Jurisdiction: civil
Date: 2025-02-26 00:00:00

У червні 2023 року адвокат Рашкова Валентина Володимирівна в інтересах [PERSON] (далі - позивач, [PERSON] ) звернулася до Шевченківського районного суду міста Києва з позовом до Акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» про стягнення безпідставно набутих коштів. У обґрунтування вимог представник позивача зазначила, що позивач має відкритий рахунок у Акціонерному товаристві «Державний ощадний банк України» (далі - відповідач, АТ «Ощадбанк», Банк) № [NUMBER] . 15.03.2023 року позивач отримав відповідь від працівника банку про те, що кошти на його рахунку відсутні та повідомили, що 14.03.2023 року о 15 год. 36 хв. невідомими особами з вказаного рахунку було списано кошти в сумі 26 694 грн. в невідомому напрямку. 15.03.2023 року позивач звернувся до правоохоронних органів із заявою про вчинення злочину, на підставі чого до ЄРДР було внесено відомості за № 12023111030001302 від 16.03.2023 року та вручено пам`ятку про права та обов`язки потерпілого у кримінальному провадженні. Також позивач звернувся до Ощадбанку із заявою про вчинення з його карткою шахрайських дій та просив їх повернути. На що отримав відповідь від відповідача N 22/4-02/1881/2023-00/с від 12.04.2023 року про те, що нібито позивачем не було отримано умов договору і розголошено третім особам ідентифікаційні та авторизаційні дані, і що клієнт відповідає персонально, а банк в свою чергу за це відповідальності не несе. Зважаючи на викладене, шахрайське списання коштів з рахунку та відмову відповідача відновити стан рахунку до перерахування коштів невідомими особами, що призвело до зрушення прав позивача, останній змушений звернутись до суду за захистом своїх прав. Ухвалою Шевченківського районного суду м. Києва від 19.06.2023 року позовну заяву [PERSON] до Акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» про стягнення безпідставно набутих коштів передано за підсудністю до Печерського районного суду м.Києва. Відповідно до ст. ст. 14, 33 ЦПК України справу було розподілено до розгляду судді Печерського районного суду Соколову О.М. та фактично передано судді 06.12.2023 року. Ухвалою Печерського районного суду м. Києва від 11.12.2023 року відкрити провадження у цивільній справі №761/20582/23-ц за правилами спрощеного провадження, з повідомленням сторін. 21.12.2023 року на адресу суду від представника відповідача надійшла заява із запереченнями проти розгляду справи в порядку спрощеного позовного провадження. 05.01.2024 року на адресу суду від представника відповідача надійшов відзив на позовну заяву, зі змісту якого вбачається, що відповідач не визнає позовних вимог в повному обсязі та заперечує проти їх задоволення, оскільки Банком виконано оскарженні позивачем операції з дотриманням вимог Договору та чинного законодавства. Вказала, що саме з використанням облікового запису позивача після реєстрації в Системі дистанційного банківського обслуговування «Ощад 24/7» (Мобільний Ощад) здійснені операції, які оскаржуються позивачем у даній справі. Вищенаведене підтверджує, що вхід до системи дистанційного банківського обслуговування «Ощад 24/7» (Мобільний Ощад) та операції з переказу коштів здійснені коректно, що є можливим лише за наявності коду для реєстрації в мобільному додатку, який направлявся на фінансовий телефон Клієнта, і реквізитів облікового запису, які були відомі виключно позивачу, і відповідальність за збереження таких даних і такі операції несе позивач особисто. Зазначила, що у матеріалах справи відсутні докази на підтвердження невиконання Банком своїх зобов`язань за Договором,ДКБО та/або порушення Банком вимог чинного законодавства України. Позивачем не доведено належними та допустимими доказами факту незаконного переказу грошових коштів з його поточного рахунку на картковий рахунок з вини Банку. Крім того, вказала, що позивач як потерпілий в кримінальному провадженні, має право звернутися до винних осіб з відповідним позовом про відшкодування заподіяної йому шкоди. Ухвалою Печерського районного суду м. Києва від 27.02.2025 року занесеною до протоколу судового засідання, відмовлено представнику відповідача Бершадській І.