Jurisdiction: civil
Date: 2023-08-27 00:00:00

Позивач звернулася до суду з вищевказаним позовом. Позов обґрунтовує тим, що в належній їй квартирі [ADDRESS] , за її власний кошт, було встановлено лічильник обліку газу. Відповідно до переданих нею показників лічильника, здійснювалася оплата грошових коштів за спожитий газ. В травні 2022 їй стало відомо про наявність заборгованості за оплату спожитого газу в сумі 15506,25 грн. Після цього, вона звернулася до відповідача із заявою про проведення перерахунку, оскільки ним були внесені помилкові показники, у чому їй було відмовлено. Для звірки показників лічильника вона звернулася до АТ «Волиньгаз» та ТОВ «ГК «Нафтогаз», про що були складені відповідні акти, згідно яких заборгованість у неї відсутня. Однак відповідач і далі продовжує рахувати заборгованість за її особовим рахунком в сумі 15506,25 грн., що на її думку є протиправним. Такі дії відповідача порушують її справа як споживача послуг, а відтак вона змушена звертатися до суду. Посилаючись на викладене, позивач просить суд визнати дії ТОВ «Волиньгаз Збут» щодо нарахування їй заборгованості за природний газ в сумі 15506,25 грн. протиправними та зобов`язати ТОВ «Волиньгаз Збут» скасувати нарахування вказаної заборгованості. Стягнути з ТОВ «Волиньгаз Збут» в її користь 10000,00 грн. моральної шкоди та понесені у справі судові витрати. Ухвалою судді від 21.02.2023 відкрито провадження у справі. Від відповідача надійшов відзив, який обґрунтований тим, що відповідно до п.23, 24 розділу ІІІ Правил постачання природного газу, затверджених постановою НКРЕКП від 30.09.2015 № 2496 (далі - Правила) розрахунки за послуги з газопостачання можуть проводитися на підставі даних про об`єм (обсяг) газу, визначений споживачем та Оператором ГРМ за підсумками місяця відповідно до умов договору розподілу природного газу, укладеного між побутовим споживачем та Оператором ГРМ, або за плановою величиною середньомісячного споживання в опалювальний та міжопалювальний періоди. Розрахунковим періодом за договором постачання природного газу побутовим споживачам є календарний місяць. Згідно з п.1 глави 4 розділу 9 Кодексу газорозподільних систем, затвердженого Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 № 2494 (далі - Кодекс) Визначення фактичного об`єму споживання (розподілу) природного газу по об`єкту побутового споживача здійснюється на межі балансової належності між Оператором ГРМ і побутовим споживачем на підставі даних лічильника природного газу з урахуванням вимог цього Кодексу та договору. П.2 глави 4 розділу 9 Кодексу визначено, що Періодом, за який по об`єкту побутового споживача визначається об`єм та обсяг спожитого (розподіленого) природного газу, є календарний місяць. При цьому відповідно до вимог Кодексу ГТС Оператор ГРМ на щоденній основі забезпечує передачу Оператору ГТС через його інформаційну платформу інформації про прогноз відборів/споживання природного газу по побутовому споживачу на кожну наступну газову добу протягом газової доби (оновлені прогнози), а також надає дані про фактичний (попередній) обсяг природного газу, спожитий за кожну попередню газову добу. Таким чином, кожного місяця Оператор ГРМ визначає обсяг спожитого природного газу та через інформаційну платформу передає ці відомості постачальнику, який зобов`язаний використовувати їх у взаємовідносинах із споживачем. У квітні 2022 року Оператор ГРМ АТ «Волиньгаз» було передано ТОВ «Волиньгаз» дані про спожитий/розподілений газ за адресою: пр. Соборності, 26/90, м. Луцьк в об`ємі 1940,71 м3, відповідно ТОВ «Волиньгаз» було нараховано споживачу до оплати суму 15506,26 грн. В подальшому у травні 2022 року Оператор ГРМ АТ «Волиньгаз» за адресою: пр. Соборності, 26/90 у м. Луцьку було визначено від`ємний об`єм спожитого природного газу - 1925 м3. З 30.04.2022 ТОВ «Волиньгаз» втратило статус постачальника природного газу для побутових споживачів, які стали споживачами ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України». Відповідний від`ємний об`єм спожитого природного газу - 1925 м3 за адресою [PERSON] було передано Оператором ГРМ новому постачальнику ТОВ «ГК «Нафтогаз України». Станом на 02.03.2023 по особовому рахунку [PERSON] у ТОВ «ГК «Нафтогаз України» обліковується переплата в сумі 15317,01 грн. Таким чином, ТОВ «ГК «Нафтогаз України» врахувало у своїх розрахунках із споживачем від`ємний об`єм спожитого природного газу - 1925 м3. З огляду на викладене, дії ТОВ «Волиньгаз» щодо нарахування позивачу заборгованості за природний газ в сумі 15506,25 грн. є такими, що відповідають положенням чинного законодавства. Щодо відшкодування моральної шкоди, то [PERSON] не вказано в чому полягає завдана їй шкода та не надано доказів на підтвердження заподіяння їй моральної шкоди. Посилаючись на викладене, відповідач, просить суд відмовити позивачу у задоволенні позову. Ухвалою суду від 29.05.2023 залучено до участі у справі в якості третьої особа, яка не заявляє самостійних вимог щодо предмета спору на стороні відповідача - Акціонерне товариство «Оператор газорозподільної системи «Волиньгаз». 