Jurisdiction: civil
Date: 2023-11-07 00:00:00

У червні 2023 року до Шевченківського районного суду м. Києва надійшла позовна заява [PERSON] до Публічного акціонерного товариства «Авіакомпанія «Міжнародні авіалінії України», третя особа: [PERSON] , [PERSON] , [PERSON] про захист прав споживачів та стягнення вартості за невикористані авіаквитки, відповідно до якого позивач просив суд: стягнути з приватного акціонерного товариства «Авіакомпанія «Міжнародні авіалінії України» на користь [PERSON] грошові кошти у розмірі 12 837,50 гривень та 527 доларів США 88 центів. Свої позовні вимоги позивач обґрунтовував тим, що він у травні місяці 2020 року у відповідача через його веб-сайт [INFO] (сайт МАУ) придбав на своє ім`я та на ім`я інших пасажирів, що за цим позовом є третіми особами: [PERSON] ( [PERSON] ), [PERSON] ( [PERSON] ) та [PERSON] ( [PERSON] ) електронні квитки за № [NUMBER] , [NUMBER] , [NUMBER] та [NUMBER] відповідно на міжнародне перевезення за маршрутом Дніпро-Київ-Мюнхен рейсом PS72 + PS415, з датою вильоту до Мюнхена 22.05.2020 та датою повернення до Дніпра 29.05.2020 рейсом PS416+ PS71 маршрутом Мюнхен-Київ-Дніпро, що також підтверджується також свідчить оформлене бронювання SOX6YL на ім`я позивача та ім`я дружини позивача - [PERSON] ( [PERSON] та [PERSON] ) та бронювання SSSY80 на ім`я [PERSON] та [PERSON] ( [PERSON] та [PERSON] ). Оплата за авіаперевезення була здійсненна позивачем онлайн через сайт відповідача, та з валютної та гривневої карки позивача списані грошові кошти, що підтверджується: - чеком № MDH51PH7H0125 від 25.01.2020 про здійснення транзакції у сумі 436,57 дол.США; - випискою № 71F4I9EOV1DEP78V від 10.06.2022 по витратам по картці [PERSON] щодо списання 25.01.2020 з валютної картки (USD) суми 436,57дол.США; - чеком № 0380025710243167 від 25.01.2020 про здійснення транзакції у сумі 10527,76 гривен; випискою № SОNT97KTLR91ООMM від 10.06.2022 по витратам по картці [PERSON] щодо списання 25.01.2020 з гривневої картки (UAN) суми 10527.76 гривен. Після проведених оплат на веб-сайті відповідача на кожного пасажира були сформовані маршрут-квитанції із зазначенням номера електронного квитка, маршрутом, розрахунком вартості квитка тощо. У позовній заяв вказано, що у зв`язку із розповсюдженням по всьому світу короновірусу COVID-19 було скасовано вищезазначені рейси та запропоновано обміняти невикористані квитки на промокоди, які можна використати протягом 2 років для оформлення нових квитків на сайті МАУ. Такою можливістю позивач скористався та сформував промокоди на себе та своїх супутніх пасажирів. Було сформовано чотири промокоди, які були дійсні для подорожі до 06.05.2022, а саме, було сформовано промокоди: - на ім`я [PERSON] №7XQ69QLY від 06.05.2020 на загальну суму 263,94 USD; - на ім`я [PERSON] №QJ31A4QS від 06.05.2020 на загальну суму 263,94 USD; - на ім`я [PERSON] № 2IGCVBWY від 06.05.2023 на загальну суму 6418,75 UAN; - на ім`я [PERSON] № M2I4VSLM від 06.05.2023 на загальну суму 6418,75 UAN. В обґрунтування позову вказано, що користуючись своїм правом на повернення грошових коштів за невикористаний квиток, 11.06.2022 на адресу відповідача через перевізника АТ «Укрпошта» було направлено запит від 10.06.2022 з проханням протягом семи календарних днів з моменту отримання листа, повернути на зазначені у листі банківські реквізити грошову суму у розмірі загальної вартості промокоду за усіх чотирьох пасажирів з урахуванням курсу валют Національного банку України на дату повернення, поштове відправлення № 4904412366507 було доставлене та вручене 21.06.2022 уповноваженій особі відповідача. У зв`язку із відсутністю відповіді на запит про повернення грошових коштів, Позивачем до Відповідача було повторно направлено запит від 30.07.2022 (номер поштового відправлення 4900505239496). Також, позивачем вказано, що третіми особами (пасажирами): [PERSON] . [PERSON] та [PERSON] до відповідача теж направлялися