Jurisdiction: civil
Date: 2024-11-11 00:00:00

У лютому 2024 року [PERSON] (далі - позивач, [PERSON] ) звернувся до суду з позовом до Акціонерного товариства Комерційний банк «ПриватБанк» (далі - відповідач, АТ КБ «ПриватБанк»), у якому просить визнати неправомірним списання відповідачем 04 травня 2022 року грошових коштів в сумі 41 576,20 грн. з його банківського рахунку № [NUMBER] без його розпорядження. Позовні вимоги мотивовані тим, що протягом 2016-2017 років позивач уклав з АТ КБ «ПриватБанк» п`ятнадцять договорів про вклад «Депозит Плюс» строком на 12 місяців. Протягом 2016-2018 років АТ КБ «ПриватБанк» відповідно до умов депозитних договорів щомісячно зараховував позивачу окремі суми процентів у розмірі 2% річних за кожним із наявним вкладом на один окремий банківський рахунок № [NUMBER] . Після закінчення строків всіх п`ятнадцяти депозитних договорів на його банківському рахунку № [NUMBER] перебували грошові кошти в розмірі 49 195,95 грн. Позивач зазначив, що у квітні 2022 року йому стало відомо, що працівники банку, як вважає [PERSON] , шляхом обману перерахували з бонусного рахунку та банківські рахунки сторонніх осіб грошові кошти в сумі 41 576,20 грн. Протягом двох років відповідач так і не надав офіційну інформацію щодо перерахування коштів з його банківського рахунку на рахунки інших сторонніх осіб, у зв`язку із чим він звернувся до суду за захистом особистих прав та інтересів із зазначеним позовом. Ухвалою Печерського районного суду м. Києва від 04 березня 2024 року відкрито провадження в порядку спрощеного позовного провадження з повідомленням (викликом) сторін у вищевказаній цивільній справі та призначено судове засідання для розгляду справи по суті на 02 травня 2024 року. Протокольною ухвалою Печерського районного суду м. Києва від 02 травня 2024 року розгляд справи відкладено на 03 червня 2024 року. Протокольною ухвалою Печерського районного суду м. Києва від 03 червня 2024 року по справі оголошено перерву до 12 серпня 2024 року. У червні 2024 року від представника АТ КБ «ПриватБанк» надійшов відзив на позов, в якому він заперечив щодо задоволення позовних вимог, посилаючись на те, що банком було прийнято рішення про закриття програми «Бонус Плюс». Клієнти, які бажали використати накопичені бонуси могли це зробити до 30 квітня 2022 року у відповідності до умов програми «Бонус Плюс», не використані клієнтами бонуси банк направив на рахунок Збройних Сил України. Протокольною ухвалою Печерського районного суду м. Києва від 12 серпня 2024 року по справі оголошено перерву до 12 листопада 2024 року. В судовому засіданні 12 листопада 2024 року позивач вимоги позову підтримав та просив їх задовольнити. Представник відповідача в судовому засіданні 12 листопада 2024 року вимоги позову не визнав та просив відмовити в їх задоволенні з підстав, викладених у відзиві на позов. Суд, у порядку спрощеного позовного провадження, заслухавши пояснення учасників процесу, дослідивши матеріали цивільної справи, розглянувши подані сторонами документи, повно і всебічно з`ясувавши всі фактичні обставини справи, на яких ґрунтується позов, об`єктивно оцінивши докази, які мають юридичне значення для розгляду справи і вирішення спору по суті, вважає, що позов задоволенню не підлягає. Судом встановлено, що згідно з відповіддю АТ КБ «ПриватБанк» від 11 липня 2022 року № 20.1.0.0.0/7-2200708/15263, в якій відповідач повідомим про те, що банком було прийнято рішення про закриття програми «Бонус Плюс». Клієнти, які бажали використати накопичені бонуси могли це зробити до 30 квітня 2022 року у відповідності до програми «Бонус Плюс». Не використані бонуси у розмірі 41 576,20 грн. банк направив на рахунок Збройних Сил України. Відповідно до статті 55 Закону України «Про