Jurisdiction: civil
Date: 2024-07-23 00:00:00

Позивач [PERSON] звернувся до суду з вказаним позовом до ТОВ «ТТВК» та свої вимоги мотивує тим, що в лютому 2022 року вона звернулася до відповідача з метою придбання туристичних послуг - з організації проведення відпочинку до Єгипту, Хургада в п`ятизірковому готелі «Sunrise Crystal Bay Resort - Grand Select 5*», який повинен був відбутися в період з 06 березня 2022 року по 17 березня 2022 року. На цій підставі між позивачем та відповідачем, від імені, за рахунок та за дорученням якого на підставі агентського договору діє ТОВ «Туристична франчайзингова мережа «Поїхали з нами», від імені, за рахунок та за дорученням якого на підставі субагентського договору діє ФОП [PERSON] , з іншого боку 02 лютого 2022 року було укладено договір на туристичне обслуговування №159-2202021. За положенням п.6.1.1 Договору №159-2202021 від 02 лютого 2022 року надані вартість туристичних послуг складає 93886,65 грн.., що є еквівалентом 3337,60 доларів США, згідно з Комерційним курсом Туроператора на день укладення Договору, в тому числі послуги бронювання турсубагента. Згідно п.6.2.1 Договору, при укладенні цього Договору замовник (позивач) послуг зобов`язується сплатити туроператору (відповідач) або через турсубагента (ФОП [PERSON] ) грошові кошти у розмірі 93886,65 грн., що є еквівалентом 3337,60 доларів США згідно з Комерційним курсом долара США, встановленим туроператором (як частину тої вартості туристичного продукту, яка зазначена в н. 6.1.1. цього Договору). Вказана вартість туристичних послуг актуальна до сплати замовником протягом одного банківською дня на дату укладання договору. На виконання вищезазначених пунктів договору позивачка здійснила переказ грошових коштів на рахунок турсубагента, що підтверджується платіжними інструкціями №76, №98 та №70. В подальшому виникли обставини, які фактично унеможливили виконання договору сторонами, оскільки 24 лютого 2022 року у зв`язку з військовою агресією російської федерації проти України на всій території України було введено воєнний стан терміном на 1 місяць, внаслідок чого будь-яке авіасполучення було припинено, та крім того, оголошено загальну мобілізацію, що в свою чергу унеможливлювало перетин родини позивача Державного кордону України. В подальшому воєнний стан та загальна мобілізація в Україні продовжені строком на 90 діб - до 19 лютого 2023 доку. Під час виконання умов договору на туристичне обслуговування було допущено порушення істотних умов договору та не виконано взяті на себе зобов`язання за цим договором. Таким чином, туристична поїздка, яка була предметом вищевказаного договору не відбулася в строки, які ним встановлені у зв`язку із даними обставинами та оплачені позивачкою послуги з перевезення та бронювання не були їй надані. Позивачка неодноразово зверталася до відповідача через турсубагента з вимогою повернути оплачені нею кошти за туристичні послуги, які не були надані туроператором проте відповідач їх не повернув. Крім того, позивачці та її родині, яка включає в себе трьох неповнолітніх дітей, завдано моральної шкоди, яка полягає в суттєвих емоційних стражданнях, пов`язаних з невиконанням договору про надання туристичних послуг, відсутністю будь-якої інформації щодо виконання чи невиконання відповідачем своїх зобов`язань за договором, про що турсубагент зобов`язаний був завчасно повідомити. Моральні страждання та душевні і хвилювання збільшувались з кожним разом, коли позивачка намагалася зв`язатися з відповідачем через турсубагента задля повернення сплачених нею грошових коштів, та замість цього позивачка отримувала тільки відмови. Крім того, наразі у родини позивачки є необхідність у коштах, які знаходяться у відповідача, адже сім`я виховує трьох неповнолітніх дітей, які перебувають на утриманні батьків та мають власні потреби, пов`язані із розвитком, здоров`ям, побутом