запити, відповідно до яких вони просили відповідача повернути грошові кошти саме позивачу, оскільки саме позивач здійснював оплату за авіаквитки. Відповіді на вказані запити надано не було. Так, позивач вважає, що відповідач повинен був повернути позивачу кошти за невикористані авіаквитки у повному розмірі, а саме: - 263.94 USD за промокодом пасажира [PERSON], -263.94 USD (двісті шістдесят три долари 94 цента) за промокодом пасажира [PERSON]; - 6418,75 грн. за промокодом пасажира [PERSON]; - 6418,75 грн. за промокодом пасажира [PERSON], а тому позов підлягає задоволенню. Ухвалою судді Шевченківського районного суду м. Києва від 19.06.2023. відкрито провадження по справі за правилами спрощеного позовного провадження з повідомленням (викликом) сторін.. В судове засіданні позивач не з`явився, про місце, дату та час розгляду повідомлявся належним чином, до суду 06.11.2023 надійшла заява у якій останній просив розгляд справи проводити без його участі за наявними матеріалами справи, позовну заяву підтримує у повному обсязі та просить задовольнити. Відповідач явку свого представника у судове засіданні не забезпечив, про місце дату та час розгляду справи повідомлявся належним чином, причини неявки суду не повідомив. Треті особи в судове засіданні не з`явились, про місце дату та час судового засідання повідомлялись належним чином, до суду подали заяви про розгляд справи без її участі за наявними матеріали справи, позовну заяву підтримують та просять їх задовольнити. Разом з тим, відповідно до положень ч.ч. 1, 2 ст. 280 Цивільного процесуального кодексу України (надалі - ЦПК України) суд може ухвалити заочне рішення на підставі наявних у справі доказів за одночасного існування таких умов: відповідач належним чином повідомлений про дату, час і місце судового засідання; відповідач не з`явився в судове засідання без поважних причин або без повідомлення причин; відповідач не подав відзив; позивач не заперечує проти такого вирішення справи. У разі участі у справі кількох відповідачів заочний розгляд справи можливий у випадку неявки в судове засідання всіх відповідачів. Враховуючи наявність в справі достатніх матеріалів про права та обов`язки сторін, а також, що позивача щодо заочного розгляду справи не заперечує, суд, на підставі ч. ч. 1, 2 ст. 280 та відповідно до ст. 281 ЦПК України, постановив ухвалу про заочний розгляд справи. Суд, розглянувши подані сторонами документи, повно і всебічно з`ясувавши всі фактичні обставини справи, на яких ґрунтується позов, об`єктивно оцінивши докази, які мають юридичне значення для розгляду справи і вирішення спору по суті, вважає, що позов слід задовольнити з наступних підстав. Відповідно до ч. 2 ст. 908 ЦК України загальні умови перевезення визначаються цим Кодексом, іншими законами, транспортними кодексами (статутами), іншими нормативно-правовими актами та правилами, що видаються відповідно до них. Умови перевезення вантажу, пасажирів і багажу окремими видами транспорту, а також відповідальність сторін щодо цих перевезень встановлюються договором, якщо інше не встановлено цим Кодексом, іншими законами, транспортними кодексами (статутами), іншими нормативно-правовими актами та правилами, що видаються відповідно до них. Як вбачається з матеріалів справи і це встановлено судом, що у травні місяці 2020 року позивач придбав на своє ім`я та на ім`я інших пасажирів: [PERSON] ( [PERSON] ), [PERSON] ( [PERSON] ) та [PERSON] ( [PERSON] ) електронні квитки за № [NUMBER] , [NUMBER] , [NUMBER] та [NUMBER] відповідно на міжнародне перевезення за маршрутом Дніпро-Київ-Мюнхен рейсом PS72 + PS415, з датою вильоту до Мюнхена 22.05.2020 та датою повернення до Дніпра 29.05.2020 рейсом PS416+ PS71 маршрутом Мюнхен-Київ-Дніпро, що також підтверджується також свідчить оформлене бронювання SOX6YL на ім`я позивача та ім`я дружини позивача - [PERSON] ( [PERSON] та [PERSON] ) та бронювання SSSY80 на ім`я [PERSON] та [PERSON] ( [PERSON] та [PERSON] ). Як вбачається з матеріалів справи, оплата за авіаперевезення була здійсненна позивачем онлайн через сайт відповідача, та з валютної та гривневої карки позивача списані грошові кошти, що підтверджується: - чеком № MDH51PH7H0125 від 25.01.2020 про здійснення транзакції у сумі 436,57 дол. США; - випискою № 71F4I9EOV1DEP78V від 10.06.2022 по витратам по картці [PERSON] щодо списання 25.01.2020 з валютної картки (USD) суми 436,57дол.