Jurisdiction: civil
Date: 2024-12-19 00:00:00

До Приморського районного суду м. Одеси надійшла позовна заява [PERSON] до товариства з обмеженою відповідальністю - компанія «Альфа» про стягнення матеріальної шкоди у розмірі 10400,00 грн. В обґрунтування позову зазначив, що ТОВ «КОНЦЕРТ ЮА» (нова назва ТОВ«ШСП-2») були продані два квитки загальною вартістю 10 400,00 грн. на концерт виконавця «Lara Fabian» (Лара Фабіан), який мав відбутися 20 жовтня 2022 року об 19 год. 00 хв. в приміщенні Одеського національного академічного театру опери та балету. Проте, подію скасовано, про що на сайті опубліковано відповідне повідомлення. В досудовому порядку позивач звернувся із заявою про повернення грошових коштів, у відповідь на яку ТОВ «ШСП-2» повідомлено, що організатором зазначеного концертного заходу є ТОВ «компанія «Альфа» на яке згідно умов Публічної оферти, розміщеної на сайті Товариства «Concert.ua» покладається обов`язок повернення номінальної вартості квитків. 19 червня 2024 року позивач звернувся з листом про повернення грошових коштів до відповідача, однак поштове відправлення повернулося на адресу позивача у зв`язку із закінченням встановленого терміну зберігання. Оскільки будь-якої відповіді від ТОВ компанія «Альфа» на адресу позивача не надходило, послугу з організації концертного заходу не надано, грошові кошти за придбані квитки у розмірі 10 400,00 грн. не повернуті, позивач звернувся з даним позовом до суду. Ухвалою Приморського районного суду м. Одеси від 12\~серпня 2024\~року\~\~прийнято до розгляду та відкрито провадження у справі. Розгляд справи призначено за правилами спрощеного позовного провадження без повідомлення (виклику) сторін. Сторони повідомлялися належним чином про розгляд справи в спрощеному провадженні без виклику сторін. Положеннями\~статті 174 Цивільного процесуального кодексу України\~закріплено, що при розгляді справи судом у порядку позовного провадження учасники справи викладають письмово свої вимоги, заперечення, аргументи, пояснення та міркування щодо предмета спору виключно у заявах по суті справи, визначених цим Кодексом. Заявами по суті справи є: позовна заява; відзив на позовну заяву (відзив); відповідь на відзив; заперечення; пояснення третьої особи щодо позову або відзиву. Подання заяв по суті справи є правом учасників справи. У відповідності до статей\~174,\~178 Цивільного процесуального кодексу України\~відповідач не скористався своїм процесуальним правом та не направив до суду відзив на позовну заяву із викладенням заперечень проти позову. Відповідно до ч. 5\~ст. 279 ЦПК України\~суд розглядає справу в порядку спрощеного позовного провадження без повідомлення сторін за наявними у справі матеріалами. Враховуючи, що в матеріалах справи достатньо даних про права та взаємовідносини сторін, суд вважає за можливе вирішити справу на підставі наявних у ній матеріалів та ухвалити заочне рішення, що відповідає\~ст. 280 ЦПК України. Відповідно до ч. 2\~ст. 247 ЦПК України\~у разі неявки в судове засідання всіх учасників справи чи в разі якщо відповідно до положень цього\~Кодексу\~розгляд справи здійснюється судом за відсутності учасників справи, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснюється. Відповідно до ч. 4,5\~ст. 268 ЦПК України, у разі неявки всіх учасників справи у судове засідання, яким завершується розгляд справи, або розгляду справи без повідомлення (виклику) учасників справи, суд підписує рішення без його проголошення. Датою ухвалення рішення, ухваленого за відсутності учасників справи, є дата складення повного судового рішення. Відповідно до\~ст. 268 ЦПК України\~датою складання повного тексту рішення є 20 грудня 2024 року. Суд, дослідивши матеріали справи та проаналізувавши надані у справі докази, вважає, що позов підлягає задоволенню з наступних підстав. Судом установлено, позивач [PERSON] придбав два квитки на концерт виконавця «Lara Fabian», який повинен був відбутися 20 жовтня 2022 року у в приміщенні Одеського національного академічного театру опери та балету, загальною вартістю 10400,00 грн. Замовлення: 491639695 (а.с.11,12). 17 червня 2024 року [PERSON] звернувся до ТОВ «ШСП-2» із заявою про повернення грошових коштів на відповідний банківський рахунок. У відповідь на заяву Товариство з обмеженою відповідальністю «ШСП-2» повідомило позивача, що організатором зазначеного концертного заходу є Товариство з обмеженою відповідальністю - компанія «Альфа», на яке згідно умов Публічної оферти, розміщеної на сайті Товариства «Concert.ua» покладається обов`язок повернення номінальної вартості квитків. Повернення коштів відвідувачам (глядачам, слухачам) проводиться організаторами заходу з пред`явленням документа, що посвідчує особу (паспорта, військового квитка, студентського квитка, посвідчення водія, службового посвідчення). 