Jurisdiction: civil
Date: 2023-10-16 00:00:00

У червні 2023 року [PERSON] звернулась до суду із позовом до АТ КБ «ПРИВАТБАНК» про захист прав споживачів та зобов`язання вчинити дії. Позовні вимоги обґрунтовувались тим, що сторони перебувають у договірних правовідносинах. 02.10.2022 року Позивачу та її подрузі було надано путівку до оздоровчого закладу, який знаходиться у Закарпатський області. З метою придбання залізничних квитків, Позивач звернулася за допомогою до своєї подруги з якої мала поїхати до оздоровчого закладу, що знаходиться у Закарпатській області. Позивач зателефонувавши на гарячу лінію 3700 з мобільного телефону, що належить АТ КБ «ПРИВАТБАНК» та з`єднавшись з оператором повідомив, що має бажання придбати он-лайн залізничні квітки, використовуючи Internet Banking «Приват24», що також належить АТ КБ «ПРИВАТБАНК», і попросив оператора допомогти Позивачу у цьому. Під час оформлення залізничних квитків, Позивач почула від оператора наступні слова «Якщо погоджуєтесь натисніть, один», що Позивач у подальшому і зробив, однак у подальшому Позивач побачив на своєму мобільному телефоні, що якимось чином та з незалежних від Позивача дій та обставин, було зроблено перерахунок з картки № [NUMBER] що, належить Позивачу, у розмірі 2 000,00 (Двох тисяч грн. 00 коп.) гривень, невідомій до цього Позивачу, особі [PERSON] , про якого та до якого Позивач жодним чином не має відношення. 27 жовтня 2022 року, з метою врегулювання у досудовому порядку спору, що виник між сторонами, Позивач звернулася на офіційну електронну пошту: [INFO] , що належить Відповідачу з проханням повернути грошові кошти у розмірі 2 000,00 (Двох тисяч грн.00 коп.) гривень, які були незаконно перераховані з картки № [NUMBER] , що належить Позивачу, списання яких відбулося в наслідок шахрайських дій, з боку невстановлених осіб. У подальшому Позивач 16.11.2022 року та 25.12.2022 року, повторно звертався до Відповідача з вище зазначеним прохання, на офіційну електронну пошту: [INFO] , що належить Відповідачу. У березні 2023 року, Позивач від Відповідача отримав відповідь № 20.1.0.0.0/7-230313/38748 від 13.03.2023 року у якій Відповідач повідомив про відмову у задоволені прохання Позивача, щодо повернення грошових коштів у розмірі 2 000,00 (Двох тисяч грн.00 коп.) гривень, які внаслідок шахрайських дій, з боку невстановлених осіб, були незаконно переказані з картки № [NUMBER] , власником якої є Позивач. Представник відповідача подав відзив на позов, в якому зазначив, що на вказані спірні відносини не розповсюджуються норми закону України «Про захист прав споживача». Банк є неналежним відповідачем. Вказані кошти до проведення транзакцій позивачу не належали, виявляються кредитними коштами, а тому не можуть підлягати до стягнення з Банку, отримувачем коштів в такому випадку виявляється особа [PERSON] на рахунок якого і було перераховано суми і який зобов`язаний їх повернути на рахунок позивача. Результатами перевірки встановлено, що проведення транзакцій 02.10.2022 року по картці Позивача «Універсальна», відбулося особисто Позивачем. Винні дії АТ КБ «ПриватБанк» проведенні вказаних позивачем сум (транзакцій) на інший рахунок відсутні, а відтак на товариство не може бути покладено відповідальність, щодо відшкодування вказаних коштів, як збитків завданих позивачу. Ухвалою Печерського районного суду м. Києва від 12 червня 2023 року відкрито провадження у справі в порядку спрощеного позовного провадження без повідомлення (виклику) сторін та проведення судового засідання за наявними у справі матеріалами. Суд, дослідивши письмові докази, наявні у матеріалах справи, всебічно перевіривши обставини, на яких вони ґрунтуються у відповідності з нормами матеріального права, що підлягають застосуванню до даних правовідносин, встановив наступні обставини та дійшов до наступних висновків. 09.02.2022 року та 16.02.2022 року між Позивачем та АТ КБ «ПРИВАТБАНК» підписано заяву про приєднання до Умов та правил надання банківських послуг (надалі-Договір) та анкету опитувальник клієнта-фізичної особи. На підставі підписаних вищевказаних анкет-заяв, позивачу зокрема видано кредитну картку та відкрито картковий рахунок № [NUMBER] ( [NUMBER] ). Відповідно до умов анкет-заяв від, сторони уклали угоду про використання простого електронного підпису та погодили, що визнають простим електронним підписом такі способи підписів Позивача: ОТР-пароль, QR-код, підпис стілусом на планшеті у відділенні Банку, кнопки «Підпис», «Підписав», «Підтверджую», «Ознайомився» тощо у програмних комплексах, мобільних додатках, або офіційних сайтах Банку у мережі Інтернет, де клієнту надається технічна можливість ознайомитись з умоваминадання відповідної послуги та підписати відповідний договір, дати доручення Банку на здійснення операції з переказу коштів тощо, або якщо інтерфейс відповідного ПК Банку дає Клієнту змогу зробити однозначний висновок про суть операції, доручення на здійснення якої Клієнт надає Банку, шляхом підписання, способами, що узгоджені сторонами вище, при цьому ідентичність укладення правочину, повністю ідентична надісланому Банком ОТП-паролю на фінансовий номер телефону Клієнта [NUMBER] . 