США; - чеком № 0380025710243167 від 25.01.2020 про здійснення транзакції у сумі 10527,76 гривен; випискою № SОNT97KTLR91ООMM від 10.06.2022 по витратам по картці [PERSON] щодо списання 25.01.2020 з гривневої картки (UAN) суми 10527,76 гривен. Згідно із ст. 910 ЦК України, за договором перевезення пасажира одна сторона (перевізник) зобов`язується перевезти другу сторону (пасажира) до пункту призначення, а в разі здавання багажу - також доставити багаж до пункту призначення та видати його особі, яка має право на одержання багажу, а пасажир зобов`язується сплатити встановлену плату за проїзд, а у разі здавання багажу - також за його провезення. Пунктом 2 глави 1 розділу ІІІ Авіаційних правил встановлено, що пасажирський квиток та багажна квитанція є підтвердженням укладення договору повітряного перевезення та відображають його умови. Відповідно до преамбули Повітряного кодексу України цей закон встановлює правові основи діяльності в галузі авіації. Згідно з ч. 1 ст. 3 Повітряного кодексу України дія цього Кодексу поширюється на фізичних та юридичних осіб незалежно від форми власності та відомчої підпорядкованості, які провадять діяльність у галузі авіації та використання повітряного простору України. Позивачем вказано, що у зв`язку із розповсюдженням по всьому світу короновірусу COVID-19 було скасовано вищезазначені рейси та запропоновано обміняти невикористані квитки на промокоди, які можна використати протягом 2 років для оформлення нових квитків на сайті МАУ, доказів зворотного матеріали справи не містять. Сторонами не заперечувалось, що 24.04.2020 відповідач повідомив позивачів про скасування рейсу KBP-MAD на 04.05.2020 та 28.04.2020 про скасування зворотного рейсу MAD-KBP від 07.05.2020. Окрім того, із вказаного листа вбачається, що відповідачем запропоновано позивачам звернутися до відповідача з заявою про зміну дати подорожі або обміняти квитки на іменний промокод з додатковим бонусом 25% його вартості. Судом встановлено, що було сформовано чотири промокоди, які були дійсні для подорожі до 06.05.2022, а саме, було сформовано промокоди: - на ім`я [PERSON] №7XQ69QLY від 06.05.2020 на загальну суму 263,94 USD; - на ім`я [PERSON] №QJ31A4QS від 06.05.2020 на загальну суму 263,94 USD; - на ім`я [PERSON] № 2IGCVBWY від 06.05.2023 на загальну суму 6418,75 UAN; - на ім`я [PERSON] № M2I4VSLM від 06.05.2023 на загальну суму 6418,75 UAN, що підтверджується відповідними електронними листами відповідача Публічного акціонерного товариства «Авіакомпанія «Міжнародні авіалінії України». Згідно з п. 78 ч. 1 ст. 1 Повітряного кодексу України, повітряне перевезення - перевезення пасажирів, багажу, вантажу або пошти, яке здійснюється повітряним судном на підставі відповідного договору повітряного перевезення, а відповідно до п. 50 ч.1 ст. 1 вказаного Кодексу, квиток (пасажирський квиток та багажна квитанція) - виданий перевізником (його агентом) документ, у тому числі електронний, який містить умови договору перевезення, повідомлення, польотні та пасажирські купони. Згідно з пунктами 1, 2 глави 1 розділу ІV Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу пасажирський, квиток та багажна квитанція є підтвердженням укладення договору про перевезення та відображають його умови. Квиток надає право пасажиру на переліт відповідним рейсом (рейсами) і зобов`язує перевізника здійснити відповідне перевезення пасажира та його багажу, а також надати інші послуги, пов`язані з перевезенням, згідно з умовами договору перевезення, крім випадків, визначених у пункті 4 цієї глави. Положеннями ч. 16 ст. 100 ПК України визначено, що пасажир має право на компенсацію від авіаперевізника і надання допомоги у разі відмови у перевезенні, скасування чи тривалої затримки рейсу, зниження класу обслуговування пасажиру в порядку, встановленому цим Кодексом, авіаційними правилами України та міжнародними договорами України. Згідно ч.