виконаних адвокатом, та здійснених ним витрат, необхідних для надання правничої допомоги. На підтвердження надання правової допомоги, представником позивача адвокатом Іващенко І.І. було надано суду: договір про надання правової допомоги № б/н від 14 липня 2021 року, акт приймання-передачі послуг від 16.07.2021 року, додаткову угоду № 1 до договору про надання правової допомоги від 14.07.2021 року від 14 липня 2021 року, квитанцію № 0.0.2195265501.1 від 14.07.2021 року та меморіальний ордер № @2РL574129 від 31 серпня 2021 року про оплату [PERSON] адвокату 4500 грн. та 1500 грн. за надання правової допомоги. Відповідно до частини четвертої статті 137 ЦПК України розмір витрат на оплату послуг адвоката має бути співмірним із: 1) складністю справи та виконаних адвокатом робіт (наданих послуг); 2) часом, витраченим адвокатом на виконання відповідних робіт (надання послуг); 3) обсягом наданих адвокатом послуг та виконаних робіт; 4) ціною позову та (або) значенням справи для сторони, в тому числі впливом вирішення справи на репутацію сторони або публічним інтересом до справи. Статтею 30 Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність», визначено, що гонорар є формою винагороди адвоката за здійснення захисту, представництва та надання інших видів правової допомоги клієнту. Порядок обчислення гонорару (фіксований розмір, погодинна оплата), підстави для зміни розміру гонорару, порядок його сплати, умови повернення тощо визначаються в договорі про надання правової допомоги. При встановленні розміру гонорару враховуються складність справи, кваліфікація і досвід адвоката, фінансовий стан клієнта та інші істотні обставини. Гонорар має бути розумним та враховувати витрачений адвокатом час. Оцінюючи обґрунтованість витрат позивача на правову допомогу, враховуючи характер виконаної адвокатом роботи, принципи співмірності та розумності судових витрат, критерій реальності адвокатських витрат, а також критерій розумності їхнього розміру, складність справи, суд дійшов висновку, що обсяг наданих послуг адвокатом в суді відповідає критерію реальності таких витрат, а тому підлягає відшкодуванню у заявленому розмірі. Відповідно до частини 1 статті 141 ЦПК України, судовий збір покладається на сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог. Враховуючи, що позивач звільнений від сплати судового збору, на підставіЗакону України «Про судовий збір», судовий збір в розмірі 908 грн. 00 коп. підлягає стягненню з відповідача в дохід держави.

Outcome: approved