Jurisdiction: civil
Date: 2024-05-09 00:00:00

У грудні 2023 року [PERSON] звернулась до суду із позовом до КП «СЕЗ» про визнання винним у посяганні на її особисті немайнові права, а саме у нанасенні образи честі та гідності внаслідок порушення відповідачем договірних зобов`язань по утриманню будинку за місцем проживання позивача-багатоповерхового буд. [ADDRESS] , у належному стані та по забезпеченню належних умов проживання і задоволення господарсько-побутових потреб шляхом утримання і ремонту спільного майна будинку щодо усунення невеликої аварії в системі теплозабезпечення будинку, із зобов`язанням виплати матеріальної компенсації нанесеної моральної шкоди у розмірі 200000 грн. Позов обгрунтовується тим, що влітку 2023 року у системі теплозабезпечення будинку за місцем проживання позивача у кв. [ADDRESS] сталася невелика аварія, по якій відповідач аварійне протікання труби опалення не усунув з посиланням на відмову мешканців кв.35 впустити спеціалістів КП «СЕЗ» для проведення ремонтних робіт. Єдиною практичною дією відповідача стало перекриття його спеціалістами частини системи опалення будинку, а саме опалення ванних кімнат квартир [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] та опалення самого під`їзду № [NUMBER] за місцем розташування вказаних квартир. Після звернення позивача щодо даної проблеми відповідачем було здійснено ще одну спробу зустрітися з мешканцями кв. [ADDRESS] для узгодження умов проведення ремонтних робіт, мешканці якої двері не відчинили, про що був складений акт, після чого ніяких наступних дій згідно з чиним законодавством відповідачем для здійснення необхідних ремонтних робіт не вчинено, у результаті чого з початком опалювального сезону у під`зді № [NUMBER] та у ванних кімнатах вказаних вище квартир опалення не працює, температура повітря у під`їзді дуже низька, стіна ванної кімнати, туалету і кухні, що виходять на загальну територію під`їзду, як і вся ванна кімната, мають помітно нижчу температуру, ніж в інших приміщеннях квартири, особливо великі незручності це створює під час використання ванної кімнати при умиванні, купанні та пранні. Відповідачем на виконання договору про надання послуг з управління багатоквартирним будинком від 02 квітня 2019 року не було вчинено ніяких дій для приведення оплати позивача за централізоване теплозабезпечення у відповідність до фактично наданих послуг, у результаті чого позивач продовжує сплачувати за опалення свого житла у повному обсязі при наявності дуже низької температури повітря у під`їзді, також позивач змушена забезпечувати опалення ванної кімнати шляхом тримання дверей останньої у постіно відкритому стані, що створює помітні перешкоди при переміщенні коридором, ширина якого близько 1 м, що додатково охолоджує і всю квартиру. Позивач не має можливості користуватися сушаркою ванної кімнати, що вкрай важливе і необхідне під час опалювального сезону. При будь-яких водних процедурах у ванній кімнаті позивач відчуває великий дискомфорт через понижену температуру підлоги, стін та повітря ванної кімнати. Не виконані вчасно відповідачем ремонтні роботи по усуненню невеликої аварії у системі теплозабезпечення будинку призвело до погіршення умов проживання позивача у своєму власному житлі, що не тільки вносить суттєвий дискомфорт знаходження у власному житлі, а і додатковим фактором погіршення стану здоров`я, одночасно це призводить до переплати послуг за теплозабезпечення,-в оплаті послуг по теплозабезпеченню в більшій мірі, а ніж ті послуги були надані та надаються фактично, що виставляє позивача у досить неприємному світлі, а саме-у разі покірної мовчасної згоди із створеною відповідачем ситуацією внаслідок бездіяльності, позивач по факту буде виглядати не як людина та громадянин з усіма належними правами та свободами, а лише як безправне створіння, яке має покірно терпіти будь-які образи та зазіхання на свої права і інтереси. Не виконання відповідачем своїх зобов`язань свідчить про прояв зневаги і є нанесенням образи. Бездіяльність відповідача у проведенні ремонтних робіт за відсутності будь-яких умов форс-мажору є відкритим та неприхованим нехтуванням правом позивача на належні та безпечні умови проживання і як посягання на основні засади держави і суспільства, де права та свободи, життя та здоров`я, честь та гідність людини визнаються