Jurisdiction: civil
Date: 2024-10-31 00:00:00

01.10.2024р. в провадження Жовтневого районного суду м. Кривого Рогу Дніпропетровської області надійшла позовна заява [PERSON] до ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ТТВК», третя особа [PERSON] про захист прав споживачів, яка сформована в системі «Електронний суд», в\~обгрунтування якого Позивач зазначив, що\~08.02.2022 року між Товариством з обмеженою відповідальністю «ТТВК» (Турпоператор) від імені та за дорученням якого на підставі агентського договору діє ФОП [PERSON] (Турагент), з однієї сторони, та [PERSON] (Турист), з іншої сторони, було укладено договір на туристичне обслуговування № 5923181. Відповідно до п. 2.1. Договору, Туроператор зобов`язався відповідно до бронювання Турагента, здійсненого за замовленням Туриста, надати комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), інформаційно-консультаційні послуги, а Турист зобов`язався на умовах цього Договору прийняти та оплатити їх. Відповідно до п. 2.2. Договору, бронювання здійснюється Турагентом в системі бронювання Туроператора відповідно до листа бронювання, що наведена у додатку 1 до Договору і є його невід`ємною частиною. Згідно п. 4.1. умов Договору, програма туристичного обслуговування, вартість туристичного продукту та інші істотні умови Договору викладені у Додатку №1, який є його невід`ємною частиною. Відповідно до листа бронювання (зазначеного Додатку 1), загальна вартість туристичного продукту в гривні згідно Договору склала 59\~000 (п`ятдесят дев`ять) тисяч грн. \~ \~ \~ \~На виконання умов Договору Позивач сплатив на розрахунковий рахунок, зазначений в Договорі, грошові кошти в розмірі 59\~000 (п`ятдесят дев`ять тисяч) грн., що підтверджується платіжною квитанцією від 09.02.2022р., що додається до позовної заяви. Таким чином, Позивачем умови даного договору були виконані в повному обсязі, однак Відповідачем умови передбачені цим договором станом на сьогодні не виконані, туристичні послуги не надані та грошові кошти не повернуті. На підставі зазначеного Позивач просить розірвати договір на туристичне обслуговування № 5923181 від 08.02.2022р. укладений між Товариством з обмеженою відповідальністю «ТТВК» від імені та за дорученням якого на підставі агентського договору діє ФОП [PERSON] , та [PERSON] ; стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК» на користь [PERSON] грошові кошти, сплачені за договором на туристичне обслуговування № 5923181 від 08.02.2022р. укладеним між «ТТВК» від імені та за дорученням якого на підставі агентського договору діє ФОП [PERSON] , та [PERSON] в розмірі 59 000 (п`ятдесят дев`ять тисяч) грн. 00 коп. та витрати на правову допомогу у розмірі 10 000 грн. Ухвалою суду від\~03.10.2024 відкрито провадження у справі в порядку спрощеного позовного провадження без виклику сторін. На виконання вимог\~ст. 178 ЦПК України, відповідач не скористався своїм правом та у встановлений судом строк відзиву не надав. Сторони не подали до суду клопотань про проведення розгляду справи з повідомленням учасників справи. Відповідно до ч. 5 ст. 279 ЦПК України суд розглядає справу в порядку спрощеного позовного провадження без повідомлення сторін за наявними у справі матеріалами, за відсутності клопотання будь-якої зі сторін про інше. За клопотанням однієї із сторін або з власної ініціативи суду розгляд справи проводиться в судовому засіданні з повідомленням (викликом) сторін. У відповідності до вимог ч. 2 ст. 247 ЦПК України, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснювалося. Суд, вивчивши подані сторонами заяви по суті справи, дослідивши надані документи і матеріали, з`ясувавши обставини справи, на яких ґрунтуються позовні вимоги та заперечення, об`єктивно оцінивши в сукупності докази, які мають значення для розгляду справи і вирішення спору по суті дійшов таких висновків. Як вбачається з матеріалів справи, 08.02.2022 року між Відповідачем від імені та за дорученням якого на підставі агентського договору діє ФОП [PERSON] в якості турагента, з однієї сторони, та Позивачем, з іншої сторони, було укладено договір на туристичне обслуговування № 5923181. Відповідно до п. 21. Договору, Відповідач зобов`язався відповідно до бронювання Турагента, здійсненого за замовленням Позивача, надати комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), інформаційно-консультаційні послуги, а Позивач зобов`язався на умовах цього Договору прийняти та оплатити їх. Відповідно до п. 2.2. Договору, бронювання здійснюється Турагентом в системі бронювання Туроператора відповідно до листа бронювання, що наведена у додатку 1 до Договору і є його невід`ємною частиною. Згідно п. 4.1. умов Договору, програма туристичного обслуговування, вартість туристичного продукту та інші істотні умови Договору