Jurisdiction: civil
Date: 2023-11-22 00:00:00

22.09.2023 [PERSON] звернулася до суду із позовом до Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК» (далі - ТзОВ «ТТВК»), треті особи, які не заявляють самостійних вимог щодо предмета спору на стороні відповідача: Товариство з обмеженою відповідальністю «Мережа туристичних фірм «Поїхали з нами», фізична особа-підприємець [PERSON] , у якому просить стягнути з відповідача на її користь грошову суму в розмірі 44368,00 гривень. В обґрунтування позову, позивач зазначила, що 21.02.2022 за посередництва ТзОВ «Мережа туристичних фірм «Поїхали з нами» ( Турагент) та ФОП [PERSON] ( Турсубагент) між позивачем та ТзОВ «ТТВК» ( Туроператор) було укладено договір №92-2202213 на туристичне обслуговування. За положеннями п.6.1.2. Договору № 92-2202213 вартість туристичних послуг складає 44\~368 гривень, що є еквівалентом 1497,91 доларів США згідно з комерційним курсом туроператора на день укладення договору, в тому числі послуги бронювання турсубагента. Відповідно до договору замовник зобов`язується сплатити туроператору через турсубагента грошові кошти у розмірі 44368,00 гривень. 21.02.2022 на виконання п. 6.2.1 договору позивачем на рахунок турсубагента [PERSON] через відділення АТ КБ «ПриватБанку» було сплачено грошову суму в розмірі 44\~368,00 гривень. Позивач разом з двома іншими туристами мали здійснити авіапереліт до Єгипту на відпочинок на курорті в м. Хургада, термін туру з 24.02.2022 по 05.03.2022. Втім, 24.02.2022 у зв`язку з введенням військового стану по всій Україні та закриттям повітряного простору рейс Туропратора з м. Києва 24.02.2022 було скасовано. У травні позивач звернулась до ТОВ «ТТВК» через турсубагента: ФОП [PERSON] з вимогою повернути оплачені нею кошти за туристичні послуги, які не були надані Туропратором. Станом на 29.09.2023 відповідач не повернув позивачу кошти в розмірі 44\~368,00 гривень, тому вона була вимушена звернутися до суду з позовом для захисту своїх прав. Відповідно ухвали Шполянського районного суду Черкаської області від 25.09.2023 у справі відкрито провадження та призначено справу до розгляду у порядку спрощеного позовного провадження з повідомленням сторін. Позивач у судове засідання не з`явилась, подала до суду заяву, в якій просила проводити розгляд справи без її участі, свої позовні вимоги підтримала в повному обсязі. Відповідач у судове засідання не з`явився, про місце, дату і час розгляду справи повідомлений у встановленому ЦПК України порядку, про причини неявки суд не повідомив, відзив на позовну заяву не подавав. Треті особи у судове засідання не з`явились, про час, дату та місце розгляду справи повідомлені. 23.11.2023 судом в порядку ст. 280 ЦПК України постановлено ухвалу про проведення заочного розгляду справи. Згідно з ч. 2 ст.247 ЦПК України фіксування судового засідання за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснювалось. Суд, дослідивши письмові докази, наявні у матеріалах справи, всебічно перевіривши обставини, на яких вони ґрунтуються у відповідності з нормами матеріального права, що підлягають застосуванню до таких правовідносин, встановив наступні обставини та дійшов до наступного висновку. 05.03.2018 між ТОВ «Мережа туристичних фірм «Поїхали з нами» ( Турагент) та ФОП [PERSON] ( Турсубагент) було укладено Субагентський договір № 92 про надання послуг Турагенту з укладення Договорів на туристичне обслуговування від імені Туроператора ( а.с. 15-20). 11.04.2018 між ТзОВ «ТТВК» ( Туроператор) та ТзОВ « Мережа туристичних фірм «Поїхали з нами» ( Турагент) був укладений агентський договір №7738-18 про реалізацію туристичних продуктів, відповідно до якого Турагент зобов`язується за винагороду надати Туроператору послуги з реалізації Турпродукту та окремих характерних та супутних туристичних послуг та товарів ( а.с. 11-14). У відповідності до п. 3.2.5 Договору Турагент зобов`язаний з кожним туристом від імені Туроператора укладати договір про надання туристичних послуг, незалежно від обраного туристом способу подорожі ( а.с. 12). Відповідно до п. 8.6 Договору при анулюванні підтвердженого туристичного продукту ( туристичної послуги) з вини Туроператора ( за виключенням відмови в оформленні в`їзних віз) Турагенту повертається вся сума вартості туристичного продукту ( туристичних послуг), яка була сплачена Турагентом ( а.с. 13). 21.02.2022 за посередництва ТзОВ «Мережа туристичних фірм «Поїхали з нами» та ФОП [PERSON] між [PERSON] та ТзОВ «ТТВК» було укладено Договір № 92-2202213 на туристичне обслуговування, відповідно до якого Туроператор зобов`язується відповідно до бронювання Турагента, здійсненого за замовленням Туриста, надати комплекс туристичних послуг, надати інформаційно-консультаційні послуги, а Турист зобов`язаний на умовах цього договору прийняти та оплатити їх ( а.с. 21-24). Згідно з п.2.3.1 Договору № 92-2202213 замовник ( позивач) зобов`язується оплатити вартість туристичних послуг після підписання даного Договору у розмірі й порядку, визначених у розділі 6 цього Договору, при цьому враховується сума попередньої оплати, якщо така мала місце. Відповідно до п. 6.1.1 Договору № 92/2202213 вартість туристичних послуг складає 44\~368,00 гривень, що є еквівалентом 1497,91 доларів США , згідно з комерційним курсом Туроператора на день укладення договору, в тому числі послуги бронювання Турсубагента. Відповідно до п. 3.1 Договору №92-2202213 у випадку невиконання умов даного Договору з боку Туроператора замовник має право вимагати повернення оплачених коштів за послуги, які не надані у прямо пропорційному розмірі, за умови вимог п. 3.6 даного Договору. 