банки і банківську діяльність», відносини банку з клієнтом регулюються законодавством України, нормативно-правовими актами Національного банку України та угодами (договорами) між клієнтом та банком. Невід`ємною частиною договору банківського обслуговування є Умови і правила надання банківських послуг (далі - Умови), розміщених на офіційному сайті АТ КБ «ПриватБанк» у мережі Інтернет. Укладання такого договору здійснюється на підставі заяви про приєднання та відповідає статтям 633, 634 ЦК України. Пунктом 1.1.1.9 Умов в редакції від 01 квітня 2022 року передбачено, що «Бонус Плюс» - електронний платіжний засіб міжнародної платіжної системи VISA Int. чи MasterCard, емітований ПриватБанком, який має додаткові властивості (накопичення на окремому рахунку бонусів і/або знижок). Згідно з пунктом 1.1.1.8 Умов в редакції від 01 квітня 2022 року бонус це сума коштів, яка зараховується на Бонусний рахунок клієнта після здійснення видаткових операцій у терміналах Торговця, що бере участь у спільній з Банком програмі « Бонус Плюс ». Бонус виникає за рахунок наданої Торговцем знижки. Обсяг коштів, що зараховуються у вигляді Бонусу, залежить від умов участі у спільній програмі конкретного Торговця (виходячи з розміру знижки), у якого здійснюється операція, і розраховується як відсоток від її розміру. Використання Бонусів для розрахунків можливе в терміналах Торговця, що бере участь у спільній з Банком програмі « Бонус Плюс » (мережа « Бонус Плюс »). Сторони узгодили, що клієнт має право перерахувати кошти, що знаходяться на Бонусному рахунку, на благодійність. Пунктом 1.1.1.10 Умов в редакції від 01 квітня 2022 року встановлено, що бонусний рахунок це спеціальний рахунок, що відкривається Банком для обліку в електронному вигляді бонусів Держателя картки за попередньо здійсненими операціями з платіжною карткою. Бонусний рахунок функціонує для обліку кредиторської заборгованості Банку перед Торговцем в сумі наданих знижок Держателю картки Банку в валюті гривня та не є поточним рахунком. Виходячи із норм Умов правова природа обліку на бонусному рахунку бонусів дає право стверджувати, що бонуси на бонусному рахунку не належать (не є власністю) держателю картки (фізичній особі). На бонусному рахунку обліковується кредиторська заборгованість Банку перед Торговцями в сумі наданих знижок Держателю (тобто не кошти клієнта). Крім того, згідно Умов держатель картки (фізична особа) не має прав вимоги на отримання таких бонусів у грошовій формі, а використання бонусів для розрахунків обмежено програмою (мережею) « Бонус Плюс ». Винятком було перерахування бонусів на благодійність. Позивач зазначає, що шляхом обману кошти з бонусного рахунку на банківські рахунки сторонніх осіб перерахували працівники відповідача та після 30 квітня 2022 року кошти з бонусного рахунку № [NUMBER] в сумі 41 576,20 грн. за невідомих позивачу обставин, зникли. Відповідач в своїй відповіді від 24 травня 2022 року № 20.1.0.0.0/7-220519/8946 на заяву позивача від 19 травня 2022 року № 175-ВБ повідомляв, що Банком було прийнято рішення щодо закриття програми «Бонус Плюс». Клієнти які бажали використати накопичені бонуси могли це зробити до 30 квітня 2022 року відповідно до умов програми «Бонус Плюс». Не використані клієнтами бонуси Банк направив на рахунок Збройних Сил України. Додатково зазначав, що відповідно до пункту 1.1.5.1. Умов зміни та доповнення до цього Договору вносяться Банком в односторонньому порядку у випадках, не заборонених чинним законодавством України, шляхом його розміщення на цьому сайті у новій редакції. Про такі зміни Банк повідомляє клієнтів шляхом використання будь-якого з наступних каналів: розміщення інформації на офіційному сайті Банку www:privatbank.ua; розміщення інформації у