викладені у Додатку №1, який є його невід`ємною частиною. Відповідно до листа бронювання, загальна вартість туристичного продукту в гривні згідно Договору склала 59\~000 (п`ятдесят дев`ять) тисяч грн. На виконання умов Договору Позивач сплатив на розрахунковий рахунок, зазначений в Договорі, грошові кошти в розмірі 59\~000 (п`ятдесят дев`ять тисяч) грн., що підтверджується платіжною квитанцією від 09.02.2022р., що додано до позовної заяви. Таким чином, Позивачем умови даного договору були виконані в повному обсязі, однак Відповідачем умови передбачені цим договором станом на сьогодні не виконані, туристичні послуги не надані та грошові кошти не повернуті. Суд, на підставі повно і всебічно з`ясованих обставин та досліджених в судовому засіданні наданих доказів, прийшов до висновку про задоволення позовних вимог, виходячи з наступних підстав. Відповідно до ст.629 ЦК України договір є обов`язковим для виконання сторонами. Згідно ст. 526 ЦК України, зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу. Статтею 610 ЦК України передбачено, що порушення зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання). Згідно зі ст. 525 ЦК України одностороння відмова від зобов`язання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом. Відповідно до п. 1 ст. 530 ЦК України, якщо у зобов`язанні встановлений строк (термін) його виконання, то воно підлягає виконанню у цей строк (термін). Спеціальним законом, що регламентує відносини у сфері організації/надання туристичних послуг, є Закон України «Про туризм». Згідно зі статтею 5 Закону України «Про туризм» туристичні оператори - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність. Відповідно до частин першої-третьої статті 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону. Частиною першої статті 901 ЦК України визначено, що за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Згідно статті 902 ЦК України виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках, встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору. Відповідно до ч. 1 ст. 24 Закону України «Про туризм» суб`єкти туристичної діяльності зобов`язані надавати туристичні послуги в обсягах та в терміни, обумовлені договором. Частиною 1 ст. 610 ЦК України встановлено, що порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання). Відповідно до ч. 1 ст. 612 ЦК України боржник вважається таким, що прострочив, якщо він не приступив до виконання зобов`язання або не виконав його у строк, встановлений договором або законом. Згідно з ч. 8 ст. 20 Закону України «Про туризм», туроператор (турагент) зобов`язаний не пізніш як через один день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими сторони керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі повідомити туриста про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від виконання договору без відшкодування шкоди туроператору (турагенту) або внести зміни до договору, змінивши ціну туристичного обслуговування. Частинами 8 та 9 ст. 20 Закону України «Про туризм» передбачено, що туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста. Турист вправі відмовитися від виконання договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним документально підтверджених витрат, пов`язаних із відмовою. Нормами ст. 611 ЦК України передбачено, що у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом. Відповідно до ч. 1 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов`язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим. На підставі викладеного, суд приходить до висновку, що сторонами був укладений договір. Умови вказані в договорі позивач виконав належним чином, а саме сплатив кошти згідно квитанції №5923181 від 08.02.2022 року. В свою чергу відповідач свої зобов`язання згідно Договору перед позивачем не виконав. Позивач на підставі частини 3 статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів» звільнений від сплати судового збору. Відповідно до ч. 6 ст. 141 ЦПК України, якщо сторону, на користь якої ухвалено рішення, звільнено від сплати судових витрат, з другої сторони стягуються судові витрати на користь осіб, які їх понесли, пропорційно до задоволеної чи відхиленої частини вимог, а інша частина компенсується за рахунок держави у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України. Якщо обидві сторони звільнені від оплати судових витрат, вони компенсуються за рахунок держави у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України. У справі заявлені дві вимоги, як майнова так і немайнові, які пов`язані між собою, тому при поданні позовної заяви підлягало сплаті з урахуванням положень пункту 1 статті 4 Закону України «Про судовий збір» 1211,20 грн., які підлягають стягненню з Відповідача на користь Держави.

Outcome: approved