М. у задоволенні заяви про розгляд справи за правилами загального позовного провадження. Позивач та представник позивача в судове засідання не з`явились, про дату, час і місце судового засідання повідомлялися належним чином, крім того, в матеріалах справи міститься клопотання представника позивача про розгляд справи без участі позивача та представника позивача, позовні вимоги підтримуються, просять задовольнити. Від представника відповідача на адресу суду надійшла заява про розгляд справи за відсутності представника відповідача, просила відмовити у задоволенні позову з підстав викладених у відзиві. Суд, виконавши всі вимоги цивільного процесуального законодавства й всебічно перевіривши обставини справи, розглянувши справу у відповідності з нормами матеріального права, що підлягають застосуванню до даних правовідносин, дійшов до наступних висновків. Частиною 1 статті 4 Цивільного процесуального кодексу України, визначено, що кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів. Так, матеріалами справи встановлено, 07.10.2011 року між [PERSON] та АТ «Ощадбанк» укладено договір про відкриття поточного рахунку та розрахунково-касове обслуговування вкладу «Пенсійний» (далі - Договір). Відповідно до п. 1.1 Договору Банк відкриває Позивачу поточний рахунок № [NUMBER] для обліку коштів за вкладом і здійснення операцій по ньому відповідно до вимог чинного законодавства України та нормативних актів національного банку України. Позивач має право здійснювати операції за рахунком, визначені чинним законодавством України (п. 3.1 Договору). Банк зобов`язується проводити операції по рахунку за дорученням Позивача або його представника відповідно до законодавства України (п. 3.3.2 Договору). На виконання умов Договору Позивачу був відкритий рахунок № [NUMBER] у національній валюті України, який змінено на рахунок [NUMBER] у зв`язку з переходом банківської системи України на новий формат рахунків ІВАN, на виконання вимог Постанови Правління НБУ від 28.12.2018 №162 «Про запровадження міжнародного номера банківського рахунку (ІВАN,) в Україні. 12.11.2020 року [PERSON] уклав з АТ «Ощадбанк» Договір комплексного банківського обслуговування фізичних осіб та відкриття поточного рахунку з використанням електронного платіжного засобу (платіжної картки) (далі - ДКБО) шляхом підписання Заяви про приєднання №93549711/121120 (далі - Заява, Заява про приєднання). На виконання умов ДКБО Банк відкрив на ім`я позивача поточний рахунок [NUMBER] в гривні України на умов тарифного пакету «Мій рахунок» та надав платіжну картку типу Master Card Debit (п.п. 3.3, 3.6.1, 3.6.2 Заяви). Згідно з п. п. 3.1, 3.2 Заяви шляхом підписання цієї заяви про приєднання до Договору, Клієнт беззастережно приєднується до ДКБО в редакції, яка на день підписання цієї Заяви про приєднання розміщена на інтернет-сторінці Банку та укладає з Банком Договір, складовою частиною якого є умови договору банківського рахунку, договору банківського вкладу, кредитного договору, умови надання інших послуг та підтверджує своє ознайомлення з умовами ДКБО. Ця Заява є двостороннім правочином Клієнта і Банку, невід ємною частиною ДКБО і містить індивідуальну частину договору в розумінні Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» щодо послуг (фінансових операцій), зазначених в цій Заяві. Номер мобільного телефону, повідомлений Банку Клієнтом, який використовується Банком для ідентифікації Клієнта, надання сервісів через Контакт центр Банку та вважається фінансовим номером Клієнта є номер [NUMBER] , зазначений в п.п. 2.2, 3.3.2 Заяви. З даних програмного забезпечення АТ «Ощадбанк» встановлено, що 14.03.2023 о 15:36 з поточного рахунку Позивача [NUMBER] було здійснено переказ коштів в сумі 26 694 грн. на власний картковий рахунок позивача [NUMBER] через Веб-банкінг. 14.03.2023 року о 15:36:35 через UKR KYIV MOBILE BANKING (система дистанційного банківського обслуговування Моbі1е-bаnkіng «Ощад 24/7») за карткою № [NUMBER] з карткового рахунку позивача [NUMBER] успішно проведено переказ коштів в сумі 26 400,00 грн., а також утримано комісію в сумі 269,00 грн. 14.03.2023 року переказ коштів з карткового рахунку Позивача в сумі 26400,00 грн. було здійснено на картку № [NUMBER] , емітовану АБ «Укргазбанк». Відповідно до п.п. 138 п. 2.1 ДКБО система дистанційного банківського обслуговування/Система ДБО - сукупність технічних засобів та програмного забезпечення, впровадженого в Банку, у тому числі таких як «Ощад 24/7», що дозволяють Клієнту без відвідування Банку за допомогою дистанційних каналів зв`язку, визначених в документації до Системи ДБО, через Сайт, мобільний телефон або іншій технічний пристрій здійснювати замовлення Платіжних карток (основних та Додаткових карток) Клієнтам, які вже мають відкриті в АТ «Ощадбанк» рахунки; здійснювати операції за Картковим, Депозитним рахунком, а також здійснювати перекази коштів з картки, емітованої іншим банком України, на підставі Електронних документів Клієнта; створювати та підписувати Електронні ахунками, а також отримувати інші послуги, передбачені в документації до Системи