Jurisdiction: civil
Date: 2025-08-25 00:00:00

Позивач [PERSON] звернулася до суду з позовом до Акціонерного товариства «Державний ощадний банк України», в якому просить суд стягнути з Акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» (код ЄДРПОУ 00032129, адреса: 01001, м. Київ, вул. Госпітальна, 12-г) на користь [PERSON] (РНОКПП [NUMBER] , адреса: [ADDRESS] ) суму незаконно списаних з її банківського рахунку коштів у розмірі 22 815,29 грн. (двадцять дві тисячі вісімсот п`ятнадцять грн. 29 коп.), стягнути з Акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» (код ЄДРПОУ 00032129, адреса: 01001, м. Київ, вул. Госпітальна, 12-г) на користь [PERSON] (РНОКПП [NUMBER] , адреса: [ADDRESS] ) компенсацію завданої неналежним наданням фінансових послуг - незаконним списанням з пенсійного рахунку грошових коштів, моральної шкоди у розмірі 100 000 грн. (сто тисяч грн.) Зобов`язати Акціонерне товариство «Державний ощадний банк України» забезпечити [PERSON] безперешкодний вхід до Інтернет- банкінгу «Ощад 24/7» за її банківською карткою [NUMBER] , та закріпленим за нею номером телефону [NUMBER] . Зобов`язати Акціонерне товариство «Державний ощадний банк України» забезпечити можливість безперешкодного зняття [PERSON] зі своєї пенсійної картки [NUMBER] (рахунок [NUMBER] ) з каси банку або через банкомати готівкових коштів в розмірі, що протягом одного календарного місяця не перевищує двох розмірів мінімальної заробітної плати, встановленої законом про Державний бюджет України на 1 січня поточного календарного року (одноразово чи за кілька разів) та/ або здійснення безготівкових витрат із зазначеного рахунку, як такого, що визначений для видаткових операцій, в тому ж розмірі (одноразово чи за кілька разів), не враховуючи сплати будь-яких сум (без обмежень) податків чи зборів на користь держави. В обґрунтування позову зазначила, що вона є клієнтом АТ «Ощадбанк», має пенсійний рахунок [NUMBER] (пенсійна картка [NUMBER] ), відкритий у Філії - Харківське обласне управління АТ "Ощадбанк". Не зважаючи на те, що з травня 2024 року два приватних виконавці винесли постанови, якими визначити їй пенсійний рахунок для видаткових операцій, на її думку, банк порушує мої права споживача фінансових послуг, блокує її рахунок, не надає можливості увійти в Ощад 24/7 для контролю надходжень та списань коштів, незаконно списав з мого пенсійного рахунку [NUMBER] (пенсійна картка [NUMBER] ), відкритого у Філії - Харківське обласне управління АТ "Ощадбанк", невідомо кому: 17.09.2024 року - 19 150,29 грн., 20.09.2024 року - 415 грн. 29.10.2024 року - 3 250 грн. а всього - суму 22 815,29 грн. Ця сума є її збитками, бо ніяких доручень банку щодо списання чи перерахування кому би то не було зазначених сум коштів вона не надавала ні в якій формі. А враховуючи, що доступ до Інтернет-банкінгу Ощад 24/7 її банком заблокований, вона не могла через Інтернет-банкінг вчинити будь-яку дію. На її пенсійний рахунок надходить виключно безготівкове зарахування пенсії з ПФУ грошових коштів її пенсії. Постановою приватного виконавця виконавчого округу Харківської області Цимбалом С.В. від 21.05.2024 у ВП № [NUMBER] постановлено: Визначити для боржника - фізичної особи: [PERSON] дата народження: [INFO] РНОКПП: [NUMBER] , поточний рахунок [NUMBER] , відкритий у Філія - Харківське обласне управління АТ "Ощадбанк", для здійснення видаткових операцій на суму в розмірі, що протягом одного календарного місяця не перевищує двох розмірів мінімальної заробітної плати, встановленої законом про Державний бюджет України на 1 січня поточного календарного року. Постанову надіслано до Філії-Харківське обласне управління АТ "Ощадбанк" для виконання. Також постановою Приватного виконавця виконавчого округу Харківської області Ярмоленко О.В. від 24.05.2024 у ВП № [NUMBER] постановлено: Визначити для боржника - фізичної особи: [PERSON] дата народження: [INFO] РНОКПП: [NUMBER] поточний рахунок [NUMBER] , відкритий у Філія - Харківське обласне управління АТ "Ощадбанк", для здійснення видаткових операцій на суму в розмірі, що протягом одного календарного місяця не перевищує двох розмірів мінімальної заробітної плати, встановленої законом про Державний бюджет України на 1 січня поточного календарного року. Постанову надіслано до Філія-Харківське обласне управління АТ "Ощадбанк" для виконання. Приватний виконавець Цимбал С.