найвищою соціальною цінністю, а договори підлягають бузумовному і обов`язковому виконанню. Позивачем бездіяльність відповідача сприймається як зневажання позивача, як людини і особистості. Позивач своєчасно і в повному обсязі сплачує відповідачу оплату за його послуги, внаслідок чого має повне право очікувати і вимагати аналогічного відношення до неї та виконання договірних зобов`язань. Відповідач, замість залучення всіх можливих законних заходів для усунення аварії у системі теплозабезпечення у під`їзді за місцем проживання позивача, використав перший ліпший привід, аби самоусунутись від виконання договірних зобов`язань. Позивач оцінює суму компенсації нанесеної відповідачем моральної шкоди у розмірі від 5000000 до 10000000 грн, при цьому, із врахуванням війни та великих матеріальних і фінансових збитків державі, беручи до уваги необхідність концентрації зусиль заради перемоги, позивач свідомо і по добрій волі зменшує суму позовних вимог до 200000 грн, стягнення яких, як символічної суми, має на меті продемострувати непохитну віру позивача у чинність основних засад функціонування держави та суспільства, де честь і гідність дійсно становлять основну ціннфсть, а їх захист є одним із основних напрямків роботи всіж державних органів країни. Одночасно такий практично символічний жест стане суттєвим попередженням на майбутнє для всіх, хто у подальшому захоче зазіхнути на конституційні права та свободи позивача. Просить позов задовольнити, судові витрати покласти на відповідача. Розгляд справи призначено за правилами загального позовного провадження із підготовчим засіданням, про що заперечення сторін під час судового розгляду відсутні. Згідно з відзивом на позовну заяву від 22 січня 2024 року директор КП «СЕЗ» Корман В. позов не визнає з посиланням на те, що 01 червня 2023 року відповідачем у телефонному режимі від уповноваженої особи співвласників багатоквартирного будинку [ADDRESS] [PERSON] отримано повідомлення про помокріння стіни у під`їзді № [NUMBER] між 4 та 5-м поверхом, що в подальшому виявлено аварійною бригадою, якою негайно перекрито крани стояка опалення, яке проходить у ванній кімнаті, при обстеженні ванної кімнати у кв. [ADDRESS] на 4-му поверсі пошкоджень і протікань не виявлено, встановлено, що протікання труби по стояку на з`єднані рушнико сушарки внутрішньої мережі опалення у кв. [ADDRESS] , доступу до якої власником або користувачем надано не було, після неодноразових спроб потрапити до кв. [ADDRESS] було повідомлено уповноважену особу про рішення управителя не відкривати стояк у ванній кімнаті для недопущення затоплення квартир на 4-му поверхах. За інформацією управителя власником кв. [ADDRESS] є [PERSON] , на адресу якого надісланий лист щодо допуску до квартири простим поштовим відправленням, також відповідач 15 листопада 2023 року звернувся до правоохоронних органів щодо не допуску представників управителя до квартири. Відповідач не вчиняв будь-яких дій, що порушують права позивача, у зв`язку з чим відсутні підстави для відшкодування моральної шкоди. У відповіді на відзив (подану суду 01 лютого 2024 року) позивач [PERSON] вказує про перекриття опалення ванних кімнат по стояку у під`їзді та у самому під`їзді, де відсутні ознаки протікання; доступ до чужого житла можливий за вмотивованим рішенням суду, з цього приводу наявна бездіяльність відповідача щодо ініціювання звернення до суду для отримання примусового доступу до кв. [ADDRESS] , також ніяка колективна відповідальність співмешканців за допуск спеціалістів відповідача до житла того чи іншого жителя будинку не передбачена; відповідач нехтує своїми обов`язками та інтересами своїх клієнтів; після підготовчого засідання у даній справі 23 та 24 січня 2023 року спеціалістами відповідача було відновлене теплопостачання під`зду № [NUMBER] . Позов підтримує. Ухвалою суду від 19 лютого 2024 року за результатами підготовчого засідання справу призначено до судового розгляду по суті. У судовому засіданні представник позивача [PERSON] позов підтримав за обставин згідно з позовом та відповіді на відзив, пояснивши, що відповідачем не вчинені необхідні дії для відновлення теплопостачання до сушарки ванної кімнати позивача і під час опалювального сезону, що триває і на час розгляду справи і по всіх інших квартирах по стояку у під`їзді, не вчинені дії