Jurisdiction: civil
Date: 2025-03-31 00:00:00

Позивачка звернулася в суд з позовною заявою до Приватного акціонерного товариства «ВФ Україна» про стягнення збитків, завданих внаслідок ненадання необхідних послуг. В обгрунтування заявлених вимог покликається на те, що він є абонентом мобільного оператора "Vodafone Україна", абонентський номер [NUMBER] . 11 серпня 2023 року, перед поїздкою в Європу у справах бізнесу, він підключив послугу «Доступний роумінг», яка входить в його тарифний план і виїхавши 14 серпня 2023року за кордон, користувався зв`язком і Інтернетом в Європі. Перебуваючи тривалий час в Англії він поповнив рахунок необхідною сумою коштів в розмірі 185 грн., що було достатньо для продовження роботи його тарифного плану, тобто, він мав би продовжити користуватися зв`язком і Інтернетом в межах послуги «Доступний роумінг» за межами України. Поповнення проводилося за допомогою додатку «Му Vodafone», який належить оператору мобільного зв`язку Vodafone Україна. Кошти в сумі 185 грн. були списані з його банківського рахунку. Перебуваючи в Англії він користувався зв`язком і інтернетом англійського оператора, проте, коли на наступний день він прибув у Францію, де англійський оператор не працює, інтернету і мобільного зв`язку від мобільного оператора "Vodafone Україна" в нього не було. Із-за відсутності інтернету і навігації, він не зміг вчасно прибути в Гамбург, де в нього була запланована робоча зустріч з покупцем з Нідерландів, він запізнився на зустріч на 5 годин, що було не прийнятним для очікування без попередження. З покупцем голландської компанії Nethroma В.V. він також не зміг зустрітися. Компанія Nethroma В.V. відмовилася від контракту на суму € 300 тис. так як презентація нової колекції виробів не відбулася. Його партнери з німецької фірми ТОН Еnterprise EU в Гамбурзі висловили йому претензію з того приводу. Їх загальна сума збитків сягнула € 50 тис. що сталося через його відсутність - € 5 тис. Загалом матеріальні збитки завдані йому відповідачем внаслідок неналежного виконання ним своїх зобов`язань переді ним оцінює в розмірі 200 тис. грн. (двісті тисяч гривень). Перебуваючи в Гамбурзі він в чаті додатку „Му Vodafone" звернувся до відповідача за поясненнями. Відповідь була такою, що вони не отримували його коштів. Всі його подальші звернення до компанії "Vodafone Україна" результатів не дали. По прибуттю в Україну, він неодноразово звертався безпосередньо до офіційного відділення Vodafone в місті Львові на пр. Свободи 1/3, однак отримав відповідь, що з`язку в нього не було не через їх вину, а по причині того, що відповідач не отримав оплати. В подальшому він звернувся в банк і отримав виписку по банківській операції, з якої вбачається, що кошти були списані з його рахунку на рахунок відповідача. Вважає, що завдані йому збитки, внаслідок відсутності зв`язку повинні бути стягнуті з відповідача в його користь.Просить суд заявлені позовні вимоги задовольнити. Ухвалити рішення, яким стягнути з Приватного акціонерного товариства «ВФ Україна» (Vodafone Водафон Україна), код ЄДРПОУ: 14333937, в його користь грошові кошти в розмірі 200 000 (двісті тисяч) гривень. 12.04.2024року представник відповідача скерував на адресу суду відзив, в якому вказує, що станом на 09.04.2024 року і раніше, жодна особа, що отримувала електронні комунікаційні послуги, що надавалися за номером [NUMBER] не зверталася в установленому законодавством порядку до ПрАТ «ВФ Україна» за реєстрацією (ідентифікацією) в Оператора (Постачальника електронних комунікаційних послуг). Телефонний номер [NUMBER] на момент виникнення спірних правовідносин обслуговувався (отримував електронні комунікаційні послуги) в мережі ПрАТ «ВФ Україна» на умовах попередньої оплати послуг, без укладання договору в письмовій формі, знеособлено, тобто, такий абонент (особа користувач або користувачі зазначеним номером) є анонімним для ПрАТ «ВФ Україна». Слід звернути увагу, що матеріали позовної заяви громадянина [PERSON] не містять достатніх, належних та допустимих доказів того, що саме він є власником/користувачем SІМ-картки з номером [NUMBER] , що зазначений у позові, та відповідно, що саме його права або законні інтереси могли бути порушені внаслідок надання послуг за вказаним номером. Додатково до викладених вище аргументів