19 червня 2024 року позивач звернувся з листом до Товариства з обмеженою відповідальністю - компанія «Альфа» про повернення сплачених грошових коштів у розмірі 10400 грн. за придбані квитки, шляхом перерахування на відповідний банківський рахунок. Як слідує зі місту позовної заяви, станом на час звернення до суду з даним позовом, від відповідача на адресу позивача відповідь не надходила, грошові кошти за придбані квитки у розмірі 10400,00 грн. повернуті не були. Відповідно до ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» (дачі - Закон) виконавець - це суб?єкт господарювання, який виконує роботи або надає послуги, а продавець - це суб?єкт господарювання, який згідно з договором реалізує споживачеві товари або пропонує їх до реалізації. Продукцією є будь-який виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб. У п. 7 ч, 1 ст. 1 Закону визначено поняття договору - це усний чи письмовий правочин між споживачем і продавцем (виконавцем) про якість, терміни, ціну та інші умови, за яких реалізується продукція. Підтвердження вчинення усного правочину оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном або іншими документами (дані розрахунковий документ). Відповідно до частини 1 статті 626 ЦК України договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов?язків. Відповідно до частин 1, 2 статті 638 ЦК України договір є укладеним, якщо сторони досягли згоди з усіх істотних умов договору. Істотними умовами договору є умови про предмет договору, умови, що визначені законом як істотні або є необхідними для договорів даного виду, а також усі ті умови, щодо яких за заявою хоча б однієї із сторін має бути досягнуто згоди. Відповідно до частини 1 статті 639 ЦК України договір може бути укладений у будь-якій формі, якщо вимоги щодо форми договору не встановлені законом. Відповідно до статті 525 ЦК України одностороння відмова від зобов?язання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом. Статтею 901 ЦК України встановлено, що за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов?язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов?язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Відповідно до ст. 526 ЦК України зобов?язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Згідно ст. 599 ЦК України зобов?язання припиняється виконанням, проведеним належним чином. Відповідно до вимог ст. 610-612 ЦК України порушенням зобов?язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов?язання (неналежне виконання). У разі порушення зобов?язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема сплата неустойки. Боржник вважається таким, що прострочив, якщо він не приступив до виконання зобов`язання або не виконав його у строк, встановлений договором або законом. Згідно зі ст. 615 ЦК України у разі порушення зобов?язання однією стороною друга сторона має право частково або в повному обсязі відмовитися від зобов?язання, якщо це встановлено договором або законом. Одностороння відмова від зобов?язання не звільняє винну сторону від відповідальності за порушення зобов?язання. Внаслідок односторонньої відмови від зобов?язання частково або у повному обсязі відповідно змінюються умови зобов?язання або воно припиняється. Частина 2 ст. 651 ЦК України передбачає, що договір може бути змінено або розірвано за рішенням суду на вимогу однієї із сторін у разі істотного порушення договору другою стороною та в інших випадках, встановлених договором або законом. Істотним є таке порушення стороною договору, коли внаслідок завданої цим шкоди друга сторона значною мірою позбавляється того, на що вона розраховувала при укладенні договору. Порядок повернення квитків за скасований/перенесений захід регламентується Інструкцією з ведення квиткового господарства в театрально-видовищних підприємствах та культурно-освітніх закладах, затвердженої наказом Міністерства культури 1 мистецтв у країни від 07 липня 1999 року № 452 (надалі - Інструкція). Згідно з розділом Х Інструкції, у разі скасування, переносу або зміни заходу відвідувачі (глядачі, слухачі) мають право повернути попередньо придбані квитки. Повернення коштів відвідувачам (глядачам, слухачам) проводиться організаторами заходу з пред?явленням документа що посвідчує особу (паспорта військового квитка, студентського квитка, посвідчення водія, службового посвідчення). Умови щодо продажу та придбання квитків, підстав та порядку повернення їх вартості, інших прав та обов?язків, що виникають у зв?язку з цим у Агента, Покупця та Організатора, містяться в Публічній оферті, розміщеній на сайті ТОВ «Концерт ЮА» «Concert.ua» (https://concert.ua/uk/page/offer) (далі - «Оферта»). Відповідно до п. 5.1. зазначеної Оферти, здійснюючи замовлення квитка Покупець підтверджує те, що він ознайомлений з усіма умовами такої Оферти, такі умови йому зрозумілі, і він зобов?