Jurisdiction: civil
Date: 2023-01-25 00:00:00

[PERSON] звернувся до суду з позовною заявою до Товариства з обмеженою відповідальністю «Нова Пошта» (далі - ТОВ «Нова Пошта») про стягнення штрафу та відшкодування моральної шкоди. В обґрунтування позовних вимог зазначив, що 31.05.2022 він звернувся до відділення відповідача №3 у м. Київ для замовлення послуг поштового зв`язку (товарно-транспортна накладна №59000825118424). 03.06.2022 він довідався, що відправлення не було відправлене одержувачу та втрачене. Після його неодноразових звернень до відповідача, останній 16.06.2022 виплатив йому компенсацію оголошеної вартості відправлення у розмірі 300 грн. Проте відповідно до п. 7.2.4. Публічного договору про надання послуг з організації перевезення відправлень, до якого він приєднався 31.05.2022, відповідач повинен сплатити йому ще і штраф в розмірі 24,23% від суми відшкодування, що становить 72,69 грн. Внаслідок протиправних дій відповідача йому було спричинено моральну шкоду, оскільки відповідач ухилився від виконання зобов`язань за договором. Направлення претензії відповідачу принизило його честь та гідність, змусило вживати додаткових заходів для захисту своїх прав. При цьому вимоги за претензією не були задоволені повністю. Боротьба за захист своїх прав викликала у нього короткострокове надмірне психічне напруження та тимчасово порушила нормальні життєві зв`язки з дружиною та батьками. Розмір моральної шкоди оцінює в 1000 грн. Просив суд стягнути з ТОВ «Нова Пошта» на свою користь штраф в розмірі 72,69 грн. та моральну шкоду в розмірі 1000 грн. 07.11.2022 судом постановлено ухвалу про залишення позову без руху та надано строк для усунення недоліків. 28.11.2022 судом постановлено ухвалу про відкриття провадження у цивільній справі та призначено її розгляду в порядку спрощеного позовного провадження без виклику сторін. 28.12.2022 представник відповідача адвокат Воловик С.С. надала відзив на позовну заяву. Проте відзив на позовну заяву не приймається судом, оскільки він поданий з порушенням строку, встановленого судом в ухвалі про відкриття провадження у справі від 28.11.2022. Згідно з зазначеною ухвалою відповідач мав право протягом п`ятнадцяти днів з дня отримання цієї ухвали подати до суду відзив на позов. 09.12.2022 ТОВ «Нова Пошта» отримало ухвалу про відкриття провадження у справі від 28.11.2022, що підтверджується довідкою про доставку електронного листа. Таким чином, відповідач мав право в строк до 26.12.2022, включно, подати відзив на позов, а подав його 28.12.2022, що підтверджується даними експрес-накладної №59000910239036. Дослідивши письмові докази по справі, суд встановив наступне. На офіційному сайті ТОВ «Нова Пошта» розміщений Публічний договір про надання послуг з організації перевезення відправлень (далі- Публічний договір), пунктом 1.1., 1.2. якого визначено, що Публічний договір-правочин, що регулює відносини між Експедитором та Замовниками щодо надання послуг з організації перевезення відправлень на умовах, встановлених Експедитором. Момент укладення Договору - момент передачі Замовником Експедитору відправлення для надання послуг, передбачених Договором. Пунктом 7.2.4. Публічного договору встановлено, що у разі виплати Експедитором у досудовому порядку за результатами розгляду претензії відшкодування, що сплачується у зв`язку з втратою або пошкодженням відправлення на користь Замовника - фізичної особи, Експедитор додатково сплачує Замовнику штраф в розмірі 24,23% від суми відшкодування. Сторонами не заперечувались ті обставини, що 31.05.2022 [PERSON] звернувся до відділення №3 ТОВ «Нова Пошта» у м. Київ для замовлення послуг поштового зв`язку (товарно-транспортна накладна №59000825118424). 03.06.2022 позивач довідався, що відправлення не було відправлене одержувачу та втрачене. 