Jurisdiction: civil
Date: 2025-06-18 00:00:00

У листопаді 2024 року [PERSON] звернувся до Оболонського районного суду м. Києва із позовом про захист прав споживачів, з врахуванням клопотання про заміну відповідача від 10.03.2025 року, просить: - розірвати договір купівлі-продажу МакБука: Apple MacBook Air 15" M3 256GB Space Gray (MRYM3) 2024 вартістю 53 999 (п`ятдесят три тисячі дев`ятсот дев`яносто дев`ять) гривень 00 копійок, укладений між [PERSON] та ТОВ «СТАЙЛУС ЮА»; - стягнути з ТОВ «СТАЙЛУС ЮА» на користь [PERSON] грошові кошти у розмірі 53 999,00 грн. - стягнути з ТОВ «СТАЙЛУС ЮА» на користь [PERSON] моральну шкоду у розмірі 25 000,00 грн. Позовні вимоги позивач обґрунтовує тим, що 05.11.2024 року в інтернет-магазині https://stylus.ua/ придбав МакБук: Apple MacBook Air 15" M3 256GB Space Gray (MRYM3) 2024 за ціною 53 999, 00 грн., що підтверджується талоном замовленням № 4007498 від 05.11.2024 року. 07.11.2024 року, через 2 дні після придбання, позивачем було надіслано на електрону адресу Відповідача info@stylus.ua заяву на повернення товару. Електронним листом від 07 листопада 2024 року позивача було повідомлено, що для прийняття рішення по поверненню купленого товару, необхідно його передати на діагностику до спеціалізованого сервісного центру відповідача. 08.11.2024 року Позивач передав товар на діагностику до сервісного центру ФІКСТЕР, який був вказаний у електронному листі за адресою: м. Київ, вул. вул. Предславинська, 32, м. Палац "Україна", що підтверджується Актом №*2411081001* приймання товару на діагностику можливості проведення гарантійного обслуговування. Позивач зазначає, що товар не використовував, було збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, цілісність упакування і повноту комплектації, а також розрахунковий документ. 19.11.2024 року позивачу в телефонній розмові було повідомлено, що товар пройшов діагностику, було виявлено недолік та товар знаходиться на ремонті, треба зачекати 30-45 днів, а також, що позивач не має права вимагати його обміну на новий товар та вимагати повернення коштів, які були за нього сплачені. 11.12.2024 року позивачу повернули з діагностики товар та відмовили повертати кошти. Як в подальшому було з`ясовано та зазначено в Акті виконаних робіт №IKR02446X0049 в товарі було замінено дисплейний модуль та датчик кута нахилу. Позивач вказує, що на виконання умов договору купівлі-продажу товару сплатив відповідачу 53 999, 00 грн., однак відповідачем в порушення вимог Закону України «Про захист прав споживача» не здійснено обміну товару чи повернення товару та його вартості після виявлення недоліків товару, тому позивач звернувся до суду із зазначеним позовом. Позивач надав суду заяву у якій просив позов задовольнити у повному обсязі, а також здійснювати розгляд справи за його відсутності. Представник відповідача у судове засідання не з`явився, надали відзив на позовну заяву у якому просили у позові відмовити, вказуючи, що ТОВ «СТАЙЛУС ЮА» є неналежним відповідачем по цій справі, оскільки він не повинен відповідати за пред`явленим позовом за наявності даних про те, що обов`язок виконати вимоги позивача лежить на іншій особі - належному відповідачеві. З огляду на викладене вище, між позивачем та відповідачем відсутні будь-які зобов`язання, а відтак відповідачем не порушено прав позивача, а тому в позові слід відмовити. Суд, перевіривши матеріали справи та дослідивши надані докази, встановив наступне. Згідно ч. 1 ст. 4 ЦПК України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів. Згідно статті 698 ЦК України за договором роздрібної купівлі-продажу продавець, який здійснює підприємницьку діяльність з продажу товару, зобов`язується передати покупцеві товар, що звичайно призначається для особистого, домашнього або іншого використання, не пов`язаного з підприємницькою діяльністю, а покупець зобов`язується прийняти товар і оплатити його. Частиною третьою статті 698 ЦК України передбачено, що до відносин за договором роздрібної купівлі-продажу з участю покупця-фізичної особи, не врегульованих цим Кодексом, застосовується законодавство про захист прав споживачів. Продавець (виробник, виконавець) зобов`язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію (частина перша статті 6 Закону України «Про захист прав споживачів»). 