Jurisdiction: civil
Date: 2024-08-29 00:00:00

[PERSON] (надалі по тексту -Позивач) звернувся до суду із позовом до Приватного акціонерного товариства «ВФ Україна» (надалі по тексту - Відповідач) із позовною заявою, у якій просив суд визнати протиправними бездіяльність і дії відповідача щодо неповернення помилково перерахованих ним відповідачу коштів у сумі 2000, 00 грн., зобов`язати здійснити перерахунок зі свого рахунку на рахунок позивача 2 000, 00 грн. Свої вимоги мотивує тим, що 11.01.2024 року позивачем помилково через мобільний за стосунок «Ощад-24» було здійснено поповнення мобільного рахунку його дружини [PERSON] (тел. [NUMBER] ) на 1 000, 00 грн. та 01.02.2024 року через помилку в налаштуваннях його мобільного телефону позивачем повторно через мобільний за стосунок «Ощад-24» здійснено поповнення мобільного рахунку його дружини на 1 000, 00 грн. Враховуючи те, що неодноразові звернення позивача з проханням повернути кошти не принесли позитивного результату для позивача, останній змушений звернутися до суду із позовом. Ухвалою Печерського районного суду м. Києва від 01.04.2024 року відкрито провадження у справі за правилами спрощеного позовного провадження без повідомлення (виклику) сторін у судове засідання. 27.05.2024 року на адресу суду надійшов відзив від представника відповідача ПрАТ «ВФ Україна», в якому він заперечував проти задоволення позовних вимог, посилаючись на те, що за результатами розгляду звернень позивача до відповідача, останній надавав позивачу детальні відповіді, в яких зазначав, що мобільний оператор не контролює коректність інформації, що вноситься користувачем при поповненні рахунку. За перевірку таких даних відповідає абонент. Сплачені кошти ПрАТ «ВФ Україна» зараховуються на баланс того номера, який було вказано ініціатором відповідної фінансової операції. Крім того доведено до відома позивача, що у ПрАТ «ВФ Україна» відсутня можливість перенести кошти на банківський рахунок та рекомендовано звернутися до служби підтримки банку/провайдера, через який здійснювалося поповнення для відміни платежу. Разом з цим, позивачу було рекомендовано скористатися платформою переказів EasyPay, оскільки це окремий сервіс, який дає можливість повернути кошти саме з мобільного номера телефону на банківську картку. За таких обставин, представник відповідача зазначив, що відповідач не має можливості, в тому числі технічної, для перенесення коштів на банківський рахунок позивача, а відтак вважає позовні вимоги необґрунтованими. Суд, дослідивши матеріали справи, дійшов наступного висновку. Відповідно до ст. 12 ЦПК України, цивільне судочинство здійснюється на засадах змагальності сторін. Кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Згідно ст. 13 ЦПК України суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваних судом у передбачених цим Кодексом випадках. Учасник справи розпоряджається своїми правами щодо предмета спору на власний розсуд. Таке право мають також особи, в інтересах яких заявлено вимоги, за винятком тих осіб, які не мають процесуальної дієздатності. Відповідно до ч.1, 6 ст. 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях. Згідно з ч.1, 2 ст. 77 ЦПК України належними є докази, які містять інформацію щодо предмета доказування. Предметом доказування є обставини, що підтверджують заявлені вимог заперечення або мають інше значення для розгляду справи і підлягають встановленню при ухваленні судового рішення. Відповідно до ст. 79 ЦПК України достовірними є докази, на підставі яких може встановити дійсні обставини справи. Як вбачається, 22.02.2024 року за результатами розгляду звернення Позивача про перерахунок коштів на його банківський рахунок, на електронну адресу останнього [INFO] , ПрАТ "ВФ Україна" скеровано лист, змістом якого акцентовано увагу Позивача на тому, що мобільний оператор не контролює коректність інформації, що вноситься користувачем при поповненні рахунку. За перевірку таких даних відповідає абонент. Сплачені кошти ПрАТ «ВФ України» зараховуються на баланс того номера, який було вказано ініціатором відповідної фінансової операції при її здійсненні. В даному випадку ініціатором відповідної фінансової операції при її здійсненні виступив позивач. Водночас, доведено до відома Позивача, що ПрАТ «ВФ Україна» розглядає звернення щодо помилкових поповнень, намагаючись допомогти абонентам, і опрацювання таких запитів здійснюється виключно в індивідуальному порядку, як лояльність, виконанні таких основних умов: номери обслуговуються в мережі Vodafone Україна; перенесення коштів на потрібний платнику номер можливе лише, якщо відмінність між номерами є незначною. Крім того доведено до відома позивача, що в ПрАТ «ВФ Україна» відсутня можливість перенести кошти на банківський рахунок, та рекомендовано звернутися до служби підтримки банку/провайдера, через який здійснювалося поповнення, для відміни платежу, як це було рекомендовано при опрацюванні інших заявок. 04.03.2024 року позивач повторно звернувся до Відповідача з вимогою повернути йому кошти. Листом від 05.03.24 року позивачу повторно доведено до відома, що у ПрАТ «ВФ Україна» відсутня можливість перенести кошти на банківський рахунок позивача та повторно рекомендовано звернутись до банку, який у свою чергу має можливість сформувати відповідну заяву на повернення помилкового платежу. Крім того, рекомендовано скористатися платформою переказів EasyPa, оскільки це окремий сервіс, який дає можливість повернути кошти саме з мобільного номера телефону на банківську картку, але з певною комісією. Враховуючи те, що вищевказаний сервіс не належить ПрАТ «ВФ Україна», позивачу рекомендовано зі всіма деталями, щодо таких переказів ознайомитись на офіційному сайті за посиланням https://easypay.ua/ua/catalog/popolnenie-carty. Відповідно до ст.12, 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести обставини на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень. Враховуючи ту обставину, що позивачу було доведено до відома, що у відповідача немає технічної можливості для перенесення коштів на банківський рахунок позивача, то вимога останнього є необґрунтованою та такою, що не підлягає задоволенню. За таких обставин, суд вважає, що позовні вимоги задоволенню не підлягають у зв`язку з їх недоведеністю. Відповідно до ст. ст. 12 - 19, 141, 265 - 268, 354 ЦПК України, суд -

Outcome: dismissed