тощо. Моральні страждання посилює та обставина, що вкладені на відпочинок кошти у разі їх вчасного повернення, з початку війни і дотепер фактично могли були використані на утримання та лікування дітей. З початком введення воєнного стану позивач змушена була припинити свою господарську діяльність як фізична особа-підприємець, не отримувала очікуваних доходів і фактично втратила засоби для існування як свого, так і дітей. Тривалий час позивачка взагалі не отримувала жодних доходів і на теперішній час перебуває у скрутному матеріальному становищі, змушена постійно позичати в борг для належного забезпечення хоча б мінімальних та необхідних потреб дітей, їх існування. Моральні страждання позивачці завдані безпосередньо відповідачем, оскільки усі плани на подорож було зруйновано невиконанням суб`єктом туристичної діяльності своїх обов`язків. Враховуючи глибину та тривалість моральних страждань, порушення режиму життя, втрату можливості повноцінного відпочинку, моральні страждання вона оцінює у 50 000 гривень. Крім того, з огляду на те, що відповідач допустив прострочення грошового зобов`язання, позивачка звертається до суду з вимогою про стягнення з відповідача за період з 06 березня 2022 року по 27 грудня 2023 року 3% річних в розмірі 5108,46 грн. та інфляцією в розмірі 26631, 33 грн. Посилаючись на вказані обставини, просить суд розірвати договір №159-2202021 від 02 лютого 2022 року Про туристичне обслуговування, укладений між позивачем та TOB «ТТВК», від імені, за рахунок та за дорученням якого діяло ТОВ «Туристична франчайзингова мережа «Поїхали з нами»», від імені, за рахунок та за дорученням якого діяв ФОП [PERSON] ; стягнути з відповідача на користь позивачки кошти за ненадані туристичні послуги за договором №159-2202021 від 02 лютого 2022 року в сумі 93886,65 грн. та моральну шкоду у розмірі 50000,00 грн.; 26631,33 грн. у вигляді інфляційних витрат; 5108,46 грн. у вигляді 3% річних, а також 3000,00 грн. понесених витрат на правничу допомогу. Витрати по сплаті судового збору на користь держави покласти на відповідача. Ухвалою Зарічного районного суду м. Суми від 03 січня 2024 року відкрито провадження по справі, справу вирішено розглядати за правилами загального позовного провадження з призначенням підготовчого засідання на 28 лютого 2024 року о 15 год. 00 хв. 28 лютого 2024 року протокольною ухвалою суду підготовче засідання відкладене на 14 год. 30 хв. 25 квітня 2024 року в зв`язку з неявкою відповідача і відсутністю даних про належне його повідомлення про розгляд справи. Ухвалою Зарічного районного суду м. Суми від 25 квітня 2024 року закрите підготовче провадження у справі за вказаним позовом, призначено справу для розгляду по суті на 11 год. 00 хв. 18 липня 2024 року з викликом сторін у справі. В зазначене судове засідання учасники справи не заявилися, про час і місце судового засідання повідомлялись належним чином. Від представника позивача надійшла заяву про розгляд справи у його відсутність, просить позовні вимоги задовольнити в повному обсязі, проти винесення заочного рішення не заперечує. Зі згоди позивачки, викладеної в письмовій заяві його представника, суд ухвалює рішення при заочному розгляді справи, що відповідає положенням ст. 280 ЦПК України. В зв`язку з неявкою сторін в судове засідання, фіксація судового процесу за допомогою технічного засобу не здійснювалась, що відповідає положенням ч. 2 ст. 247 ЦПК України. Дослідивши матеріали справи, суд вважає, що позов підлягає задоволенню, виходячи з наступного. Норми ч. 3 ст. 12 та ч. 1 ст. 81 ЦПК України встановлюють обов`язок кожної сторони довести ті обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Судом встановлено, що 02 лютого 2022 року між позивачем та відповідачем від імені, за рахунок та за дорученням якого діяло ТОВ «ТФМ «Поїхали з нами»», від імені, за рахунок та за дорученням якого діяв ФОП [PERSON] було укладено договір 159-2202021 на туристичне обслуговування, за умовами якого туроператор відповідно до заявки, поданої замовником через турсубагента та турагента, за плату зобов`язується забезпечити надання замовнику та/або туристам туристичні послуги (туристичний продукт, Туурпродукт) (а.