Jurisdiction: civil
Date: 2023-10-15 00:00:00

У вересні 2022 року [PERSON] звернулася до Хмельницького міськрайонного суду Хмельницької області з вказаним позовом в якому просила стягнути з ФОП [PERSON] на свою користь 19\~300,00 гривень як безпідставно отримані кошти. В обґрунтування позовних вимог позивачем зазначено, що 11.02.2022 року між нею та ФОП [PERSON] було укладено угоду про надання туристичних послуг. Вказана угода була укладена в усному порядку, шляхом заповнення ФОП [PERSON] електронної заявки та формування договору про надання туристичних послуг №2789172. Вказаний договір не був підписаний сторонами, а отже є неукладеним. Проте, на виконання угоди 12.02.2022 року нею було сплачено на користь ФОП [PERSON] 9000,00 гривень, а 21.02.2022 року ще 10\~300,00 гривень. Попри отримання вказаної суми інші умови угоди у вигляді надання туристичних послуг виконанні не були, а сплачені нею кошти не повернуті. З огляду на викладене посилалася на те, що отримані ФОП [PERSON] від неї кошти у сумі 19300,00 гривень є такими, що набуті відповідачем без достатньої правової підстави та підлягають поверненню. На її письмову вимогу повернути сплачені нею кошти відповідач відмовила. На підставі викладеного, посилаючись на положення ст.ст.1212, 1213 ЦК України просила стягнути з ФОП [PERSON] на свою користь грошові кошти у сумі 19\~300,00 гривень. У поданому відзиві ФОП [PERSON] позов не визнала, просила відмовити у його задоволенні. Зазначила, що 11.02.2022 року між позивачем та нею, як турагентом, яка діяла на підставі Агентського договору на реалізацію тур продукту №12777/16 від 14.02.2021 року від імені та за дорученням туроператора ТОВ «Джоін Ап», був укладений Договір про надання туристичних послуг №2789172. На виконання умов вказаного договору позивачкою були сплачені кошти (здійснена оплата) у загальній сумі 19\~300,00 гривень. Після отримання вказаних коштів нею було здійснено їх перерахування туроператору ТОВ «Джоін Ап» у загальній сумі 18\~876,48 гривень (вартість туру за мінусом комісії за надані послуги, як турагента). За таких обставин вважала, що вона не є належним відповідачем у справі, оскільки набувачем сплачених позивачкою коштів є саме ТОВ «Джоін Ап». При цьому просила врахувати, що оскільки кошти позивачем були перераховані саме на виконання укладеного Договору про надання туристичних послуг №2789172, підстав вважати, що такі кошти були набуті безпідставно не має. Також просила врахувати, що позивачу був роз`яснений порядок повернення сплачених нею коштів згідно укладеного Договору №2789172, проте остання цим не скористалася. У письмових поясненнях ТОВ «Джоін Ап» вважало поданий позов безпідставним та просило відмовити у його задоволенні. Зазначено, що між ФОП [PERSON] , яка діє на підставі агентського договору на реалізацію тур продукту №12777/16 від 14.02.2021 року від імені та за дорученням туроператора ТОВ «Джоін Ап», та [PERSON] був укладений Договір про надання туристичних послуг №2789172 від 11.02.2022 року. За умовами вказаного договору Туроператор, через Турагента зобов`язався відповідно до заявки Туриста на бронювання (Лист бронювання) забезпечити надання комплексу туристичних послуг (Туристичний продукт), а Турист прийняти та оплатити їх. Згідно істотних умов договору туристична поїздка повинна була відбутися у період з 09.03.2022 по 16.03.2022 рік до [PERSON] , Єгипет; вартість туристичного обслуговування 20\~300,00 зі знижкою. На виконання умов Агентського договору на рахунок ТОВ «Джоін Ап» від ФОП [PERSON] було зараховано 18\~876,48 гривень. Також просило врахувати, що після введення в дію Указу Президента України №64/2022 від24.02.2022 року «Про введення воєнного стану в Україні» ТОВ «Джоін Ап» за допомогою системи он-лайн бронювання було повідомлено всі турагентам про настання форс-мажорних обставин у зв`язку із введенням у державі воєнного стану та закриття у зв`язку із чим повітряного простору. Також повідомлено про те, що сплачені туристами кошти можуть бути використані після нормалізації ситуації у країні. Також зазначено, що позивач у встановленому порядку не зверталася до ТОВ «Джоін Ап» із вимогою про повернення сплачених нею згідно Договору № 