Jurisdiction: civil
Date: 2024-07-02 00:00:00

У січні 2024 року позивач звернувся до суду з позовною заявою до Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК», треті особи, які не заявляють самостійних вимог на предмету спору на стороні відповідача: Товариство з обмеженою відповідальністю «Мережа туристичних фірм «Поїхали з нами», ФОП [PERSON] про захист прав споживача, розірвання договору, стягнення збитків. В обґрунтування позовних вимог зазначено, що 05.03.2018 року між ТОВ «Мережа туристичних фірм «Поїхали з нами» та ФОП [PERSON] (турсубагент) було укладено субагентський договір №92 про надання послуг турагенту з укладення договорів на туристичне обслуговування від імені Туроператора. Крім того, 11.04.2018 року між ТзрВ «ТТВК» (туроператор) та ТзОВ «Мережа туристичних фірм «Поїхали з нами» (турагент) був укладений агентський договір № 7738-18 про реалізацію туристичних продуктів, відповідно до якого турагент зобов`язується за винагороду надати туроператору послуги з реалізації турпродукту та окремих характерних та супутних туристичних послуг та товарів. Зазначає,\~що 21.02.2022\~за посередництва\~ТОВ «Мережа\~туристичних фірм\~«Поїхали з\~нами» та\~ФОП [PERSON] \~між [PERSON] \~та ТзОВ\~«ТТВК» було\~укладено договір\~№ 92-2202211\~на туристичне\~обслуговування,\~відповідно до\~якого туроператор\~зобов`язується\~відповідно до\~бронювання турагента,\~здійсненого за\~замовленням туриста,\~надати комплекс\~туристичних послуг,\~надати інформаційно-консультаційні послуги, а турист зобов`язаний на умовах цього договору прийняти та оплатити їх. На виконання п, 6.2.1. Договору № 92-2202211 позивачем через відділення АБ «Укргазбанк» було сплачено грошову суму в розмірі 32 000,00 грн. Відповідно до додатку №1 до договору про туристичне обслуговування №92-2202211 від 21.02.2022 року позивач, разом з іншим туристом мали здійснити авіа переліт до Єгипту на відпочинок на курорті в м. Хургада, термін туру з 24.02.2022 по 05.03.2022. У підтвердженні № 5967799 ТзОВ «ТТВК» від 21.02.2022 року було підтверджено заявку на тур до Єгипту з 24.02.2022 по 05.03.2022. Зазначає, що Указом Президента України від 24.02.2022 року № 64/2022 «Провведення воєнного стану в Україні» введено в Україні воєнний стан із 05год. 30 хв. 24 лютого 2022 з подальшим продовженням його дії. Спільним повідомленням-відповіддю ТОВ «МТФ «Поїхали з нами» та| турсубагента [PERSON] від 29.05.2023 на звернення позивача щодо повернення коштів або пропозиції альтернативи туристичного продукту за договором № 92-2202211, позивача повідомлено, що від туроператора ТзОВ «ТТВК» до турагента ТОВ «Мережа туристичних фірм «Поїхали з нами» та/або турсубагента ФОП [PERSON] не надходило будь-яких повідомлень, пропозицій або грошових кошів за замовлений туристичний продукт за заявкою № 5967799 та договором № 92-2202211. Тому,\~вважає,\~що ТзОВ\~«ТТВК» порушило\~умови договору на туристичне обслуговування № 92-2202211 від 21.02.2022 року, оскільки туристичні послуги за договором позивачу в обумовлений сторонами строк надані не були та зсушений був звернутися до суду за захистом свого порушеного права. 01.02.2024 ухвалою судді Кіровського районного суду м. Кіровограда прийнято позовну заяву та відкрито провадження по справі, призначено підготовче засідання. Ухвалою Кіровського районного суду м. Кіровограда від 13.03.2024 року закрито підготовче провадження та призначено справу до судового розгляду по суті. В судове засідання позивач подав заяву, якою просив провести засідання у його відсутності, позовні вимоги підтримав в повному обсязі. Представник відповідача в судове засідання не з`явився, повідомлявся, правом подачі відзиву на позовну заячу не скористався. В судове\~засідання представник\~третьої особи ТОВ\~«Мережа туристичних\~фірм «Поїхали\~з нами» та\~третя особа ФОП\~ [PERSON] не з`явились, повідомлялись. За таких обставин, згідно ч. 2 ст.