щодо доступу до кв. [ADDRESS] за рішенням суду, вчинені відповідачем дії є оманою та імітацією діяльності, що порушує честь і гідність позивача, яка зокрема в повному обсязі сплачує кошти відповідачу; у під`їзді було відсутнє опалення, мешканці вважали, що це пов`язане із перекриттям крану стояка по сушарках; колективна відповідальність через перекриття стояка по сушарках не повинна бути. Представник відповідача [PERSON] у судовому засіданні позов не визнала з підстав відзиву на позов, пояснивши, що після повідомлення про аварію 01 червня 2023 року відповідачем вжиті належні заходи для усунення протікання, зокрема і щодо перекриття стояка по сушарках для унеможливлення затоплення квартир, доступ до кв. [ADDRESS] не забезпечений, зокрема і після звернення до поліції. По під`їзду стояк опалення не перекривався, звернень мешканців щодо опалення по під`їзду не було. Станом на час розгляду справи причини протікання не встановлені. Для звернення до суду необхідне доведення можливості спричинення шкоди, при цьому власник кв. [ADDRESS] перебуває за кордоном. Свідок [PERSON] у судовому засіданні показав, що є заступником з виробництва КП «СЕЗ»; на звернення уповноваженої особи у 2-му під`їзді буд.18а між 4 та 5-м поверхом виявлено помокріння стіни із кв. [ADDRESS] , доступ до якої не наданий, внаслідок чого у підвалі було замінено запірний кран і перекрито стояк по сушарках до ванних кімнат квартир; опалення у під`їзді не функціонувало через можливе заповітрення, також була виявлена тріщина у теплоносії; система сушарки і опалення у даному під`їзді не пов`язані. Фактичні обставини та мотиви, з яких виходить суд, із застосованими нормами права. Позивачем по справі є [PERSON] , яка згідно з свідоцтвом про право власності на нерухоме майно від 27 січня 2005 року є власником 1 / 2 частки кв. [ADDRESS] , а відповідно до витягу з Державного реєстру речових прав від 27 лютого 2023 року,-з 27 лютого 2023 року є власником 1 / 2 частки даної квартири відповідно до свідоцтва про право на спадщину за законом від 27 лютого 2023 року. Відповідно до договору про надання послуги з управлінням багатоквартирним будинком від 02 квітня 2019 року, укладеному між КП «СЕЗ» (управитель) та співвласниками багатоквартирного будинку [ADDRESS] в особі [PERSON] , управитель зобов`язується надавати співвласникам послугу з управління даним багатоквартирним будинком, а співвласники зобов`язуються оплачувати управителю послугу з управління згідно з вимогами законодавства та умовами цього договору; послуга з управління полягає у забезпеченні управителем належних умов проживання і задоволення господарсько-побутових потреб мешканців будинку шляхом утримання і ремонту спільного майна будинку та його прибудинкової території (п.1.3.); співвласники мають право зокрема одержувати від управителя своєчасно та належної якості послугу з управління…, на відшкодування шкоди, заподіяної його життю або здоров`ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуги з управління…, на усунення управителем протягом строку, встановленого договором або законодавством, виявлених недоліків у наданні послуги з управління… (п.2.1.); співвласники зобов`язані зокрема своєчасно вживати заходів до усунення виявлених неполадок, пов`язаних з отриманням послуги з управління, що виникли з його вини…, допускати у своє житло управителя або його представників у порядку, визначеному законом і цим договором, для ліквідації та відвернення аварій, усунення неполадок, що виникли у санітарно-технічному та інженерному обладнанні, його встановлення і заміни, проведення технічних і профілактичних оглядів… (п.2.2.); управитель має право зокрема вимагати від співвласників своєчасного проведення робіт з усунення виявлених неполадок…, доступу до приміщень, будинків і споруд для ліквідації аварій, усунення неполадок, що виникли у санітарно-технічному та інженерному обладнанні… (п.2.3.); управитель зобов`язаний зокрема забезпечувати належне утримання спільного майна багатоквартирного будинку та прибудинкової території…, своєчасно та власним коштом проводити роботи з усунення виявлених неполадок, пов`язаних з отриманням співвласниками послуги з управління, що виникли з його вини (п.2.4.); управитель має право доступу до всіх приміщень загального користування будинку (п.4.1.); кожен співвласник зобов`язаний