2789172 кошти. В судовому засіданні представник позивача позов підтримав у повному обсязі, наполягав на його задоволенні. Зазначив, що оскільки договорі про надання туристичних послуг №2789172 не був підписаний, а отже він є неукладеним. З огляду на це сплаченні позивачкою на користь ФОП [PERSON] кошти на його виконання є такими, що отримані останньою без достатньої правової підстави та підлягають поверненню. Також просив врахувати, що фактично туристичні послуги за цим договором не були надані, а посилання відповідача та представника третьої особи, щодо фактичного укладення такого договору, є безпідставними оскільки цим договором так і не були визначені всі суттєві його умови. Відповідач та його представник позов не визнали, просили відмовити у його задоволенні. Зазначили, що 11.02.2022 року між позивачем та ТОВ «Джоні Ап», від імені якого діяв відповідач на підставі укладеного Агентського договору, був укладений Договір №2789172 про надання туристичних послуг. Всі суттєві умови такого договору, зокрема вартість, місце та строк туристичної поїздки тощо були погоджені між сторонами. При цьому відповідна заявка позивача про туристичну поїздку була погоджена ТОВ «Джоін Ап», як туроператором. Після цього позивачем було здійснено оплату замовленого нею туру, яка була нею перераховано на рахунок ТОВ «Джоін Ап» за виключенням плати за надані агентські послуги. Факт ненадання туроператором замовленої позивачем туристичної послуги був обумовлений настанням форс-мажорних обставин (веденням воєнних дій на території України) і не може свідчити про безпідставність отриманих нею від позивачки коштів. Фактично повернення таких коштів повинно здійснюватися самим туроператором у визначеному договором порядку. Представник ТОВ «Джоін Ап» просив відмовити у задоволенні позову, посилаючись на його безпідставність. Зазначив, що 11.02.2022 року позивач укладала договір про надання туристичних послуг №2789172, за умовами якого ТОВ «Джоін Ап» зобов`язалося надати туристичні послуги у вигляді поїздки в [PERSON] в період з 09.03.2022 по 16.03.2022 року. Вказаний договір був укладений позивачем із ФОП [PERSON] , яка діяла від імені ТОВ «Джоін Ап» як тур агент. Відповідна заявка була сформована ФОП [PERSON] у системі он-лайн бронювання та погоджена ТОВ «Джоін Ап». На виконання вказаного договору та оплату туру позивачем було сплачено кошти, які перераховані ФОП [PERSON] у сумі 18\~876,48 гривень. Вважав, що оскільки спірні кошти були сплачені позивачкою на виконання укладеного договору, вони не можуть вважатися безпідставно отриманими. Фактичні обставини справи встановлені судом. 14.02.2021 року між туроператорм ТОВ «Джоін Ап» та ФОП [PERSON] був укладений агентський договір №12777/16, за умовами якого ФОП [PERSON] , як турагент зобов`язалася надавати послуги з реалізації Турпродукту Туристу шляхом укладення договорів на туристичне обслуговування відповідно до Додатку №1 до цього Договору від імені під контролем та в інтересах Туроператора. До обов`язків турагента за цим договором також входить формування Листа бронювання лише на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, своєчасно подавати Туроператору лист бронювання туристичних послуг, замовлених туристами, укладати з Туристами договори на туристичне обслуговування. 11.02.2022 року [PERSON] замовила у ФОП [PERSON] , яка діяла яка турагент у туроператора ТОВ «Джоін Ап» туристичний продукт а саме туристичну поїздку в Шарм-Ель-Шейх в період з 09.03.2022 року по 16.03.2022 рік. На підставі вказаного замовлення 11.02.2022 року ФОП [PERSON] оформила Лист бронювання у туроператора ТОВ «Джоін Ап», та вказане замовлення в цей же день було підтверджено туроператорм. На підставі вказаного замовлення 11.02.2022 року між [PERSON] та ФОП [PERSON] , яка діяла як турагент від імені та в інтересах туроператора ТОВ «Джоін Ап» був оформлений договір про надання туристичних послуг №2789172, за умовами якого Туроператор через турагента зобов`язався відповідно до заявки Туриста на бронювання забезпечити надання комплексу туристичних послуг (туристичний продукт), а Турист прийняти їх та оплатити. Істотні умови договору: вказані послуги надаються на двох осіб ( [PERSON] та [PERSON] ), строк перебування у місці надання туристичних послуг 09.03.2022 по 16.03.2022 рік; характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення PQ 7323 SkyUp 09.03.2022 Київ-Шарм Ель Шейх економ, PQ 7323 SkyUp 16.03.2022 Київ-Шарм Ель Шейх економ; готель Sharm Holiday Resort Aqua Park з 09.03.2022 по 16.03.2022 стандарт; повна вартість туру 21\~300,00 гривень, вартість зі знижкою 20\~300,00 гривень. На виконання вказаного замовлення та договору №2789172 [PERSON] на картковий рахунок ФОП [PERSON] 12.02.2021 року було перераховано 9000,00 гривень, а 21.02.2021 року ще 10\~300,00 гривень, що підтверджено банківськими квитанціями 0.0.2454457722.1 від 12.02.2022 року та №0.0.2468594187.1 від 21.02.2022 року відповідно. 14.02.2022 року ФОП [PERSON] було перераховано на користь ТОВ «Джоін Ап» 9876,48 гривень в якості оплати за договором №2789172 від 11.02.2022 року. Також 14.02.2022 року між ФОП [PERSON] та ТОВ «Джоін Ап» було погоджено зарахування переплати по заявці №2755251 від 12.01.2022 року у сумі 9000,00 гривень в рахунок оплати заявки №2789172 від 11.02.2022 року. Також на виконання вказаного договору туроператором ТОВ «Джоін Ап» було здійснено бронювання авіарейсу на ім`я [PERSON] та [PERSON] 09.03.2022 року на рейс Київ - Шарм ель Шейх та 16.03.2022 року на рейс Шарм ель Шейх Київ. Застосовані норми права та позиція суду. Відповідно до\~статті 1 Закону України «Про захист прав споживачів»\~послугою вважається діяльність виконавця послуг з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб. Договором є усний чи письмовий правочин, укладений між споживачем і виконавцем. Відповідно до\~статті 5 Закону України «Про туризм»\~учасниками відносин, що виникають при здійсненні туристичної діяльності, є юридичні та фізичні особи, які створюють туристичний продукт, надають туристичні послуги (перевезення, тимчасового розміщення, харчування, екскурсійного, курортного, спортивного, розважального та іншого обслуговування) чи здійснюють посередницьку діяльність із надання характерних та супутніх послуг, а також громадяни України, іноземці та особи без громадянства (туристи, екскурсанти, відвідувачі та інші), в інтересах яких здійснюється туристична діяльність. Суб`єктами, що здійснюють та/або забезпечують туристичну діяльність (далі - суб`єкти туристичної діяльності), є: туристичні оператори (далі - туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність; туристичні агенти (далі - турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб`єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб`єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг. За змістом\~статті 20 Закону України «Про туризм»\~за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону. У договорі на туристичне обслуговування зазначаються істотні умови договору: 1) строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування; 2) характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту); 3) готелі та інші засоби тимчасового розміщення, їх місце розташування, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування; 4) види і способи забезпечення харчування; 5) мінімальна кількість туристів у групі (у разі потреби) та у зв`язку з цим триденний строк інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи; 6) програма туристичного обслуговування; 7) види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості туристичного продукту; 8) інші суб`єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту; 9) страховик, що здійснює обов`язкове та/або добровільне страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов`язаних з наданням туристичних послуг; 10) правила в`їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 11) вартість туристичного обслуговування і порядок оплати; 12) форма розрахунку. Відповідно до ч.1 ст.901 ЦК України За договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Відповідно до частини першої\~статті 638 ЦК України\~договір є укладеним, якщо сторони в належній формі досягли згоди з усіх істотних умов договору. Істотними умовами договору є умови про предмет договору, умови, що визначені законом як істотні або є необхідними для договорів даного виду, а також