Jurisdiction: civil
Date: 2024-06-10 00:00:00

06 травня 2024 року позивач звернувся до суду з позовом про відшкодування моральної шкоди. В обґрунтування позову позивач зазначав, що [PERSON] є клієнтом банку - Акціонерне товариство комерційний банк «ПРИВАТБАНК». 19 січня 2024 року [PERSON] - мама позивача повідомила останньому, що на її особистий контактний номер телефону у VoIP-застосунку для дзвінків і обміну повідомленнями «Viber» надійшло смс-повідомлення із наступним змістом «Доброго дня, [PERSON] . Передайте будь ласка [PERSON] інформацію», в якому також містилась додатком «Позасудова вимога» від 19 січня 2024 року №20.1.0.0.0/7-240119/27134, підписана керівником Департаменту зі стягнення проблемної заборгованості в регіоні [PERSON] . Зміст вищезазначеної позасудової вимоги від 19 січня 2024 року №20.1.0.0.0/7- 240119/27134 зводився до того, що у позивача є заборгованість за кредитним договором №SAMDNWFC00014026454 - УНІВЕРСАЛЬНА від 26 січня 2015 року (загальний розмір заборгованості - 4 457.34 UAH; загальна сума прострочення - 710.79 UAH) та за кредитним договором №SAMDNWFC00068293332 - оплата частини від 07 червня 2021 року (загальний розмір заборгованості - 537.96 UAH; загальна сума прострочення - 425.48 UAH). Загальний розмір заборгованості за кредитом(-ами) - 4 995.30 UAH. У випадку несплати вищезазначеної заборгованості, як випливає із позасудової вимоги від 19 січня 2024 року №20.1.0.0.0/7-240119/27134 відповідачем планувалось звернення до суду з позовом про стягнення заборгованості та збитків, відкриття виконавчого провадження та накладення арешту на належне позивачу майно, внесення позивача до реєстру боржників, передача інформації про позивача як про неплатника до Бюро кредитних історій, стягнення додаткових судових витрат у вигляді судового збору та витрат на професійну правничу допомогу, нарахування штрафних санкцій за статтею 625 ЦК України та інфляційних втрат. Одразу ж після цього позивач зателефонував на гарячу лінію відповідача з метою з`ясування всіх обставин кредитної заборгованості та наміром владнати ситуацію, що склалась. Згодом позивачем було виплачено заборгованість за кредитними договорами №SAMDNWFC00014026454 - універсальна від 26 січня 2015 року та №SAMDNWFC00068293332 - оплата частинами від 07 червня 2021 року, а такі є закриті. Про саму заборгованість позивач не знав та навіть не здогадувався, що остання існує у зв`язку з тим, що його контактний номер телефону був змінений. Слід констатувати, що клієнти надають свої особисті дані банку з впевненістю, що вони будуть збережені в таємниці та використані тільки у визначених цілях, зокрема таких як видача кредитів. Банк має встановлений законодавством України обов`язок зберігати конфіденційні дані своїх клієнтів та не розголошувати їх без згоди. Розповсюдження кредитної історії клієнта без його дозволу становить порушення цього обов`язку. Враховуючи те, що відповідач фактично розголосив дані, що містять банківську таємницю це порушило довіру позивача до банку. Більше того, розповсюдження банком банківської таємниці мамі свого клієнта викликали серйозні наслідки, включаючи конфлікти та розчарування в родинних відносинах. Після того, як мама позивача дізналася про кредитну заборгованість сина - [PERSON] , їх стосунки розладились, зникло взаєморозуміння та, на даному підґрунті, виникли сварки. В даному випадку, мама клієнта, отримавши доступ до інформації про кредитну історію свого сина, відчула негативні емоції. Вона висловила незадоволення щодо фінансових рішень свого сина (позивача) та обурення за те, що він не повідомив її про свої фінансові обставини, що спричинило напруження в їхніх відносинах та призвело до сварок. Сам позивач також зазнав сильних душевних хвилювань та постійно переймався через те, що відносини з мамою значно погіршились. Будучи невдоволений тим, що відповідачем було направлено позасудову вимогу саме мамі позивача, через що вони посварились, а їхні відносини погіршились, позивач поскаржився на такі дії у технічну підтримку ПриватБанку, подавши електронну скаргу, зокрема з проханням вирішити дану ситуацію та надати відповідь на підставі чого ПриватБанк відправляє такого типу смс-повідомлення з даними, що містять банківську таємницю третім особам. Не отримавши жодної відповіді, позивач звернувся до відділення ПриватБанку, де йому працівник ПриватБанку за допомогою службового планшета показав рішення щодо скарги позивача, яке міститься на Єдиній сторінці звернень в HelpDesk. Також на прохання позивача роздрукувати вищезазначене рішення, працівники ПриватБанку йому повідомили, що це є неможливим, а позивач може сфотографувати його собі на мобільний пристрій. Так, у відповідності до рішення за заявкою №15845165 встановлено ( [PERSON] MR290790ZEV провідний спеціаліст Hard Collection ГО надав коментар), що позивач знаходився у нього в роботі на досудовій стадії. В портреті боржника була знайдена мати [PERSON] . Зі свого робочого месенджера [NUMBER] [PERSON] було направлено скрін листа про досудову вимогу сина із проханням передати інформацію. Через час, боржник зв`язався з оператором через месенджер, в ході діалогу він вибачився та заплатив борг. Також, вищезазначеним рішенням за заявкою №15845165 було встановлено, що «оскільки в повідомленні, яке було надіслано мамі боржника, тобто третій особі, містилась інформація про персональні дані (сума боргу, інформація про досудову вимогу), скарга на розголошення даних є обґрунтованою.». Отже, відповідач визнав, що дані про позивача (клієнта ПриватБанку), які становили банківську таємницю були розповсюджені третій особі. Ухвалою судді від 23 квітня 2024 року у справі відкрито провадження для розгляду за правилами спрощеного позовного провадження без повідомлення (виклику) сторін. 17 травня 2024 року від відповідача надійшов відзив на позовну заяву, в якому вказано про те, що 01 липня 2018 року позивачем було підписано Анкету-Заяву про приєднання до умов і правил надання банківських послуг (додається) згідно якої останній шляхом підписання цієї Анкети-Заяви приєднався до Умов і правил надання банківських послуг, розміщених на офіційному сайті Банку privatbank.ua. Зі змінами Умов і правил зобов`язався знайомитися самостійно на сайті privatbank.ua. Анкета - заява про приєднання до Умов та Правил надання банківських послуг, яка підписана клієнтом Банку разом з Умовами та Правилами надання банківських послуг, які розміщені на сайті privatbank.ua є формою Договору про надання банківських послуг у АТ КБ "ПриватБанк". Договір про надання банківських послуг за своєю правовою природою є змішаним договором та включає в себе в тому числі умови договору банківського рахунка та договору про використання електронного платіжного засобу, який є підставою для відкриття карткових/поточних рахунків клієнтам Банку та видачі до них платіжних карток. 01 липня 2018 року позивачем було оформлено банківський продукт "Оплата частинами". В своєму позові, позивач не надає жодного доказу завданої йому моральної шкоди саме в розмірі 120000,00 грн.

Outcome: dismissed