Jurisdiction: civil
Date: 2024-07-24 00:00:00

[PERSON] звернувся із позовом до ТОВ "КНИГАРНЯ "Є"" про розірвання договору купівлі-продажу. В обгрунтування позовних вимог посилався на ту обставину, що 18 січня 2024 року ним було онлайн придбано два комікси про Людину Павука («5 історій Spider-ma: Людина-павук» і «Магічна колекція Spider-man. Людина-павук») у ТОВ «КНИГАРН «Є»» за 421,00 гривень, що підтверджується квитанцією банку про купівлю. 22.01.2024 він забрав із відділення Укрпошти посилку із коміксами і відкривши посилку виявив, що зовні комікси були різні, але в процесі перегляду картинок і назв оповідань його син повідомив про те, що книги містять одні й ті оповідання за відмінністю в одне, яке міститься в коміксі «5 історій Spider-ma Людина-павук» і відсутнє у «Магічній колекції Spider-man. Людина-павук». Внаслідок цього позивач звернувся на гарячу лінію сайту «Є КНИГАРНЯ» де йому повідомили, що якщо отримано товар на пошті і останній не відмовився, товар обміну не підлягає. Опис коміксів на сайті не дає змоги встановити майже ідентичність товару і таким чином вводить покупця в оману та не дає йому можливості встановити доцільність придбання товару майже однаковим змістом. Під час збирання замовлення позивача не проінформували про те, що останній замовляє майже ідентичний товар. Відповідач в усній формі відмовив позивачу в задоволенні його вимог, чим порушив право на необхідну доступну, достовірну та своєчасну інформацію державною мовою про продукцію, кількість, якість, асортимент. Тому позивач був вимушений звернутись до ТОВ «КНИГАРНЯ «Є» письмово, однак відповідач відмовляється отримувати поштову кореспонденцію. Також 29.01.2024 позивач звернувся до відповідача з вимогою повернути грошові кошти, направивши заяву про повернення коштів один із коміксів найменшої вартості. Цей лист відповідач 03.02.2024 відмовився отримати поштовою кореспонденцію, про що свідчить повернення відправлення із зазначенням причин: «Повернення за зворотною адресою: За відмовою адресата». Враховуючи вищевикладене, позивач вважає, що порушено право, передбачене п. ч. 1 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів», а саме право на необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію державною мовою про продукцію, її кількість, якість, асортимент, її виробника, яка повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Тому, на підставі наведеного просив: 1. розірвати договір купівлі-продажу коміксів «5 історій Spider-man. Людина-павук і «Магічна колекція Spider-man. Людина-павук» від 18 січня 2024 року, укладений між [PERSON] та у ТОВ «КНИГАРНЯ «Є»»; 2. стягнути з у ТОВ «КНИГАРНЯ «Є»» сплачені грошові кошти за договором купівлі-продажу у орієнтовній сумі 325,00 грн, які складаються з 160 грн та 65,00 грн поштових витрат на повернення товару на користь [PERSON] та поштове листування під час судового розгляду 100,00 грн. 3. стягнути з ТОВ «КНИГАРНЯ «Є»» суму моральної шкоди розмірі 3028 гривень. У судовому засіданні позивач вимоги підтримав, просив задовольнити. Представник відповідача позов не визнав та зазначав, що відповідач здійснює електрону торгівлю - господарську діяльність у сфері електронної купівлі-продажу, реалізації товарів дистанційним способом з дотриманнямвимог Закону України «Про електронну комерцію», шляхом вчинення електронних правочинів із використанням інформаційно-комунікаційних систем. Відповідно до зазначених умов Договору купівлі продажу Позивачем (Покупцем) самостійно було обрано та придбано товар розміщений в інтернет-магазині, а саме: книга « 5 історій. 5 історій Spider-man. Людина-павук » та книга «Магічна колекція Spider-man. Людина-павук.». Відповідач отримав свідоцтво про внесення суб`єкта видавничої справи до Державного реєстру видавців, виготовлювачів і розповсюджувачів видавничої продукції, де видом діяльності Відповідача - зазначено, виключно такий вид діяльності, як розповсюдження видавничої продукції. Отже, саме видавець, що здійснює випуск будь-якої видавничої продукції, в тому числі книг, зобов`язаний здійснювати випуск видавничої продукції із зазначенням на титульному аркуші вихідних відомостей видання, тобто із зазначенням сукупністю даних, які характеризують віщання і призначені для інформування споживача. Також саме видавець книжкових видань повинен обов`язково у вихідних даних зазначити анотацію, тобто короткий зміст книги, що дозволяє робити висновки про доцільність її докладнішого вивчення. Окрім того, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). Так згідно Додатку № 3 зазначеної постанови КМУ від 19 березня 1994 р. № 172, до товарів належної якості, що не підлягають обміну, поверненню відносяться друковані видання. Враховуючи вищезазначене, на підставі ст. 10 Закону України «Про електрону комерцію», ст.1, ст. 23 Закону України «Про видавничу справу», ст. 8, ст.9, ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів», ст. 12, ст. 178 Цивільного процесуального кодексу України, відповідач просив повністю відмовити у задоволенні позовних вимог. У судове засідання представник відповідача не з`явився. Суд, дослідивши матеріали справи дійшов наступного висновку. У судовому засіданні встановлено, що між [PERSON] та ТОВ "КНИГАРНЯ "Є"" виникли правовідносини стосовно купівлі продажу друкованих видань, а саме коміксів «5 історій Spider-ma Людина-павук» і «Магічній колекції Spider-man. Людина-павук», що підтверджується: -Фіксальним номером чека F3SUxX5o60M DSL 18.01.2024; -Накладною №5400308689847 від 29.01.2024. За вказаним договором позивач придбав, а відповідач надіслав комікси «5 історій Spider-ma Людина-павук» і «Магічній колекції Spider-man. Людина-павук». Сторони визнали, що указані комікси мають різну назву та за наповненням наявна відмінність. Однак позивач стверджує, що такі комікси по суті є майже