Jurisdiction: civil
Date: 2023-02-12 00:00:00

У вересні 2022 року представник позивача звернувся до Індустріального районного суду м. Дніпропетровська з позовом Акціонерного товариства «Універсал Банк» до [PERSON] про стягнення заборгованості. В обґрунтування своїх позовних вимог представник позивача зазначив те, що в жовтні 2017 року АТ «Універсал Банк» запустив новий проект monobank, в рамках якого відкриваються поточні рахунки клієнтам (фізичним особам), спеціальним платіжним засобом яких є платіжні картки monobank. Після перевірки кредитної історії на платіжних картках monobank за заявою клієнтів встановлюється кредитний ліміт. Особливістю цього проекту є те, що банківське обслуговування здійснюється дистанційно, без відділень. Попередня ідентифікація відбувається за допомогою завантаження копії паспорта та РНОКПП в мобільний додаток, а видача платіжної картки після верифікації фізичної особи здійснюється або у точці видачі, або спеціалістом банку, що виїжджає за адресою, зазначеною клієнтом. Разом із встановленням на платіжній картці кредитного ліміту надається послуга переведення витрати у розстрочку. За рахунок здійснення зазначеної операції стає доступним попередньо використаний кредитний ліміт. Умови обслуговування рахунків фізичної особи в Акціонерному товаристві «Універсал Банк» опубліковані на офіційному сайті банку та постійно доступні для ознайомлення за посиланням https://www.monobank.ua/terms. Так, 25 вересня 2018 року [PERSON] звернулась до Банку з метою отримання банківських послуг у зв`язку з чим підписала Анкету-заяву до Договору про надання банківських послуг від 25 вересня 2018 року. Положеннями Анкети-заяви визначено,що анкета заява разом з Умовами і правилами надання банківських послуг, Тарифами,Таблицею обчислення вартості кредиту та Паспорт споживчого кредиту складають договір про надання банківських послуг. Підписавши Анкету-заяву відповідач підтвердила, що ознайомилась та отримала примірники у мобільному додатку вищезазначених документів,що складають Договір та зобов`язується виконувати його умови. Позивач взяті на себе зобов`язання за Договором виконав в повному обсязі та надав відповідачу можливість розпоряджатись кредитними коштами на умовах передбачених договором та в межах кредитного ліміту. При цьому, у зв`язку з порушенням взятих на себе кредитних зобов`язань, станом на 28.12.2021 року за [PERSON] утворилася заборгованість у розмірі 57895,63 гривень, яка є тілом кредиту. Враховуючи наведене, представник позивача просить суд, стягнути з відповідача на користь позивача зазначену заборгованість за договором про надання банківських послуг «Monobank» у розмірі 57895,63 гривень, а також судові витрати по справі у розмірі 2481,00 грн. Ухвалою судді Індустріального районного суду м. Дніпропетровська Мачуського О.М. від 31 жовтня 2022 року позов прийнято розгляду та відкрито провадження у справі в порядку спрощеного позовного провадження з викликом (повідомленням) сторін. Заперечення від учасників справи проти розгляду справи в порядку спрощеного позовного провадження, до суду не подавались. 22 листопада 2022 року [PERSON] подала до суду відзив на позовну заяву в якому зазначила, що позовні вимоги не визнає та заперечує проти їх задоволення, з огляду на наступне. Відповідач зазначає, що вона дійсно 25.09.2018 року звернулась до позивача для відкриття поточного рахунку у національній валюті, у зв`язку з чим підписала Анкету-заяву до Договору про надання банківських послуг. Протягом 2018-2021 років вона користувалась банківськими послугами й жодних порушень з її боку не було, однак 07.04.2021 року зловмисники незаконним шляхом заволоділи її особистими грошовими коштами та кредитними коштами в розмірі 50000,00 гривень, що були встановленим кредитним лімітом на її поточному рахунку, шляхом перерахування їх на картковий рахунок. З приводу злочинних дій невідомих осіб, вона неодноразово зверталась до відповідача, зокрема до служби безпеки Монобанку, однак відповідач у відповіді від 14.09.2021 року лише запропонував реструктуризацію боргу й звинуватив її в порушенні умов Договору про надання банківських послуг. Також за вказаним фактом вона зверталась до ВП № 2 ДРУГ ГУНП в Дніпропетровській області та Управління протидії кіберзлочинам у Дніпропетровській області Департаменту кіберполіції Національної поліції із заявами про вчинення злочину. Оскільки вона не передала жодний особі ПІН-код, не втрачала банківську карту та не передавала її стороннім особам, та вчасно повідомила співробітників банку про те, що її дані невідомі особи отримали через мобільний номер телефону незаконним шляхом, та в подальшому заволоділи її особистими коштами, й коштами кредитного ліміту, в її діях немає жодних порушень. Також відповідач вказує, що наданий до позовної заяви витяг з Умов та правил надання банківських послуг не містить її підпису, його не можна вважати належним, допустимим та достатнім доказом ознайомлення з ними відповідача, а також доказом погодження сторонами інших істотних умов кредитного договору в письмовій формі. 