05.11.2024 року [PERSON] в інтернет-магазині https://stylus.ua/ придбав МакБук: Apple MacBook Air 15" M3 256GB Space Gray (MRYM3) 2024 за ціною 53 999, 00 грн., що підтверджується талоном замовленням № 4007498 від 05.11.2024 року. Вказана обставина свідчить про те, що продавцем МакБук: Apple MacBook Air 15" M3 256GB Space Gray (MRYM3) 2024 є саме інтернет магазин «Stylus.ua». Отже продавцем даного товару є інтернет магазин « Stylus.ua », тому згідно норм Закону України «Про захист прав споживачів» покупець [PERSON] має право звертатись з вимогами до продавця для відновлення свого порушеного права. Відповідно до ст.3 Закону України «Про електронну комерцію» Інтернет-магазин являє собою засіб для реалізації товару, роботи або послуги шляхом укладання електронного правочину з покупцями, замовниками. Згідно ст. 7 Закону України «Про електронну комерцію» продавець (виконавець, постачальник) товарів, робіт, послуг в електронній комерції під час своєї діяльності та у разі поширення комерційного електронного повідомлення зобов`язаний забезпечити прямий, простий, стабільний доступ інших учасників відносин у сфері електронної комерції до такої інформації: повне найменування юридичної особи або прізвище, ім`я, по батькові фізичної особи - підприємця; місцезнаходження юридичної особи або місце реєстрації та місце фактичного проживання фізичної особи - підприємця; адреса електронної пошти та/або адреса інтернет-магазину; ідентифікаційний код для юридичної особи або реєстраційний номер облікової картки платника податків для фізичної особи - підприємця, або серія та номер паспорта для фізичної особи - підприємця, яка через свої релігійні переконання відмовилася від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та офіційно повідомила про це відповідний податковий орган і має відмітку в паспорті; відомості про ліцензію (серія, номер, строк дії та дата видачі), якщо господарська діяльність підлягає ліцензуванню; щодо включення податків у розрахунок вартості товару, роботи, послуги та, у разі доставки товару, - інформація про вартість доставки; інші відомості, що відповідно до законодавства підлягають оприлюдненню. Вимогою для особи, що відкриває Інтернет-магазин, є реєстрація юридичної особи або ФОП у встановленому порядку. Одночасно відбувається реєстрація як платника податків у відповідних податкових органах. Сторонами в цивільному процесі є позивач і відповідач. Позивачем і відповідачем можуть бути фізичні і юридичні особи, а також держава (стаття 48 ЦПК України). Відповідач - це особа, яка має безпосередній зв`язок зі спірними матеріальними правовідносинами, та, на думку позивача, порушила, не визнала або оспорила його права, свободи чи інтереси і тому притягується до участі у цивільній справі для відповіді за пред`явленими вимогами. Отже, інтернет магазин «Stylus.ua» не є самостійною юридичною особою, яка має нести відповідальність за порушення вимог законодавства. З офіційного сайту інтернет магазину «Stylus.ua» (www.Stylus.ua) розділу «Інформація» - «Про нас» міститься юридична інформація: ТОВ «СТАЙЛУС ЮА» Код ЄДРПОУ 44611269, Україна, 01001, місто Київ, вул. Володимирська, будинок 45, Адреса електронної пошти: info@stylus.ua, діяльність не ліцензується. Тобто юридичною особою, яка здійснює підприємницьку діяльність через інтернет магазин «Stylus.ua» є ТОВ «СТАЙЛУС ЮА», яка згідно законодавства України має нести юридичну відповідальність за порушення вимог Закону України «Про захист прав споживачів» перед споживачами. Враховуючи вищенаведене, доводи представника відповідача про те, що вони не є належним відповідачем не знаходять свого підтвердження у судовому засіданні. Закон України «Про захист прав споживачів» регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів. Пунктом 22 ч.1 ст.1 Закону України «Про захист прав споживачів» визначено, що споживач - це фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов`язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов`язків найманого працівника. Права та обов`язки споживачів визначені ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів», якою передбачено, що споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: 1) захист своїх прав державою; 2) належну якість продукції та обслуговування; 3) безпеку продукції; 4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця); 5) відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону; 6) звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав; 7) об`єднання в громадські організації споживачів (об`єднання споживачів). Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості визначені ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» Положеннями абз. 2 ч. 1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов`язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред`являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача. Споживач має право пред`явити одну з вимог, передбачених частиною першою цієї статті, а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбачену частиною першою цієї статті. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов`язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. При цьому, згідно ч. 2 ст. 7 Закону України «Про захист прав споживачів» гарантійний строк зазначається в паспорті на продукцію або будь-якому іншому документі, що додається до продукції. Відповідно до визначення термінів у ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» недолік - це будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно_правових актів, умовам договорів або вимогам, що пред`являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем). Пунктом 12 ч. 1 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: а) він взагалі не може бути усунутий; б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором. Частиною 5 статті 8 Закону передбачено, що продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов`язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. При пред`явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред`явлення або за згодою сторін в інший строк (ч.9 ст.8 Закону). Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти. Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов`язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. З матеріалів справи вбачається, що 07.11.2024 року, тобто через 2 дні після придбання МакБука, позивачем було надіслано на електрону адресу відповідача info@stylus.ua заяву на повернення товару. Електронним листом від 07 листопада 2024 року позивача було повідомлено, що для прийняття рішення по поверненню купленого товару, необхідно його передати на діагностику до спеціалізованого сервісного центру відповідача. 08.11.2024 року Позивач передав товар на діагностику до сервісного центру ФІКСТЕР, який був вказаний у електронному листі за адресою: м. Київ, вул. вул. Предславинська, 32, м. Палац "Україна", що підтверджується Актом №*2411081001* приймання товару на діагностику можливості проведення гарантійного обслуговування. Твердження позивач про те, що він товар не використовував, було збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, цілісність упакування і повноту комплектації, а також розрахунковий документ, відповідачами не спростовано, а також не спростовано того, що тільки 11.12.2024 року (більше місяця після здачі) позивачу повернули з діагностики товар та відмовили повертати кошти. В Акті виконаних робіт №IKR02446X0049 зазначено, що в товарі було замінено дисплейний модуль та датчик кута нахилу. Відповідно до ч. 3 ст. 12 ЦПК України кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Згідно з ч. 1 ст. 76 Цивільного процесуального кодексу України доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи. Відповідно до ч. 1-4 ст. 77 ЦПК України належними є докази, які містять інформацію щодо предмета доказування. Предметом доказування є обставини, що підтверджують заявлені вимоги чи заперечення або мають інше значення для розгляду справи і підлягають встановленню при ухваленні судового рішення. Сторони мають право обґрунтовувати належність конкретного доказу для підтвердження їхніх вимог або заперечень. Суд не бере до розгляду докази, що не стосуються предмета доказування. Відповідно до ч. 1 ст. 79 ЦПК України достовірними є докази, на підставі яких можна встановити дійсні обставини справи. Згідно з ч. 1 ст. 80 ЦПК України достатніми є докази, які у своїй сукупності дають змогу дійти висновку про наявність або відсутність обставин справи, які входять до предмета доказування. Згідно з ч. 1 ст. 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Відповідно до ч. 6 ст. 81 ЦПК України, доказування не може ґрунтуватися на припущеннях. Згідно з ч. 1 ст. 89 ЦПК України, суд оцінює докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об`єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів. Враховуючи наведене вище, беручи до уваги те, що позивач на виконання умов договору купівлі-продажу товару сплатив відповідачу 53 999, 00 грн., однак відповідачем в порушення вимог Закону України «Про захист прав споживача» не здійснено обміну товару чи повернення товару та його вартості після виявлення недоліків товару більше одного місяця, суд вважає за потрібне задовольнити позовні вимоги в частині розірвання договору купівлі-продажу, а також стягнення з відповідача грошових коштів у розмірі 53 999,00 грн. еквівалентних вартості товару на час його придбання. Ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів», на яку посилається позивач, вказує, що при задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди. При цьому, п. 5 ч. 1 ст. 4 вказаного Закону дає право споживачу на відшкодування моральної шкоди, завданої саме внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону. Проте позивачем не наведено будь-якого обґрунтування вказаних вимог і не надано жодного належного та допустимого доказу на підтвердження заподіяння [PERSON] , як споживачу, моральних страждань та їх глибини. За таких обставин вимоги [PERSON] про стягнення моральної шкоди не підлягають задоволенню. Оскільки позивач, як споживач, звільнений від сплати судового збору на підставі частини 3 статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів», суд на підставі ст. 141 ЦПК України вбачає підстави для стягнення з відповідача в дохід держави судового збору за ставкою, встановленою Законом України «Про судовий збір» в розмірі 3028, 00 грн. На підставі викладеного,

Outcome: partial