Jurisdiction: civil
Date: 2024-07-07 00:00:00

[PERSON] звернувся до суду з позовною заявою до Товариства з обмеженою відповідальністю «Нова Пошта» (далі - ТОВ «Нова Пошта») про повернення коштів за втрачений товар. В обґрунтування позовних вимог зазначив, що він звернувся до ТОВ «Нова Пошта», для перевезення вантажу - доставки телевізорів, а саме: - 08.09.2020 з Відділення № 1 у с. Зміїнець до Відділення № 3 в м. Одеса, вага відправлення 72 кг., 1 місце, опис - телевізор, додаткова інформація 65B9S, оголошена вартість 49 999 грн., Експрес-Накладна № 20450277340657; - 08.09.2020 з Відділення № 1 у с. Зміїнець до Відділення № 3 в м. Одеса, вага відправлення 45 кг., 1 місце, опис - телевізор, додаткова інформація 55XF9005, оголошена вартість 24 400 грн., Експрес-Накладна № 20450277328824; - 08.09.2020 з Відділення № 1 у с. Зміїнець до Відділення № 3 в м. Одеса, вага відправлення 72 кг., 1 місце, опис - телевізор, додаткова інформація 65B9S, оголошена вартість 49 999 грн., Експрес-Накладна № 20450277341920; - 08.09.2020 з Відділення № 1 у с. Зміїнець до Відділення № 3 в м. Одеса, вага відправлення 45 кг., 1 місце, опис - телевізор, додаткова інформація 55XF9005, оголошена вартість 24 400 грн., Експрес-Накладна № 20450277326295; - 09.09.2020 з Відділення № 1 у с. Зміїнець до Відділення № 3 в м. Одеса, вага відправлення 45 кг., 1 місце, опис - телевізор, додаткова інформація 55Q80T, оголошена вартість 31 400 грн., Експрес-Накладна № 20450277773418; - 09.09.2020 з Відділення № 6 у м. Києві до Відділення № 3 в м. Одеса, вага відправлення 108,12 кг., 1 місце, опис - телевізор, додаткова інформація 50TU7172, оголошена вартість 36 150 грн., Експрес-Накладна № 20450277330928; - 09.09.2020 з Відділення № 6 у м. Києві до Відділення № 3 в м. Одеса, вага відправлення 37,44 кг., 1 місце, опис - телевізор, додаткова інформація 50AU7172, оголошена вартість 11 700 грн., Експрес-Накладна № 20450277331825. Отже, між ним та відповідачем був укладений Публічний договір про надання послуг з організації перевезення відправлень, який розміщений на офіційному сайті ТОВ «Нова Пошта». Експрес накладні містять відомості про нього як відправника, включаючи номер телефону, а також дані одержувачів та їх номери телефонів. Після закінчення безкоштовного терміну зберігання, позивачем було оформлено повернення товарів по зазначеним вище експрес-накладним. Звернувшись до відповідача, працівник відділення повідомив, що товару немає і запропонував звернутися до відповідача з претензіями. 23.09.2020 позивач направив на адресу відповідача сім претензій для повернення коштів. 27.04.2021 відповідач задовольнив претензії позивача в частині повернення коштів за експрес-накладними № 20450277328824 та № 20450277341920. У задоволенні інших претензій відповідачем було відмовлено. Вважає дії відповідача протиправними, оскільки він не виконав умов Публічного договору про надання послуг з організації перевезення відправлень та не забезпечив одержання посилки уповноваженою особою, вказаною у експрес-накладній, в момент передачі посилки не перевірено особу того, хто прийшов за посилкою, що призвело до втрати вантажу та спричинення йому матеріальної шкоди. З огляду на зазначене з ТОВ «Нова Пошта» підлягає стягненню майнова шкода в розмірі 153 649 грн., що дорівнює сумі вартості відправлених телевізорів. Відповідно до п. 7.2.4. Публічного договору про надання послуг з організації перевезення відправлень додатково з відповідача підлягає стягненню штраф в розмірі 18 026,88 грн. 13.11.2023 судом постановлено ухвалу про відкриття провадження у цивільній справі та призначено справу до розгляду в порядку спрощеного позовного провадження без повідомлення сторін. Відповідач своїм правом на подання відзиву не скористався. За зареєстрованим у встановленому законом порядку місцем проживання відповідача направлялись ухвала про відкриття провадження та позовна заява з додатками. Верховний Суд у постанові від 18.03.2021 у справі №911/3142/19 сформував правовий висновок про те, що направлення листа рекомендованою кореспонденцією на дійсну адресу є достатнім для того, щоб вважати повідомлення належним, оскільки отримання зазначеного листа адресатом перебуває поза межами контролю відправника, а, в даному випадку, суду (близька за змістом правова позиція викладена у постанові Великої Палати Верховного Суду від 25.04.2018 у справі № 800/547/17 (П/9901/87/18) (провадження № 11-268заі18), постановах Касаційного господарського суду у складі Верховного Суду від 27.11.2019 у справі № 913/879/17, від 21.05.2020 у справі № 10/249-10/19, від 15.06.2020 у справі № 24/260-23/52-б). Зважаючи на те, що судом вжито всіх можливих та розумних заходів щодо повідомлення відповідача про розгляд справи, та неподання у встановлений судом строк заяви із запереченнями щодо розгляду справи в порядку спрощеного позовного провадження та/або клопотання про розгляд справи в судовому засіданні з повідомленням сторін та/або письмового відзиву на позов, справа вирішується за наявними матеріалами у відповідності з нормою ч. 5 ст. 279 ЦПК України. Дослідивши письмові докази по справі, суд встановив наступне. 