язується їх належним чином та в повному обсязі дотримуватись й виконувати. Отже, в п.п. 1.7., 3.1.1., 3.1.2., 3.2. Оферти зазначено, що: 2 - «Квиток» - документ, який підтверджує укладення договору між Покупцем та Організатором і право Глядача (Покупця) на одноразове відвідування (прохід, перегляд, прослуховування) Заходу Організатора (вхідний Квиток), в тому числі Електронний квиток. Квиток не є товаром; - між Організатором та Покупцем укладається договір на надання Видовищної послуги, за яким Організатор бере на себе зобов?язання надати Покупцеві право (доступ) на відвідування Глядачем Заходу, і споживання Видовищної послуги, на яку Покупець придбає у Агента Квиток, а Покупець зобов?язується оплатити Агенту вартість такої Видовищної послуги (далі - Договір на надання Видовищної послуги); - між Агентом та Покупцем, укладається договір на надання Супутніх послуг, за яким Агент бере на себе зобов?язання надати Покупцеві замовлені ним Супутні послуги, а Покупець зобов?язується сплатити Агенту вартість таких Супутніх послуг (далі - Договір на надання Супутніх послуг). Супутні послуги нерозривно пов?язані з продажем Квитка незалежно від його форми (електронний, паперовий), процедури Замовлення Інтернет, Callcenter, Точки продажу), та форми оплати, а тому надаються Покупцеві обов?язково при кожному продажу Квитка. Покупець розуміє та погоджується з тим, що сплачена ним Ціна Квитка складається з двох послуг, а саме: - договір на надання Видовищної послуги (надається Організатором); - договір на надання Супутніх послуг (надається Агентом). Відповідно до п. 4.2., 4.4. Оферти, в результаті придбання Квитка на захід між Покупцем і Організатором укладається договір на надання видовищної послуги, визначеної у Квитку. Придбаний у Агента Квиток на захід Організатора підтверджує зобов?язання Організатора перед Покупцем: забезпечити пропуск глядача (тобто для пред?явника Квитка) у зазначені в Квитку строки проведення заходу, та місці розташування закладу, з метою споживання глядачем видовищної послуги. Супутні послуги Агента замовляються й споживаються Покупцем у момент здійснення ним замовлення Квитка на захід за процедурою, обумовленою в Оферті до моменту оплати Покупцем збору за послуги у складі ціни Квитка. Згідно з п. 11.2., 11.3. Оферти, Агент не несе жодної відповідальності за своєчасність та повноту повернення Організатором грошових коштів Покупцям. Агент не контролює факт надання, неналежного надання чи ненадання Організатором видовищної послуги глядачу за проданим йому квитком. Відповідно до п. 10.4., 11.1. Оферти Організатор (у випадках, передбачених наведеними нормативними актами, Офертою та Агентським договором) повертає Покупцю лише номінальну вартість квитка. При цьому вартість Супутніх послуг (Збір за послуги. Додаткові послуги), які були надані Агентом, взагалі поверненню не підлягають. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» при розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. Згідно ч. 1, 2 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов?язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим. Якщо під час виконання робіт (надання послуг) стане очевидним, що їх не буде виконано з вини виконавця згідно з умовами договору, споживач має право призначити виконавцю відповідний строк для усунення недоліків, а в разі невиконання цієї вимоги у визначений строк - розірвати договір і вимагати відшкодування збитків або доручити виправлення недоліків третій особі за рахунок виконавця. Судом установлено, що концертний захід - виступ виконавця «Lara Fabian», який мав відбутися 20 жовтня 2022 року у приміщенні Одеського національного академічного театру опери та балету, на який позивач придбав два квитки, загальною вартістю 10 400грн., так і не відбувся, що підтверджується повідомленням про скасування концертного захову. Тобто, організатор заходу ТОВ «Компанія «Альфа» не виконало взятих на себе зобов?язань так само, як і не виконало вимоги Інструкції з ведення квиткового господарства в театрально-видовищних підприємствах та культурно-освітніх закладах, затвердженої наказом Міністерства культури і мистецтв України № 452 від 07.07.1999 та вимоги Закону України "Про захист прав споживачів", не здійснивши повернення позивачу коштів за придбані ним квитки, у зв?язку з чим позовні вимоги підлягають задоволенню, зокрема з ТОВ «Компанія «Альфа» на користь позивача підлягає стягненню сума коштів за попередньо придбані квитки на концертний захід у розмірі 10400,00 грн. Крім того, відповідно до ст. 141 ЦПК України, враховуючи звільнення позивача від сплати судового збору при зверненні до суду із даним позовом на підставі ст.22 Закону України «Про захист прав споживачів», з відповідача на користь держави слід стягнути судовий збір у розмірі 1211,20 грн.

Outcome: approved