Jurisdiction: civil
Date: 2024-03-20 00:00:00

[PERSON] (далі Позивач) звернулася до суду з позовом до Акціонерного товариства «Оператор Газорозподільної системи «Житомиргаз» (далі Відповідач), про захист прав споживача послуг з постачання газу шляхом визнання протиправними дії щодо відключення від газопостачання та стягнення моральної шкоди, в якому вказує, що вона згідно особового рахунку № [NUMBER] до 29.12.2020 року отримувала послуги від Акціонерного товариства «Оператор» газоросподільної системи «Житомиргаз» по доставці та розподілу природного газу. Проживає у будинку за адресою [ADDRESS] . Має посвідчення ветерана праці № [NUMBER] та має пільги, які встановлені законодавством України для ветеранів праці. Використовувала газові прилади, які знаходяться у її будинку за призначенням, не допускала їх пошкодження та постійно підтримувала їх у справному стані. З 29.12.2020 року її будинок, який знаходиться за адресою [ADDRESS] було відключено від газопостачання. Ким здійснено відключення від газопостачання її житлового будинку не відомо, оскільки при вчиненні вказаних дія вона не була присутня, повідомлень про те, що буде припинено газопостачання будинку не отримувала. На запірній арматурі газопроводу, який забезпечував газопостачання до житлового будинку наступного дня тобто 30.12.2020 позивач виявила пломбу з написом АТ «Житомиргаз», доступ газу до будинку перекрито. Будь-яких попереджень про припинення газопостачання від Попільнянського відділення АТ «Житомиргаз» не отримувала, та їй на день відключення, тобто 29.12.2020 обґрунтованих підстав про припинення газопостачання не було надано. На неодноразові усні звернення щодо причин відключення газопостання позивач не отримала відповіді від представників Попільнянського відділення АТ «Житомиргаз». Внаслідок протиправних дій АТ «Житомиргаз» про припинення газопостачання позивач пенсіонер [PERSON] , отримуючи мізерну пенсію, являючись людиною похилого віку, маючи хронічні захворювання змушена була у зимовий період коли температура повітря на вулиці сягала мінусових показань шукати інші альтернативні шляхи обігріву житлового будинку, а саме придбати та встановити твердопаливний котел використавши всі наявні заощадження та скористатись матеріальною допомогою її доньки. У зв`язку з цим 18.07.2023 року позивач була змушена офіційно звернулась із заявою до АТ «Житомиргаз» щодо підстав припинення газопостачання у її житловому будинку. На звернення позивача отримала відповідь від АТ «Житомиргаз» про те, що 29.12.2020 року працівниками газової служби було перекрито газопостачання до житлового будинку із підстав передбачених пунктом 5.7 глави 5 розділу 5 Правил безпеки систем газопостачання та на підставі підпункту 8 пункту 1 глави 7 розділу 6 Кодексу ГРМ. При цьому позивачу не відомо про які саме порушення було виявлено працівниками газової служби, зокрема у акті № 206 від 29.12.2020 не зазначено чи було наявності витоків газу; несправної автоматики безпеки; несправностей оголовків димових і вентиляційних каналів; відсутності тяги в димових і вентиляційних каналах; самовільного підключення газових приладів і пристроїв споживача до системи газопостачання; не забезпечення власником (балансоутримувачем та/або орендарем (наймачем)) технічного обслуговування згідно з вимогами пункту 5.4 цієї глави; не відповідності системи газопостачання житлового будинку проектній та виконавчо-технічній документації. Згідно наданого на підставі її звернення копії акту № 206 про відключення будинку від газопостачання від 29.12.2020 року, який нібито складено працівниками газової служби, а саме [PERSON] , та [PERSON] не можливо встановити, які саме пошкодження ними було виявлено та надавали їм підстави для припинення газопостачання. Згідно змісту акту вказано, що працівниками газової служби [PERSON] та [PERSON] встановлено порушення Кодексу газорозподільних Систем, а саме правил систем газопостачання к. 282 92 610. Крім того, у акті № 206 від 29.12.2020 вказано, що відключення від газопостачання та пломбування вхідної запірної арматури проведено за присутності позивача, хоча позивач не була присутня під час відключення від газопостачання, акту не отримувала. Ознайомившись більш детальніше з актом № 206 від 29.12.2020 можливо стверджувати, що акт було складено не на місці здійснення дій із відключення її будинку від газопостачання та можливо в інший день. Крім того, вважає що у наданій копії акту № 206 містяться підписи не працівників газової служби, які здійснювали відключення від газопостачання її будинку, а іншої особи. Дії працівників