08.09.2020 [PERSON] здійснив оформлення відправки з Відділення № 1 ТОВ «Нова Пошта» у с. Зміїнець до Відділення № 3 ТОВ «Нова Пошта» в м. Одеса, вага відправлення 72 кг., 1 місце, опис - телевізор, додаткова інформація 65B9S, оголошена вартість 49 999 грн., що підтверджується Експрес-Накладною № 20450277340657; 08.09.2020 [PERSON] здійснив оформлення відправки з Відділення № 1 ТОВ «Нова Пошта» у с. Зміїнець до Відділення № 3 ТОВ «Нова Пошта» в м. Одеса, вага відправлення 45 кг., 1 місце, опис - телевізор, додаткова інформація 55XF9005, оголошена вартість 24 400 грн., що підтверджується Експрес-Накладною № 20450277328824; 08.09.2020 [PERSON] здійснив оформлення відправки з Відділення № 1 ТОВ «Нова Пошта» у с. Зміїнець до Відділення № 3 ТОВ «Нова Пошта» в м. Одеса, вага відправлення 72 кг., 1 місце, опис - телевізор, додаткова інформація 65B9S, оголошена вартість 49 999 грн., що підтверджується Експрес-Накладною № 20450277341920; 08.09.2020 [PERSON] здійснив оформлення відправки з Відділення № 1 ТОВ «Нова Пошта» у с. Зміїнець до Відділення № 3 ТОВ «Нова Пошта» в м. Одеса, вага відправлення 45 кг., 1 місце, опис - телевізор, додаткова інформація 55XF9005, оголошена вартість 24 400 грн., що підтверджується Експрес-Накладною № 20450277326295; 09.09.2020 [PERSON] здійснив оформлення відправки з Відділення № 1 ТОВ «Нова Пошта» у с. Зміїнець до Відділення № 3 ТОВ «Нова Пошта» в м. Одеса, вага відправлення 45 кг., 1 місце, опис - телевізор, додаткова інформація 55Q80T, оголошена вартість 31 400 грн., що підтверджується Експрес-Накладною № 20450277773418; 09.09.2020 [PERSON] здійснив оформлення відправки з Відділення № 6 ТОВ «Нова Пошта» у м. Києві до Відділення № 3 ТОВ «Нова Пошта» в м. Одеса, вага відправлення 108,12 кг., 1 місце, опис - телевізор, додаткова інформація 50TU7172, оголошена вартість 36 150 грн., що підтверджується Експрес-Накладною № 20450277330928; 09.09.2020 [PERSON] здійснив оформлення відправки з Відділення № 6 ТОВ «Нова Пошта» у м. Києві до Відділення № 3 ТОВ «Нова Пошта» в м. Одеса, вага відправлення 37,44 кг., 1 місце, опис - телевізор, додаткова інформація 50AU7172, оголошена вартість 11 700 грн., що підтверджується Експрес-Накладною № 20450277331825. 23.09.2020 [PERSON] направив відповідачу сім претензій про повернення 11 700 грн., 24 400 грн., 24 400 грн., 31 400 грн., 36 150 грн., 50 300 грн., 50 300 грн. за експрес накладними №20450277331825, №20450277328824, №20450277326295, №20450277773418, №20450277330928, №20450277340657, №20450277341920, відповідно. Листом від 27.04.2021 № 08184 відповідач задовольнив претензію про повернення коштів в розмірі 24 400 грн. за експрес накладною № 20450277328824. Листом від 27.04.2021 № 08187 відповідач задовольнив претензію про повернення коштів в розмірі 49 999 грн. за експрес накладною № 20450277341920. Листом від 27.04.2021 № 08188 відповідач відмовив у задоволенні претензії про повернення коштів за експрес накладною № 20450277330928. Листом від 27.04.2021 № 08186 відповідач відмовив у задоволенні претензії про повернення коштів за експрес накладною № 20450277340657. Листом від 27.04.2021 № 08185 відповідач відмовив у задоволенні претензії про повернення коштів за експрес накладною № 20450277326295. У задоволенні претензій відповідачем було відмовлено у зв`язку з виникненням підозри щодо вчинення шахрайських дій. Згідно з ч. 1 ст. 526 ЦК України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Статтею 617 ЦК України встановлено, що особа, яка порушила зобов`язання, звільняється від відповідальності за порушення зобов`язання, якщо вона доведе, що це порушення сталося внаслідок випадку або непереборної сили. Не вважається випадком, зокрема, недодержання своїх обов`язків контрагентом боржника, відсутність на ринку товарів, потрібних для виконання зобов`язання, відсутність у боржника необхідних коштів. Частинами 1-2 ст. 633 ЦК України передбачено, що публічним є договір, в якому одна сторона - підприємець взяла на себе обов`язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться (роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв`язку, медичне, готельне, банківське обслуговування тощо). Умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів, крім тих, кому за законом надані відповідні пільги. Відповідно