с. 16-22). З Додатку № 1 до Договору на туристичне обслуговування № 159-2202021 від 02 лютого 2022 року сторонами погоджено організацію проведення відпочинку до Єгипту, Хургада в готелі «Sunrise Crystal Bay Resort Grand Select 5*» в період з 06 березня 2022 року по 17 березня 2022 року. З положень п.6.1.1 зазначеного договору вбачається, що вартість туристичних послуг складає 93886,00 грн. що є еквівалентом 3337,60 доларів США, згідно з Комерційним курсом Туроператора на день укладення Договору, в тому числі послуги бронювання турсубагента. Відповідно до п.6.2.1 договору, при його укладенні замовник (позивач) послуг, зобов`язується сплатити туроператору (відповідачу) або через турсубагента (ФОП [PERSON] ) грошові кошти у розмірі 93886,65 грн. що є еквівалентом 3337,60 доларів США, згідно з Комерційним курсом долара США, встановленим туроператором (як частину тої вартості туристичного продукту, яка зазначена в н. 6.1.1. цього Договору). Вказана вартість туристичних послуг актуальна до сплати замовником протягом одного банківською дня на дату укладання договору. Позивачка виконала умови договору та здійснила переказ грошових коштів на рахунок турсубагента, що підтверджується платіжними інструкціями №70, №76 та №98 (а.с. 23, 24, 25). Таким чином позивака належним чином виконала свої зобов`язання щодо внесення грошових коштів у розмірі 93886,65 грн., що у еквіваленті, на дату укладення договору складало 3337,60 доларів США. Відповідно до повідомлення-відповіді турагента ТОВ «ТФМ «Поїхали з нами» та турсубагента ФОП [PERSON] на адресу позивача від 27 грудня 2023 року у разі настання форс-мажорних обставин, якими стали військова агресія російської федерації проти України, туроператор зобов`язаний запропонувати альтернативу відпочинку, перенесення відпочинку, тощо або повернути кошти замовнику. Якщо турист не погоджуватиметься із запропонованими альтернативами, то він має право заявити про те, що у зв`язку зі зміною істотних умов договору на туристичне обслуговування, а саме перенесення дат початку та закінчення подорожі та не згодою із запропонованою альтернативою, та просити грошові кошти, сплачені за туристичний продукт за заявкою №5900036 та договором повернути. Будь-яких повідомлень або грошових коштів за замовлений туристичний продукт від Туроператора ТОВ «ТТВК» за заявою №5900036 та договором до ТОВ «ТФМ «Поїхали з нами» та ФОП [PERSON] не надходило (а.с. 26). Згідно копії агентського договору №9264/19 від 19 березня 2019 року ТОВ «ТТВК» (туроператор) і ТОВ «ТФМ «Поїхали з нами» (турагент) уклали договір предметом якого є: п.2.1. турагент, зобов`язується за винагороду надати туроператору послуги з реалізації турпродукту та/або окремих характерних та супутніх туристичних послуг та товарів, а саме, але не виключно: страхування, послуги з перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов`язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об`єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції, екскурсії, реалізації мобільного зв`язку тощо) туристушлюхом укладання договору про надання туристичного продукту (туристичних послуг) від імені та за дорученням туроператора, а також здійснювати фактичні дії визначені умовами договору (а.с. 31-34). Позивачка зверталася до відповідача з проханням добровільно виконати узяті на себе договірні зобов`язання, однак той ухиляється від добровільного виконання взятих на себе договірних зобов`язань. Відповідач своїми діями порушив зобов`язання за договором, тому є підстави для застосування відповідальності, встановленої договором та законом. Згідно ст. 526 ЦК України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору. Відповідно до ст. 611 ЦК України у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом. Боржник не звільняється від відповідальності за неможливість виконання ним грошового зобов`язання. Згідно ч.