щодо відключення її будинку від газопостачання є Попільнянського відділення АТ «Житомиргаз» є протиправними, з наступних підстав. Акту припинення газопостачання № 206 від 29.12.2020 працівники АТ «Житомиргаз» позивачу не надали. В акті про відключення (обмеження) від газопостачання та пломбування вхідної запірної арматури № 206 від 29.12.2020 у графі "встановлено порушення Кодексу газоросподільних систем" зазначено лише: "ПБСГУ правил системи газопостачання к 282 92 610 без уточнення, які саме умови, з перелічених в пункті 5.7. Правил, порушені мною [PERSON] та стали причиною відключення від газопостачання. Жодних доказів на підтвердження факту наявності витоків газу; несправної автоматики безпеки; несправностей оголовків димових і вентиляційних каналів; відсутності тяги в димових і вентиляційних каналах тощо у будинку позивача, що знаходиться за адресою [ADDRESS] відповідачем не надано. Окрім того, у разі витоку газу, співробітник повинен був повідомити про аварійну ситуацію на дільниці, дану інформацію необхідно було внести до журналу реєстрації. Після усунення причин аварійних відключень газових мереж споживачів в населених пунктах газорозподільне підприємство повинно відновити подачу газу в газові мережі з дотриманням вимог порядку пуску газу, який затверджується керівником газорозподільного підприємства. Однак, відновлення газопостачання будинку позивача працівниками газової служби не було здійснено. Внаслідок чого акт про відключення (обмеження) від газопостачання та пломбування вхідної запірної арматури № 206 від 29.12.2020 складений з порушенням вимог законодавства, а дії працівників газової служби щодо припинення газопостачання будинку є протиправними. Вказаними діями працівників Попільнянського відділення АТ «Житомиргаз» позивачу завдано матеріальної та моральної шкоди, стан здоров`я погіршився, вона змушена була обмежити себе у придбанні ліків для підтримання належного стану здоров`я, оскільки майже всі свої заощадження використала для придбання та встановлення твердотопливного котла та придбання дров. Основним її джерелом доходу є пенсія місячний розмір якої складає 3898 грн. Враховуючи те, що тривалий час, з 29.12.2020 року внаслідок незаконних дій відповідача АТ «Житомиргаз» та відключення її домоволодіння від газопостачання був порушений звичайний устрій її життя, позивач була обмежена в отриманні відповідних послуг, що призводило до незручностей, неможливості користуватись газовими приладами для підтримання життєдіяльності, необхідності докладання додаткових зусиль для організації елементарних побутових умов проживання, враховуючи ситуацію в країні в період дії карантину у зв`язку з коронавірусною хворобою COVID-19. Через необхідність вирішення питань, пов`язаних з усуненням наслідків відключення, позивач відчувала душевні страждання, оскільки була позбавлена можливості проживання в нормальних умовах. Відключення від газопостачання відбулося у зимовий період, тому позивачу довелося шукати альтернативні способи обігріву будинку, приготування їжі, підігріву води. У зв`язку з чим, позивач вважає що розмір завданої їй моральної шкоди в сумі 30000,00 грн. є обґрунтованим. Враховуючи викладене позивач просить визнати протиправними дії Акціонерного товариства «Оператор» газоросподільної системи «Житомиргаз» щодо відключення від газопостачання житлового будинку, який знаходиться за адресою: [ADDRESS] на підставі акту № 206 від 29.12.2020 року; Стягнути з Акціонерного товариства «Оператор» газоросподільної системи «Житомиргаз» на користь [PERSON] моральну шкоду завдану протиправними діями Акціонерного товариства «Оператор газоросподільної системи «Житомиргаз» в розмірі 30000,00 грн. Представник позивача в судовому засіданні позов підтримав, просив його задоволити. Представник Відповідача в судовому засіданні позовні вимоги не визнав, заперечував проти їх задоволення. 17 листопада 2023 року представник відповідача Акціонерного товариства\~«Оператор газоросподільної\~системи «Житомиргаз», надав до суду відзив на позовну заяву, в якому просив у задоволенні позову відмовити. /а.с.29-34/ 08 січня 2024 року позивачем надано відповідь на зазначений відзив./а.