21.02.2022 на виконання п. 6.2.1. Договору №92-2202213 позивачем на рахунок Турсубагента [PERSON] через відділення АТ КБ «ПриватБанк» було сплачено грошову суму в розмірі 44\~368,00 гривень, що підтверджується платіжною інструкцією №0.0.2469006138.1 від 21.02.2022 ( а.с. 26). Відповідно до Додатку №1 до Договору про туристичне обслуговування №92-2202213 від 21.02.2022 позивач, [PERSON] разом з іншими туристами мали здійснити авіапереліт до Єгипту на відпочинок на курорті в м. Хургада, термін туру з 24.02.2022 по 05.03.2022 ( а.с. 25). Відповідно до підтвердження № 5967869 ТОВ «ТТВК» від 21.02.2022 підтверджено заявку на тур до Єгипту з 24.02.2022 по 05.03.2022 зокрема [PERSON] ( а.с.29). Указом Президента України від 24.02.2022 року № 64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні»\~введено в Україні воєнний стан із 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 з подальшим продовженням його дії. Спільним повідомленням-відповіддю ТОВ « МТФ « Поїхали з нами» та турсубагента [PERSON] від 29.05.2023 на звернення позивача щодо повернення коштів або пропозиції альтернативи туристичного продукту за договором № 92-2202213, позивача повідомлено, що від Туроператора ТзОВ «ТТВК» до Турагента ТзОВ «Мережа туристичних фірм «Поїхали з нами» та/або Турсубагента ФОП [PERSON] не надходило будь-яких повідомлень, пропозицій або грошових кошів за замовлений Туристичний продукт за Заявкою № 5967869 та Договором № 92-2202213 ( 27,28). Згідно з п.1 ч.2 ст.11 Цивільного Кодексу України підставами виникнення цивільних прав та обов`язків, зокрема, є договори та інші правочини. Договір є обов`язковим для виконання сторонами (ч. 1 ст. 629 ЦК України). Відповідно до ст. 526 ЦК України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Згідно зі ст. 525 ЦК України одностороння відмова від зобов`язання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом. Відповідно до п. 1 ст. 530 ЦК України, якщо у зобов`язанні встановлений строк (термін) його виконання, то воно підлягає виконанню у цей строк (термін). Спеціальним законом, що регламентує відносини у сфері організації/надання туристичних послуг, є Закон України «Про туризм». Згідно зі статтею 5 Закону України «Про туризм» туристичні оператори, юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність. Відповідно до частин першої-третьої статті 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону. У частині першій статті 901 ЦК України визначено, що за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Згідно зі статтею 902 ЦК України виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках, встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору. Відповідно до ч. 1 ст. 24 Закону України «Про туризм» суб`єкти туристичної діяльності зобов`язані надавати туристичні послуги в обсягах та в терміни, обумовлені договором. Згідно з приписами ч. 1 ст. 610 ЦК України порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання). Відповідно до ч. 1 ст. 612 ЦК України боржник вважається таким, що прострочив, якщо він не приступив до виконання зобов`язання або не виконав його у строк, встановлений договором або законом. Згідно зі ст. 15 ЦК України кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання. Кожна особа має право на захист свого інтересу, який не суперечить загальним засадам цивільного законодавства. Згідно зі ст. 16 ЦК України кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу. Способами захисту цивільних прав та інтересів можуть бути: припинення правовідношення та відшкодування збитків та інші способи відшкодування майнової шкоди. Згідно з ч. 8 ст. 20 Закону України «Про туризм», туроператор (турагент) зобов`язаний не пізніш як через один день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими сторони керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі повідомити туриста про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від виконання договору без відшкодування шкоди туроператору (турагенту) або внести зміни до договору, змінивши ціну туристичного обслуговування. Частинами 8 та 9 ст. 20 Закону України «Про туризм» передбачено, що туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста. Турист вправі відмовитися від виконання договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним документально підтверджених витрат, пов`язаних із відмовою. Нормами ст. 611 ЦК України передбачено, що у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом. Відповідно до ч. 1 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов`язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим. На підставі наведених норм права та встановлених обставин справи суд дійшов висновку, що відповідач ТОВ «ТТВК» порушило умови договору на туристичне обслуговування за договором від 21.02.2022, оскільки матеріалами справи підтверджується і сторонами не заперечується той факт, що туристичні послуги за договором позивачу в обумовлений сторонами строк надані не були. Оскільки відповідач порушив умови договору та не повернув позивачу сплачені кошти за туристичні послуги згідно договору від 21.02.2022, тому суд дійшов висновку, що позовні вимоги про стягнення коштів є обґрунтованими і підлягають задоволенню. Оскільки позивач при поданні позову була звільнена від сплати судового збору на підставі Закону України «Про захист прав споживачів», то відповідно до ст. 141 ЦПК України та з урахуванням положень ст. 4 Закону України «Про судовий збір» він підлягає стягненню з відповідача на користь держави.

Outcome: approved