Jurisdiction: civil
Date: 2024-07-23 00:00:00

Позивач [PERSON] звернулась до суду з вказаним позовом до ТОВ «ТТВК» та свої вимоги мотивує тим, що в лютому 2022 року позивач звернулася до турооператора ТОВ «ТТВК» з метою придбання туристичних послуг в інтересах [PERSON] та [PERSON] - з організації проведення відпочинку до Єгипту, Хургада в п`ятизірковому готелі «Sunrise Crystal Bay Resort Grand Select 5*», який повинен був відбутися в період з 06 березня 2022 року по 17 березня 2022 року. На цій підставі між позивачкою з одного боку та TOB "ТТВК" від імені, за рахунок та за дорученням якого на підставі агентського договору діє ТОВ Туристична франчайзингова мережа "Поїхали з ними" в особі директора [PERSON] , що діє на підставі статуту, надалі тур агент, від імені, за рахунок за дорученням якого на підставі субагентського договору діє ФОП [PERSON] (надалі - турсубагент), з іншого боку 02 лютого 2022 року було укладено договір на туристичне обслуговування №159-2202022. За положенням п.6.1.1 Договору №159-2202022 від 02 лютого 2022 року 1. вартість туристичних послуг складає: 67800 грн. 00 коп., що є еквівалентом 2410,24 доларів США, згідно з Комерційним курсом Туроператора на день укладення договору, в тому числі послуги бронювання турсубагента. Згідно п.6.2.1 договору, при укладенні цього договору замовник зобов`язується сплатити туроператору або через турсубагента грошові кошти у розмірі 67800,00 грн, що є еквівалентом 2410,24 доларів США, згідно з Комерційним курсом долара США, встановленим туроператором (як частину тої вартості туристичного продукту, яка зазначена в п. 6.1.1. цього договору). Вказана вартість туристичних послуг актуальна до сплати замовником протягом одного банківського дня на дату укладання цього договору. На виконання вищезазначених пунктів договору, позивачка здійснила переказ грошових коштів на рахунок турсубагента, що підтверджується платіжними інструкціями №96, №72 та №70. В подальшому виникли обставини, які фактично унеможливили виконання даного договору сторонами, оскільки 24 лютого 2022 року у зв`язку з військовою агресією російської федерації проти України, на підставі пропозиції Ради національної безпеки і оборони України, відповідно до п. 20 ч. 1 ст. 106 Конституції України, Закону України «Про правовий режим воєнного стану» Указом Президента України №64/2022, затвердженим Законом України від 24 лютого 2022 року №2102-ІХ - на всій території України було введено воєнний стан терміном на 1 місяць, внаслідок чого будь-яке авіасполучення було припинено, та крім того, оголошено загальну мобілізацію, що в свою чергу унеможливлювало перетин родини позивача Державного кордону України. Під час виконання умов договору на туристичне обслуговування було допущено порушення істотних умов договору та не виконано взяті на себе зобов`язання за цим договором. Таким чином, туристична поїздка, яка була предметом вищевказаного договору не відбулася в строки, які ним встановлені у зв`язку із даними обставинами та оплачені позивачем послуги з перевезення та бронювання не були надані туристам. Позивачка неодноразово зверталася до відповідача через турсубагента з вимогою повернути оплачені нею кошти за туристичні послуги, які не були надані туроператором. Станом на дату подання позову, відповідач не повернув позивачці кошти, тому з`явилася необхідність звернутися до суду з позовом для захисту прав позивача. Крім того, позивачці та її родині, яка включає в себе трьох неповнолітніх дітей, завдано моральної шкоди, яка полягає в суттєвих емоційних стражданнях, пов`язаних з невиконанням договору про надання туристичних слуг, відсутністю будь-якої інформації щодо виконання чи невиконання відповідачем своїх зобов`язань за договором, про що турсубагент зобов`язаний був завчасно повідомити. Моральні страждання та душевні хвилювання збільшувались з кожним разом, коли позивач намагалася зв`язатися з відповідачем через турсубагента задля повернення сплачених нею грошових коштів, та замість цього позивач отримувала тільки відмови. Позивач, укладаючи спірний договір про надання туристичних послуг на користь [PERSON] та її чоловіка, мала на меті зробити їм подарунок у вигляді відпочинку,

Outcome: approved