у встановленому законом порядку забезпечити доступ управителя або його представника до свого житла, іншого об`єкта нерухомого майна для ліквідації та запобігання аваріям-цілодобово, для усунення неполадок-у робочі дні з 08-00 год до 16-00 год (п.4.2.); договір укладається на 1 рік, якщо за один місяць до закінчення строку дії цього договору жодна із сторін не повідомить письмово іншій стороні про відмову від цього договору, він вважається автоматично продовженим на 1 рік (п.9.2.). Станом на час розгляду справи суду не подані докази щодо нечинності вказаного договору від 02 квітня 2019 року. Відповідно до ст.5 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» до житлово-комунальних послуг належить зокрема житлова послуга-послуга з управління багатоквартирним будинком, яка включає: забезпечення утримання спільного майна багатоквартирного будинку, зокрема прибирання внутрішньобудинкових приміщень та прибудинкової території, якщо прибудинкова територія, за даними Державного земельного кадастру, знаходиться у власності або користуванні співвласників багатоквартирного будинку відповідно до вимог законодавства, виконання санітарно-технічних робіт, обслуговування внутрішньобудинкових систем (крім обслуговування внутрішньобудинкових систем, що використовуються для надання відповідної комунальної послуги у разі укладення індивідуальних договорів з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем про надання такої послуги, за умовами яких обслуговування таких систем здійснюється виконавцем), утримання ліфтів тощо. Положеннями ст.1 Закону України «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку» визначено, що багатоквартирний будинок-житловий будинок, в якому розташовано три чи більше квартири. У багатоквартирному будинку можуть також бути розташовані нежитлові приміщення, які є самостійними об`єктами нерухомого майна; співвласник багатоквартирного будинку-власник квартири або нежитлового приміщення у багатоквартирному будинку; управитель багатоквартирного будинку- фізична особа- підприємець або юридична особа-суб`єкт підприємницької діяльності, яка за договором із співвласниками забезпечує належне утримання та ремонт спільного майна багатоквартирного будинку і прибудинкової території та належні умови проживання і задоволення господарсько-побутових потреб. За правилами ст.4 даного Закону власники квартир та нежитлових приміщень є співвласниками спільного майна багатоквартирного будинку. З даних підстав позивач [PERSON] , як власник кв. [ADDRESS] , є споживачем послуг з управління даним будинком на підставі вказаного вище договору від 02 квітня 2019 року, які надаються відповідачем КП «СЕЗ». У заяві від 01 червня 2023 року [PERSON] ( [ADDRESS] ) на адресу КП «СЕЗ» просить усунути несправність у тепловій системі у 2-му під`їзді 5 поверх, підтікає рушнико-сушка на східцях 5 поверху. Згідно з повідомленням КП «СЕЗ» від 02 листопада 2023 року на адресу [PERSON] ( [ADDRESS] ) (на заяву від 03 жовтня 2023 року)-КП «СЕЗ» отримано заяву щодо перекриття стояка опалення, яке проходить у ванній кімнаті «рушнико сушарка» у кв.кв. [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] ; від уповноваженої особи будинку [PERSON] 01 червня 2023 року надійшла заява щодо вологої стіни між 4 та 5-м поверхом у під`їзді за місцем проживання [PERSON] ; спеціалістами КП «СЕЗ» було здійснено обстеження і виявлено, що причиною помокріння є протікання труби опалення, яка проходить у ванній кімнаті у кв. [ADDRESS] ; неодноразові спроби працівників потрапити у кв. [ADDRESS] для усунення пошкодження труби власниками квартири жодного разу не були допущені, про шо були складені відповідні акти, стіна у під`їзді ще більше ставала сирою; управляючою компанією було прийнято рішення замінити запірну арматуру на стояку опалення, який протікає та було здійснено його перекриття; у разі не перекриття стояка опалення, який протікає, сталося б затоплення чотирьох квартир, які розташовані під кв. [ADDRESS] ; щодо перероблення системи опалення у будинку (квартирі) повідомляє, що таке рішення може бути прийнято тільки співвласниками багатоквартирного будинку на загальних зборах співвласників відповідно до Закону України «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку», про що складається протокол, після чого співвласники звертаються з відповідною заявою до органів місцевого самоврядування та при отримані рішення виконавчого комітету за дозвором на проведення робіт, потім звернутися за виготовленням технічної документації до теплопостачальної організації; стояк опалення у ванній кімнаті буде включений після надання доступу у кв. [ADDRESS] для усунення аварійної ситуації (протікання рушнико сушарки). Повідомлення з даного питання КП «СЕЗ» також надіслане [PERSON] 05 вересня 2023 року із зазначенням, що через заміну запірної арматури на стояку опалення та його перекриття рушникосушарки у кв.