В. надіслано їй докази того, що його постанова від 21.05.2024 року у ВП № [NUMBER] вручена Харківському обласному управлінню АТ «Ощадбанк» 16.08.2024 р. Отже, АТ «Ощадбанк», на її думку, не мав права за вищезазначеним законом на списання з її пенсійного рахунку жодної копійки, оскільки рішень про стягнення аліментів, про відшкодування шкоди, заподіяної каліцтвом, іншим ушкодженням здоров`я або смертю внаслідок кримінального правопорушення стосовно неї не існує, і вона не є громадянкою Російської Федерації. Натомість, як вбачається з смс, що надійшли їй у вересні та жовтні 2024 року, з її пенсійного рахунку АТ «Ощадбанк» тричі, на її думку, самоправно списав грошові кошти моєї пенсії на суму 22 815,29 грн. Щомісяця вона має право знімати зі свого рахунку або здійснювати безготівкові витрати у сумі до 16 000 грн., бо поточний рахунок, на який надходить пенсія, визначений приватними виконавцями для здійснення видаткових операцій, натомість незаконне блокування її рахунку банком та системи входу в Ощад 24/7 перешкоджає їй реалізовувати її права як споживача фінансових послуг знімати грошові кошти її пенсії, щоб прожити (вижити), у тому числі контролювати операції за моїм пенсійним рахунком [NUMBER] . Звернувшись 05.03.2025 року до оператора у відділенні АТ «ОЩАДБАНК» у м. Харкові, вона отримала інформацію, що доступ до Ощад 24/7 їй заблоковано у зв`язку з накладеним арештом приватним виконавцем, що, на її думку, незаконно унеможливлює здійснення контролю за банківськими діями щодо моїх пенсійних коштів. 07.03.2025 року вона повторно звернулась до оператора (працівника банку) у відділенні АТ «ОЩАДБАНК» у м. Харкові, але їй було відмовлено у наданні інформації, куди (за якими платіжними дорученнями) були списані з її пенсійного рахунку вищезазначені суми коштів, відмовлено у їх поверненні без пояснення причин відмови, у видачі роздрукування (виписки) з рахунку їй також відмовлено без пояснення причин. Позивач зазначає, що систематичні порушення закону з боку надавача фінансових послуг АТ «Ощадбанк» завдали їй збитків у сумі 22 815,29 грн. Також позивач зазначає, що протиправними, на її думками, діями відповідача їй була заподіяна моральна шкода, оскільки для неї стала шокуючою та обставина, що належний їй в Акціонерному товаристві «Ощадбанк» пенсійний рахунок, який визначений для видаткових операцій, є незахищеним та її коштами банк самоправно зміг розпорядитися, вона зазнала постійного хвилювання, що така ситуація тричі повторилася і може повторитися в майбутньому. З врахуванням вимог розумності та справедливості, сума моральної шкоди, позивач просить стягнути 100 000 грн., бо відповідач вчинив замах на її право на життя. У ході судового розгляду позивач та її представник позовні вимоги підтримали у повному обсязі, просили їх задовольнити, надали суду пояснення аналогічні викладеним вище. Представник відповідача у ході судового розгляду, позовні вимоги не визнав у повному, вважаючи їх необґрунтованими та безпідставними, зазначив, що [PERSON] 17.08.2020 року уклала з АТ «Ощадбанк» Договір комплексного банківського обслуговування фізичних осіб та відкриття поточного рахунку з використанням електронного платіжного засобу (платіжної картки) шляхом підписання Заяви про приєднання № 53754621/170820. На виконання умов договору Банк відкрив на ім`я [PERSON] поточний рахунок [NUMBER] , операції за яким можуть здійснюватися з використанням електронного платіжного засобу (картка/платіжна картка), та надав платіжну картку (п.п. 3.6.1, 3.6.2 Заяви). ДКБО в редакції на день підписання заяви про приєднання та накладення арештів на кошти на поточному рахунку є публічно доступним на інтернет-сторінці АТ «Ощадбанк» www.oshadbank.ua - Розділ "Картки/Договори, тарифи та інші документи". На виконання наступних постанов про арешт коштів у виконавчих провадженнях накладено арешт на грошові кошти, що містяться на рахунку [PERSON] - поточний рахунок [NUMBER] та відповідно заблоковано доступ до системи дистанційного банківського обслуговування «Ощад 24/7»: 24.04.2024 - ВП № [NUMBER] від 16.08.2023, приватний виконавець Ярмоленко Олександр Валентинович - сума 17 938,06 грн.; 