Jurisdiction: civil
Date: 2024-08-26 00:00:00

03.01.2024 року до Солом`янського районного суду м. Києва через підсистему «Електронний суд» надійшли матеріали позовної заяви [PERSON] до Товариства з обмеженою відповідальністю «Біз Ейрлайн» про стягнення коштів, у якій позивач просить суд: стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Біз Ейрлайн» кошти в рахунок відшкодування вартості невикористаних квитків у розмірі 10 512,98 грн. та суму сплаченого судового збору у розмірі 1 211,20 грн. Обґрунтовуючи підстави звернення до суду з позовом до ТОВ «Біз Ейрлайн» про стягнення коштів в рахунок відшкодування вартості невикористаних квитків, позивач [PERSON] посилається на наступне. Видами господарської діяльності ТОВ «БІЗ ЕЙРЛАЙН» (код: 43375876) є пасажирський авіаційний транспорт код КВЕД 51.10, надання інших послуг бронювання та пов`язана з цим діяльність код КВЕД 79.90. Так, позивач 14 лютого 2022 року для себе та для своєї подруги [PERSON] ( [PERSON] ) (громадянки України, закордонний паспорт [NUMBER] ) через мережу Інтернет за допомогою веб-сайту: https://bees.aero/uk-UA забронювала: - 2 (два) квитки на авіарейс № 7В331 за маршрутом Київ (IEV) імені Сікорського - Тбілісі (Tbilisi (TBS)) . Час відправлення з Києва: 29 квітня 2022 року о 08:00 год. Час прибуття в Тбілісі: 29 квітня 2022 року о 11:40 год. Клас Smart., багаж 23 Kg., статус: confirmed; - 2 (два) квитки на авіарейс № 7В332 за маршрутом Тбілісі (Tbilisi (TBS)) - Київ (IEV) імені Сікорського. Час відправлення з Тбілісі: 04 травня 2022 року о 12:40 год. Час прибуття в Київ: 04 травня 2022 року о 14:35 год. Клас Smart., багаж 23 Kg., статус: confirmed. Загальна вартість вищевказаних квитків на авіарейси № 7В331 та № 7В332 склала 10 512,98 грн. Грошові кошти були перераховані позивачем з її власної банківської картки на користь відповідача у повному обсязі (10 512,98 грн.), що підтверджується чеком POS термінала Приватбанк FDY*ALFA_BeesAirline, термінал # 10000396 14.02.2022 18:01:44. Відповідач поінформував позивача про підтвердження бронювання на вищевказані авіарейси, номер бронювання [NUMBER] шляхом направлення їй 2-х листів (14 лютого 2022 р. о 18:02 год. та о 18:05 год.) тема: Підтвердження бронювання/Booking confirmation PNR Ref: 381С3С65 на електронну пошту [INFO], разом із електронним квитком № UBE11218170 та файлом 381-Booking confirmation381С3С65.pdf. З веб-сайту: https://bees.aero/uk-UA відповідача вбачається, що номер Бронювання № 381С3С65, Статус Бронювання: ОК (роздруківка з сайту: https://bees.aero/uk-UA/ додається). Таким чином, за допомогою засобів дистанційного зв`язку через мережу Інтернет, між [PERSON] (далі - Позивач) та ТОВ «БІЗ ЕЙРЛАЙН» (далі - Відповідач) був укладений договір повітряного перевезення щодо себе та на користь третьої особи ( [PERSON] ) згідно зі ст. 636 ЦК України. Позивач вказує на те, що у зв`язку із військовою агресією Російської Федерації проти України, введенням на території України військового стану і як наслідок закриттям повітряного простору України, всі авіаційні рейси до 15 травня 2022 р включно були скасовані, про що відповідачем було повідомлено позивача 31 березня 2022 року на електронну пошту. Тобто, рейси, на які позивач купувала квитки, також скасовувалися. У повідомленні про скасування всіх рейсів до 15 травня 2022 р. відповідачем було запропоновано варіанти відшкодування вартості квитків, а саме: - перерахування коштів, сплачених за квиток, на потребу воїнів Збройних Сил України; - безкоштовну зміну дати вильоту на рейси з 16 травня 2022 р. (після нормалізації безпечного виконання польотів); - повернення коштів у вигляді промокоду (сума фіксується в USD) для придбання наступних квитків на всі регулярні рейси авіакомпанії. Промокод не є іменним, тому Ви можете його використати не лише для себе, а й для Ваших близьких. Термін використання до 31.12.2022 р. Для цього надішліть, будь ласка, запит на e-mail [INFO] та вкажіть номер бронювання. Як зазначає позивач, скориставшись останнім із запропонованих відповідачем варіантів, вона 14 квітня 2022 р. від відповідача отримала листа наступного змісту: "Ваш промокод для подорожей: 381C3C65_348 ($ 348). Зверніть увагу, що він дійсний для використання до 31/12/2022 на будь-який регулярний рейс авіакомпанії для будь-якого пасажира". Тобто, у квітні 2022 р., позивач помилково вважала, що буде мати змогу використати цей промокод на будь-який регулярний рейс авіакомпанії (відповідача) до 31.12.2022 р. Однак, через деякий час, а також враховуючи продовження військового стану в країні, обраний варіант - повернення коштів через промокод вже не задовольняв потреби позивача