с.62-66,80-84/ 15 січня 2024 року представник відповідача Акціонерного товариства «Оператор газоросподільної системи «Житомиргаз» на електронну адресу суду надіслав заперечення щодо відповіді на відзив. /а. с. 85-87/ \~ \~ \~ \~Суд, вислухавши представників сторін, дослідивши матеріали справи, приходить до наступного висновку. Стаття 13 Конвенції гарантує, що кожен, чиї права та свободи, визнані в цій Конвенції, було порушено, має право на ефективний засіб юридичного захисту в національному органі, навіть якщо таке порушення було вчинене особами, які здійснювали свої офіційні повноваження. Під доступом до правосуддя згідно зі стандартами ЄСПЛ вважають здатність особи безперешкодно отримати судовий захист як доступ до незалежного і безстороннього вирішення спорів за встановленою процедурою на засадах верховенства права. Щоб право на доступ до суду було ефективним, особа повинна мати чітку фактичну можливість оскаржити діяння, що становить втручання у її права (рішення від 04 грудня 1995 року у справі «Белле проти Франції»). Відповідно до частини 1 статті 4 ЦПК України, кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи інтересів. З урахуванням цих норм, правом на звернення до суду за захистом наділена особа у разі порушення, невизнання або оспорювання саме її прав, свобод чи інтересів. При цьому суд повинен установити, чи були порушені, не визнані або оспорені права, свободи чи інтереси цих осіб, і залежно від установленого вирішити питання про задоволення позовних вимог або відмову в їх задоволенні. Питання надання послуг розподілу природного газу побутовим споживачам врегульовано Кодексом газорозподільних систем, затвердженого постановою НКРЕКП від 30.09.2015 №2496 (далі- Кодекс ГРМ), Правилами безпеки систем газопостачання затверджених наказом Міністерства енергетики та вугільної промисловості України 15.05.2015 №285 (далі- Правила безпеки систем газопостачання), Типовим договором розподілу природного газу затвердженого постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі- НКРЕКП) від 30.09.2015 №2498. Правовідносини між АТ «ЖИТОМИРГАЗ» та Позивачем регулюються договором про розподіл природного газу. Типовий договір розподілу природного газу побутовим споживачам, є публічним. Зазначений договір укладається шляхом підписання заяви - приєднання побутового споживача до умов договору розподілу природного газу, підтвердженням такого приєднання до умов договору є вчинення споживачем певних дій, щодо укладення договору розподілу природного газу, в тому числі повернення підписаної заяви-приєднання, сплата рахунку Оператора ГРМ та/або споживання природного газу. Відповідно до даних AT «ЖИТОМИРГАЗ» особовий рахунок № [NUMBER] за адресою: [ADDRESS] зареєстровано на ім`я [PERSON] . 29 грудня 2020 року будинок Позивача, який знаходиться за адресою: [ADDRESS] , було відключено газопостачання. Ким здійснено відключення їй було не відомо, оскільки при вчиненні вказаних дій, вона не була присутня, повідомлень про те, що буде припинено газопостачання будинку вона не отримувала. У відповідь на лист Позивача від 18 липня 2023 року, АТ «Оператор» газорозподільної системи «Житомиргаз» було надіслано лист №700-ЛВ-13478-0723 від 19 липня 2023 року, до якого долучено копію акту відключення (обмеження) газопостачання та пломбування вхідної запірної арматури від 29 грудня 2020 року за №206. /а.с.13-14/ Відповідно до копії Акту № 206 про відключення (обмеження) від газопостачання та пломбування вхідної запірної арматури № 206 від 29 грудня 2020 року, працівниками газової служби [PERSON] та [PERSON] встановлено порушення Кодексу газорозподільних систем, а саме правил систем газопостачання к. 282 92\~610. Підпис абонента відсутній./а.с.15/ Судом оглянуті фотознімки місця відключення та опломбування газопроводу. /а.с. 18/ Згідно наданої представником Відповідача копії Витягу з журналу реєстрації результатів технічного огляду (обходу) трас розподільних газопроводів і вводів, в журнал внесено відомості про те, що за адресою: [ADDRESS] виявлено порушення по ПБСГ правилами газопостачання. Відсутній доступ для обслуговування газового стояка (газовий стояк зашитий в фасад стінки будинку, а саме, виявлено виток газу на з`єднанні. /а.с.35-36/ Згідно із частиною 1 статті 714 ЦК України за договором постачання енергетичними та іншими ресурсами через приєднану мережу одна сторона (постачальник) зобов`язується надавати другій стороні (споживачеві, абонентові) енергетичні та інші ресурси, передбачені договором, а споживач (абонент) зобов`язується оплачувати вартість прийнятих ресурсів та дотримуватись передбаченого договором режиму її використання, а також забезпечити безпечну експлуатацію енергетичного та іншого обладнання. Згідно пункту 4 частини 1\~статті 13 Закону України «Про ринок природного газу»\~споживач має право, зокрема, на отримання природного газу належної якості та кількості, фізико-хімічні показники якого відповідають встановленим нормам, відповідно до умов укладених