29.07.2024 - ВП № [NUMBER] від 26.07.2024, приватний виконавець Пашков Юрій Дмитрович - сума 26 588,66 грн.; 06.04.2024 - ВП№ [NUMBER] від 12.05.2023, Немишлянський відділ державної виконавчої служби у місті Харкові Східного міжрегіонального управління Міністерства юстиції - сума 13 485,96 грн.; 28.04.2024 - ВП № [NUMBER] від 28.11.2023 Немишлянський відділ державної виконавчої служби у місті Харкові Східного міжрегіонального управління Міністерства юстиції - сума 2 797,00 грн.; 28.04.2024 - ВП [NUMBER] від 28.11.2023 Немишлянський відділ державної виконавчої служби у місті Харкові Східного міжрегіонального управління Міністерства юстиції - сума 7 780,00 грн.; 28.04.2024 - ВП [NUMBER] від 28.11.2023 Немишлянський відділ державної виконавчої служби у місті Харкові Східного міжрегіонального управління Міністерства юстиції - сума 890,48 грн. Серед вищенаведених постанов про арешт коштів у виконавчих провадженнях, на підставі яких накладався арешт на грошові кошти, відсутня постанова про накладення арешту у виконавчому провадженні ВП № [NUMBER], за яким постановою приватного виконавця Цимбала С.В. від 21.05.2024 Позивачці визначено поточний рахунок фізичної особи - боржника для здійснення видаткових операцій в розмірі, що протягом одного календарного місяця не перевищує двох розмірів мінімальної заробітної плати, встановленої законом про Державний бюджет України на 1 січня поточного календарного року. За таких обставин, враховуючи відсутність в АТ «Ощадбанк» арешту за даним виконавчим провадженням ВП № [NUMBER], постанова про визначення поточного рахунку фізичної особи - боржника для здійснення видаткових операцій була залишена Банком без виконання. В межах накладених арештів на грошові кошти АТ «Ощадбанк» були виконані платіжні інструкції стягувачів та відповідно списані кошти з рахунку Позивачки у виконавчому провадженні ВП № [NUMBER]: 17.09.2024 - часткова оплата ПІ № JBKLO8NO9TMG6L.1 від 23/08/2024 на суму 19 150,29 UAH, стягнення за ВП № [NUMBER], отримувач приватний виконавець Пашков Юрій Дмитрович; 20.09.2024 - часткова оплата ПІ № JBKLO9JO9Z5V94.1 від 19/09/2024 на суму 415,00 UAH, стягнення за ВП № [NUMBER], отримувач приватний виконавець Пашков Юрій Дмитрович; 29.10.2024 - часткова оплата ПІ № JBKLOASOA79C5T.1 від 28/10/2024 на суму 3 250,00 UAH, стягнення за ВП № [NUMBER], отримувач приватний виконавець Пашков Юрій Дмитрович. Про вищенаведені списання коштів за платіжними вимогами стягувача Позивачка була повідомлена шляхом направлення відповідних SMS-повідомлень, отримання яких підтверджено Позивачкою в позовній заяві. АТ «Ощадбанк» були розглянуті заяві Позивачки від 04.03.2025, 06.03.2025,09.03.2025 року, 10.03.2025 та вимогу від 12.03.2025, які надійшли на електронну адресу Банку та надана відповідь № 11/5-11/1696/2025/с від 20.03.2025. Крім того, АТ «Ощадбанк» надана відповідь на запити Національного банку України від 10.03.2025 та 11.03.2025 відносно звернень Позивачки. Таким чином, на підставі чинних і обов`язкових постанов про арешт коштів за відсутності документів про зняття арешту та відповідно до вимог чинного законодавства, АТ «Ощадбанк» виконав платіжні інструкції стягувача - приватного виконавця на примусове списання коштів з рахунку Позивачки на загальну суму 22 815,29 грн., чим повністю спростовуються доводи останньої щодо незаконного списання вказаних коштів та блокування доступу до системи дистанційного банківського обслуговування «Ощад 24/7». Статус поточного рахунку Позивачки та відсутність стягнення на пенсію. Відповідно до Заяви про приєднання Позивачці відкритий поточний рахунок [NUMBER] на умовах тарифного пакету «Мій рахунок», який не належить до рахунків зі спеціальним режимом використання та не є окремим поточним рахунком для зарахування виключно заробітної плати, стипендії, пенсії, соціальної допомоги та інших передбачених законодавством України соціальних виплат. Позивачем надано відповідь на відзив, в якій вона просила відхилити аргументи відповідача. Суд, вислухавши пояснення осіб, які беруть участь у справі, всебічно проаналізувавши обставини справи в їх сукупності, оцінивши за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на повному і об`єктивному розгляді справи, зібрані по справі докази,

Outcome: dismissed