усі ті умови, щодо яких за заявою хоча б однієї із сторін має бути досягнуто згоди. Договір є укладеним з моменту одержання особою, яка направила пропозицію укласти договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції. Якщо відповідно до акта цивільного законодавства для укладення договору необхідні також передання майна або вчинення іншої дії, договір є укладеним з моменту передання відповідного майна або вчинення певної дії (частини перша та друга\~статті 640 ЦК України). Згідно з частиною другою\~статті 642 ЦК України, якщо особа, яка одержала пропозицію укласти договір, у межах строку для відповіді вчинила дію відповідно до вказаних у пропозиції умов договору (відвантажила товари, надала послуги, виконала роботи, сплатила відповідну суму грошей тощо), яка засвідчує її бажання укласти договір, ця дія є прийняттям пропозиції, якщо інше не вказане в пропозиції укласти договір або не встановлено законом. З огляду на вказані приписи не можна вважати неукладеним договір після його повного чи часткового виконання сторонами. Якщо дії сторін свідчать про те, що договір фактично був укладений, суд має розглянути по суті питання щодо відповідності цього договору вимогам закону. Аналогічні за змістом висновки викладені у постанові Великої Палати Верховного Суду від 05.06.2018 року у справі №338/180/17. Зібрані та досліджені в судовому засіданні матеріали свідчать, що 11.02.2022 року між [PERSON] та ТОВ «Джоін Ап», від імені якого діяла як турагент ФОП [PERSON] був укладений договір про надання туристичних послуг, в якому сторони узгодили всі істотні умови такого договору зокрема строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування; характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту); готелі та інші засоби тимчасового розміщення, їх місце розташування, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування; харчування, тощо. На виконання цього договору позивачем було оплачено на рахунок турагента (відповідача у справі) обумовлену вартість наданої послуги у сумі 19300,00 гривень, яка у сумі 18\~846,40 гривень була перерахована турагентом туроператору. Також на виконання вказаного договору туроператором ТОВ «Джоін Ап» було здійснено бронювання авіарейсу позивачу. При цьому той факт, що договір про надання туристичних послуг №2789172 не був підписаний сторонами, з огляду на його часткове виконання як замовником послуг (позивачем у справі), яка здійснила обумовлену договором оплату послуг, так і його виконавцем туроператором «Джоін Ап», який забронював на ім`я позивача відповідній авіарейси, не може свідчити про те, що такий договір є неукладеним. Відповідно до\~положень ст.1212\~ЦК України\~особа,\~яка набула\~майно або\~зберегла його\~у себе\~за рахунок\~іншої особи\~(потерпілого)\~без достатньої\~правової підстави\~(безпідставно\~набуте майно),\~зобов`язана\~повернути потерпілому\~це майно.\~Особа зобов`язана\~повернути майно\~і тоді,\~коли підстава,\~на якій\~воно було\~набуте,\~згодом відпала.\~ Положення\~цієї глави\~застосовуються незалежно\~від того,\~чи безпідставне\~набуття або\~збереження майна\~було результатом\~поведінки набувача\~майна,\~потерпілого,\~інших осіб\~чи наслідком\~події.\~ Положення цієї глави застосовуються також до вимог про: 1) повернення виконаного за недійсним правочином; 2) витребування майна власником із чужого незаконного володіння; 3) повернення виконаного однією із сторін у зобов`язанні; 4) відшкодування шкоди особою, яка незаконно набула майно або зберегла його у себе за рахунок іншої особи. З огляду на встановлені обставини, факт укладення позивачем із ТОВ «Джоін Ап» договору про надання туристичних послуг, який є чинним та не визнаний недійсним, перераховані на його виконання грошові кошти ФОП [PERSON] , як турагенту ТОВ «Джоін Ап», не можуть вважатися безпідставно набутими. З огляду на викладене позов [PERSON] є необґрунтованим та у його задоволенні слід відмовити. При цьому посилання позивача та його представника на факт неналежного виконання умов договору (фактичного не надання туристичних послуг). за встановлених обставин, може мати наслідки, передбачені ст.611 ЦК України. На підставі викладеного,

Outcome: dismissed