кв. [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] в опалювальний період працювати не будуть, для відновлення їх роботи необхідне надання доступу до мереж у кв.35. Згідно з актом КП «СЕЗ» про обстеження внутрішньобудинкової системи опалення від 01 червня 2023 року-при обстеженні стіни у під`їзді №2 буд. [ADDRESS] встановлено, що помокріння є результатом протікання труби по стояку на з`єднанні з рушникосушаркою внутрішньої мережі опалення у кв. [ADDRESS] , доступ до якої для локалізації протікання не надано, прийнято рішення-для недопущення затоплення квартир перекрити опалення по стояку (рушникосушарка у ванній кімнаті). Згідно з актом КП «СЕЗ» від 23 серпня 2023 року про недопущення до внутрішньобудинкової системи опалення кв. [ADDRESS] -доступ до мережі для виконання ремонтних робіт внутрішньобудинкової системи опалення по стояку, який проходить через кв. [ADDRESS] ,-власниками не надано, двері квартири не відчинили. Стояк для подачі теплової енергії залишається закритим для недопущення затоплення квартир. З аналогічних підстав складені акти від 12 жовтня 2023 року, 07 та 12 лютого 2024 року, у якому також вказано, що внук мешканки даної квартири не може забезпечити доступ до квартири, також мешканка квартири повернеться додому з 12 по 18 лютого 2024 року. Спірні правовідносини сторін виникли з приводу аварійної ситуації-помокріння з 01 червня 2023 року стіни між 4 та 5-м поверхом у під`їзді №2 буд. [ADDRESS] , внаслідок чого відповідачем, як управителем, здійснене перекриття подачі теплоносія на рушникосушарки по стояку до ванних кімнат кв.кв. [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] , [ADDRESS] вказаного будинку, вказане перекриття та відсутність теплоносія було відсутнє і під час опалювального сезону 2023-2024 років, відсутнє і на час розгляд у справи, про що заперечення сторін відсутні, також представником відповідача у судовому засіданні зазначено про підставу відсутності даного теплопостачання,-відсутність доступу до кв. [ADDRESS] для усунення протікання. За умовами вказаного вище договору про надання послуги з управлінням багатоквартирним будинком від 02 квітня 2019 року співвласники зобов`язані допускати у своє житло управителя або його представників у порядку, визначеному законом і цим договором, для ліквідації та відвернення аварій, що кореспондується із відповідним правом відповідача КП «СЕЗ», як управителя. Як свідчить тлумачення ст.526 ЦК України цивільне законодавство містить загальні умови виконання зобов`язання, що полягають у його виконанні належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Це правило є універсальним і підлягає застосуванню як до виконання договірних, так і недоговірних зобов`язань. Недотримання умов виконання призводить до порушення зобов`язання. Статтею 29 Закону України ««Про житлово-комунальні послуги» визначений порядок доступу до житла, іншого об`єкта нерухомого майна споживача, зокрема споживач зобов`язаний забезпечити представникам виконавця комунальної послуги доступ до свого житла, іншого об`єкта нерухомого майна для: ліквідації та відвернення аварій, пов`язаних із наданням відповідної комунальної послуги,- цілодобово; встановлення або заміни санітарно-технічного та інженерного обладнання, проведення технічних чи профілактичних оглядів, зняття контрольних показань вузлів обліку-згідно з умовами договору про надання відповідної комунальної послуги, договору про управління багатоквартирним будинком. Відмова споживача надати доступ виконавцю комунальної послуги до належних споживачу приміщень у випадках, передбачених ч.1 цієї статті, є підставою для припинення надання споживачеві відповідної комунальної послуги. Після надання споживачем такого доступу надання послуги відновлюється. У