05.07.2023 від третьої особи, яка не заявляє самостійних вимог щодо предмета спору на стороні відповідача - Акціонерне товариство «Оператор газорозподільної системи «Волиньгаз» надійшли письмові пояснення. Пояснення мотивовані тим, що 02.05.2022 [PERSON] по концентру АТ «Волиньгаз» передала показник лічильника газу 2690 м.куб., попередній показник лічильника газу за березень 2022 року становив 749,29 м. куб. Таким чином, різниця в об`ємах склала 1940,71 м3 за квітень 2022, який був виставлений на інформаційну платформу для постачальника газу. В подальшому, 19.05.2022 позивач передала через колцентр показник 765,00 м3, який був виставлений на інформаційну платформу для нового постачальника ТОВ «ГК «Нафтогаз України», який повинен був провести корегування обсягів спожитого природного газу. Відтак, АТ «Волиньгаз» не є постачальником природного газу а володіє інформацією виключно про обсяги споживання природного газу. До початку розгляду справи від представника позивача надійшло клопотання про розгляд справи у його відсутності та долучення документів, які підтверджують понесення витрат [PERSON] на правову допомогу. Представник відповідача в судове засідання не з`явився, про місце, час та дату розгляду справи повідомлявся особисто під підпис, що підтверджується відповідною розпискою в матеріалах справи. Клопотань про відкладення на адресу суду не надходило. Представник третьої особи, яка не заявляє самостійних вимог щодо предмета спору на стороні відповідача - Акціонерне товариство «Оператор газорозподільної системи «Волиньгаз» судове засідання не з`явився, про місце, час та дату розгляду справи повідомлявся шляхом надсилання судової повістки та розміщення судового оголошення на офіційному веб-сайті «Судова влада». Клопотань про відкладення на адресу суду не надходило. У відповідності до вимог ч.2 ст.247 ЦПК України у разі неявки в судове засідання всіх учасників справи, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснюється. Дослідивши матеріали справи та надані суду докази на підтвердження обґрунтованості заявлених вимог та заперечень, суд установив таке. Як вбачається з матеріалів справи та не заперечується сторонами, [PERSON] є споживачем послуг з розподілу природного газу, які надаються ТОВ «Волиньгаз Збут» та послуг з постачання природного газу, які до 30.04.2022 надавалися ТОВ «Волиньгаз», а з 01.05.2022 ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України». В п. 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем передбачено, що побутовий споживач, який за умовами договору розподілу природного газу розраховується за лічильником газу, зобов`язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п`яти діб (до 05 числа включно) надавати їх Оператору ГРМ у спосіб, визначений договором розподілу природного газу. У разі неотримання Оператором ГРМ до 06 числа місяця, що настає за розрахунковим, показань лічильника газу та за умови, що лічильник газу не оснащений засобами дистанційної передачі даних, фактичний об`єм розподілу та споживання природного газу по об`єкту споживача за розрахунковий період визначається Оператором ГРМ на рівні планового місячного об`єму споживання на відповідний період, що розраховується, виходячи з групи споживання побутового споживача, з урахуванням вимог цього Кодексу. Якщо за підсумками наступного місяця споживач своєчасно надасть покази лічильника газу, формування об`єму розподілу та споживання природного газу за період зазначеного місяця здійснюється з урахуванням наданих показань. Група споживання по кожному об`єкту побутового споживача, який розраховується за лічильником газу, визначається Оператором ГРМ згідно з цим Кодексом. Номер групи споживання зазначається Оператором ГРМ в персоніфікованих даних заяви-приєднання споживача до умов договору розподілу Природного газу та в рахунках Оператора ГРМ про сплату послуг за договором розподілу природного газу. Згідно з п. 5.5 постанови НКРЕКП від 30.09.2015 № 2498 «Про затвердження Типового договору розподілу природного газу» споживач, що є побутовим, який за умовами цього Договору розраховується