Jurisdiction: civil
Date: 2024-12-09 00:00:00

У липні [PERSON] звернулася до суду з позовом до Приватного акціонерного товариства «Страхова компанія «АРКС» (далі - ПрАТ «СК «АРКС») про стягнення страхового відшкодування, в якому просить стягнути з відповідача на її користь страхове відшкодування у сумі 587 128 грн, пеню згідно з пунктом 32.1 договору страхування - 9 100,48 грн, інфляційні втрати - 17 185,21 грн, 3% річних - 7 528,11 грн та моральну шкоду - 5 000 грн. Свої вимоги обґрунтовує тим, що 27 січня 2022 року між нею та відповідачем був укладений договір добровільного страхування наземного транспорту «Все включено» № 5681Га2к, згідно з яким було застраховано автомобіль Land Rover Range Rover Sport, реєстраційний номер [NUMBER] . 01 липня 2022 року близько 14-10 год. по просп. В. Лобановського в м. Києві в районі буд. № 67 трапилась дорожньо-транспортна пригода (далі - ДТП) за участю автомобіля Land Rover Range Rover Sport, реєстраційний номер [NUMBER] , [PERSON] та водія Daewoo Matiz, реєстраційний номер [NUMBER] , [PERSON] . У результаті ДТП автомобіль Land Rover Range Rover Sport отримав механічні пошкодження. На місце пригоди були викликані працівники національної поліції, якими було складено протокол про адміністративне правопорушення серії ААД № 149941 від 01 липня 2022 року відносно водія автомобіля Land Rover Range Rover Sport, реєстраційний номер [NUMBER] , [PERSON] . У зв`язку з викладеним, 01 липня 2022 року відповідача як страховика було повідомлено про настання події, що має ознаки страхового випадку, шляхом подання заяви про подію та на виплату за договором добровільного страхування наземного транспорту, до якої було долучено копію договору страхування, копію свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, копію посвідчення водія особи, яка здійснювала керування автомобілем на момент ДТП, копію протоколу про адміністративне правопорушення, схеми місця ДТП. 06 липня 2022 року на СТО «Юніком Сервіс», з яким у відповідача укладений договір по співпрацю від 01 жовтня 2018 року № 418/10-2018 к-в, було проведено огляд пошкодженого транспортного засобу, про що складено відповідний Акт. Також, вказана СТО була обрана страховиком для подальшого ремонту транспортного засобу. Крім того, було складено калькуляцію від 06 липня 2022 року № 1.003.22.0 та рахунок-фактуру від 06 липня 2022 року № 44 на проведення відновлювального ремонту автомобіля, які були виставлені відповідачу. Згідно з умовами договору страхування страховик повинен був скласти страховий акт протягом 10 робочих днів, починаючи з моменту отримання заяви про подію та на виплату. Вказаний строк може бути продовжений відповідно до умов договору. Протягом 10 робочих днів з дня складення страхового акта виплатити страхове відшкодування. Водночас, протягом тривалого часу, з липня 2022 року по жовтень 2022 року, відповідачем так і не було складено страхового акта, не повідомлено її про продовження строку складання страхового акта та не була здійснена виплата страхового відшкодування, яка відповідно до умов договору страхування повинна була бути здійснена на поточний рахунок СТО, що було обране страховиком. Натомість, відповіддю відповідача від 05 жовтня 2022 року на адвокатський запит представника позивача, було повідомлено, що станом на дату надання цієї відповіді ним все ще з`ясовуються причини, обставини заявленого випадку та розміру збитку, вживаються заходи щодо отримання необхідних документів для прийняття рішення по справі. Крім того, 25 жовтня 2022 року відповідачем було запитано у позивача ряд документів, частина яких вже раніше надавалась йому, зокрема: договір страхування, прояснення до адміністративного протоколу та інші документи, що складались у зв`язку з ДТП, та копію рішення у справі про адміністративне правопорушення, копію пояснення особи, що керувала транспортним засобом в момент ДТП, копію документа, що підтверджує придбання транспортного засобу. На виконання зазначеного запиту нею 23 грудня 2022 року було направлено