вважаємо за необхідне звернути увагу на наступне. Всі сервіси, які надаються абонентам ПрАТ «ВФ Україна», фіксуються сертифікованим технічним устаткуванням, що відповідає всім національним та міжнародним стандартам та відповідач у своїй діяльності використовує автоматизовану систему розрахунків за телекомунікаційні послуги FORIS OSS, яка згідно із Сертифікатами відповідності відповідає вимогам ДСТУ 4467-1:2005, ДСТУ ЕТSI EN 300 386:2007, ГСТУ 45.022-2001, ГСТУ 61-034:2013, ГОСТ 12.1.003-83, К.20. Відповідно до інформації, яка міститься в білінговій системі FORIS OSS поповнення рахунку за номером [NUMBER] 03.10.2023р. не відбувалось. Слід звернути увагу, що в доданій позивачем виписці по картці АТ КБ «Приватбанк» не міститься інформації про поповнення рахунку саме за номером [NUMBER] . Умови надання та отримання послуг мобільного зв`язку ПрАТ «ВФ Україна» викладені на загальнодоступному сайті. Умови користування мережами мобільного зв`язку - це загальноприйняті норми надання послуг (порядок та правила користування) в мережі мобільного зв`язку, що надаються ПрАТ «ВФ Україна». Умови користування регулюють відносини між Оператором та Абонентом, права та обов`язки сторін, порядок укладення та припинення дії Договору/Угоди, умови розрахунків, відповідальність сторін тощо. Умови користування набирають чинності через (сім) календарних днів з моменту їх затвердження та оприлюднення на сайті www.vodafone.uа. Умови користування є публічною пропозицією укласти Договір та разом з умовами обраних тарифів/Тарифних планів формують Публічний договір, у разі надання Абонентом згоди на його укладання (відповідно до п. 1.4 цих Умов користування) за умови відсутності між абонентом та Оператором Договору, укладеного в письмовій формі. У разі підписання Договору між Абонентом та Оператором у письмовій формі Умови користування та умови обраних тарифів/Тарифних планів є невід`ємною частиною такого Договору/Угоди (п. 1.1. Умов користування). Відповідно до п.15.6. Умов користування Оператор не несе відповідальності за будь-які збитки, завдані дією на мережу мобільного зв`язку фізико-географічних чинників у зоні знаходження мобільного телефону абонента (гроза, особливості рельєфу, вплив місцевих електромагнітних полів тощоа також якщо телефон знаходиться поза зоною дії мобільної мережі. Оператор також не несе), відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду, які взагалі можуть виникнути. Просить суд в задоволені позовних вимог [PERSON] до Приватного акціонерного товариства "ВФ Україна" про стягнення збитків - відмовити в повному обсязі. 02.10.2024року позивач скерував письмові пояснення на поданий відзив, у яких вказує, що він є абонентом мобільного оператора "Vodafone Україна", абонентський номер [NUMBER] . До позовної заяви ним було додано належні і допустимі докази того, що цей номер закріплений саме за ним і він ним постійно користується. Зокрема це скріншоти СМС повідомлень, які надходили йому від оператора - надавача послуг мобільного зв`язку та інтернету. Послуги ним були повністю та вчасно оплачені відповідно до умов тарифного плану, яким він користується і які йому надавав оператор, це підтверджено належними та допустимими доказами, поданими ним і наявними в матеріалах справи. Покликання відповідача на норми, відповідно до яких користувач послуг мобільного зв`язку та Інтернету, який отримує такі послуги знеособлено, не має фактично права на якісне і вчасне надання таких послуг (оскільки не має права на відшкодування при неналежних послугах) є безпідставним, оскільки нормами законодавства України, наведеними ним в позові однозначно гарантовано вчасне і якісне отримання таких послуг абонентом в будь-якому випадку і також закріплено право абонента на відшкодування збитків за неякісне (неналежне) зі сторони оператора надання таких послуг. А покликання відповідача на те, що оскільки він не звертався до оператора (відповідача) з відповідною заявою про ідентифікацію його як отримувача послуг, то право на відшкодування в нього не виникає, не може бути обгрунтованою та законною підставою для відмови йому у відшкодуванні збитків, оскільки не звернення з такою заявою не позбавляє відповідача обов`язку вчасно надавати абоненту ці послуги повно і якісно і не позбавляє його, як абонента та споживача