ч. 1, 2 ст. 104 ПК України, у разі якщо авіаперевізник мотивовано очікує на відмову пасажирам у посадці на рейс, він зобов`язаний провести опитування з метою виявлення пасажирів, готових відмовитися від свого підтвердженого бронювання в обмін на узгоджену між пасажиром, який за власним бажанням відмовляється від посадки на рейс, та перевізником винагороду. Крім виплати винагороди, авіаперевізник зобов`язаний запропонувати пасажиру на вибір: 1) відшкодування впродовж семи днів, яке має бути виплачено готівкою, електронним банківським переказом, банківськими дорученнями або банківськими чеками чи, за наявності засвідченої у письмовій формі згоди пасажира, у вигляді дорожніх чеків, повної вартості квитка за ціною, за якою його придбано, за невикористану частину квитка та за використану частину або частини квитка, якщо рейс більше не задовольняє потреби пасажира, а також за потреби забезпечити зворотний рейс у початковий пункт відправлення за першої можливості; 2) зміну маршруту, яка здійснюється за відповідних транспортних умов: до кінцевого пункту призначення - за першої можливості або у пізніший час за бажанням пасажира та за наявності вільних місць. У зв`язку з рішенням уряду України щодо закриття регулярного пасажирського сполучення з 17 березня 2020 року та продовження карантину в країні, спрямоване на запобігання поширенню на території України вірусу COVID-19, авіакомпанія МАУ змушена була припинити виконання регулярних рейсів по всій мережі польотів, у зв`язку з чим відповідачем було скасовано рейс, на який позивачем було придбано авіаквитки (в обидва напрямки) та сплачено кошти за перевезення багажу. Таким чином, придбані позивачем квитки залишились невикористаними. Так, з матеріалів справи вбачається та це встановлено судом, що позивач прийняв пропозицією авіакомпанії та обміняв невикористані квитки на іменні промокоди з додатковим бонусом, які були дійсні для подорожі до 06.05.2022. У відповідності до розділу «Правила використання промокоду», які розміщені на сайті авіакомпанії (https://www.flyuia.com/ua/ua/information/promo-code-application-rules-special- conditions), промокод - це індивідуальний набір символів, який засвідчує право його власника на придбання послуг авіакомпанії МАУ у порядку, передбаченому цими Правилами. Отримання пасажиром промокоду є підтвердженням його згоди на відшкодування вартості повітряного перевезення за невикористаним квитком у вигляді промокоду. Зобов`язання МАУ в частині відшкодування вартості невикористаного квитка вважаються повністю виконаними та припиняються з моменту отримання пасажиром промокоду. Зобов`язання МАУ за промокодом, передбачені цими Правилами, є самостійними зобов`язаннями, непов`язаними із зобов`язаннями за невикористаним квитком». Промокод може бути використаний для оплати вартості нового квитка, включаючи вартість тарифу і зборів, в будь-якому класі обслуговування на будь-який регулярний рейс МАУ та рейс МАУ спільної експлуатації (code share) з авіакомпанією «Роза Вітрів», а також для оплати вартості додаткової послуги на будь- якому регулярному рейсі МАУ. Скористатися промокодом можна при бронюванні перевезення або додаткової послуги на сайті www.flyuia.com протягом 2 років з дня його оформлення. Подорож, так само як і використання додаткової послуги, повинна відбутися протягом 2 років з дня оформлення промокода. Промокод може бути використаний впродовж 2 років, з моменту видачі. Якщо пасажир з будь-яких причин не скористався промокодом. він має право, але не