Jurisdiction: civil
Date: 2018-03-04 00:00:00

[PERSON] звернулася з позовною заявою до ПАТ «Харківгаз» про захист прав споживача і відшкодування моральної шкоди, в якій просить суд зобов'язати ПАТ "Харківгаз" в особі Зміївської філії ПАТ" Харківгаз" повернути наперед сплачені кошти на суму 3277 грн. 36 коп., шляхом зарахування на особовий рахунок [NUMBER] для погашення боргу та переплати за газопостачання протягом 2017 року; зобов'язати ПАТ "Харківгаз" в особі керівника [PERSON] відшкодувати моральну шкоду в розмірі 5000 грн., шляхом переводу грошових коштів у вказаному розмірі на банківський рахунок №29244825509100 відкритий на ім'я [PERSON] у ПриватБанку; покласти усі судові витрати на відповідача, у тому числі витрати на інформаційно - технічне забезпечення судового розгляду справи та інші. В обґрунтування своїх вимог позивач посилається на те, що вона є власником 3-х кімнатної квартири [ADDRESS] та постійно сплачувала на поточний рахунок оплату за газопостачання наперед. 22.05.2013р. працівниками ПАТ "Харківгаз" проведено демонтаж побутового лічильника газу зав.№4075 на повірку (ремонт), згідно акту. Позивачу було відмовлено в повірці (ремонті) побутового лічильника газу без пояснень, що є відмовою від виконання договірних зобов'язань, а саме п.14.2. що стосується показників лічильника до акту демонтажу внесені саме ті показники, за які сплачені кошти, але і фактичні, які відображені на лічильнику, для перерахунку. Ремонт і повірку позивач провела за свій рахунок. На початку липня 2013 року позивач повідомила метролога [PERSON], що лічильник вже відремонтований та повірений, згідно ним вказаних строків, але ставити назад та робити перерахунок не квапилися. Після багаточисленних звернень лічильник встановили - 02.04.2015р. [PERSON] було надано декілька заяв з проханням провести перерахунок по фактичним показникам, як було обіцяно. Але до цього часу перерахунок не проведений, та позивач отримала листа від ПАТ "Харківгаз" з відмовою. Позивач зазначає наступні докази, на підтверджують вищесказані обставини: на момент зняття побутового лічильника газу зав. № 4075 була переплата коштів за показники поставлені наперед. Те що це є законно свідчить факт звернення з заявою 28.02.2014р. публічного акціонерного товариства "Харківгаз", в особі Зміївської філії ПАТ "Харківгаз" до Краснокутського районного суду про стягнення з [PERSON] заборгованості за газопостачання. Контролер без відома споживача поставила показники наперед і подали заяву до суду. За заявою позивача скасовано в суді судовий-наказ, довівши цим факт навмисного завишення показників, додавши потрібні папери та квитанції про оплату. Контролер ще раз поставила наперед показники і при знятті лічильника позивача змусили сплатити суму 206 грн.48коп., мотивуючи тим, що вони внесені до компютера і будуть повернуті разом із попередньою переплатою. Функціонування лічильника не було перевірено спеціальним приладом, як робилося раніше, а це є порушення. Порушені строки встановлення лічильника після повірки. Після чисельних заяв позивача про перерахунок [PERSON] зателефонував начальник Краснокутського відділення Зміївської філії ПАТ "Харьківгаз" [PERSON] повідомити, що для перерахунку обов'язково провести контрольне зняття показників газового лічильника. Була створена комісія і проведено потрібні процедури зі складанням актів від 26.05.2016 р. Перерахунок не зробили. Позивач вважає, що відповідачем порушено виконання договірних зобов'язань по п.30 п.п.7,10. Після ремонту встановлено, що заводські пломби не порушені, що свідчить про те, що відображені на лічильнику цифри є фактичними показниками. 07.03.2017року позивач, згідно закону, звернулась до ПАТ "Харківгаз" з інформаційним запитом на отримання інформації про загальну кількість контрольних замірів, бо у листі-відповіді було зазначено, що вони проводилися згідно графіку. Якщо є контрольні записи, під підпис споживача до легко побачити хто і коли що невірно зробив,чи повідомив. Порушено умови договору виконавцем, а саме п.30 п.