послуг, законного права на відшкодування завданих збитків, через невиконання чи неналежне виконання оператором мобільного зв`язку (відповідачем) своїх обов`язків щодо надання йому послуг мобільного зв`язку та інтернету, в тому числі і в режимі послуги «Доступний роумінг», який входить в його тарифний план і яким він неодноразово користувався в Європі раніше. Посилання відповідача на положення, як закріплені в Умовах надання та отримання послуг мобільного зв`язку ПрАТ «ВФ Україна», викладені на загальнодоступному сайті в розділі «Умови користування», не можуть бути взяті судом до уваги, оскільки зазначені положення не є законом чи нормативно-правовим актом, офіційно прийнятим уповноваженими державними органами чи органами представницької законодавчої влади (Верховна Рада України) та зареєстрованим державою в встановленому порядку. А навпаки, зазначені правила не в повній мірі узгоджуються з офіційним законодавством держави та офіційними відповідними нормативно-правовими підзаконним актами, прийнятими державною, на які я покликаюся в позові як на гарантію своїх прав та законних інтересів. Цими офіційними нормами законодавства держави чітко зазначено, що абонент має право на надання йому належних якісних і вчасно наданих послуг зв`язку у відповідності до тарифного плану, а оператор зобов`язаний йому такі послуги надати в повному обсязі, незалежно від того чи подавав абонент будь-які заяви до оператора чи ні. Фактично підключивши мобільний зв`язок « [INFO] » на свій мобільний телефон, він вже став абонентом даного мобільного зв`язку, і на нього поширюються всі гарантії з надання мобільним оператором йому відповідних послуг і в нього виникає право на належне і повне отримання таких послуг з боку оператора і право на відшкодування збитків, отриманих ним через неналежне виконання оператором (відповідачам) своїх обов`язків з приводу надання таких послуг. Просить суд позовні вимоги задовольнити. Стягнути з Приватного акціонерного товариства «ВФ Україна» в користь [PERSON] , грошові кошти в сумі 200 000 грн. завданих збитків. Позивач в судове засідання не з`явився, подав до суду заяву в якій просить розгляд справи проводити у його відсутності, позовні вимоги задовольнити в повному обсязі. Відповідач в судове засідання не з`явився, подав до суду заяву про розгляд справи у його відсутності, позовні вимоги не визнає, просить в задоволенні позовних вимог відмовити. Ухвалою Яворівського районного суду Львівської області від 07.02.2024 року відкрито провадження у справі, вирішено розгляд справи проводити за правилами спрощеного позовного провадження з викликом осіб. Дослідивши матеріали справи, всебічно і повно з`ясувавши всі фактичні обставини справи, на яких ґрунтуються позовні вимоги, об`єктивно оцінивши докази, які мають юридичне значення для розгляду справи і вирішення спору по суті, суд прийшов до наступного. Фіксування судового засідання за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснюється відповідно до ч.2 ст.247 ЦПК України у зв`язку з неявкою у судове засідання учасників справи. Відповідно до ч.1 ст.81 ЦПК України, кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. В судовому засіданні встановлено, що позивач [PERSON] використовує номер [NUMBER] , який обслуговується в «МТС» оператора Vodafone Україна на умовах попередньої оплати послуг, знеособлено, тобто, анонімно, без укладання письмового договору про надання послуг мобільного зв`язку. При придбанні стартового пакета позивач активізував такий, та одержав довідник з інструкцією щодо користування сервісами компанії. У розділі «Обов`язки та обмеження відповідальності» цього довідника описана необхідність ознайомлення користувача послуг мобільного зв`язку ПрАТ «МТС Україна» з Умовами користування. Відповідно до п.