всі документи, що були запитані відповідачем, які були ним отримані 26 грудня 2022 року. Інших листів та вимог від відповідача не надходило. Враховуючи, що застрахований автомобіль Land Rover Range Rover Sport, реєстраційний номер [NUMBER] , впродовж 7 місяців знаходився у пошкодженому стані, що могло призвести до негативних наслідків для його стану (корозія металу, збільшення вартості запасних частин через коливання валютного курсу тощо), виконуючи обов`язок по збереженню застрахованого майна, зменшенню наслідків від події, що має ознаки страхового випадку, вона погодилася на проведення відновлювального ремонту автомобіля на СТО, обраному відповідачем, вартість якого склала 587 128 грн. За результатами виконання робіт був складений Акт виконаних робіт від 26 жовтня 2022 року № 30. При цьому, вартість відновлювального ремонту була оплачена позивачем у зв`язку з невиконанням відповідачем своїх зобов`язань за договором страхування. Станом на дату звернення з позовом, жодних відомостей про стан прийняття рішення та виплату суми страхового відшкодування відповідачем не надано, вартість ремонту страховиком оплачена не була, тому позивач просить стягнути з останнього суму страхового відшкодування - 587 128 грн. Крім того, враховуючи, що відповідачем прострочено виплату суми страхового відшкодування, відповідно до умов договору (пункт 32.1), з нього підлягає стягненню пеня за період з 24 січня 2023 року по 28 червня 2023 року в сумі 9 159,20 грн. Також, у зв`язку з несвоєчасним виконанням грошового зобов`язання, у відповідності до статті 625 ЦК України, з відповідача підлягають стягненню інфляційні втрати в сумі 17 185,21 грн та 3% річних - 7 528,11 грн. Окрім того, в результаті неправомірних дій відповідача щодо несвоєчасної виплати суми страхового відшкодування, їй була завдана моральна шкода, яка полягає у душевних стражданнях, які спричинені неправомірними діями відповідача, переживаннями через необхідність витрачати час для листування з відповідачем, підготовкою документів для звернення до суду, необхідністю звернення до адвоката для отримання професійної правничої допомоги, необхідністю додаткових витрат на підготовку позовної заяви до суду та ведення справи у суді. Розмір моральної шкоди вона оцінює в 5 000 грн. З огляду на викладене позивач звернулася до суду з указаними позовом за захистом своїх порушених прав. Протоколом автоматизованого розподілу судової справи між суддями від 05 липня 2023 року для розгляду зазначеної позовної заяви визначено головуючого суддю Ішуніну Л. М. Ухвалою Солом`янського районного суду міста Києва від 10 липня 2023 року відкрито загальне позовне провадження та призначено підготовче судове засідання. 14 березня 2024 року до суду надійшов відзив, в якому представник відповідача заперечує проти задоволення позову, посилаючись на те, що усі документи та інформація, передбачені розділами 25 і 27 договору страхування, які необхідні для підтвердження настання страхового випадку та визначення причин і обставин завдання збитків надані не були, тому листом відповідача за вих. № 8774/12цв від 25 жовтня 2022 року страховиком було повторно повідомлено [PERSON] щодо необхідності надання: договору; пояснень до адміністративного протоколу, інших документів, що складалися у зв`язку із ДТП; копії рішення у справі про адміністративне правопорушення; копії документа, що підтверджує придбання транспортного засобу; письмових пояснень особи, що на момент настання події керувала застрахованим транспортним засобом, щодо причин та обставин пошкодження застрахованого транспортного засобу. На виконання вимог указаного листа 23 грудня 2022 року позивач подала відповідачу копію договору страхування, копію протоколу про адміністративне правопорушення серії ААД № 149941 від 01 липня 2022 року, копію схеми ДТП від 01 липня 2022 року, копію постанови Солом`янського районного суду міста Києва від 03 серпня 2022 року по справі № 760/8688/22. Водночас, позивачем не подано до страховика копій пояснень до адміністративного