невідкладних випадках, пов`язаних з необхідністю рятування життя і здоров`я людей та/чи майна, в установленому цією статтею порядку може бути здійснено доступ до житла, іншого об`єкта нерухомого майна без отримання згоди його власника (користувача) (несанкціонований доступ) для проведення огляду та ліквідації або відвернення аварії. Несанкціонований доступ до житла, іншого об`єкта нерухомого майна відбувається без отримання згоди його власника (користувача), якщо в момент виникнення невідкладного випадку такий власник (користувач) відсутній і немає можливості встановити зв`язок з ним для інформування про необхідність негайного прибуття до житла, іншого об`єкта нерухомого майна або він відмовляється допустити в належне йому житло (інший об`єкт нерухомого майна) представника виконавця, і при цьому є об`єктивні підстави вважати, що аварія, яка створює загрозу життю та/або майну, наявна саме в цьому житлі (іншому об`єкті нерухомого майна). Під час здійснення несанкціонованого доступу і до повного завершення робіт, визначених ч.8 цієї статті, повинні бути присутні представник виконавця, представник органів внутрішніх справ, працівники аварійно-ремонтної бригади та власник (користувач) з будь-якої із сусідніх будівель (з будь-якого приміщення, розташованого у тому самому багатоквартирному будинку, якщо несанкціонований доступ здійснюється у багатоквартирному будинку). Під час здійснення несанкціонованого доступу представник виконавця складає акт про здійснення несанкціонованого доступу та проведення ремонтних і відновлювальних робіт, який підписується всіма учасниками такого доступу. Представник виконавця у присутності інших учасників несанкціонованого доступу опечатує відновлені двері, вікна чи інші елементи будівель і приміщень власною печаткою та ставить підпис, час і дату опечатування. Витрати на здійснення несанкціонованого доступу у зв`язку з відмовою власника (користувача) надати допуск до свого житла (іншого об`єкта нерухомого майна), а також завдана внаслідок цього шкода покладаються на винну особу. Витрати, пов`язані із забезпеченням несанкціонованого доступу, проведенням ремонтних і відновлювальних робіт, необхідних у зв`язку з відсутністю власника (користувача) у житлі (іншому об`єкті нерухомого майна), покладаються на особу, з вини якої сталася аварія. У багатоквартирному будинку, управління яким здійснюється управителем, передбачені цією статтею права та обов`язки представників виконавців комунальних послуг щодо доступу (у тому числі несанкціонованого) до житла, іншого об`єкта нерухомого майна поширюються також на управителя та його представника. Відповідач на обгрунтування своєї позиції посилається на відсутність доступу до кв.35 для усунення протікання води, відповідні акти щодо недопуску складені 23 серпня 2023 року, 12 жовтня 2023 року, 07 та 12 лютого 2024 року, при цьому суду не подані докази щодо власника (власників) вказаної квартири чи її законних володільців із наданням даних зокрема із інформаційної довідки з реєстру прав власності чи інших речових прав, чи перешкод у цьому, з`ясування та встановлення зв`язку з ним для інформування про необхідність негайного прибуття до житла, оскільки власність зобов`язує, при цьому відповідач при перекритті подачі теплоносія до рушникосушарок до ванних кімнат 10 квартир, зокрема і позивача [PERSON] , посилається на спричинення шкоди внаслідок затоплення квартир, які розташовані під кв. [ADDRESS] , як наслідок- вжиття заходів згідно з ст.29 даного Закону. На підставі поданих суду доказів встановлено, що лист на адресу [PERSON] ( [ADDRESS] ) щодо доступу до кв. [ADDRESS] для усунення протікання у внутрішній будинковій системі направлений відповідачем простою поштовою кореспонденцією, інших даних про належне сповіщення не надано, також заходи реагування Ніжинського РУП на листи КП «СЕЗ» від 15 листопада 2023 року, 12 січня 2024 року щодо направлення представника поліції для врегулювання питання стосовно доступу до кв. [ADDRESS] для усунення протікання-суду не подані. Також суду не подані докази стосовно перевірки якості послуги по опаленню під`їзду №2, дотримання температурного режиму, на що посилається позивач на обгрунтування позову, з відповідним інформуванням управителя про виявлений недолік та складення відповідного акту-претензії. Також відповідачем не