п.2.5, 2.7. Умов користування мережами мобільного зв`язку ПрАТ «Водафон Україна» (далі - Умови користування) активація стартового пакету означає згоду абонента з Умовами користування та умовами обраного ним Тарифного плану. Договір з абонентами, укладений в усній формі, є публічним, і є чинним з моменту активації обраного абонентом Стартового пакету. Умови такого Договору викладені в цих Умовах користування, Тарифних планах вибраних стартових пакетів та супроводжувальною довідковою інформацією. Умови користування є публічною пропозицією укласти Договір. Таким чином, позивач, активувавши стартовий пакет, погодив всі запропоновані умови оператора мобільного зв`язку. У випадку, якщо номер абонента обслуговується у мережі ПрАТ «Водафон Україна» анонімно, без укладання письмового договору, то такі відносини між ПрАТ «Водафон Україна» та абонентами регулюються Законом України «Про телекомунікації», Постановою КМУ №295 від 11.04.2012 року «Про затвердження правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», Тарифами оператора та Умовами користування мережами мобільного зв`язку МТС, які є невід`ємною частиною порядку надання та отримання послуг абонентом без укладення письмового договору. 11 серпня 2023 року позивач підключив послугу «Доступний роумінг», яка входить в його тарифний план і виїхавши 14 серпня 2023року за кордон, користувався зв`язком і Інтернетом в Європі. Як слідує з позовної заяви в подальшому позиач поповнив свій рахунок на суму 185 грн., що було достатньо для продовження роботи його тарифного плану, поповнення проводилося за допомогою додатку «Му Vodafone», який належить оператору мобільного зв`язку Vodafone Україна, та перерахував кошти в сумі 185 грн. з його банківського рахунку, проте, інтернету і мобільного зв`язку від мобільного оператора Vodafone Україна в нього не було. В чаті додатку „Му Vodafone" позивач 03.10.2023, звернувся до ПАТ «ВФ Україна» за поясненнями, щодо списання коштів, та відсутності надання послуг, однак йому повідомили що не отримували відомостей про списання коштів, та попросили звернутись до підтримки банку, чи не було проблеми із сторони банку, оскільки, платежу на № [NUMBER] не надходило. Також оператор запропонував позивачу перевірити чи не поповнився випадково інший номер замість вищевказаного, та попросив надати інформацію щодо дати, часу, моделі телефону і версії Андроїд , номера квитанції, суми оплати, та перші шість і останні чотири цифри номера банківської карти, і яким чином поповнювалось така та який метод сплати поповнення. Однак, позивачем було надано лише номер квитанції та суму, інша інформація, як і та кому належить номер вказаного мобільного телефону не надавалася оператору, що підтверджується долученими скріншотами до матеріалів справи. Крім цього, з довідки від 09.04.2024року, наданої ПАТ «ВФ Україна», ПрАТ «ВФ Україна» слідує що станом на 09.04.2024р. та й раніше, електронні комунікаційні послуги за номером [NUMBER] надаються знеособлено (анонімно). Жодна особа, що отримувала електронні комунікаційні послуги за номером [NUMBER] до ПрАТ «ВФ Україна» за реєстрацією (ідентифікацією) в Постачальника електронних комунікаційних послуг в установленому законодавством порядку - не зверталась. Частиною 5 статті 104 ЗУ «Про електронні комунікації» передбачено, що кінцевийкористувач має право отримувати послугу знеособлено відповідно до правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг та умов надання послуг, встановлених постачальником електронних комунікаційних послуг.Кінцевий користувач, не ідентифікований постачальником електронних комунікаційних послуг, має право здійснити ідентифікацію в порядку, встановленому регуляторним органом, у тому числі дистанційну із застосуванням відповідно до законодавства про електронні довірчі послуги будь-яких засобів електронної ідентифікації середнього та високого рівнів довіри, передбачених зазначеним порядком ідентифікації. Розділом ІІ Порядку ідентифікації кінцевих користувачів послуг, затвердженого Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв`язку від 07.12.2022р. за №235, передбачено, що Кінцевий користувач послуг, який отримує електронні комунікаційні послуги без укладення договору в письмовій формі, зокрема знеособлено (анонімно), у тому числі кінцевий користувач послуг, якому скорочено перелік послуг, має право здійснити ідентифікацію в постачальника електронних комунікаційних послуг шляхом подання заяви про ідентифікацію. Заява про ідентифікацію може бути подана за вибором кінцевого користувача послуг як в паперовій формі, так і в електронній формі дистанційно. Заява про ідентифікацію повинна містити такі відомості: для фізичних осіб - прізвище, ім`я, по батькові (за наявності), серію (за наявності) та номер документа, що посвідчує особу, підтверджує громадянство