Jurisdiction: civil
Date: 2024-06-27 00:00:00

До Голосіївського районного суду м. Києва звернулася [PERSON] з позовом до Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК» про розірвання договору туристичного обслуговування та стягнення грошових коштів. Позивач обґрунтовує свої вимоги тим, що, незважаючи на сплату авансу в розмірі 27 950 грн за туристичний продукт, відповідач не надав комплекс туристичних послуг відповідно до укладеного договору №5912890/TG-02276 від 07.02.2022 року. [PERSON] просить суд розірвати укладений 07.02.2022р. між позивачем - [PERSON] та відповідачем через третю особу - ФОП [PERSON] договір №5912890/TG-02276 на туристичне обслуговування, стягнути з відповідача кошти, сплачені за Договором №5912890/TG-02276 на туристичне обслуговування, в розмірі 27 950 грн. та судові витрати в розмірі 1 211,20 грн. Ухвалою судді Голосіївського районного суду м. Києва від 12.03.2024 року за поданим позовом відкрито провадження та вирішено проводити розгляд справи за правилами спрощеного позовного провадження без виклику сторін в судове засідання. Відповідач ТОВ «ТТВК» відзив на позовну заяву не надіслав. Дослідивши матеріали справи, суд встановив наступне. Як вбачається з матеріалів справи та встановлено судом, 07 липня 2021 року укладений агентський договір № ТА 304-10/21 між ТОВ «ТТКБ», як Туроператором, і фізичною особою-підприємцем [PERSON] , як Туристичним агентом, який визначає умови співпраці щодо реалізації туристичних продуктів. За умовами договору Туроператор надає Агенту право на пошук та бронювання туристичних послуг для клієнтів, включаючи організацію турів, бронювання готелів та транспорту, а також надання інформаційної підтримки туристам. Агент зобов`язується забезпечувати належне інформування туристів про умови туру, візові вимоги, страхування та інші аспекти подорожей, а також здійснювати оплату за надані послуги. Туроператор надає Агенту доступ до системи онлайн-бронювання, офіційної інформації про туристичні продукти та забезпечує надання всіх необхідних документів для виконання зобов`язань перед туристами. 07.02.2022 року між позивачем та відповідачем було укладено договір на туристичне обслуговування №ґ 5912890/ТG-02276, відповідно до умов якого туроператор зобов`язується відповідно до бронювання турагента, здійсненого з; замовленням туриста (Замовника), надати комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), надати інформаційно-консультаційні послуги, а турист зобов`язується на умовах цього договору прийняти та оплатити їх. Бронювання здійснюється турагентом в системі бронювання туроператора відповідно до листа бронювання оформленого за встановленою туроператором формою, що наведена в Додатку №1 і є невід`ємною частиною цього договору. Бронювання здійснюється турагентом в системі бронювання туроператора відповідно до листа бронювання, оформленого за встановленою туроператором формою (п. 2.2 Договору). За положеннями п. 1.13 Договору грошові кошти - кошти, що не є власністю турагента, отримані турагентом від туриста за реалізацію туру, які в повному обсязі підлягають сплаті туроператору. Згідно п. 3.2.1 Договору туроператор через турагента зобов`язаний здійснити бронювання та надати туристичні послуги, замовлені туристом у повному обсязі, в кількості та якості та у визначені Договором строки, за умови повної оплати вартості туристичного продукту туристом, у строки, встановлені цим договором. Пунктом 3.2.8 Договору передбачено, що у випадку неможливості виконання туроператором умов, що викладені в листі бронювання, він зобов`язаний повернути туристу усі сплачені ним грошові кошти за туристичний продукт. Згідно п. 3.4.11 Договору турист зобов`язаний оплатити туроператору через турагента вартість замовленого турпродукту протягом строку, який вказаний в. п. 4.5 Договору. Початком туристичного обслуговування вважається час вильоту літака міжнародного рейсу (п. 4.3 Договору). Під час підписання Договору та заповнення листка бронювання, турист здійснює авансовий платіж у розмірі, який зазначений в листку бронювання (п. 4.4 Договору). При бронюванні туру оплата повинна бути здійснена відповідно до умов, які розміщені на офіційному сайті туроператора, або відповідно до умов, які зазначені в підтвердженні бронювання, та відображені турагентом в листі бронювання (п. 4.5 договору) Угода №1 до договору на туристичне обслуговування укладена 07.02.2022 р. між фізичною особою-підприємцем [PERSON] , в особі менеджера з туризму [PERSON] , як турагентом, з одного боку, та [PERSON] , як туристом, з іншого боку, Угода передбачає, що турагент діє на підставі агентського договору ТА 304-10/21 від 07.07.2021 року і надає туристичні послуги відповідно до умов основного договору № 5912890/ТГ-02276 від 07.02.2022 року. Лист бронювання (програма туристичного обслуговування) від 07.02.2022 року містить інформацію про туристів [PERSON] та [PERSON] , включаючи їхні паспортні дані ( [NUMBER] та [NUMBER] ) і дати народження ( [INFO] та 12.03.1974 відповідно). Тур організований на курорт 5* з проживанням у двомісному номері (DBL) з типом харчування «ультра усе включено» (UAL) на період з 26.05.2022 по 09.06.2022 до Турції. Загальна вартість туру становить 89500 грн. (2 773,09 євро за курсом НБУ). Згідно з листом бронювання, оплата туристичного продукту здійснюється в два етапи: перший платіж здійснюється протягом двох календарних днів з дня підписання договору у розмірі 28000 грн. (30 % вартості), а доплата в розмірі 70% від загальної вартості туру (61 500 грн.) повинна бути внесена в