протоколу, інших документів, що складалися у зв`язку з ДТП, копій документів, що підтверджує придбання транспортного засобу, письмових пояснень особи, що на момент настання події керувала застрахованим транспортним засобом, щодо причин та обставин пошкодження застрахованого транспортного засобу. При цьому, умовами пункту 28.3 договору встановлено, що страховик повинен скласти страховий акт протягом 10 робочих днів, починаючи з моменту отримання заяви про подію та на виплату, та інших документів, та/або інформації згідно з розділом 25 і 27 договору. Враховуючи, що наразі, всі необхідні та передбачені розділами 25 і 27 договору документи та/або інформація не надані страховику, тобто повністю не встановлені причини та обставини настання випадку, а тому не настав термін для прийняття рішення і відповідно складення страхового акта за заявленим випадком. Отже, відповідач належним чином та відповідно до умов договору і вимог чинного законодавства, здійснює врегулювання заявленого випадку пошкодження транспортного засобу. Крім того, позивач не звертався до відповідача щодо надання згоди на проведення ремонту, не подавав страховику інформації та документів щодо відновлення транспортного засобу, тому було прийнято рішення про необхідність додаткового надання застрахованого автомобіля або на СТО «Грин Лайт» або СТО ТОВ «Автосиметрія», про що позивачу було направлено лист 10 лютого 2023 року. Однак пошкоджений транспортний засіб на жодне з вищезазначених СТО надано не було. Окрім того, страхувальником не надано відповідачу інформації та офіційних документів, необхідних для ідентифікації та верифікації отримувача страхового відшкодування, визначених договором страхування та Законом України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення». При цьому, страхова компанія у випадку прийняття рішення про виплату страхового відшкодування зобов`язана провести ідентифікацію та верифікацію отримувача страхового відшкодування, а у страхувальника наявні зобов`язання надати інформацію та/або офіційні документі, необхідну для ідентифікації та верифікації отримувача страхового відшкодування. Отже, у випадку прийняття рішення страховою компанією про визнання заявленого випадку страховим, в будь-якому випадку проведення виплати страхового відшкодування можливе тільки після проведення ідентифікації та верифікації отримувача страхового відшкодування, а також за умови відсутності підстав для відмови у проведенні фінансової операції. Враховуючи вищевикладене, позовні вимоги позивача є передчасними та наразі відсутнє порушення її прав з боку відповідача. Щодо відшкодування моральної шкоди, то зі змісту позовної заяви та доданих документів вбачається недоведеність та необґрунтованість розміру заявленої моральної шкоди, а також те, що рішення страховика мало негативний вплив на позивача. Також, позивачем не доведено наявності причинно-наслідкового зв`язку між рішенням страховика та наслідками у вигляді заподіяння моральної шкоди, не надано будь-якого документального підтвердження. Відтак, у зв`язку з відсутністю в діях відповідача порушень договору страхування та діючого законодавства, підстави для відшкодування моральної шкоди відсутні. З урахуванням вищевикладеного, просив відмовити у задоволенні позову. 29 травня 2024 року до суду найшла відповідь позивача на відзив, в якій представник зазначила, що листи від 05 січня 2023 року № 135/12цв та від 10 лютого 2022 року № 1340/12цв, копії яких відповідач долучив до матеріалів справи, позивачем не отримувались. Жодних доказів того, що ці листи існували на вказану у них дату, відповідачем не надано, як і немає жодних доказів направлення цих листів позивачу, їх отримання останньою. При цьому, лист № 1340/12цв від 10 лютого 2022 року, що нібито повторно направлявся позивачу має такий самий текст, що і лист № 135/12ці від 05 січня 2023 року, проте лист № 1340/12ці датований до настання самої ДТП, яка мала місце 01 липня 2022 року. Крім того, саме відповідачем було направлено автомобіль