раніше ніж після спливу 2 років з дня оформлення промокоду, повернути суму, на яку було оформлено промокод. відправивши до МАУ відповідний запит протягом 3 місяпів з моменту спливу 2 років з дня оформлення промокоду. Сума, на яку було оформлено промокод буде повернута протягом 7 днів з дня отримання такого запиту та необхідних даних пасажира для здійснення розрахунків . Таким чином, після закінчення дії отриманих промокодів пасажир не позбавлений можливості у разі невикористання з будь-яких підстав наданого первізником за його згодою промокодів, отримати в добровільному порядку грошові кошти на які було оформлено відповідні промокоди. Судом встановлено, що 11.06.2022 на адресу відповідача через перевізника АТ «Укрпошта» було позивачем направлено запит від 10.06.2022 (номер поштового відправлення 4904412366507) з проханням протягом семи календарних днів з моменту отримання листа, повернути на зазначені у листі банківські реквізити грошову суму у розмірі загальної вартості промокоду за усіх чотирьох пасажирів з урахуванням курсу валют Національного банку України на дату повернення. Відповідно до змісту листа АТ «Укрпошта» за № 39-М-02-2022091910503 від 19.10.2022 поштове відправлення № 4904412366507 було доставлене та вручене 21.06.2022 уповноваженій особі ПАТ «Авіакомпанія «Міжнародні авіалінії України» Гольській О.М. З матеріалів справи позивачем до відповідача було повторно направлено запит від 30.07.2022 (номер поштового відправлення 4900505239496). Згідно рекомендованого повідомлення про вручення поштового відправлення 4900505239496 повторний запит від 30.07.2022 було отримано відповідачем 16.08.2022. Так, [PERSON] , [PERSON] та [PERSON] до відповідача теж направлялися запити, відповідно до яких вони просили відповідача повернути грошові кошти саме позивачу, оскільки саме позивач здійснював оплату за авіаквитки. Так, це запит [PERSON] від 28.07.2022 (номер поштового відправлення 4900097303733), запит [PERSON] від 28.07.2022 (номер поштового відправлення 4900097303717). запит [PERSON] від 28.07.2022 (номер поштового відправлення 4900097303709) Позивачем вказано, що станом на дату подання до суду позовної заяви, відповідачем не здійснено жодних виплат, жодних пояснень, відповідей не надано, доказів зворотного матеріали справи не містять. Відповідно до п.5 глави 1 розділу XVIII Авіаційних правил повернення коштів авіаперевізник здійснює у день розірвання договору повітряного перевезення (пред`явлення квитків у день розірвання договору повітряного перевезення інформації від пасажира щодо бажання повернути кошти за невикористане повітряне перевезення, оформлене електронним квитком), а вразі неможливості повернути кошти у день розірвання договору повітряного перевезення в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. Строк повернення коштів розраховується з дня, наступного за днем отримання авіаперевізником або агентом з продажу документів, необхідних для здійснення операції повернення коштів. Пункт 1 глави 1 розділу XVIII Правил повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу затверджених Наказом Державної авіаційної служби України від 26 листопада 2018 року № 1239 (надалі - Правил 1239), які були чинні на час виникнення правовідносин у даній справі повернення коштів за невикористаний квиток (його частину) авіаперевізник здійснює за місцем придбання квитка або в головному офісі авіаперевізника (офісі з продажу перевезень авіаперевізника) і в тій валюті, у якій квиток було оплачено. Повернення коштів в Україні авіаперевізник здійснює в національній валюті. Повернення коштів у представництвах авіаперевізника в інших країнах здійснюється відповідно до законодавства країни місцезнаходження представництва. У разі якщо оплату було здійснено електронними засобами переказу коштів (банківською карткою), кошти повертаються на платіжну картку, з якої було здійснено платіж за квиток. Згідно п. 4 глави 1 Розділу XVIII