за лічильником газу, зобов`язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п`яти календарних днів (до 05 числа включно) надавати їх Оператору ГРМ в один із таких способів: 1) через особистий кабінет на сайті Оператора ГРМ; 2) за телефоном; 3) шляхом зазначення показань у сплаченому рахунку (квитанції абонентської книжки) Оператора ГРМ; 4) на електронну адресу. У разі неотримання до 06 числа місяця, що настає за розрахунковим, показань лічильника та за умови, що лічильник газу не оснащении засобами дистанційної передачі даних, фактичний об`єм розподілу та споживання природного газу по Споживачу за розрахунковий період визначається Оператором ГРМ на рівні планового місячного об`єму споживання на відповідний період, що розраховується, виходячи з групи споживання Споживача та його середньорічного об`єму споживання природного газу за останні 12 календарних місяців. Якщо за підсумками наступного місяця Споживач своєчасно надасть показання лічильника газу, формування об`єму розподілу та споживання природного газу за період зазначеного місяця здійснюється з урахуванням наданих показань. Оператор ГРМ має право здійснювати контрольні зняття показань лічильника природного газу Споживача. Оператор ГРМ зобов`язується не рідше одного разу на шість місяців здійснювати контрольне зняття показань лічильника газу та формувати об`єм розподілу та споживання природного газу по Споживачу за розрахунковий місяць, в якому було здійснено контрольне зняття показань лічильника газу, з урахуванням його фактичних показань. За травень 2022 Оператором ГРМ (АТ «Волиньгаз») через інформаційну платформу по особовому рахунку [PERSON] № [NUMBER] було передано показник лічильника 2690 м.куб., різниця в об`єктах з попереднім показником склала 1940,71 м3 за квітень 2022, який був виставлений на інформаційну платформу для постачальника газу, яким до 01.05.2022 був ТОВ «Волиньгаз». В подальшому, 19.05.2022 позивач передала через колцентр показник 765,00 м3, після чого було визначено від`ємний об`єм спожитого природного газу - 1925 м3. Зазначене підтверджується актом звірки витрат природного газу за адресою: [ADDRESS] між [PERSON] та АТ «Волиньгаз» та між [PERSON] та ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» (а.с.04, 05). Встановлені судом обставини свідчать про те, що після звернення позивача було проведено перевірку та перерахунок спожитого газу за квітень 2022 року. Відповідно до п. 6 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем побутовий споживач має право не частіше одного разу на три місяці звернутись до Оператора ГРМ із заявою про проведення звіряння фактично використаних об`ємів природного газу та сплачених коштів за послуги розподілу природного газу. Оператор ГРМ на письмове звернення побутового споживача, не пізніше п`ятнадцяти робочих днів з дня отримання такого звернення, зобов`язаний провести з таким споживачем звіряння фактично використаних об`єктом споживача об`ємів природного газу. За результатами звіряння підписується відповідний акт. У разі виявлення розбіжностей між даними акта звіряння та даними Оператора ГРМ по особовому рахунку такого споживача проводяться коригування відповідно до підписаного акта звіряння фактично використаних об`єктом споживача об`ємів природного газу. За змістом наведених спеціальних норм, якими врегульовані спірні правовідносини, споживач має право на коригування обсягів спожитого газу у разі, якщо він вчасно не передасть оператору ГРМ показання лічильника газу. Такому праву споживача кореспондує обов`язок оператора ГРМ відкоригувати облік фактично спожитого газу і передати ці дані постачальнику газу. Таким чино, позивачу було здійснено перерахунок за увесь безпідставно зазначений обсяг спожитого газу за квітень 2022 року у травні 2022 року, тоді як нарахування боргу фактично здійснювалось за 1940,71 м3 спожитого газу. Встановлені судом обставини та досліджені докази об`єктивно доводять той факт, що газ в обсязі 1940,71 м3 у травня 2022 року споживачу [PERSON] не поставлявся, відповідно, нею спожитий не був. З урахуванням наведеного, суд приходить до висновку, що після корегування обсягу спожитого позивачем газу з боку АТ «Оператор газорозподільної системи «Волиньгаз», відповідач ТОВ «Волиньгаз Збут» зобов`язаний був провести перерахунок боргу саме з урахуванням дійсних показників лічильники. Відтак, суд дійшов висновку, що позов [PERSON] є підставним та підлягає до задоволення в частині визнання дії ТОВ «Волиньгаз Збут» щодо нарахування їй заборгованості за природний газ в сумі 15506,25 грн. протиправними та зобов`язати ТОВ «Волиньгаз Збут» скасувати нарахування вказаної заборгованості. Суд не приймає до уваги посилання представника відповідача про те, що ТОВ «Волиньгаз» не є належним відповідачем у справі, оскільки подані [PERSON] показники в травні 2022 року відображали спожитий нею газ за квітень 2022, коли його постачальником був саме ТОВ «Волиньгаз». Крім цього, суд враховує, що виставлена відповідачем заборгованість в сумі 15506,25 грн. відображена ним в SMS-повідомленнях, які надходять позивачу з вимогою про її повернення, що свідчить про її визнання саме ТОВ «Волиньгаз». Також, суд критично оцінює пояснення представника відповідача про те, що заборгованість в сумі 15506,25 грн. виставлена [PERSON] новим постачальником, з огляду на те, що ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» провівши звіряння розрахунків за природний газ з 01.05.2022 (дата з якої ними здійснюється постачання природного газу [PERSON] ) по 30.11.2022, виявив по особовому рахунку позивача заборгованість в сумі 29,28 грн. Щодо відшкодування моральної шкоди, суд виходить з наступного. Відповідно до ч.2 ст. 22 ЗУ «Про захист прав споживачів» при задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання про відшкодування моральної шкоди. Ч.1 ст. 23 ЦК України визначено, що особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Отже, указане положення має загальне принципове значення, за змістом якого, саме особа, яка безпосередньо постраждала від протиправних дій іншої особи має право на відшкодування завданої їй моральної шкоди. Частиною другою указаної статті надано визначення такої категорії як моральна шкода, а саме: моральна шкода полягає: 1) у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я; 2) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; 3) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна; 4) у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи. Моральна шкода відшкодовується грішми, іншим майном або в інший спосіб. Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості. Моральна шкода відшкодовується незалежно від майнової шкоди, яка підлягає відшкодуванню, та не пов`язана з розміром цього відшкодування. Моральна шкода відшкодовується одноразово, якщо інше не встановлено договором або законом. Згідно з частиною першою статті 1167 ЦК України моральна шкода, завдана фізичній або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини, крім випадків, встановлених частиною другою цієї статті. Відповідно до загальних підстав цивільно-правової відповідальності обов`язковому з`ясуванню при вирішенні спору про відшкодування моральної (немайнової) шкоди підлягають: наявність такої шкоди, протиправність діяння її заподіювача, наявність причинного зв`язку між шкодою і протиправним діянням заподіювача та вини останнього в її заподіянні. Суд, зокрема, повинен з`ясувати, чим підтверджується факт заподіяння позивачеві моральних чи фізичних страждань або втрат немайнового характеру, за яких обставин чи якими діями (бездіяльністю) вони заподіяні, в якій грошовій сумі чи в якій матеріальній формі позивач оцінює заподіяну йому шкоду та з чого він при цьому виходить, а також інші обставини, що мають значення для вирішення спору. Наявність моральної шкоди доводиться позивачем, який в позовній заяві має зазначити, які моральні страждання та у зв`язку з чим він поніс і чим обґрунтовується розмір компенсації. Розмір відшкодування моральної шкоди оцінюється самим потерпілим та визначається у позовній заяві. В обґрунтування позовної вимоги про відшкодування моральної шкоди позивач посилається на те, що незаконними діями відповідача їй було спричинено моральну шкоду, яка пов`язана з постійними хвилюваннями, погіршенням стану здоров`я та самопочуття. Розмір моральної шкоди вона оцінює в сумі 10000,00 грн. Оцінюючи доводи, наведені позивачем в обґрунтування позовних вимог в цій частині, суд враховує, що нею не доведено факт погіршення стану здоров`я внаслідок дій відповідачів. Разом з тим, встановлені судом обставини об`єктивно свідчать про те, що позивачу у травні 2022 року безпідставно було нараховано обсяг газу, який нею фактично спожитий не був, та, відповідно, - заборгованість у значному розмірі за газ, який вона фактично не використовувала. Очевидно, що вона з метою відновлення порушених прав вимушена була доводити правомірність своїх дій й відсутність підстав для сплати нарахованого боргу, неодноразово зверталася до відповідача з заявами, вимагаючи вчинити добровільно дії щодо усунення порушень та відновлення становища. Тобто, на переконання суду, доведеним є факт переживань позивача через