надано доказів щодо здійснення перерахунку вартості позивачу послуги із врахуванням неусунення аварійної ситуації і як наслідок неотримання послуги по теплозабезпеченню в повному обсязі, також не надані докази обставин непереборної сили чи дійсних форс-мажорних обставин, які перешкодили усуненню наслідків вологості стіни між 4 та 5-м поверхом у під`їзді за місцем проживання позивача. Відповідно до ст.4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на належну якість продукції та обслуговування. При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди (ст.22 Закону України «Про захист прав споживачів»). Моральна шкода як спосіб захисту суб`єктивного цивільного права може бути компенсована і в тому разі, якщо це прямо не передбачено законом або тим чи іншим договором, і підлягає стягненню на підставі ст.ст.16 та 23 ЦК України і ст.ст.4 та 22 Закону України «Про захист прав споживачів» навіть у тих випадках, коли умовами договору право на компенсацію моральної шкоди не передбачено. Відповідний правовий висновок викладений у постанові Великої Палати Верховного Суду від 01 вересня 2020 року у справі №216/3521/16-ц та постанові Верховного Суду від 07 жовтня 2020 року у справі № 755/3509/18. Перерва у теплопостачанні на рушникосушарку до ванної кімнати позивача, яка за встановлених судом обставин належно виконує свої зобов`язання перед відповідачем, як управителем, і має легітимні очікування на якісне, своєчасне і безперервне отримання послуг зокрема і щодо рушникосушарки і в опалювальний період, з 01 червня 2023 року і на час розгляду справи порушує її право на отримання вказаної комунальної послуги, ненадання якої упродовж тривалого часу, за встановлених судом обставин, не може бути пропорційним втручанням у її право на отримання даної послуги, яка впливає на безпечне проживання у квартирі, що безумовно свідчить про порушення її права, як споживача, і в свою чергу призвело до вимушених змін у її житті внаслідок неотримання комунальної послуги у повному обсязі, зокрема і в опалювальний сезон, необхідності докладення додаткових зусиль для відновлення свого безпечного життя через дотримання відповідного температурного режиму у житловому приміщенні, тобто моральної шкоди, що із врахуванням вимог розумності, добросовісності та справедливості,-для її визначення у розмірі 50000 грн. Підстави для визначення моральної шкоди у розмірі 200000 грн у судовому засіданні не встановлені. В даній частині позов підлягає задоволенню частково. Також, за встановлених у судовому засіданні обставин, дії відповідача, які є неповними для відновлення теплопостачання до рушникосушарки позивача, не можуть бути підставою для однозначного висновку про їх винність у посяганні на особисті немайнові права позивача, а саме у нанасенні образи честі та гідності внаслідок порушення відповідачем договірних зобов`язань. У даній частині позов задоволенню не підлягає. Принцип змагальності передбачає покладення тягаря доказування на сторони. Водночас цей принцип не створює для суду обов`язку вважати доведеною та встановленою обставину, про яку стверджує сторона. Відповідно до ст.22 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов`язані з порушенням їх прав. Даний позов пов`язаний з порушенням прав позивача [PERSON] , як споживача комунальних послуг, тобто остання звільнена від сплати судового збору, у зв`язку з чим сплачений нею 13 грудня 2023 року відповідно до квитанції до платіжної інструкції на переказ готівки №П2755209К від 13 грудня 2023 року судовий збір у розмірі 3000 грн підлягає поверненню їй з Державного бюджету України в порядку ст.7 Закону України «Про судовий збір», також за приписами ч.7 ст.265 ЦПК України суд у разі необхідності в резолютивній частині рішення вказує про повернення судового збору, а відповідно до ст.141 ЦПК України 1073 грн 60 коп судового збору підлягають стягненню із відповідача у дохід держави. При розгляді\~справи суд\~виходить виключно\~із тих\~доказів,\~що надані\~сторонами під\~час судового\~розгляду із\~врахуванням змагальності\~та\~свободи в\~поданні ними\~суду своїх\~доказів і\~у доведенні\~перед судом\~їх переконливості,\~також судом надана можливість сторонам представити свою позицію по справі за умов, які не ставлять їх в істотно несприятливе становище у порівнянні з іншою стороною.

Outcome: partial