Правил 1239 повернення коштів здійснюється: - особі, що зазначена у квитку,- у разі сплати за перевезення готівкою або банківським переказом; - на рахунок підприємства, установи тощо - у разі сплати за безготівковим розрахунком; - на рахунок власника банківської картки, якою оплачено перевезення (у разі припинення діяльності банку перерахування коштів може бути здійснено на рахунок в іншому банку); - спонсору, що сплатив за перевезення,- у разі оформлення квитка за повідомленням про попередню оплату (Prepaid Ticket Advice - РТА). Повернення коштів здійснюється за умови пред`явлення документів, що посвідчують особу, та документів, що підтверджують право на отримання грошових сум, визначених у пункті 3 цієї глави. Повернення коштів авіаперевізник здійснює у день розірвання договору повітряного перевезення (пред`явлення квитків до каси за місцем їх оформлення, отримання авіаперевізником інформації від пасажира щодо бажання повернути кошти за невикористане повітряне перевезення, оформлене електронним квитком), а в разі неможливості повернути кошти у день розірвання договору повітряного перевезення - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. Строк повернення коштів розраховується з дня, наступного за днем отримання авіаперевізником або агентом з продажу документів, необхідних для здійснення операції повернення коштів (п. 5 глави 1 Розділу XVIII Правил 1239). Позивач у своєму позові стверджував, що станом на момент подання позову до суду відповідачем не було повернуто вартість оформлених промокодів, оформлені у зв`язку із скасуванням рейсу авіаперевізником, які не були використані та строк дії яких закінчився 06.05.2022, а тому позивач просив суд стягнути з відповідача за невикористані авіаквитки у повному розмірі, а саме: - 263,94 USD за промокодом пасажира [PERSON], -263,94 USD (двісті шістдесят три долари 94 цента) за промокодом пасажира [PERSON]; - 6418,75 грн. за промокодом пасажира [PERSON]; - 6418,75 грн. за промокодом пасажира [PERSON], які були сплачені ним з його банківської карти. Відповідачем не було надано доказів щодо повернення грошових коштів за промокодами. Відповідно до ч. 1 ст. 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Частиною 1 ст. 76 ЦПК України встановлено, що доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи. Оцінюючи належність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв`язок доказів у їх сукупності, суд приходить до висновку, що з Приватного акціонерного товариства «Авіакомпанія «Міжнародні авіалінії України» підлягає стягненню на користь [PERSON] сума, на яку було оформлено промокоди у розмірі 12 837,50 гривень (6418,75+6418,75) та 527 доларів США 88 центів (263,94+263,94). Європейський суд з прав людини вказав, що пункт 1 статті 6 Конвенції про захист прав людини і основоположних свобод зобов`язує суди давати обґрунтування своїх рішень, але це не може сприйматись як вимога надавати детальну відповідь на кожен аргумент. Межі цього обов`язку можуть бути різними в залежності від характеру рішення. Крім того, необхідно брати до уваги, між іншим, різноманітність аргументів, які сторона може представити в суд, та відмінності, які існують у державах-учасницях, з огляду на положення законодавства, традиції, юридичні висновки, викладення та формулювання рішень. Таким чином, питання щодо подання обґрунтування, що випливає зі статті 6 Конвенції, може бути визначено тільки у світлі конкретних обставин справи («Проніна проти України», № 63566/00, § 23, ЄСПЛ, від 18 липня 2006 року). У зв`язку з чим судом надане обґрунтування рішення саме за конкретними обставинами справи та аргументами сторін, які мають правове значення для вирішення спору. Таким чином, інші доводи сторін не впливають на вищевказані висновки суду. Відповідно до ст. 141 ЦПК України з відповідача на користь держави підлягає стягненню судовий збір у розмірі 1073,60 грн. На підставі викладеного та

Outcome: approved