п.7. Позивачу відмовлено в поверненні коштів, по причині відсутності первинної документації, по причині незабезпечення доступу до приладу обліку для фіксації його фактичних показань, по причині відсутності з 2012 року зафіксованих контрольних показань, що свідчить про халатність у роботі працівників ПАТ "Харківгаз", а не вини споживача. Порушено умови договору виконавцем,а саме п. 30 п.п.11. Раз жодних зауважень не було до споживача до виявлення помилки, то днем поломки вважається день складання акту по демонтажу побутового лічильника газу. При встановленні його назад також не було складено жодного акту-претензії про зміни в лічильнику після ремонту. То взявши різницю між показниками наперед 10193 та фактичними 5675, а це виходить 4518, та помноживши на ціну природного газу на період 2013 року 0,7254 коп.,виходить 3277грн. 36 коп. Крім того позивач посилається на те, що Верховний Суд України в постанові від 25.04.2013р. зазначив, що сума сплачена на рахунок наперед вважається авансом, якщо не є завдатком. Аванс є сплачені грошові кошти, що підлягають поверненню. Відповідно до ст.627 п.1 ЦПК України зміст договору становить умови визначені на розсуд сторін і погоджені ними, та умови, які є обов'язковими відповідно до актів цивільного законодавства . Крім відшкодування матеріальної шкоди, позивач звертається до суду також з проханням ухвалити рішення стосовно відшкодування моральної шкоди, завданої незаконними діями відповідача, які привели до необхідності за рахунок особистого відпочинку витрачати час на вивчення законодавства, переписку з відповідачем, вирішення спору у судовому порядку, оскільки відповідач не визнавав і до цього часу не визнає обов'язковість для нього дотримуватися норм цивільного законодавства у сфері надання послуг. Слід зазначити, що відшкодування моральної (немайнової) шкоди передбачено Законом України" Про захист прав споживача" ст.24, а Цивільний кодекс України ст.23 визначає моральну шкоду як таку, що полягає зокрема у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв'язку з протиправною поведінкою щодо неї самої та членів її сім'ї. Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини душевних страждань, ступеню вини особи, що завдала шкоди, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. Позивач посилається на те, що вона є одинокою матір»ю, яка виховує дитину сама без допомоги чоловіка, оплатила наперед кошти, коли їх мала, а їх відмовляють повернути, незважаючи на усі звернення та надані документи впродовж 2-х років, чим ставлять позивача в край важке фінансове становище. Що стосується характеру правопорушень з боку ПАТ "Харківгаз", позивач зазначає, що їх суспільна небезпечність не викликає жодних сумнівів, оскільки підриває віру споживачів природного газу у верховенство права, закріплене у Конституції УкраЇни. Правопорушеннях слід визначити значними тому, що всі перелічені вище протиправні дії відповідача є умисними, пов'язаними з повним ігноруванням законодавства та грубим порушенням з його боку прав і законних інтересів споживачів, бездіяльністю та службовою недбалістю керівництва ПАТ" Харківгаз". Оскільки законодавством непередбачена і не може бути передбаченою будь-яка формальна методика підрахування моральної шкоди при визначенні справедливої компенсації за душевні переживання позивача слід вдаватися до оціночних категорій. Позивач у даному випадку вважає розумною і справедливою оцінкою суми відшкодування за нанесену моральну шкоду у розмірі 5000 грн., тому що менший розмір не може служити достатньою компенсацією немайнових витрат позивача та був би по суті заохоченням для подальшого продовження відповідачем його протиправної діяльності та бездіяльності, яким слід покласти край справедливим і законним судовим рішенням. Позивач в судове засідання з»явилася, позов підтримала в повному обсязі, просила суд його задовольнити з наведених у позові підстав. Представник відповідача ПАТ «Харківгаз»» в судове засідання не з'явився, надав до суду заперечення, відповідно до змісту яких з викладеними обґрунтуваннями та позовними вимогами [PERSON] не погоджується в повному обсязі з наступних підстав: до 01.07.2015 року постачання природного газу ПАТ «Харківгаз» проводилося на підставі типового договору про надання послуг з газопостачання від 31.10.2012 року №11225,

Outcome: dismissed