відділеннях Банку; смс-повідомлення на фінансовий номер телефону Клієнта, повідомлення на електронну пошту клієнта; інформування у Системі «Приват24» або «Приват24 для бізнесу»; IVR-дзвінки; повідомлення через банкомати та термінали самообслуговування; месенджери (Telegram, Viber та ін.), шляхом направлення листа поштою тощо. За викладених обставин позивач був обізнаний з Умовами та Правилами надання банківських послуг, які розміщено на сайті pb.ua, та до яких позивач приєднався, а також відповідно до пунктів 1.1.1.8, 1.1.1.9, 1.1.1.10, 1.1.5.1 передбачено, що вказаний бонусний рахунок - це спеціальний рахунок, що містить не кошти в грошовій формі, а бонуси. Бонуси на бонусному рахунку не належать (не є власністю) держателю картки (фізичній особі). На бонусному рахунку обліковується кредиторська заборгованість Банку перед Торговцями в сумі наданих знижок Держателю (тобто не кошти клієнта). Крім того, згідно Умов держатель картки (фізична особа) не має прав вимоги на отримання таких бонусів у грошовій формі. Позивача та інших клієнтів банку було попереджено, що Банком прийнято рішення, щодо закриття програми «Бонус Плюс». Клієнти, які бажали використати накопичені бонуси могли це зробити до 30 квітня 2022 року відповідно до умов програми «Бонус Плюс», про що клієнтів повідомляли відповідно до умов клієнтських договорів та п. 1.1.5.1 Умов. Не використані клієнтами бонуси Банк направив на рахунок Збройних Сил України, а вже у відповіді Банку від 11 липня 2022 року № 20.1.0.0.0/7-2200708/15263 вказувалось, що не використані позивачем бонуси у розмірі 41 576 грн. 20 коп. Банк направив на офіційний рахунок Збройних Сил України, чим надав відповідь на запитувану позивачем інформацію. Згідно зі ст. 15 - 17 та 20 Закону України «Про звернення громадян» Банк розглянув звернення та скаргу позивача у відведений строк та з викладенням мотивів відмови. Окрім того, відповідно до п. 1.1.1.10 Умов в Банка держателя бонусного рахунку та ініціатора програми немає обов`язку надсилати платіжні документи клієнту про перерахування коштів з вказаного рахунку, адже згідно з Умовами вказані бонуси не належать клієнту, а вказані кошти є кредиторською заборгованістю АТ КБ «Приват Банка», з однієї сторони, та Торговцями (партнерами згідно програми «Бонус Плюс») з іншої. Крім цього, Банк зазначив яким чином перерахував кошти, а саме направив на офіційний рахунок Збройних Сил України, що передбачено договором, Умовами та відповідей, отриманих позивачем від Банку, каналами отримання інформації, а саме розміщення інформації на офіційному сайті Банку www:privatbank.ua. Так у публікації від 05 травня 2022 року «Клієнти ПриватБанку перерахували на підтримку армії 1 млрд грн з рахунків «Бонус +» значиться про централізоване перерахування коштів з програми «Бонус Плюс» на офіційний рахунок ЗСУ. Тому аналізуючи вказане, банк перевів централізовано, тобто одним платежем кошти з системи « Бонус Плюс », у зв`язку з чим неможливо сформувати платіжне доручення від 04травня 2022 року з перерахування коштів саме позивача. Отже, на підставі наведеного, суд дійшов висновку, що позивач був обізнаний про закриття програми «Бонус Плюс», адже своїм підписом в депозитному договорі підтвердив ознайомлення з Умовами та Правилами надання банківських послуг, міг користуватись передбаченими каналами отримання інформації, а саме офіційним сайтом Банкуwww:privatbank.ua, де вказану інформацію опубліковано до відома користувачів Банку. Таким чином, суд дійшов висновку про відмову в задоволенні позову. Також, у зв`язку з відмовою в задоволенні позову відповідно до ст. 141 ЦПК України та Закону України «Про захист прав споживачів» судовий збір компенсується за рахунок держави. На підставі викладеного та

Outcome: dismissed