до ч. ч. 1-3 ст. 909 ЦК України за договором перевезення вантажу одна сторона (перевізник) зобов`язується доставити довірений їй другою стороною (відправником) вантаж до пункту призначення та видати його особі, яка має право на одержання вантажу (одержувачеві), а відправник зобов`язується сплатити за перевезення вантажу встановлену плату. Договір перевезення вантажу укладається у письмовій формі. Укладення договору перевезення вантажу підтверджується складенням транспортної накладної (коносамента або іншого документа, встановленого транспортними кодексами (статутами). На офіційному сайті ТОВ «Нова Пошта» розміщений Публічний договір про надання послуг з організації перевезення відправлень (далі- Публічний договір), пунктом 1.1., 1.2. якого визначено, що Публічний договір-правочин, що регулює відносини між Експедитором та Замовниками щодо надання послуг з організації перевезення відправлень на умовах, встановлених Експедитором. Момент укладення Договору - момент передачі Замовником Експедитору відправлення для надання послуг, передбачених Договором. Пунктом 3.1. Публічного договору встановлено, що експедитор зобов`язується за плату та за рахунок Замовника організувати перевезення відправлення й надання комплексу інших послуг, пов`язаних із організацією перевезення відправлення (далі - Послуги), а Замовник зобов`язується їх прийняти й оплатити на умовах, визначених Договором. Пунктом 7.2.2. Публічного договору встановлено, що у разі повної втрати або повного пошкодження відправлення з вини Експедитора, останній повертає Замовнику суму, що дорівнює оголошеній вартості відправлення (але не більше, ніж фактичну вартість відправлення), та провізну плату, сплачену Замовником згідно з відповідною експрес-накладною. У разі повної компенсації оголошеної вартості за пошкоджене відправлення Замовник повертає Експедитору відправлення, за яке було отримано компенсацію. Також на офіційному сайті ТОВ «Нова Пошта» розміщені Умови надання послуг, які регулюють послуги з організації перевезення відправлень та надання комплексу послуг, пов`язаних із перевезенням відправлень територією України. Пунктом 1.12 Умов надання послуг визначено, що оголошена вартість - вартість відправлення, вказана Відправником у відповідній експрес-накладній. Відповідно до п. 7.2.2 Умов надання послуг, у разі повної втрати або повного пошкодження відправлення з вини Експедитора, останній повертає Замовнику суму, що дорівнює оголошеній вартості відправлення та провізну плату, сплачену Замовником згідно з відповідною експрес-накладною. У разі повернення повної компенсації оголошеної вартості за пошкоджене відправлення, Замовник повертає Експедитору відправлення, за яке було отримано компенсацію. Суд вважає, що 08.09.2020 та 09.09.2020 між сторонами були укладені Публічні договори про надання послуг з організації перевезення відправлень, за умовами якого ТОВ «Нова Пошта» зобов`язалось надати позивачу послуги з організації перевезення відправлення, проте ТОВ «Нова Пошта» свої зобов`язання належним чином не виконало, що призвело до втрати посилок, в яких містилися телевізори з оголошеною вартістю, відповідно до експрес-накладних. Суд дійшов такого висновку, виходячи з того, що позивач замовив зворотну доставку, відправлених посилок, однак отримати їх вже не зміг, що свідчить про порушення умов Публічного договору та Умов надання послуг саме з вини ТОВ «Нова Пошта». Оскільки відповідач допустив порушення Публічного договору та Умов надання послуг, то він повинен відшкодувати позивачу спричинені збитки, у розмірі оголошеної вартості експрес накладних №20450277331825, №20450277326295, №20450277773418, №20450277330928, №20450277340657 в сумі 153 649 грн. Крім того, суд зазначає, що відповідач також має сплатити позивачу штраф від суми відшкодувань, які ТОВ «Нова Пошта» задовольнила в досудовому порядку, оскільки відповідно до п. 7.2.4 Публічного договору, у разі виплати Експедитором у досудовому порядку за результатами розгляду претензії відшкодування, що сплачується у зв`язку з втратою або пошкодженням відправлення на користь Замовника - фізичної особи, Експедитор додатково сплачує Замовнику штраф в розмірі 24,23% від суми відшкодування. Викладене вище свідчить, що відповідач має сплатити 24,23% штрафу від суми відшкодування експрес-накладними №20450277341920, №20450277328824, що становить 18 026,88 грн. Враховуючи викладене, суд приходить до висновку, що позовні вимоги [PERSON] підлягають задоволенню в повному обсязі. Згідно зі ч. 1 ст. 141 ЦПК України слід стягнути з відповідача на користь позивача понесені судові витрати по оплаті судового збору у розмірі 2 684 грн., у зв`язку з їх документальним підтвердженням.

Outcome: approved