Jurisdiction: civil
Date: 2024-07-16 00:00:00

13 лютого 2024 року представник позивача звернувся до суду з позовом до ТОВ «ВБЕТ України» про захист прав споживачів, обґрунтовуючи тим, що з 12.03.2023 року [PERSON] , акаунт - [INFO] , ID [NUMBER] (далі - Позивач) зареєстрований як гравець на вебсайті азартних ігор VBET.UA (що підтверджується роздруківкою переписки з Відповідачем та листом Третьої особи від 03.11.2023р.), який знаходиться у власності та під керівництвом ТОВ «ВБЕТ Україна» (далі - Відповідач). Починаючи з 11 серпня 2023 року [PERSON] на вебсайті в мобільному додатку Відповідача брав участь у віртуальній азартній грі Joker Triple Double та за результатами якої було виграно грошову суму та з урахуванням вже виведених коштів на розрахунковий банківський рахунок Позивача, залишок виграшу який знаходився на особистому клієнтському (ігровому) рахунку Позивача складав 6 597 159, 94 гривні (шість мільйонів п`ятсот дев`яносто сім тисяч гривень 94 копійки), що підтверджується роздруківкою скріншоту переписки Позивача на вебсайті Відповідача. Відповідно до п.12 ч.1 ст.1 Закону України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор», віртуальна гра - гра, що є сукупністю віртуальних подій, створених за допомогою грального обладнання або механічно-технічних засобів, результат якої заздалегідь невідомий та на результат якої гравець або організатор азартних ігор не мають змоги вплинути; 18.08.2023 Відповідачем без жодних повідомлень було заблоковано акаунт Позивача, що відповідно унеможливило вхід до особистого кабінету та виплату/виведення виграшу. Того ж дня на вимогу Позивача надати пояснення причини вищезазначеного блокування (переписка відбувалась через месенджер Вайбер, електронною поштою та на вебсайті Відповідача) Відповідач пояснив таке, необхідністю додаткової Ідентифікації (верифікації) Позивача та необхідності надати інформацію про дохід Позивача. 16.09.2023 року, Позивачем на електронну адресу documents@vbet.ua було направлено перекладенні та нотаріально засвідченні трудові договори, відповідно до яких він був офіційно працевлаштований та отримував дохід працюючи в Республіці Польщі. 28.09.2023 року, представником позивача була направлена скарга, щодо дій Відповідача до Комісії з регулювання азартних ігор та лотерей (далі - Третя особа). 04.10.2023 року Позивачем було виявлено, що його акаунт розблокований Відповідачем та на його особистому клієнтському (ігровому) рахунку відсутні виграні грошові кошти. Того ж дня на вимогу Позивача пояснити куди ділись грошові кошти, Відповідач пояснив такі дії тим, що відповідно до п.6.4 Правил, Організатор залишає за собою право здійснити повернення ставки, зробленої Гравцем, у випадку визначення та/або встановлення факту: будь-якого збою в системі вебсайту. Також Відповідачем було повідомлено, що у період з 10 серпня 2023 року по 26 серпня 2023 року азартна гра "Joker Triple Double" не відбулася та що відповідно до висновку Надавача програмного забезпечення у відношенні до гри "Joker Triple Double" відбулася технічна аномалія (збій в онлайн-системі, що використовується на вебсайті) у вищезазначений період. 09.10.2023 року на електронну адресу представника позивача надійшов лист від третьої особи, в якому було зазначено, що Третя особа звернулася до Відповідача з приводу викладених в скарзі обставин та за результатами опрацювання запитуваної інформації, отриманої від Відповідача буде повідомлено додатково. 03.11.2023 року на електронну адресу представника позивача надійшов лист від третьої особи, в якому було зазначено, що відповідач надав відповідь в межах вищезазначеної скарги та повідомив, що позивачу у період з дати реєстрації до 03.10.2023 було виплачено виграш у загальному розмірі 364 470,71 грн. із врахуванням суми податків. Виграш було виплачено у повному обсязі в межах запитів Позивача на виведення коштів. Тобто, виходить, що Відповідач не заперечував виграшу позивача, а після виплати частини суми виграшу заблокував акаунт і надалі як зазначено вище взагалі безпідставно анулював виграш позивача. Також повідомлено, що Відповідач у зв`язку з підозрою щодо шахрайських дій гравця під час участі ним в азартній грі "Joker Triple Double" (яка є невід`ємною частиною сертифікованої онлайн-системи Відповідача) на вебсайті Відповідача,

Outcome: dismissed