\~247\~ЦПК\~України фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснювалось. Дослідивши матеріали справи у їх сукупності, суд приходить до висновку про те, що позовні вимоги підлягають задоволенню, із наступних підстав. Статтею 4 ЦПК України передбачено, що кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи інтересів. Згідно ч. 1 ст. 13 ЦПК України, суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваних судом у передбачених цим Кодексом випадках. Частиною 3 ст. 12 ЦПК України встановлено, що кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Судом встановлено, що 05.03.2018 року між ТОВ «Мережа туристичних фірм «Поїхали з нами» (Турагент) та ФОП [PERSON] (Турсубагент) було укладено Субагентський договір № 92 про надання послуг Турагенту з укладення Договорів на туристичне обслуговування від імені Туроператора. 11.04.2018 року між ТзрВ «ТТВК» (Туроператор) та ТзОВ «Мережка туристичних фірм «Поїхали з нами» (Турагент) був укладений агентський договір № 7738-18 про реалізацію туристичних продуктів, відповідно до якого Турагент зобов`язується за винагороду надати Туроператору послуги з реалізації Турпродукту та окремих характерних та супутних туристичних послуг та товарів. У відповідності до п. 3.2.5 Договору Турагент зобов`язаний з кожним туристом від імені Туроператора укладати договір про надання туристичних послуг, незалежно від обраного туристом способу подорожі. Відповідно до п. 8.6 Договору при анулюванні підтвердженого туристичного продукту (туристичної послуги) з вини Туроператора (за виключенням відмови в оформленні в`їзних віз) Турагенту повертається вся сума вартості туристичного продукту (туристичних послуг), яка була сплачена Турагентом. 21.02.2022\~року за\~посередництва ТОВ\~«Мережа туристичних\~фірм «Поїхали\~з нами»\~та ФОП\~ [PERSON] між\~ [PERSON] та\~ТзОВ «ТТВК»\~було укладено\~договір №\~92-2202211\~на туристичне\~обслуговування,\~відповідно до\~якого Туроператор\~зобов`язується\~відповідно до\~бронювання турагента,\~здійсненого за\~замовленням туриста,\~надати комплекс\~туристичних послуг,\~надати інформаційно-консультаційні послуги, а турист зобов`язаний на умовах цього договору прийняти та оплатити їх. Згідно з п. 2.3.1 договору , № 92-2202211 замовник (позивач) зобов`язується оплатили вартість туристичних послуг після підписання даного Договору у розмірі порядку, визначених у розділі 6 цього Договору, при цьому враховується сума попередньої оплати, якщо така мала місце. У п.. 6.1.1 договору № 92-2202211зазначсено, що вартість туристичних послуг складає 32\~000,00 грн., що є еквівалентом 1080,35 доларів США , згідно з комерційним курсом туроператора на день укладення договору, в тому числі і послуги бронювання турсубагента. Відповідно до п. 3.1 договору № 92-2202211 у випадку невиконання умов даного договору з боку туроператора замовник має право вимагати повернення оплачених коштів за послуги, які не надані у прямо пропорційному розмірі, за умови вимог п. 3.6 даного договору. 21.02.2022 на виконання п, 6.2.1. договору № 92-2202211 позивачем через відділення АБ «Укргазбанк» було сплачено грошову суму в розмірі 32 000,00 грн., що підтверджується платіжною квитанцією № 61093845 від ,21.02.2022 року. У відповідності до додатку №1 до договору про туристичне обслуговування №92-2202211 від 21.02.2022 року [PERSON] разом з іншим туристом мали здійснити авіапереліт до Єгипту на відпочинок на курорті в м. Хургада, термін туру з 24.02.2022 року по 05.03.2022 року. У підтвердженні № 5967799 ТзОВ «ТТВК» від 21.02.2022 року було підтверджено заявку на тур до Єгипту з 24.02.2022 по 05.03.2022. Спільним повідомленням-відповіддю ТОВ «МТФ «Поїхали з нами» та| турсубагента [PERSON] від 29.05.2023 на звернення позивача щодо повернення коштів або пропозиції альтернативи туристичного продукту за договором № 92-2202211, позивача повідомлено, що від туроператора ТзОВ «ТТВК» до турагента ТОВ «Мережа туристичних фірм «Поїхали з нами» та/або турсубагента ФОП [PERSON] не надходило будь-яких повідомлень, пропозицій або грошових кошів за замовлений туристичний продукт за заявкою № 5967799 та договором № 92-2202211. Указом Президента\~України від\~24.02.2022\~року №\~64/2022\~«Про введення\~воєнного стану\~в Україні» введено в Україні воєнний стан із 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 з подальшим продовженням його дії. Згідно з п. 1 ч. 2\~ст. 11 ЦК України\~підставами виникнення цивільних прав та обов`язків, зокрема, є договори та інші правочини. Договір є обов`язковим для виконання сторонами (ч. 1\~ст. 629 ЦК України). Відповідно до\~ст.