договорів, крім випадків припинення (обмеження) постачання природного газу відповідно до вимог законодавства та умов договорів. Відповідно до частини першої статті 4 Закону України «Про захист прав споживачів», споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: захист своїх прав державою; належну якість продукції та обслуговування; безпеку продукції; необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця); відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону; звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав; об`єднання в громадські організації споживачів (об`єднання споживачів). Відповідно до глави 7 розділу VІ КГС оператор ГРМ в установленому законодавством порядку має право припинити/обмежити газопостачання (розподіл природного газу) на об`єкт споживача (у тому числі побутового споживача) з дотриманням Правил безпеки систем газопостачання та нормативних документів, що визначають порядок обмеження/припинення природного газу, у таких випадках: 1) несвоєчасна та/або неповна оплата послуг згідно з умовами договору розподілу природного газу; 2) відсутність підтвердженого обсягу природного газу по об`єкту споживача та/або його постачальнику; 3) подання споживачем або його постачальником (який уклав з Оператором ГРМ договір на виконання робіт, пов`язаних з припиненням/обмеженням газопостачання споживачам) письмової заяви про припинення газопостачання; 4) відмова споживача від встановлення лічильника газу, що здійснюється за ініціативи та за кошти Оператора ГРМ, з урахуванням Закону України «Про забезпечення комерційного обліку природного газу»; 5) розірвання договору розподілу природного газу; 6) несанкціонований відбір природного газу або втручання в роботу ЗВТ чи ГРМ; 7) несанкціоноване відновлення газоспоживання; 8) визнання в установленому порядку аварійним станом газорозподільної системи та/або ліквідація наслідків аварій, спричинених надзвичайними ситуаціями техногенного, природного або екологічного характеру, та проведення ремонтно-відновлювальних робіт; 9) наявність заборгованості за несанкціонований відбір природного газу з ГРМ; 10) необґрунтована відмова від підписання акта наданих послуг та/або акта приймання-передачі природного газу (норма застосовується по об`єкту споживача, що не є побутовим); 11) відмова представникам Оператора ГРМ в доступі на об`єкти або земельну ділянку Споживача, де розташована газорозподільна система та/або газове обладнання, та/або комерційний вузол обліку газу, для здійснення контролю відповідності встановленого газоспоживаючого обладнання проектній документації, обстеження газових мереж до ВОГ та/або газоспоживаючого обладнання; 12) в інших випадках, передбачених законодавством. Якщо припинення газопостачання (розподілу природного газу) на об`єкт побутового споживача буде здійснюватися у випадках, визначених у підпунктах 1-5 (крім випадку подання споживачем письмової заяви про припинення газопостачання), 9 цього пункту, Оператор ГРМ має надіслати рекомендованим поштовим відправленням або надати з позначкою про вручення повідомлення про припинення газопостачання/розподілу природного газу побутовому споживачу не менше ніж за три доби до запланованої дати припинення газопостачання (розподілу природного газу). При цьому в повідомленні мають бути зазначені підстави та дата припинення газопостачання (розподілу природного газу) Оператором ГРМ. Споживач зобов`язаний допустити представників Оператора ГРМ на власні об`єкти та не протидіяти їм при здійсненні заходів з припинення (обмеження) розподілу природного газу. При отриманні від Оператора ГРМ письмової вимоги про самостійне обмеження або припинення споживання (відбору) природного газу споживач зобов`язаний виконати вимогу Оператора ГРМ та самостійно обмежити або припинити споживання (відбір) природного газу. При припиненні (відновленні) газопостачання (розподілу природного газу) складається акт у двох примірниках, один з яких залишається у споживача. У разі відмови споживача від підписання акта про припинення газопостачання (розподілу природного газу) фіксація припинення газопостачання (розподілу природного газу) (крім випадків відключень при аварійних ситуаціях) повинна підтверджуватися відеозйомкою, про що зазначається в акті про припинення газопостачання (розподілу природного газу), та/або підписом акта про припинення газопостачання (розподілу природного газу) однією незаінтересованою особою (представник житлово-експлуатаційної організації, балансоутримувач або управитель будинку, виборна особа будинкового, вуличного, квартального чи іншого органу