України чи спеціальний статус особи, що передбачений частиною першою статті 13 Закону України «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус», реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності), унікальний номер запису в Єдиному державному демографічному реєстрі (за наявності) та номер чи інший мережевий ідентифікатор кінцевого (термінального) обладнання, за яким отримуються послуги, або особовий рахунок кінцевого користувача послуг. При поданні заяви у письмовій формі особисто фізичною особою пред`являється документ, що посвідчує особу, підтверджує громадянство України чи спеціальний статус особи, що передбачений частиною першою статті 13 Закону України «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус». При поданні заяви в письмовій формі кінцевий користувач послуг має надати для перевірки активну ідентифікаційну картку (SIM-картка, USIM-картка, R-UIM-картка тощо), за якою він отримує відповідні послуги, або підтвердити користування такою карткою шляхом озвучення / демонстрації одноразового пароля, надісланого постачальником електронних комунікаційних послуг на номер, за яким отримуються електронні комунікаційні послуги, або повідомлення постачальнику електронних комунікаційних послуг секретного слова, встановленого постачальником електронних комунікаційних послуг та кінцевим користувачем послуг відповідно до умов, визначених постачальником електронних комунікаційних послуг, або перевірки встановлення з`єднання з іншим кінцевим (термінальним) обладнанням кінцевого користувача послуг. Дистанційна ідентифікація кінцевого користувача послуг здійснюється шляхом подання заяви в електронній формі до відповідного постачальника електронних комунікаційних послуг на офіційному вебсайті постачальника електронних комунікаційних послуг, через особистий кабінет або за допомогою мобільного додатка (застосунку) шляхом заповнення шаблону, на який накладено кваліфікований електронний підпис або удосконалений електронний підпис, що базується на кваліфікованому сертифікаті відкритого ключа з дотриманням вимог законодавства у сфері електронних довірчих послуг. При поданні заяви в електронній формі кінцевий користувач послуг має підтвердити користування активною ідентифікаційною карткою (SIM-картка, USIM-картка, R-UIM-картка тощо), за якою він отримує відповідні послуги, шляхом зазначення у заяві одноразового пароля, надісланого постачальником електронних комунікаційних послуг на номер, за яким отримуються електронні комунікаційні послуги, або зазначення в заяві секретного слова, встановленого постачальником електронних комунікаційних послуг та кінцевим користувачем послуг відповідно до умов, визначених постачальником електронних комунікаційних послуг. Запис про здійснення ідентифікації кінцевого користувача послуг зберігається у відповідній базі даних постачальника електронних комунікаційних послуг протягом всього строку дії договору про надання електронних комунікаційних послуг, укладеного між кінцевим користувачем послуг та постачальником електронних комунікаційних послуг, а також протягом строку позовної давності, визначеного законом, у разі припинення зазначеного договору. Пунктом 2 розділу 3 Порядку ідентифікації кінцевих користувачів послуг, передбачено, що Кінцевий користувач послуг після здійснення ідентифікації має право на отримання від постачальника електронних комунікаційних послуг інформації про надані йому електронні комунікаційні послуги (виключно з дати, коли така ідентифікація була здійснена). Враховуючи вищенаведене зазначений телефонний номер [NUMBER] на момент виникнення спірних правовідносин обслуговувався (отримував електронні комунікаційні послуги) в мережі ПрАТ «ВФ Україна» на умовах попередньої оплати послуг, без укладання договору в письмовій формі, знеособлено, тобто такий Абонент (особа користувач або користувачі зазначеним номером) є анонімним для ПрАТ «ВФ Україна». В матеріалах справи відсутні докази того, що саме позивач є власником/користувачем SIM-картки з номером [NUMBER] . Як вбачається із долученої до матеріалів відзиву довідки автоматизованої системи розрахунків за телекомунікаційні послуги FORIS OSS, відповідно до інформації, яка міститься в білінговій системі FORIS OSS поповнення рахунку за номером [NUMBER] 03.10.2023р. не