\~526\~ЦК України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього\~Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. У\~ст. 525 ЦК України\~одностороння відмова від зобов`язання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом. За приписами п. 1\~ст. 530 ЦК України, якщо у зобов`язанні встановлений строк (термін) його виконання, то воно підлягає виконанню у цей строк (термін). Спеціальним законом, що регламентує відносини у сфері організації/надання туристичних послуг, є\~Закон України «Про туризм». Згідно зі\~статтею 5 Закону України «Про туризм»\~туристичні оператори, юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність. Відповідно до частин першої-третьої\~статті 20 Закону України «Про туризм»\~за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону. У частині першій\~статті 901 ЦК України\~визначено, що за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Згідно зі\~статтею 902 ЦК України\~виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках, встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору. Відповідно до ч. 1\~ст. 24 Закону України «Про туризм»\~суб`єкти туристичної діяльності зобов`язані надавати туристичні послуги в обсягах та в терміни, обумовлені договором. За приписами ч. 1\~ст. 610 ЦК України\~порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання). У ч. 1\~ст. 612 ЦК України\~боржник вважається таким, що прострочив, якщо він не приступив до виконання зобов`язання або не виконав його у строк, встановлений договором або законом. За \~ст. 15 ЦК України\~кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання. Кожна особа має право на захист свого інтересу, який не суперечить загальним засадам цивільного законодавства. Положеннями\~ст. 16 ЦК України\~визначено, що кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу. Способами захисту цивільних прав та інтересів можуть бути: припинення правовідношення та відшкодування збитків та інші способи відшкодування майнової шкоди. Згідно з ч. 8\~ст. 20 Закону України «Про туризм», туроператор (турагент) зобов`язаний не пізніш як через один день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими сторони керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі повідомити туриста про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від виконання договору без відшкодування шкоди туроператору (турагенту) або внести зміни до договору, змінивши ціну туристичного обслуговування. Частинами 8 та 9\~ст. 20 Закону України «Про туризм»\~передбачено, що туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста. Турист вправі відмовитися від виконання договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним документально підтверджених витрат, пов`язаних із відмовою. Нормами\~ст. 611 ЦК України\~передбачено, що у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом. Відповідно до ч. 1\~ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов`язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим. На підставі наведених норм права та встановлених обставин справи суд дійшов висновку, що відповідач ТОВ «ТТВК» порушив умови договору на туристичне обслуговування, тому позовні вимоги є обґрунтованими і підлягають задоволенню. Європейський суд з прав людини вказав, що пункт перший статті 6 Конвенції про захист прав людини і основоположних свобод зобов`язує суди давати обґрунтування своїх рішень, але це не може сприйматись як вимога надавати детальну відповідь на кожен аргумент. Межі цього обов`язку можуть бути різними залежно від характеру рішення. Крім того, необхідно брати до уваги, між іншим, різноманітність аргументів, які сторона може представити в суді, та відмінності, які існують у держава-учасницях, з огляду на положення законодавства, традиції, юридичні висновки, викладення та формулювання рішень. Таким чином, питання, чи виконав суд свій обов`язок щодо надання обґрунтування, що випливає зі статті 6 Конвенції, може бути визначено тільки з огляду на конкретні обставини справи (Пронін проти України, № 63566/00 § 23, ЄСПЛ від 18 липня 2006 року). Відповідно до статті 141 ЦПК України, суд стягує з Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК» в дохід держави 1 211,20 грн. судового збору

Outcome: approved