безпідставне нарахування заборгованості і невжиття заходів щодо її списання, необхідність витрачання значного часу і зусиль на відновлення порушень, що об`єктивно негативно позначилось на її душевному стані. Враховуючи викладене, суд визнає доведеним, що саме внаслідок протиправних винних дій ТОВ «Волиньгаз Збут» позивач зазнала переживань та порушення звичного способу життя, що вимагало часу та зусиль для досудового врегулювання спору. Відповідно до п. 9 Постанови Пленуму Верховного суду України «Про судову практику в справах про відшкодування моральної (немайнової) шкоди» № 4 від 31.03.1995 року розмір відшкодування моральної (немайнової) шкоди суд визначає залежно від характеру та обсягу страждань (фізичних, душевних, психічних тощо), яких зазнав позивач, характеру немайнових втрат (їх тривалості, можливості відновлення тощо) та з урахуванням інших обставин. Зокрема, враховуються стан здоров`я потерпілого, тяжкість вимушених змін у його життєвих і виробничих стосунках, ступінь зниження престижу, ділової репутації, час та зусилля, необхідні для відновлення попереднього стану. Оскільки такий спосіб захисту цивільних прав як компенсація моральної (немайнової) шкоди не повинен стати засобом безпідставного збагачення потерпілої особи, розмір присудженої до відшкодування моральної шкоди має бути не більшим, аніж достатнім для розумного задоволення потреб потерпілої особи і не повинен вести до збагачення потерпілого за рахунок винного. З урахуванням конкретних обставин справи, характеру наслідків протиправних дій відповідача ТОВ «Волиньгаз Збут», суд вважає, що належною компенсацією завданої позивачу моральної шкоди, що підлягає стягненню на її користь, є сума у розмірі 500,00 грн. У зв`язку з тим, що позивач звільнена від сплати судового збору на підставі ч.3 ст.22 Закону України «Про захист прав споживачів», то з відповідача слід стягнути судовий збір в сумі 1073,60 грн. в дохід держави. Крім того, [PERSON] заявлено вимогу про відшкодування витрат на професійну правничу допомогу в розмірі 10000,00 грн. За змістом ст. 137 ЦПК України витрати, пов`язані з правничою допомогою адвоката, несуть сторони, крім випадків надання правничої допомоги за рахунок держави. За результатами розгляду справи витрати на правничу допомогу адвоката підлягають розподілу між сторонами разом із іншими судовими витратами. Для цілей розподілу судових витрат: 1) розмір витрат на правничу допомогу адвоката, в тому числі гонорару адвоката за представництво в суді та іншу правничу допомогу, пов`язану зі справою, включаючи підготовку до її розгляду, збір доказів тощо, а також вартість послуг помічника адвоката визначаються згідно з умовами договору про надання правничої допомоги та на підставі відповідних доказів щодо обсягу наданих послуг і виконаних робіт та їх вартості, що сплачена або підлягає сплаті відповідною стороною або третьою особою; 2) розмір суми, що підлягає сплаті в порядку компенсації витрат адвоката, необхідних для надання правничої допомоги, встановлюється згідно з умовами договору про надання правничої допомоги на підставі відповідних доказів, які підтверджують здійснення відповідних витрат. Згідно ч. 3 ст. 137 ЦПК України для визначення розміру витрат на правничу допомогу з метою розподілу судових витрат учасник справи подає детальний опис робіт (наданих послуг), виконаних адвокатом, та здійснених ним витрат, необхідних для надання правничої допомоги. Відповідно до ч. 4 ст. 137 ЦК України розмір витрат на оплату послуг адвоката має бути співмірним із: 1) складністю справи та виконаних адвокатом робіт (наданих послуг); 2) часом, витраченим адвокатом на виконання відповідних робіт (надання послуг); 3) обсягом наданих адвокатом послуг та виконаних робіт; 4) ціною позову та (або) значенням справи для сторони, в тому числі впливом вирішення справи на репутацію сторони або публічним інтересом до справи. На підтвердження понесення витрат на правничу допомогу представником позивача подано до суду наступні документи: договір про надання правової допомоги № 5/23 від 13.02.2023, детальний опис виконаних робіт, додаткову угоду до договору про надання правової допомоги № 5/23 від 13.02.2023, акт виконаних робіт на суму 10000,00 грн. На підставі наведеного, враховуючи обсяг наданих адвокатом послуг та виконаних робіт, час затрачений на їх виконання, а також складність даної справи, з відповідача на користь позивача, слід стягнути 5000,00 грн. судових витрат пов`язаних із наданням професійної правничої допомоги, саме такий розмір на думку суду буде співрозмірним та достатнім.

Outcome: approved