позивача для проведення ремонту на СТО «Юніком Сервіс» (ФОП [PERSON] ), що підтверджується листом ФОП [PERSON] від 21 лютого 2023 року. Зі змісту вказаного листа вбачається, що відповідачем здійснювалось направлення до ФОП [PERSON] для проведення та здійснення подальшого ремонту автомобіля Land Rover Range Rover Sport, реєстраційний номер [NUMBER] , також вказано, що за розпорядженням відповідача складались калькуляція та рахунок-фактура на проведення відновлювального ремонту пошкодженого автомобіля. Між позивачем та відповідачем велось листування, зокрема від відповідача позивачем було отримано лист від 25 жовтня 2022 року № 8774/12цв, представником позивача на адвокатський запит було отримано лист від 05 жовтня 2022 року № 8174/12цв, проте в цих листах не зазначалось про зміну страховиком в односторонньому порядку СТО, на яке було спрямовано автомобіль страхувальника для проведення ремонту. При цьому, автомобіль позивача вже перебував на обраному страховиком СТО та відповідачу було достеменно відомо про те, де перебуває автомобіль. Щодо твердження відповідача про відсутність документів для ідентифікації та верифікації отримувача грошових коштів, то вони не відповідають дійсності, оскільки позивачем було подано останньому та ним не заперечувалося, копії паспорту, РНОКПП, довідки про реєстрацію місця проживання, тобто всі необхідні документи для ідентифікації та верифікації позивача відповідно до Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення». Жодних інших документів відповідачем від позивача не вимагалось. Що стосується відшкодування моральної шкоди, то у зв`язку з тим, що позивачем були надані відповідачу всі передбачені умовами договору документи, автомобіль був наданий на СТО на вибір страховика, проте відповідачем не були виконані умови договору страхування, позивачу було завдано такими неправомірними діями моральної шкоди. За умови виконання відповідачем всіх умов договору не існувало б обставин, за яких позивач повинна була б витрачати час на листування з відповідачем, підготовку документів для звернення до суду та звернення до адвоката для отримання професійної правничої допомоги. Враховуючи вищевикладене, а також підтримуючи обставини, викладені у позовній заяві, просила позовні вимоги задовольнити у повному обсязі. 04 липня 2024 року до суду надійшли заперечення відповідача на відповідь на відзив, в яких представник зазначив, що з копії листа позивача від 23 грудня 2022 року вбачається, що позивач відмовилась від надання до страхової компанії письмових пояснень учасників ДТП до протоколу про адміністративне правопорушення серії ААД № 149941 від 01 липня 2022 року, постанову Солом`янського районного суду міста Києва від 03 серпня 2022 року, завірену печаткою суду, письмових пояснень особи, що на момент настання події керувала автомобілем Land Rover Range Rover Sport, реєстраційний номер [NUMBER] . Отже, незважаючи на наявність зобов`язань страхувальника щодо надання чітко визначеного переліку документів та інформації до страховика для підтвердження настання страхового випадку, позивачем проігноровано такий обов`язок, що свідчить про невиконання страхувальником визначених договором страхування зобов`язань щодо надання документів та інформації. При цьому, у зв`язку з невиконанням позивачем вищевказаних зобов`язань, у страховика не настав строк для прийняття рішення, тому були відсутні підстави для відстрочення складення страхового акта та його складення. Також, у зв`язку з викладеним, обставини, що передбачають проведення ідентифікації та верифікації отримувача страхового відшкодування не настали. Крім того, незважаючи на обов`язок страхувальника, встановлений пунктом 26.1.9 договору, без дозволу страховика, який надається після складання акта огляду/додаткового акта огляду транспортного засобу, не проводити ніяких робіт щодо відновлення та зміни стану транспортного засобу, позивач не звертався до відповідача із повідомленням про намір провести відновлення застрахованого автомобіля та/або про отримання дозволу страховика на проведення відновлення транспортного засобу. Враховуючи вищевикладене, підтримавши також обставини, викладені у відзиві, представник відповідача просив відмовити у задоволенні позову. 