подальшому. З меморіального ордеру № 2PL548612 від 07.02.2022р. вбачається, що фізична особа-підприємець [PERSON] здійснив оплату в сумі 27 195 гривень 00 копійок, призначення платежу: «за туристичні послуги ТG-02276 [PERSON] , утрим. комісія банку 50 грн.» Рахунок на оплату № 5912890 від 08.02.2022 року на суму 86 556 грн, виданий ТОВ «ТТКБ» для позивача, включає туристичний пакет для двох осіб, кожна вартістю 43 278 грн. Рекомендована сума до сплати становить 10 387 грн. Оплату за рахунком необхідно здійснити до 11.05.2022 року, з обов`язковим зазначенням номера замовлення у призначенні платежу. З наведеного слідує, що оскільки позивач звернулась до суду з позовом про розірвання договору та стягнення коштів унаслідок невиконання умов договору туроператором, то на нього покладено обов`язок надати докази на підтвердження виконання ним зобов`язань за договором, а також докази, порушення умов договору з боку туроператора. Указом Президента України від 24.02.2022 року № 64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні» введено в Україні воєнний стан із 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 з подальшим продовженням його дії. Згідно з п. 1 ч. 2 ст. 11 ЦК України підставами виникнення цивільних прав та обов`язків, зокрема, є договори та інші правочини. Договір є обов`язковим для виконання сторонами (ч. 1 ст. 629 ЦК України). Відповідно до ст. 526 ЦК України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Згідно зі ст. 525 ЦК України одностороння відмова від зобов`язання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом. Відповідно до п. 1 ст. 530 ЦК України, якщо у зобов`язанні встановлений строк (термін) його виконання, то воно підлягає виконанню у цей строк (термін). Спеціальним законом, що регламентує відносини у сфері організації/надання туристичних послуг, є Закон України «Про туризм». Згідно зі статтею 5 Закону України «Про туризм» туристичні оператори, юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність. Відповідно до частин першої-третьої статті 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону. У частині першій статті 901 ЦК України визначено, що за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Згідно зі статтею 902 ЦК України виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках, встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору. Відповідно до ч. 1 ст. 24 Закону України «Про туризм» суб`єкти туристичної діяльності зобов`язані надавати туристичні послуги в обсягах та в терміни, обумовлені договором. За приписами ч. 1 ст. 610 ЦК України порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання). Відповідно до ч. 1 ст. 612 ЦК України боржник вважається таким, що прострочив, якщо він не приступив до виконання зобов`язання або не виконав його у строк, встановлений договором або законом. Згідно зі ст. 15 ЦК України кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання. Кожна особа має право на захист свого інтересу, який не суперечить загальним засадам цивільного законодавства. Положеннями ст. 16 ЦК України встановлено, що кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу. Способами захисту цивільних прав та інтересів можуть бути: припинення правовідношення та відшкодування збитків та інші способи відшкодування майнової шкоди. Згідно з ч. 8 ст. 20 Закону України «Про туризм», туроператор (турагент) зобов`язаний не пізніш як через один день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими сторони керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі повідомити туриста про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від виконання договору без відшкодування шкоди туроператору (турагенту) або внести зміни до договору, змінивши ціну туристичного обслуговування. Частинами 8 та 9 ст. 20 Закону України «Про туризм» передбачено, що туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста. Турист вправі відмовитися від виконання договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним документально підтверджених витрат, пов`язаних із відмовою. Нормами ст. 611 ЦК України передбачено, що у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом. Відповідно до ч. 1 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов`язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим. На підставі наведених норм права та встановлених обставин справи суд дійшов висновку, що відповідач ТОВ «ТТВК» порушив умови договору на туристичне обслуговування від 07.02.2022 року, оскільки матеріалами справи підтверджується і сторонами не заперечується той факт, що туристичні послуги за договором позивачу в обумовлений сторонами строк надані не були. Оскільки відповідач порушив умови договору та не повернув позивачу сплачені кошти за туристичні послуги згідно вказаного договору, тому суд дійшов висновку, що позовні вимоги про стягнення коштів є обґрунтованими і підлягають задоволенню. Відповідно до п. 1 ч. 2 ст. 141 ЦПК України судові витрати, пов`язані з розглядом справи, покладаються у разі задоволення позову на відповідача. Відповідно до вимог ст. 141 ЦПК України стягненню з відповідача підлягають судові витрати у вигляді судового збору в розмірі 1 211,20 гривень на користь позивача за заявлену вимогу про розірвання договору. Однак, позивачем було заявлено вимогу про стягнення грошових коштів, яка судом розглянута, однак [PERSON] судовий збір сплачений не був, а отже сума в розмірі 1211,20 грн. має бути стягнута з відповідача на користь держави. Орієнтований перелік інших судових витрат позивачем заявлений не був.

Outcome: approved