Jurisdiction: civil
Date: 2025-02-25 00:00:00

Представник позивача, адвокат Демченко А.Г., звернувся до суду з позовом до ТОВ «Аккорд-Тур» про відшкодування моральної шкоди та витрат на правничу допомогу. В обґрунтування позову зазначив, що 07.05.2024 між позивачем та відповідачем від імені, за рахунок та за дорученням якого на підставі агентського договору діє ТОВ «Мережа туристичних фірм «Поїхали з нами» (Турагент), від імені, за рахунок та за дорученням якого на підставі субагентського договору діє ФОП [PERSON] (Турсубагент) було укладено договір на туристичне обслуговування. Предметом вказаного договору є забезпечення Туроператором позивачу та особам, які його супроводжують (туристам) туристичних послуг, а саме: тур «Несподівана подорож» (2 дні у Венеції + відпочинок на курорті Лідо ді Єзоло), виліт (виїзд) зі Львова 19.07.2024, з Венеції 22.07.2024, на трьох осіб: [PERSON] (позивач), [PERSON] та [PERSON] 08.05.2024 позивачем було сплачено Турсубагенту вартість туру у розмірі 20976,00 грн (491,70\~ Євро). У зв`язку з придбанням туру позивачем заздалегідь було оформлено тарифну відпустку, придбано квитки на потяг Запоріжжя-Львів на трьох осіб в обидві сторони та замовлено готель під час перебування у м. Львові до виїзду з міста в Італію. Разом з цим, ввечері 15.07.2024 на телефон позивача надійшло повідомлення від відповідача через Турсубагента, щодо перенесення заброньованого туру, натомість відповідачем запропоновано обрати схожий тур в Італію вартістю 1048 Євро, або вікенд в Краків з мінімальною доплатою. Причиною скасування туру було, нібито скасування водночас всіма туристами поїздки 19.07.2024 в Італію, що є малоймовірним, оскільки схожий тур за 1048 Євро одразу був запропонований і був сто відсотків гарантований. Позивач подала заяву про повернення грошових коштів та 19.07.2024 Турсубагент повернула позивачу сплачені за тур грошові кошти. Проте, позивач вказує, що скасування туру відповідачем спричинило їй та членам її сім`ї моральних страждань у вигляді емоційної напруги, переживання, негативних змін життєвого ритму та гармонічного існування. У зв`язку з процесом повернення квитків, скасування бронювання готелю у м. Львові, розмовами із сім`єю та туроператорами позивач отримала сильний психоемоційний стрес, була вимушена приймати заспокійливі ліки. Розмір моральної шкоди оцінюється позивачем у 20000,00 грн, які слід стягнути з відповідача у судовому порядку. З огляду на предмет та ціну позову, а також інші обставини, які підлягають врахуванню у відповідності до положень пунктів 1 - 8 частини 3 статті 274 Цивільного процесуального кодексу України, дана справа може бути розглянута в порядку спрощеного позовного провадження без виклику сторін. Відповідач про розгляд справи в порядку спрощеного провадження без виклику сторін судом повідомлявся належним чином, його представник надав до суду відзив на позовну заяву, в якому зазначив, що відповідач не визнає позовні вимоги, вказує, що ТОВ «Аккорд-Тур», як Туроператор, належним чином виконало свої обов`язки за договором у повному обсязі, а саме, шляхом співпраці з іноземними компаніями-партнерами на підставі зовнішньоекономічного договору комісії були замовлені та оплачені послуги з перевезення, проживання, харчування та інші. Далі,

Outcome: partial