04 липня 2024 року ухвалою суду, занесеною до протоколу судового засідання, було закрито підготовче провадження та призначено справу до судового розгляду по суті. Клопотання відповідача про поновлення строку для подання доказів та долучення доказів, заявлене у судовому засіданні, ухвалою суду занесеною до протоколу судового засідання 10 грудня 2024 року було залишено без задоволення. Вислухавши сторін, вивчивши матеріали справи та дослідивши надані докази в їх сукупності, суд виходить з наступного. За загальним правилом статей 15, 16 ЦК України кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання. Кожна особа за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу має право звернутися до суду, який може захистити цивільне право або інтерес у один із способів, визначених частиною першою статті 16 ЦК України, або й іншим способом, що встановлений договором або законом. Відповідно до статті 999 ЦК України законом може бути встановлений обов`язок фізичної або юридичної особи бути страхувальником життя, здоров`я, майна або відповідальності перед іншими особами за свій рахунок чи за рахунок заінтересованої особи (обов`язкове страхування). До відносин, що випливають з обов`язкового страхування, застосовуються положення цього Кодексу, якщо інше не встановлено актами цивільного законодавства. Відносини у сфері обов`язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів, відшкодування шкоди, заподіяної життю, здоров`ю та майну потерпілих при експлуатації наземних транспортних засобів на території України регламентується Законом України «Про обов`язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів». Судом установлено, що 01 липня 2022 року о 14-10 год. по просп. В. Лобановського, 67 у м. Києві, [PERSON] , керуючи транспортним засобом Land Rover Range Rover Sport, реєстраційний номер [NUMBER] , не дотрималась безпечної дистанції та скоїла зіткнення з автомобілем Daewoo Matiz, реєстраційний номер [NUMBER] , під керуванням водія [PERSON] , що призвело до механічних пошкоджень обох транспортних засобів з механічними збитками. Постановою Солом`янського районного суду міста Києва від 03 серпня 2022 року, що набрала законної сили в установленому законом порядку, [PERSON] визнано винною у вчиненні адміністративного правопорушення, передбаченого статтею 124 КУпАП та накладено на неї адміністративне стягнення у виді штрафу в розмірі 850 грн (а. с. 129 том.1). Транспортний засіб марки Land Rover Range Rover Sport, реєстраційний номер [NUMBER] , власником якого є [PERSON] та яким на момент вчинення ДТП керувала [PERSON] , забезпечений у ПрАТ «СК «АРКС» згідно з дговором добровільного страхування наземного транспорту «Все включено» від 27 січня 2022 року № 5681Га2к, строком дії з 29 січня 2022 року до 28 січня 2023 року, страхова сума - 3 819 947 гривень (том 1 а. с. 11-18). Відповідно до розділу 9 договору добровільного страхування наземного транспорту «Все включено» від 27 січня 2022 року № 5681Га2к (далі - договір страхування) страховик покриває такі страхові ризики страхувальника як: викрадення, збитки внаслідок дорожньо-транспортної пригоди, збитки внаслідок інших подій. Розділом 24 договору страхування встановлено, що за умовами цього договору страховик бере на себе зобов`язання компенсувати страхувальнику прямі збитки, які є наслідком настання певних подій за страховими ризиками, зокрема, збитки внаслідок ДТП - будь-яке пошкодження або знищення транспортного засобу, його окремих складових частин чи додаткового обладнання та/або комплектуючих елементів транспортного засобу внаслідок ДТП. Пунктом 26.1.2 розділу 26 договору страхування страхувальник у разі настання страхового випадку зобов`язаний з місця події, що має ознаки страхового випадку, повідомити та викликати на місце події відповідні компетентні