та як пасажира, а тому вона відмовилась від прийняття вказаного виконання та від його використання, та направила 03.11.2022 р. відповідачу Вимогу про повернення коштів за невикористане повітряне перевезення, оформлене електронним квитком № UBE11218170 , номер Бронювання 381С3С65, шляхом їх повернення на її власну банківську картку, з якої і була здійснена оплата. Серед іншого, однією з причин відмови від використання промокоду стало отримання інформації з сайту Державної авіаційної служби України https://avia.gov.ua/npd/perelik-aviakompanij-yaki-mayut-diyuchyj-sertyfikat-ekspluatanta/ про те, що відповідач більше не перебуває у Переліку авіакомпаній, які мають діючий сертифікат експлуатанта. У відповідності до ч. 2 ст. 108 Повітряного кодексу України - суб`єкт господарювання повинен мати чинний сертифікат експлуатанта або інший документ, що підтверджує необхідну кваліфікацію провадити авіаційну діяльність відповідно до авіаційних правил України. Таким чином, стало очевидним, що відповідач не мав наміру повертати кошти і не мав реальної змоги повернути ці кошти позивачу через використання промокоду, оскільки ТОВ «БІЗ ЕЙРЛАЙН» неспроможний виконати будь-якого авіаційного рейсу через відсутність у нього сертифікату експлуатанта, що надає відповідачу дозвіл на виконання комерційних повітряних перевезень. Позивач вказує на те, що вищевказана письмова Вимога про повернення коштів за невикористане повітряне перевезення від 03.11.2022 р. направлялась відповідачу: - засобами поштового зв`язку на адреси: [ADDRESS] та [ADDRESS] ; - на електрону пошту відповідача [INFO], на яку отримана відповідь від 09.11.2022 р. про те що ".. Після отримання промокоду повернення коштів не є можливим. Ми продовжили термін дії промокоду до 31.10.2023 р.". Разом з тим, 02 жовтня 2023 р. позивач неспроможний був використати промокод 381C3C65_348 - через його недійсність. Неодноразові спроби з`ясувати ситуацію чи отримати будь-яку інформацію, призводила до потрапляння на "глуху стіну", оскільки номери контактів, розміщені на сайті https://bees.aero/ не працюють, у месенджерах профілі вилучені. Позивач посилається на те, що процедура повернення коштів за квиток врегульована розділом XVIII Авіаційних правил України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу», затверджених наказом Державіаслужби від 26 листопада 2018 року № 1239. Відповідно до абзацу 3 п. 1 глави 1 розділу XVIII Правил, у разі, якщо оплату здійснено електронними засобами переказу коштів (банківською карткою), кошти повертаються на платіжну картку, з якої було здійснено платіж за квиток. В силу положень п. 5 глави 1 розділу XVIII Правил повернення коштів авіаперевізник здійснює у день розірвання договору повітряного перевезення, а в разі неможливості повернути кошти у день розірвання договору повітряного перевезення - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. Згідно з п. 1 глави 2 розділу XVIII Правил, у випадку скасування рейсу, на який у пасажира заброньовано місце та оформлено квиток, здійснюється примусове повернення коштів або перебронювання. Розірвання договору повітряного перевезення, укладеного між позивачем та ТОВ «Біз Ейрлайн», відбулося за ініціативою відповідача у зв`язку зі скасуванням рейсу, а тому у відповідача, як перевізника, виник обов`язок примусового повернення повної вартості квитка у цей же день. Оскільки оплата за квиток була здійснена за допомогою електронного платіжного засобу - банківської карти, повернення коштів не вимагало будь-яких дій з його сторони (подання заяви, надання додаткових документів тощо). Відповідач скористався своїм правом і запропонував перебронювання (зміну дати вильоту), але позивач згоди на перебронювання (зміну дати вильоту) не давала. Таким чином, відповідач мав здійснити примусове повернення коштів у день розірвання договору повітряного перевезення. Відповідно до ч. 18 ст. 100 Повітряного кодексу України до договорів на повітряне перевезення, в тому числі до чартерних перевезень та інших цивільно- правових відносин, пов`язаних із повітряними перевезеннями, які не врегульовані положеннями цього кодексу або міжнародними договорами України, застосовуються положення ЦК України. Крім того, як вказує позивач, при підготовці позову з`ясувалося, що 15 лютого 2022 року, тобто за день до придбання квитка, на веб-сайті відповідача було розміщене повідомлення під назвою « Авіакомпанія Bees Airline змушена вносити зміни до розкладу рейсів ». У цьому повідомленні зазначалося, що власники літаків авіакомпанії - лізингові компанії вимагають перебазування всіх літаків за межі України. 