27 жовтня 2022 року, Позивач звернулася на офіційну електронну пошту: info@pb.ua, що належить Відповідачу з проханням повернути грошові кошти у розмірі 2 000, 00 (Двох тисяч грн.00 коп.) гривень, які перераховані з картки № [NUMBER] , що належить Позивачу. За заявою Позивача, працівниками Відповідача по факту можливого шахрайства по відношенню до відповідача було проведено первісну перевірку та Позивачу надано наступну відповідь від 27.10.2022 року: «Акціонерне товариство комерційний банк «ПриватБанк» (далі - Банк) розглянуло Ваше звернення стосовно повернення коштів, які були списані 02/10/2022 з платіжної картки № [NUMBER] . Змушені повідомити, що Банк не може повернути кошти з наступних підстав. Встановлено, що переказ коштів з картки № [NUMBER] був здійснений шляхом створення платежу в системі дистанційного обслуговування клієнтів Internet Banking Приват24 (далі - Приват24). Вхід в Приват24 був здійснений під Вашою авторизацією. При даній процедурі клієнт вводить свої ім`я користувача і пароль та входить у Приват24, створює необхідний платіж, вводить тільки йому відомий ключ доступу і після цього до Банку надходить платіжне доручення, відповідно до якого Банк здійснює переказ коштів. Вказані дії можливо було здійснити лише за допомогою використання Вашого фінансового телефону та іншої особистої інформації. Відповідно до статті 55 Закону України ''Про банки і банківську діяльність" відносини банку з клієнтом регулюються законодавством України, нормативно-правовими актами Національного банку України та угодами (договорами) між клієнтом та банком. Відповідно до чинного законодавства України Банк здійснює надання банківських послуг необмеженому колу осіб на підставі їх заяви про приєднання до Умов і правил надання банківських послуг (далі - Умови), які розміщуються на офіційному сайті https://privatbank.ua/terms/ у мережі Інтернет і є невід`ємною частиною договору банківського обслуговування. Відповідно до п. 2.1.4.5.1 Умов Клієнт зобов`язаний не передавати Картки, ПІНи, постійний пароль, одноразові паролі і контрольну інформацію третім особам, не використовувати Картки або нанесені на них дані в цілях, не передбачених цим Договором, або що суперечать чинному законодавству. Відповідно до п. 2.1.4.12.3 Умов Банк не несе відповідальності за операції, що супроводжуються правильним введенням ШНа або нанесених на Картці даних. У випадку впевненості в наявності шахрайських дій щодо списання грошових коштів, рекомендуємо звернутись до правоохоронних органів. Розуміючи Ваше становище, Банк буде намагатись максимально ефективно співпрацювати з правоохоронними органами та сприяти щонайскорішому розгляду даної справи. Для безпечного використання послуг Банку радимо змінити ПІН-код платіжної картки, фінансовий телефон та пароль входу в Приват24. Банк постійно працює над вдосконаленням своїх послуг, в тому числі, у сфері захисту своїх клієнтів від шахрайських дій.» Відповідно до ч. 2. ст. 639 ЦК України, якщо сторони домовилися укласти договір у певній формі, він вважається укладеним з моменту надання йому цієї форми, навіть якщо законом ця форма для даного виду договорів не вимагалася. При оформленні кредиту заява на отримання кредиту, підписується повнолітньою, дієздатною особою (здатність своїми діями набувати для себе цивільних прав і самостійно їх здійснювати, а також здатність своїми діями створювати для себе цивільні обов`язки, самостійно їх виконувати та нести відповідальність у разі їх невиконання ч. 2 п.1 ст.30 ЦК України), яким підтверджується, що Позичальник ознайомлений з Умовами та Правилами надання банківських послуг та Тарифами Банку. Укладання Договору здійснюється за принципом укладання між Банком і клієнтом договору приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу). Підписанням заяви Позичальник приєднується до запропонованих банком Умов та Тарифів. Відповідно до ч. 1 ст. 634 Цивільного кодексу України договором приєднання є договір, умови якого встановлені однією із сторін у формулярах або інших стандартних формах, який може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому. Друга сторона не може запропонувати свої умови договору. Відповідно до ст. 207 ЦК України правочин (в тому числі договір) вважається укладеним в письмовій формі, якщо її зміст, зафіксовано в одному або кількох документах, якими обмінялися сторони. Стаття 207 ЦК України не передбачає вичерпний перелік таких документів, тому наряду з листами та телеграмами можуть використовуватися і інші засоби зв`язку, наприклад електронний. Правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі, якщо воля сторін виражена за допомогою телетайпного, електронного або іншого технічного засобу зв`язку. Відповідно до Розділу 1 Загальних положень Умов та Правил надання банківських послуг, які розміщені на офіційному сайті Позивача (www.privatbank.ua) ПАТ Комерційний банк «ПриватБанк»,

Outcome: dismissed