самоорганізації населення або представник органу місцевого самоврядування тощо) за умови посвідчення такої особи. Акт про припинення газопостачання (розподілу природного газу) у цьому випадку надсилається споживачу рекомендованим поштовим відправленням. Припинення (обмеження) газопостачання (розподілу природного газу) споживачу здійснюється, зокрема, шляхом перекриття запірних пристроїв або встановлення інвентарної заглушки та їх опломбування. Відповідно до п.5.4. Правил безпеки систем газопостачання, затверджених наказом Міністерства енергетики та вугільної промисловості № 285 від 15 травня 2015 року, зареєстрованих в МЮ України 08 червня 2015 року за № 674/27119 (далі - ПБСГ), технічне обслуговування внутрішніх газопроводів і газового обладнання житлових і громадських будівель, комунально-побутових об`єктів невиробничого характеру здійснюється відповідно до вимог документації з експлуатації заводів-виробників газового обладнання на договірних засадах. Відповідно до п.5.7. глави 5 Правил безпеки систем газопостачання підлягає відключенню від системи газопостачання обладнання житлових і громадських будинків із встановленням заглушки за умови: - наявності витоків газу; - несправної автоматики безпеки; - несправностей оголовків димових і вентиляційних каналів; - відсутності тяги в димових і вентиляційних каналах; -самовільного підключення газових приладів і пристроїв споживача до системи газопостачання; - не забезпечення власником (балансоутримувачем та/або орендарем (наймачем)) технічного обслуговування згідно з вимогами пункту 5.4 цієї глави; - не відповідності системи газопостачання житлового будинку проектній та виконавчо-технічній документації. Відповідно до статей 12, 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Докази подаються сторонами та іншими учасниками справи. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях. Суд оцінює докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об`єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів. Жодні докази не мають для суду заздалегідь встановленої сили. Суд оцінює належність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв`язок доказів у їх сукупності. Суд надає оцінку як зібраним у справі доказам в цілому, так і кожному доказу (групі однотипних доказів), який міститься у справі, мотивує відхилення або врахування кожного доказу (групи доказів) (стаття 89 ЦПК України). У відзиві на позовну заяву представник Відповідача вказує, що 29 грудня 2020 року під час технічного огляду (обхід) трас розподільних газопроводів при обстеженні зовнішнього газопроводу біля будинку № 104 виявлено порушення правил безпеки систем газопостачання як наслідок було здійснено пломбування пристрою з пломбою R 28292610. При цьому, у журналі реєстрації технічного огляду (обходу) трас розподільних газопроводів вказано, що відсутній доступ для обслуговування газового стояка (газовий стояк зашитий у фасад будинку, виявлено виток газу на з`єднанні). Відповідно до долученої копії Витягу журналу, запис, який датований 29.12.2020 встановлено, що працівниками газової служби в [ADDRESS] виявлено порушення правил системи газопостачання. При цьому, не вказано номер житлового будинку, де саме проводилось обстеження. Згідно долучених до позовної заяви фотознімків, не вбачається будь якого обмеження в частині доступу до газового стояка, він перебуває у вільному доступі та відсутні будь - які перешкоди для його обслуговування. Матеріалами справи підтверджено, що припинення газопостачання до домоволодіння [PERSON] було здійснено у її відсутності, акт нею не підписувався та був направлений на його адресу лише після направлення нею листа до АТ «Оператор» газорозподільної системи «Житомиргаз». При цьому, в Акті не зазначено, які саме порушення було виявлено працівниками газової служби, зокрема у акті № 206 від 29 грудня 2020 року, не зазначено чи були наявності витоків газу; несправної автоматики безпеки; несправностей оголовків димових і вентиляційних каналів; відсутності тяги в димових і вентиляційних каналах; самовільного підключення газових приладів і пристроїв споживача до системи газопостачання; не забезпечення власником (балансоутримувачем та/або орендарем (наймачем)) технічного обслуговування згідно з вимогами пункту 5.4 цієї глави; не відповідності системи газопостачання житлового будинку проектній та виконавчо-технічній документації. В акті про відключення (обмеження) від газопостачання та пломбування вхідної запірної арматури № 206 від 29 грудня 2020 року у графі "встановлено порушення Кодексу газоросподільних