органи, а також дочекатися їх приїзду з метою обов`язкової реєстрації та оформлення події співробітниками відповідних компетентних органів. З матеріалів справи вбачається, що за наслідками вищевказаної ДТП працівниками патрульної поліції 01 липня 2022 року було складено протокол про адміністративне правопорушення серії ААД № 149941 відносно [PERSON] . Відповідно до пункту 26.1.3 розділу 26 договору страхування страхувальник зобов`язаний протягом трьох робочих днів з моменту настання події сповістити про це страховика, шляхом надання заяви про настання події, що має ознаки страхового випадку та на виплату страхового відшкодування. При цьому, пунктом 27.1.1.1 розділу 27 договору страхування встановлено, що заява про подію та на виплату надається страхувальником шляхом телефонного звернення до контакт-центру страховика або через офіційний сайт страховика. Згідно з пунктами 27.1.2, 27.1.2.1., 27.1.2.2 розділу 27 договору страхування до заяви про подію та на виплату, у разі настання події за ризиком «збитки внаслідок ДТП», додаються такі документи: посвідчення водія, який керував транспортним засобом; протокол про адміністративне правопорушення, схеми ДТП, складені співробітниками поліції на учасників події, надані пояснення до протоколу про адміністративне порушення, інші документи, що складались у зв`язку з ДТП. 01 липня 2022 року позивач шляхом телефонного звернення повідомила відповідача про настання події, що має ознаки страхової, а саме - пошкодження внаслідок ДТП, що мало місце 01 липня 2022 року у м. Києві по вул. Лобановського, 67, застрахованого транспортного засобу Land Rover Range Rover Sport, реєстраційний номер [NUMBER] . Цього ж дня, відповідачем було направлено позивачу лист за вих. № 5191/12ЦВ, у якому зазначено, що для підтвердження настання страхового випадку та визначення розміру завданих збитків страхувальник зобов`язаний надати страховику, зокрема: письму заяву про подію та на виплату, за формою встановленою страховиком; договір; посвідчення водія, який керував транспортним засобом; паспорт, ІПН, свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; адміністративні протоколи, схеми ДТП, складені співробітниками поліції на учасників події, надані пояснення до адміністративного протоколу, інші документи, що складались у зв`язку з ДТП; копію акта медичного огляду на наявність стану алкогольного сп`яніння; копію рішення у справі про адміністративне правопорушення; копію документа, що підтверджує придбання транспортного засобу; письмові пояснення особи, яка на момент настання події керувала застрахованим транспортним засобом, щодо причин та обставин пошкодження транспортного засобу (том. 1 а. с. 154). 06 липня 2022 року, враховуючи, що 01 липня 2022 року - п`ятниця, тобто на третій робочий день, позивачем подано до відповідача письмову заяву про подію та на виплату за договором добровільного страхування наземного транспортного засобу. Разом із заявою позивачем також було надано копію договору страхування, копію свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, копію паспорту, копію РНОКПП, копію протоколу про адміністративне правопорушення серії ААД № 149941, копії схеми місця ДТП, фото з місця ДТП, посвідчення особи водія, яка керувала транспортним засобом в момент ДТП, копію її паспорту (том 1 а.с. 153). Згідно з розділом 14 договору страхування визначено умови виплати страхового відшкодування - «На базі СТО на вибір страховика». 01 жовтня 2018 року між відповідачем та ФОП [PERSON] було укладено договір № 418/10-2018к-в про співпрацю, відповідно до якого предметом цього договору є умови та порядок співпраці і взаємодії страховика та СТО щодо здійснення робіт, пов`язаних з ремонтом автомобілів страхувальників, що знаходяться під страховим захистом страховика, що підтверджується відповідним договором страхування (пункт 1.1. договору) ( том 1 а. с. 33-38). 