відбувалось. Також,суд звертає увагу, що в доданій позивачем до позовної заяви довідці по картці АТ КБ «Приватбанк» не міститься інформації про поповнення рахунку саме за номером [NUMBER] . Відповідно до ч.1 ст.125 Закону України «Про електронні комунікації» постачальник електронних комунікаційних послуг несе перед кінцевим користувачем за ненадання або неналежне надання електронних комунікаційних послуг таку майнову відповідальність: за ненадання оплачених електронних комунікаційних послуг або надання їх в обсязі, меншому за оплачений, у розмірі оплаченої вартості ненаданих послуг та штрафу в розмірі 25 відсотків вартості послуг; за безпідставне відключення термінального (кінцевого) обладнання ,у розмірі абонентної плати за весь період відключення; за безпідставні скорочення чи зміну переліку послуг у розмірі абонентної плати за один місяць; в інших випадках у розмірах, передбачених договором про надання електронних комунікаційних послуг. Відповідно до статті 104 ЗУ «Про електронні комунікації» кінцевий користувач має право отримувати послугу знеособлено відповідно до правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг та умов надання послуг, встановлених постачальником електронних комунікаційних послуг. Умови надання та отримання послуг мобільного зв`язку ПрАТ «ВФ Україна» викладені на загальнодоступному сайті: https://www.vodafone.ua зокрема у розділі «Умови користування» (https://www.vodafone.ua/terms-of-use). Умови користування мережами мобільного зв`язку (надалі - Умови користування) - це загальноприйняті норми надання послуг (порядок та правила користування) в мережі мобільного зв`язку, що надаються ПрАТ «ВФ Україна» (надалі - Оператор). Умови користування регулюють відносини між Оператором та Абонентом, права та обов`язки сторін, порядок укладення та припинення дії Договору/Угоди, умови розрахунків, відповідальність сторін тощо. Умови користування набирають чинності через (сім) календарних днів з моменту їх затвердження та оприлюднення на сайті www.vodafone.ua. Умови користування є публічною пропозицією укласти Договір та разом з умовами обраних тарифів/Тарифних планів формують Публічний договір, у разі надання Абонентом згоди на його укладання (відповідно до п. 1.4 цих Умов користування) за умови відсутності між Абонентом та Оператором Договору, укладеного в письмовій формі. У разі підписання Договору між Абонентом та Оператором у письмовій формі Умови користування та умови обраних тарифів/ Тарифних планів є невід`ємною частиною такого Договору/Угоди (п.1.1. Умов користування). Відповідно до п.15.6. Умов користування Оператор не несе відповідальності за будьякі збитки, завдані дією на мережу мобільного зв`язку фізико-географічних чинників у зоні знаходження мобільного телефону Абонента (гроза, особливості рельєфу, вплив місцевих електромагнітних полів тощо), а також якщо телефон знаходиться поза зоною дії мобільної мережі. Оператор також не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду, які взагалі можуть виникнути. З урахуванням наведеного вище позивачем не доведено порушення його прав відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Відсутні також відомості про обмеження прав позивача на доступ до послуг відповідача згідно Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та умов надання та отримання послуг мобільного зв`язку. Відповідно до ч.1 ст.76 ЦПК України доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи. Суд звертає увагу що позивачем не надано суду належних і допустимих доказів в обґрунтування заявлених вимог про відшкодування 200 000гривень в рахунок відшкодування завданих збитків з вини відповідача, внаслідок ненадання необхідних послуг, зокрема доказів протиправної поведінки відповідача, причинного зв`язку між протиправною поведінкою та завданими збитками та вини заподіювача. З урахуванням вищевикладеного, встановивши під час розгляду справи, що ПрАТ «ВФ Україна» не допущено порушень умов чинного законодавства та публічного договору, положень Закону України «Про захист прав споживачів», суд приходить до висновку, що позовні вимоги [PERSON] до Приватного акціонерного товариства «ВФ Україна» про стягнення збитків, завданих внаслідок ненадання необхідних послуг слід залишити без задоволення. На підставі викладеного,

Outcome: dismissed