систем" зазначено лише: "ПБСГУ правил системи газопостачання к 282 92 610 без уточнення, які саме умови, з перелічених в пункті 5.7. Правил, порушені мною [PERSON] та стали причиною відключення від газопостачання. Жодних доказів на підтвердження факту наявності витоків газу; несправної автоматики безпеки; несправностей оголовків димових і вентиляційних каналів; відсутності тяги в димових і вентиляційних каналах тощо у будинку позивача, що знаходиться за адресою [ADDRESS] Відповідачем не надано. За таких обставин з огляду на встановлення судом факту виявлених порушень вимог КГС при складанні працівниками відповідача акту про відключення (обмеження) від газопостачання та недоведеність факту наявності підстав для відключення газопостачання, передбачених Правилами безпеки систем газопостачання, суд дійшов до вірних висновків про порушення прав позивача і необхідність їх захисту. З огляду на вищевикладене, суд приходить до висновку, що, припиняючи газопостачання Позивачу, Відповідач діяв з порушенням норм законодавства, а тому позовні вимоги є обґрунтованими та підлягають задоволенню. Щодо вимоги про стягнення з Відповідача, завданої моральної шкоди у розмірі 30000 гривень, суд зважає наступне. Судом встановлено, що Позивачу незаконним відключенням від газопостачання спричинено моральну шкоду, оскільки протиправні дії Відповідача призвели до необхідності застосування Позивачем, яка є особою похилого віку, додаткових зусиль для організації побуту та відновлення попереднього стану. Відповідно до\~статті 23 ЦК України\~особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода відшкодовується одноразово, якщо інше не встановлено договором або законом. Моральна шкода полягає у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із протиправною поведінкою щодо неї самої та у зв`язку із приниженням її честі, гідності а також ділової репутації; моральна шкода відшкодовується грішми, а розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом з урахуванням вимог розумності і справедливості. Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається залежно від характеру та обсягу страждань (фізичних, душевних, психічних тощо), яких зазнав позивач, характеру немайнових втрат (їх тривалості, можливості відновлення тощо), та, з урахуванням інших обставин, зокрема, тяжкості вимушених змін у життєвих стосунках, ступеню зниження престижу і ділової репутації позивача. При цьому, виходити слід із засад розумності, виваженості та справедливості. Велика Палата Верховного Суду у постанові від 15 грудня 2020 року у справі № 752/17832/14-ц дійшла висновку про те, що, визначаючи розмір відшкодування, суд має керуватися принципами розумності, справедливості та співмірності. Розмір відшкодування моральної шкоди має бути не більшим, ніж достатньо для розумного задоволення потреб потерпілої особи, і не повинен приводити до її безпідставного збагачення. Визначення розміру відшкодування залежить від таких чинників, як характер і обсяг страждань (фізичного болю, душевних і психічних страждань тощо), яких зазнав позивач, можливості відновлення немайнових втрат, їх тривалість, тяжкість вимушених змін у його життєвих і суспільних стосунках, ступінь зниження престижу, репутації, час та зусилля, необхідні для відновлення попереднього стану, і сама можливість такого відновлення у необхідному чи повному обсязі. Тобто суд повинен з`ясувати усі доводи позивача щодо обґрунтування ним як обставин спричинення, так і розміру моральної шкоди, дослідити надані докази, оцінити їх та визначити конкретний розмір моральної шкоди, зважаючи на засади верховенства права, вимоги розумності, виваженості і справедливості. Практика ЄСПЛ з питання відшкодування моральної шкоди свідчить про те, що оцінка такої шкоди, за своїм характером, є складним процесом, за винятком випадків, коли сума компенсації встановлена законом. Цілком адекватними і самодостатніми критеріями визначення розміру належної потерпілому компенсації є морально-правові імперативи справедливості, розумності та добросовісності. При цьому судова практика має забезпечувати правову визначеність у питанні щодо компенсацій за вчинення аналогічних правопорушень. Враховуючи тривалість протиправного відключення домоволодіння Позивача від газопостачання, а також те, що припинення газопостачання відбулось взимку, що призвело до порушення звичайного для Позивача порядку користування належним їй житлом (відсутність опалення, неможливість приготувати їжу), і враховуючи глибину фізичних та душевних страждань, завданих Позивачу, та всіх обставин справи,

Outcome: partial