10.06.2022 [PERSON] звернувся до ТОВ «Нова Пошта» з повторною претензією про відшкодування вартості відправлення в розмірі 300 грн. та виплату штрафу в розмірі 24,23%, що становить 72,69 грн., а загалом складає 372,69 грн. 16.06.2022 ТОВ «Нова Пошта» сплатило [PERSON] грошові кошти в розмірі 300 грн. Згідно з ч. 1 ст. 526 ЦК України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Згідно статті 611 ЦК України моральна шкода підлягає відшкодуванню у разі порушення зобов`язання, якщо таке відшкодування встановлено договором або законом. Статтею 617 ЦК України встановлено, що особа, яка порушила зобов`язання, звільняється від відповідальності за порушення зобов`язання, якщо вона доведе, що це порушення сталося внаслідок випадку або непереборної сили. Не вважається випадком, зокрема, недодержання своїх обов`язків контрагентом боржника, відсутність на ринку товарів, потрібних для виконання зобов`язання, відсутність у боржника необхідних коштів. Частинами 1-2 ст. 633 ЦК України передбачено, що публічним є договір, в якому одна сторона - підприємець взяла на себе обов`язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться (роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв`язку, медичне, готельне, банківське обслуговування тощо). Умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів, крім тих, кому за законом надані відповідні пільги. Відповідно до ч. ч. 1-3 ст. 909 ЦК України за договором перевезення вантажу одна сторона (перевізник) зобов`язується доставити довірений їй другою стороною (відправником) вантаж до пункту призначення та видати його особі, яка має право на одержання вантажу (одержувачеві), а відправник зобов`язується сплатити за перевезення вантажу встановлену плату. Договір перевезення вантажу укладається у письмовій формі. Укладення договору перевезення вантажу підтверджується складенням транспортної накладної (коносамента або іншого документа, встановленого транспортними кодексами (статутами). Відповідно до статті 23 ЦК України особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає: 1) у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я; 2) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; 3) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна; 4) у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи. Моральна шкода відшкодовується грішми, іншим майном або в інший спосіб. Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості. Моральна шкода відшкодовується незалежно від майнової шкоди, яка підлягає відшкодуванню, та не пов`язана з розміром цього відшкодування. Моральна шкода відшкодовується одноразово, якщо інше не встановлено договором або законом. Відповідно до п. 5 ч. 3 ст. 10 «Про захист прав споживачів» (в редакції, що діяла на момент виникнення спірних правовідносин) у разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору. Частиною 2 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» (в редакції, що діяла на момент виникнення спірних правовідносин) встановлено, що при задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди. Суд вважає, що 31.05.2022 між сторонами був укладений Публічний договір про надання послуг з організації перевезення відправлень, за умовами якого ТОВ «Нова Пошта» зобов`язалось надати позивачу послуги з організації перевезення відправлення, проте свої зобов`язання не виконало та втратило відправлення, належне позивачу. ТОВ «Нова Пошта» у досудовому порядку за результатами розгляду претензії [PERSON] відшкодувало йому вартість втраченого відправлення в розмірі 300 грн. За таких обставин ТОВ «Нова Пошта» відповідно до п. 7.2.4. Публічного договору додатково повинно сплатити [PERSON] штраф в розмірі 24,23% від суми відшкодування в розмірі 300 грн., що становить 72,69 грн. При цьому суд вважає сплата штрафу є відповідальністю відповідача за порушення зобов`язання, яке виникло з укладеного з позивачем публічного договору. За таких обставин суд вважає, що штраф в розмірі 72,69 грн. підлягає стягненню з відповідача на користь позивача. Відповідно до приписів ч. 2 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» суд одночасно стягує з відповідача на користь позивача на відшкодування моральної (немайнової) шкоди 1000 грн. Визначаючи розмір відшкодування моральної шкоди, суд виходить з доведеності та обґрунтованості зазначених позовних вимог, а також враховує характер та обсяг моральних страждань позивача. Виходячи з засад розумності, виваженості та справедливості суд вважає моральна шкода в розмірі 1000 грн. в повній мірі компенсує душевні страждання позивача. Таким чином, позовні вимоги підлягають задоволенню в повному обсязі. Згідно зі ст. 141 ЦПК України з відповідача на користь держави підлягає стягненню судовий збір у сумі 992,40 грн., оскільки позивач звільнений від сплати судового збору при зверненні до суду відповідно до ч.3 ст.22 Закону України «Про захист прав споживачів».

Outcome: approved