ДБО. Згідно з ч. ч. 1, 3 ст. 1066 ЦК України за договором банківського рахунка банк зобов`язується приймати і зараховувати на рахунок, відкритий клієнтові (володільцеві рахунка), грошові кошти, що йому надходять, виконувати розпорядження клієнта про перерахування і видачу відповідних сум з рахунка та проведення інших операцій за рахунком. Банк не має права визначати та контролювати напрями використання грошових коштів клієнта та встановлювати інші обмеження його права щодо розпорядження грошовими коштами, не передбачені законом, договором між банком і клієнтом або умовами обтяження, предметом якого є майнові права на грошові кошти, що знаходяться на банківському рахунку. Ст. 1068 ЦК України передбачено, що банк зобов`язаний вчиняти для клієнта операції, які передбачені для рахунків даного виду законом, банківськими правилами та звичаями ділового обороту, якщо інше не встановлено договором банківського рахунка. Банк зобов`язаний зарахувати грошові кошти, що надійшли на рахунок клієнта, в день надходження до банку відповідної платіжної інструкції, якщо інший строк не встановлений договором банківського рахунка або законом. Банк зобов`язаний за розпорядженням клієнта видати або перерахувати з його рахунку грошові кошти в день надходження до банку відповідної платіжної інструкції, якщо інший строк не передбачений договором банківського рахунка або законом. Згідно з ч. ч. 1,2 ст. 1071 ЦК України банк може списати грошові кошти з рахунка клієнта на підставі його розпорядження. Грошові кошти можуть бути списані з рахунка клієнта без його розпорядження на підставі рішення суду, а також у випадках, встановлених законом, договором між банком і клієнтом або умовами обтяження, предметом якого є майнові права на грошові кошти, що знаходяться на банківському рахунку. Отже, обов`язок Банку приймати і зараховувати грошові кошти на рахунок, відкритий клієнту, і виконувати розпорядження про перерахування коштів за рахунком прямо передбачений нормами чинного законодавства України. З даних програмного забезпечення АТ «Ощадбанк» встановлено, що 28.02.2023 о 11:23 в мобільному додатку «Ощад 24/7» (система дистанційного банківського обслуговування, нова версія мобільного додатку) Клієнт по картці № [NUMBER] успішно авторизовано (зареєстровано) за допомогою фінансового телефону позивача [NUMBER] . Відповідно до роздруківки направлених СМС-повідомлень з кодами, наданою представником відповідача до відзиву встановлено, що код для реєстрації в системі «Ощад 24/7» (Мобільний Ощад) надсилався 28.02.2023 на фінансовий номер позивача [NUMBER] . Відповідно до Інструкції з реєстрації користувача у Мобільному Ощаді, яка розміщена на сайті АТ «Ощадбанк» для реєстрації (перереєстрації) в системі «Ощад 24/7» (Мобільний Ощад) необхідно використання номеру телефону Клієнта, прив`язаного до картки (фінансовий номер), отримання дзвінка від Банку з кодом, чотири останні цифри номеру картки та PIN-код до неї. В подальшому Клієнт встановлює відомий тільки йому логін та пароль до мобільного додатку, а також створює код швидкого доступу та може налаштувати на мобільному пристрою Touch/Face ID) (ідентифікація за допомогою відбитка пальця або обличчя) - в цьому випадку наступні входи у додаток та оплати здійснюються без підтвердження за допомогою паролю чи коду з SMS. Отже, реєстрація gозивача у системі «Ощад 24/7» (Мобільний Ощад) здійснена коректно, що можливо лише при наявності реквізитів банківської картки та смс-паролю, який був направлений на фінансовий телефон позивача та був відомий тільки йому. Відповідно до п. 17.2.4 п. 17.2 ДКБО клієнт зобов`язаний забезпечити умови надійного зберігання Логіну. Паролю та отриманих від Банку Електронних підписів Клієнта, що виключають доступ сторонніх осіб до Рахунків та можливість розпорядження Рахунками сторонніми особами за допомогою Системи ДБО. Клієнт зобов`язаний не допускати тиражування Логіну, Паролю та/або їх передачу третім особам. Відповідно до п. 17.5.2 ДКБО 17.5.2 ДКБО, Банк зобов`язується приймати до виконання та виконувати Електронні розрахункові документи Клієнта, підтверджені Одноразовим цифровим паролем/Біометрією, в т.