14 лютого 2022 року авіакомпанія була змушена здійснити перегін одного літака до м. Монпельє (Франція) та сьогодні-завтра (тобто 15-16 лютого 2022 року) повинна перегнати решту літаків. Тобто, керівництво ТОВ «Біз Ейрлайн» уже 15 лютого 2022 року розуміло неможливість здійснення авіарейсів у квітні-травні 2022 року за будь-яких умов. Отже, станом на 14 лютого 2022 року авіаперевізник мав можливість своєчасно припинити продаж квитків і тим самим взагалі запобігти ситуації, яка виникла, але не вчинив цього і продовжив продаж квитків, наперед знаючи, що у квітні - травні 2022 року польоти не будуть здійснюватися внаслідок перебазування літаків за межі України. З огляду на викладені обставини, позивач звернулася до суду з позовом за захистом своїх прав та законних інтересів. 10.01.2024 року згідно протоколу автоматизованого розподілу судової справи між суддями, вищезазначену справу було передано до провадження головуючому судді Солом`янського районного суду м. Києва Букіній О.М. 11.01.2024 до суду надійшла інформаційна довідка за № 403613 з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань щодо Товариства з обмеженою відповідальністю «Біз Ейрлайн» (код ЄДРПОУ 43375876). Ухвалою суду від 12.01.2024 року, прийнято справу до провадження Солом`янського районного суду м. Києва, відкрито спрощене позовне провадження в цивільній справі за позовом [PERSON] до Товариства з обмеженою відповідальністю «Біз Ейрлайн» про стягнення коштів, та вирішено проводити розгляд справи за правилами спрощеного позовного провадження без повідомленням (виклику) сторін. Визначено відповідачу/ам/ строк на подання відзиву на позов у порядку, передбаченому ст. 178 ЦПК України, - 15 днів із дня вручення ухвали про відкриття провадження у справі. Позивачу роз`яснено право подати до суду відповідь на відзив у порядку, передбаченому ст. 179 ЦПК України, протягом 15 днів з дня отримання відзиву відповідача на позов. Сторонам було направлено копію ухвали про відкриття провадження, відповідачу копію позовної заяви з додатками. Відповідачем копію ухвали суду від 12.01.2024 року не було отримано. Конверт з копією ухвали про відкриття провадження та копією позовної заяви з додатками з пропозицією надати відзив на позов, які направлялися відповідачу за адресою місця реєстрації, повернувся до суду з відміткою «за закінченням терміну зберігання». Верховний Суд у постанові від 18 березня 2021 року у справі № 911/3142/19 сформував правовий висновок про те, що направлення листа рекомендованою кореспонденцією на дійсну адресу є достатнім для того, щоб вважати повідомлення належним, оскільки отримання зазначеного листа адресатом перебуває поза межами контролю відправника, а, у даному випадку, суду (близька за змістом правова позиція викладена у постанові Великої Палати Верховного Суду від 25 квітня 2018 року у справі № 800/547/17 (П/9901/87/18) (провадження № 11-268заі18), постановах Касаційного господарського суду у складі Верховного Суду від 27 листопада 2019 року у справі № 913/879/17, від 21 травня 2020 року у справі № 10/249-10/19, від 15 червня 2020 року у справі № 24/260-23/52-б). У наданий в ухвалі час від сторін не надійшло заперечення проти розгляду справи за правилами спрощеного позовного провадження чи клопотання про розгляд справи в судовому засіданні з повідомленням сторін. Станом на день ухвалення рішення відповідач своїм правом не скористався, відзив на позов не подав. Жодних заяв, клопотань з процесуальних питань, пояснень з приводу позовних вимог або заперечень на позовні вимоги в будь-якій іншій формі від відповідача ТОВ «Біз Ейрлайн» на адресу Солом`янського районного суду міста Києва не надходило, у зв`язку з чим суд позбавлений можливості встановити позицію останнього щодо предмету спору. Відповідно до ч. 8 ст. 178 ЦПК України у разі ненадання відповідачем відзиву у встановлений судом строк без поважних причин суд вирішує справу за наявними матеріалами. Оскільки розгляд справи відбувається в порядку спрощеного провадження без повідомлення учасників справи, особи, які беруть участь у справі, не викликались. Станом на 27.08.2024 року будь-які додаткові письмові пояснення, клопотання/заяви з процесуальних питань від учасників процесу до суду не надійшло. Станом на дату розгляду справи, на адресу суду клопотання про розгляд справи у загальному позовному провадженні чи про розгляд справи за участю сторін учасниками справи не подавалися. Враховуючи те, що відповідач у встановлений строк відзив на позовну заяву не надав, суд вирішує справу за наявними матеріалами у відповідності ч.8 ст. 178 ЦПК України. Враховуючи те, що розгляд справи здійснюється судом за відсутності учасників справи,

Outcome: approved