схожими, що порушує його право як споживача на отримання інформації про майже повну ідентичність придбаних коміксів. Договір роздрібної купівлі-продажу - публічний договір, за яким продавець, який здійснює підприємницьку діяльність з продажу товару, зобов`язується передати покупцеві товар, що звичайно призначається для особистого, домашнього або іншого використання, не пов`язаного з підприємницькою діяльністю, а покупець зобов`язується прийняти товар і оплатити його (ст. 698 Цивільного кодексу України). Пропозиція товару в рекламі, каталогах, а також інших описах товару, звернених до невизначеного кола осіб, є публічною пропозицією укласти договір, якщо вона містить усі істотні умови договору. Відповідно до ч. 1 ст. 10 Закону України «Про електронну комерцію» електронні правочини вчиняються на основі відповідних пропозицій (оферт). З метою дотримання зазначеної норми законодавства, відповідачем у власному інтернет-магазині розміщено публічний договір (оферта) на купівлю-продаж товарів. Як зазначено в преамбулі Договору купівлі продажу, договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Підтвердити Замовлення» на сторінці оформлення замовлення в Розділі «Кошик» і отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді. Відповідно до п. 1.2. Договору купівлі-продажу, товар - об`єкт угоди сторін, який був обраний покупцем на сайті Інтернет-магазину та поміщений у кошик, або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом. Також відповідно до п. 3.9. Договору купівлі-продажу, укладаючи Договір, тобто акцептуючи умови даної пропозиції (запропоновані умови придбання Товару), шляхом оформлення Замовлення, Покупець підтверджує наступне: а) Покупець цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами цієї пропозиції (оферти). Виставлення товару, демонстрація його зразків або надання відомостей про товар (описів, каталогів, фотознімків тощо) у місцях його продажу є публічною пропозицією укласти договір незалежно від того чи вказана ціна та інші істотні умови договору купівлі-продажу, крім випадків, коли продавець явно визначив, що відповідний товар не призначений для продажу. У разі виявлення покупцем протягом гарантійного терміну недоліків, не застережених продавцем, або фальсифікації товару покупець має право за своїм вибором: вимагати від продавця або виготовлювача безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат, здійснених покупцем чи третьою особою, на їх виправлення; вимагати від продавця або виготовлювача заміни товару на аналогічний товар належної якості або на такий самий товар іншої моделі з відповідним перерахунком у разі різниці в ціні; вимагати від продавця або виготовлювача відповідного зменшення ціни; відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми. Отже, відмова від договору купівлі-продажу можлива у разі отримання товару з недоліками, тобто неналежної якості. Позивач стверджує, що неналежна якість товару полягає в тому, що два комікси з різною назвою майже однакові за змістовним наповненням, а продавець не надав такої інформації під час формування та прийняття замовлення. Товар неналежної якості - товар з будь-якою невідповідністю вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред`являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем). Товар неналежної якості може підлягати обміну (поверненню) протягом гарантійного строку, який зазначається в документах, котрі додаються до продукції. Відповідно до ст. 15 ЗУ «Про захист прав споживачів», споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою. Інформація про продукцію повинна містити: 1) назву товару, найменування або відтворення знака для товарів і послуг, за якими вони реалізуються; 3) дані про основні властивості продукції, номінальну кількість (масу, об`єм тощо), умови використання; 4) відомості про вміст шкідливих для здоров`я речовин, які встановлені нормативно-правовими актами, та застереження щодо застосування окремої продукції, якщо такі застереження встановлені нормативно-правовими актами; 5) позначку про наявність у складі продукції генетично модифікованих організмів; 6) дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції; 6 - 1 ) виробник (продавець) у разі виявлення недостовірної інформації про продукцію (якщо вона не шкодить життю, здоров`ю або майну споживача) протягом тижня вилучає цю продукцію з продажу та приводить інформацію про неї у відповідність, якщо законом чи відповідним технічним регламентом не встановлено інший порядок дій виробника (продавця) у таких випадках; 7) дату виготовлення; 8) відомості про умови зберігання; 9) гарантійні зобов`язання виробника (виконавця); 10) правила та умови ефективного і безпечного використання продукції; 11) строк придатності (строк служби) товару (наслідків роботи), відомості про необхідні дії споживача після їх закінчення, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій; 12) найменування та місцезнаходження виробника (виконавця, продавця) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт і технічне обслуговування. Отже, інформація про вміст друкованого видання у порівнянні з іншим друкованим виданням не входить до переліку інформації, надання якої є обов`язковою покупцеві. Отже, придбані комікси не мають ознак товару неналежної якості. Разом з тим, товар належної якості може бути повернутим (обміняним). Однак, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). Так згідно Додатку № 3 зазначеної постанови КМУ від 19 березня 1994 р. № 172, до товарів належної якості, що не підлягають обміну, поверненню відносяться друковані видання. Отже, позов не підлягає задоволенню, оскільки у ході судового розгляду не встановлено, що покупцеві на надана була інформація, обов`язкова для надання, що б мало наслідком впливу на свідомий і компетентний вибір товару.

Outcome: dismissed