ч. по технології біометричної ідентифікації клієнта Touch ID (та подібні)/Fасе ID (та подібні), оформлені та надані Клієнтом відповідно до Договору та/або Законодавства. Згідно з п. 9.15-9.18 ДКБО rлієнт зобов`язаний забезпечити/гарантувати неможливість отримання третіми особами інформації про Логін, Пароль, Картковий пароль, а також ПІН, СVV2\\СVС2, строк дії, номер Картки тощо. Ризик і відповідальність за несанкціоноване використання Логіна, Пароля, Карткового пароля несе виключно Клієнт. Клієнт несе ризик та негативні наслідки передачі ним третій особі мобільного телефона (відповідної SIM-карти), номер якого визначений в Заяві про приєднання до Договору комплексного обслуговування фізичних осіб або повідомлений Банку в іншому встановленому Договором порядку як Номер мобільного телефону Клієнта, їх втрати, незаконного заволодіння ними, а також ризик технічного перехоплення інформації, направленої на Номер мобільного телефону Клієнта (п. 9.16). Клієнт усвідомлює та приймає на себе усі ризики щодо можливості авторизації сторонньою особою у Мобільних додатках Google Рау або в інших подібних додатках за допомогою технології Біометрії, в тому числі якщо у Мобільному пристрої збережені Відбитки пальця(-ів) сторонньої особи (п. 9.17). Так, в матеріалах справи відсутні докази на підтвердження невиконання Банком своїх зобов`язань за Договором,ДКБО та/або порушення Банком вимог чинного законодавства України. Позивачем не доведено належними та допустимими доказами факту незаконного переказу грошових коштів з його поточного рахунку на картковий рахунок з вини Банку. Згідно з доданою позивачем до позову копією талону-повідомлення єдиного обліку № 598 від 27.03.2023 року, позивач 15.03.2023 о 18.13 звернувся до відділення поліції №4 (смт. Володарка) Білоцерківського районного управління поліції ГУНП в Київській області з заявою, в якій він просить притягнути до кримінальної відповідальності невідомих йому осіб, які заволоділи його грошовими коштами в сумі 26694 грн., які знаходились на банківському рахунку АТ «Ощадбанк». 16.03.2023 року Білоцерківським районним управлінням поліції ГУНП в Київській області відкрито кримінальне провадження №12023111030001302. Разом з тим, матеріали справи не містять відомостей щодо результатів розслідування вказаного кримінального провадження. Відповідно до матеріалів справи, позивача визнано потерпілим у кримінальному провадженні №12023111030001302. Відповідно до ст. 56 КПК України протягом кримінального провадження потерпілий, зокрема, має право на відшкодування завданої кримінальним правопорушенням шкоди. Відповідно до ст. 128 КПК України особа, якій кримінальним правопорушенням або / іншим суспільно небезпечним діянням завдано майнової та/або моральної шкоди, має право під час кримінального провадження до початку судового розгляду пред`явити цивільний позов до підозрюваного, обвинуваченого або до фізичної чи юридичної особи, яка за законом несе цивільну відповідальність за шкоду, завдану діяннями підозрюваного, обвинуваченого або неосудної особи, яка вчинила суспільно небезпечне діяння. Отже, саме позивач, як потерпілий в даному кримінальному провадженні, в разі встановлення винних осіб, має право звернутись до них з позовом про відшкодування шкоди (ст. ст. 55, 128 КПК України). Крім того, факт заподіяння шкоди є кваліфікуючою ознакою злочину, передбаченого ч. З ст. 190 КК України. Таким чином, позивач, як потерпілий в кримінальному провадженні, має право звернутись до винних осіб з відповідним позовом про відшкодування заподіяної його шкоди. Крім того, оскільки грошові кошти за оскаржуваними операціями перераховано на картку № [NUMBER] , емітовану АБ «Укргазбанк», то у позивача відповідно до ст. 1212 і ЦК України, наявні правові підстави для повернення майна (грошових коштів) від особи, яка його набула за рахунок позивача (потерпілого). Згідно ч.1 ст.76 ЦПК України доказами є будь-які фактичні дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи. У відповідності до частини першої статті 81 ЦПК України, обставини, які визнаються учасниками справи, не підлягають доказуванню, якщо суд не має обґрунтованого сумніву щодо достовірності цих обставин або добровільності їх визнання. Обставини, які визнаються учасниками справи, зазначаються в заявах по суті справи, поясненнях учасників справи, їхніх представників. Частиною четвертою статті 12 ЦПК України передбачено, що кожна сторона несе ризик настання наслідків, пов`язаних із вчиненням чи не вчиненням нею процесуальних дій. Враховуючи вищевикладене, оцінивши докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об`єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів, належність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв`язок доказів у їх сукупності, встановивши правовідносини, які випливають із встановлених обставин та правові норми, які підлягають застосуванню до цих правовідносин, розглянувши спір між сторонами з підстав, зазначених в позові, суд приходить до остаточного висновку про необґрунтованість позовних вимог. Відтак, позовні вимоги не підлягають задоволенню.

Outcome: dismissed