06 липня 2022 року здійснено огляд автомобіля позивача та зафіксовано його пошкодження, що відображено в акті огляду транспортного засобу від 06 липня 2022 року том 1 а. с. 29). За результатами огляду, ФОП [PERSON] , до якого відповідачем було направлено для проведення огляду та здійснення подальшого ремонту автомобіль Land Rover Range Rover Sport, реєстраційний номер [NUMBER] , складено рахунок-фактуру від 06 липня 2022 року № 44 та ремонтну калькуляцію від 06 липня 2022 року№ 1.003.22.0, відповідно до яких вартість ремонту пошкодженого автомобіля становить 600 096 грн ( том 1 а. с. 28, 30-32). Згідно з пунктом 28.3 розділу 28 договору страхування страховик повинен скласти страховий акт протягом 10 робочих днів, починаючи з моменту отримання заяви про подію та на виплату та інших документів та/або інформації згідно з розділами 25 і 27 договору. Вказаний строк може збільшуватися відповідно до пункту 28.15 договору. Відповідно до пункту 28.15 розділу 28 договору страхування страховик має право відстрочити складання страхового акта (прийняття рішення за подією) у випадку: якщо у нього є сумніви в правомірності вимог на одержання страхувальником страхового відшкодування - до того часу, поки не будуть представлені та/або отримані необхідні докази, але не більше ніж на 3 місяці з дня отримання від страхувальника заяви про подію та на виплату та інших документів та/або інформації, передбачених розділами 25 і 27 договору; якщо відповідними компетентними органами почато кримінальне (кримінальні) провадження у зв`язку з настанням страхової події, обставин випадку, що має ознаки страхового, інших обставин, які виникли до випадку, який має ознаки страхового і з ним пов`язані, і ведеться розслідування обставин, що призвели до збитку - не більше ніж на 6 місяців з моменту початку відповідного кримінального провадження (внесення відомостей до Єдиного реєстру досудових розслідувань); якщо обсяг і характер пошкоджень транспортного засобу не відповідають причинам і обставинам страхового випадку або існують суперечки між страховиком та страхувальником щодо суми збитків (страхового відшкодування) - до з`ясування фактичних збитків та можливості виникнення пошкоджень за заявлених обставин, але не більше ніж на 3 місяці з дня отримання від страхувальника заяви про подію та на виплату та інших документів та/або інформації, передбачених розділами 25 і 27 договору; якщо страхувальник надав документи, що необхідні для прийняття рішення щодо сплати страхового відшкодування, які оформлені з порушеннями діючих норм (відсутні номер, дата, наявність виправлень тощо) - до усунення порушень; страховик не має можливості здійснити огляд пошкодженого транспортного засобу та/або провести власне розслідування причин та обставин настання події, що має ознаки страхового випадку, на місці такої події за незалежних від нього причин та обставин - до припинення таких причин та обставин. Протягом вищевказаного, встановленого договором страхування строку, страховиком (відповідачем) страховий акт за наслідками події, про яку було повідомлено позивачем не складено. Про наявність підстав для відстрочення складання страхового акта відповідачем не повідомлялось. При цьому, згідно з пунктом 28.16 договору страхування при визнанні страховиком події «страховим випадком» страхове відшкодування виплачується протягом 10 робочих днів з дня складання страхового акта. У зв`язку з викладеним, 08 вересня 2022 року та 14 вересня 2022 року представником позивача було подано до відповідача адвокатські запити за № 01/09, в яких зазначила про те, що станом на 07 вересня 2022 ПрАТ «СК «АРКС» не здійснено будь-яких дій щодо виплати страхового відшкодування щодо події, що відбулась 01 липня 2022 року за договором добровільного страхування наземного транспорту «Все включено» № 5681Га2к, укладеного 27 січня 2022 року, та просила повідомити про стан розгляду страхової справи, про визначений розмір страхового відшкодування та про вчинення будь-яких дій щодо здійснення страхового відшкодування на користь позивача. Листом відповідача від 05 жовтня 2022 року за вих. № 8174/12ЦВ було надано відповідь, що

Outcome: partial