ч. 2,3 ст. 651 ЦК України договір може бути змінено або розірвано за рішенням суду на вимогу однієї із сторін у разі істотного порушення договору другою стороною та в інших випадках, встановлених договором або законом. Iстотним є таке порушення стороною договору, коли внаслідок завданої цим шкоди друга сторона значною мірою позбавляється того, на що вона розраховувала при укладенні договору. У разі односторонньої відмови від договору у повному обсязі або частково, якщо право на таку відмову встановлено договором або законом, договір є відповідно розірваним або зміненим. Відповідно до ч.3 ст. 549 ЦК України, пенею є неустойка, що обчислюється у відсотках від суми несвоєчасно виконаного грошового зобов`язання за кожен день прострочення виконання. Згідно з ст. 625 ЦК України боржник не звільняється від відповідальності за неможливість виконання ним грошового зобов`язання. Боржник, який прострочив виконання грошового зобов`язання, на вимогу кредитора зобов`язаний сплатити суму боргу з урахуванням встановленого індексу інфляції за весь час прострочення, а також три проценти річних від простроченої суми, якщо інший розмір процентів не встановлений договором або законом. Щодо стягнення грошових коштів на відшкодування моральної шкоди, суд приходить до таких висновків. Право на відшкодування моральної шкоди є важливою гарантією захисту прав і свобод громадян та законних інтересів юридичних осіб, встановлене\~Конституцією\~та законами України. Відповідно до\~статті 611 ЦК України\~моральна шкода підлягає відшкодуванню у разі порушення зобов`язання, якщо таке відшкодування встановлено договором або законом. Тобто законодавець указує на два випадки компенсації моральної шкоди - вони визначені умовами договору або випливають із положень законодавства (зокрема статті 4, 22 Закону України «Про захист прав споживачів»). Статтею 23 ЦК України\~передбачено, що особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає: 1) у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я; 2) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; 3) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна; 4) у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи. Якщо інше не встановлено законом, моральна шкода відшкодовується грошовими коштами, іншим майном або в інший спосіб. Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості. Моральна шкода відшкодовується незалежно від майнової шкоди, яка підлягає відшкодуванню, та не пов`язана з розміром цього відшкодування. З урахуванням викладеного, суд вважає, що\~ позивачці була заподіяна моральна шкода, що\~виникла у неї в зв`язку з не виконанням відповідачем договору. Оскільки відповідач умови договору не виконав, суд приходить до висновку, що право позивачки порушене, підлягає захисту, а тому договір № 159-2202021 від 02 лютого 2022 року, укладений між [PERSON] та ТОВ «ТТВК» від імені, за рахунок та за дорученням якого діяло ТОВ «ТФМ «Поїхали з нами»», від імені, за рахунок та за дорученням якого діяв ФОП [PERSON] , слід розірвати, з відповідача необхідно стягнути на користь позивача кошти в сумі 93886 грн. 65 коп., моральну шкоду у розмірі 50\~000 грн. 00 коп., 26631 грн. 33 коп. у вигляді інфляційних витрат, 5108 грн. 46 коп. у вигляді 3% річних та 3000 грн. 00 коп. понесених витрат на правничу допомогу. На підставі ст. 141 ЦПК України, оскільки позивачка звільнена від сплати судового збору при подачі вказаного позову, з відповідача підлягає стягненню на користь держави судовий збір в розмірі 2829 грн. 86 коп. На підставі викладеного,

Outcome: approved