06 грудня 2022 року представник позивача АТ «Універсал Банк» Македон О.А. подав до суду відповідь на відзив на позовну заяву в якій зазначив, що відповідач не заперечує проти підписання нею Анкети-заяви до Договору про надання банківських послуг від 25 вересня 2018 року. Про укладання між сторонами у встановлений законом спосіб Договору, в тому числі, й погодженням сторонами умов обслуговування рахунків фізичної особи з додатками, також свідчить поставлення відповідачем електронного цифрового підпису (аналога власноручного підпису). При цьому, заперечуючи щодо розміру кредитної заборгованості, розрахованої банком, відповідач та її представник не надали суду докази, які б спростовували як факт надання кредиту у розмірі, визначеному кредитним договором, так і розміру боргу й правильності наданого банком розрахунку. Окрім того, представник позивача звертає увагу, що за розголошення пін-коду несе відповідальність виключно відповідач, а без наявності такої інформації, маючи фінансовий номер клієнта, інша особа не мала б змоги увійти до застосунку monobank, змінити девайс клієнта, а також зняти чи переказати кошти. Також, відповідно до наданої відповідачем відповіді ГУНП в Дніпропетровській області від 14.01.2022 року, ознак кримінального правопорушення, за фактом вчинення шахрайських дій відносно відповідача не вбачається. 20 січня 2023 року представник [PERSON] адвокат Юрко О.С. подала до суду заперечення на відповідь на відзив на позовну заяву в яких зазначила, що долучена відповідачем відповідь ГУНП в Дніпропетровській області від 14.01.2022 року свідчить про звернення [PERSON] до правоохоронних органів у зв`язку із неправомірними діями співробітників АТ «Універсал Банк», які вчинялись при вимагання із застосуванням погроз та фізичної розправи нарахованої банком заборгованості за кредитом, який [PERSON] не отримувала. А кримінальне провадження, яке було порушено за ч. 1 ст. 190 КК України, за фактом заволодіння незаконним шляхом грошовими коштами [PERSON] , що зберігались на рахунку, відкритому в АТ «Універсал Банк», до сих під триває. Наведене вказує на неуважне ознайомлення представника позивача з відзивом на позовну заяву. Крім того, представником позивача не надано доказів, що підписуючи анкету-заяву, відповідач, була ознайомлена, розуміла і погодилась саме з наданими банком Умовами кредитування, а також, що несанкціоновані зняття як особистих грошових коштів, так і кредитних коштів з подальшим збільшенням ліміту кредитування, були вчинені за сприяння чи за участі [PERSON] . Враховуючи викладене, оскільки тягар доведення обґрунтованості позовних вимог покладається на позивача, представник відповідача просила відмовити у задоволенні позовних вимог. Представник позивача у судове засідання не з`явився. В позовній заяві зазначено про те, що він просить розглядати справу без його участі та не заперечує проти заочного розгляду справи. Відповідач та її предстанвик у судове засідання не з`явились, натомість представник позивача подала до суду заяву про розгляд справи без її часті. У відповідності до ч. 2 ст. 247 ЦПК України, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснювалось. Суд, вивчивши матеріали справи, приходить до наступного. Відповідно до вимог\~ст. 263 ЦПК України\~судове рішення повинно ґрунтуватися на засадах верховенства права, бути законним і обґрунтованим. Законним є рішення, ухвалене судом відповідно до норм матеріального права із дотриманням норм процесуального права. Судове рішення має відповідати завданню цивільного судочинства, визначеному цим Кодексом. Обґрунтованим є рішення, ухвалене на підставі повно і всебічно з`ясованих обставин, на які сторони посилаються як на підставу своїх вимог і заперечень, підтверджених тими доказами, які були досліджені у судовому засіданні. Згідно із статтями\~12,\~13 ЦПК України\~цивільне судочинство здійснюється на засадах змагальності сторін, при цьому суд розглядає цивільні справи не інакше як в межах заявлених вимог і на підставі наданих учасниками справи доказів. Відповідно до вимог\~статей 76-79 ЦПК України\~доказуванню підлягають обставини (факти), які мають значення для ухвалення рішення у справі і щодо яких у учасників справи, виникає спір. Доказування по цивільній справі, як і судове рішення не може ґрунтуватися на припущеннях. Європейський суд з прав людини вказав, що згідно з його усталеною практикою, яка відображає принцип, пов`язаний з належним здійсненням правосуддя, у рішеннях судів та інших органів з вирішення спорів мають бути належним чином зазначені підстави, на яких вони ґрунтуються. Хоча пункт 1 статті 6 Конвенції зобов`язує суди обґрунтовувати свої рішення, його не можна тлумачити як такий, що вимагає детальної відповіді на кожен аргумент. Міра, до якої суд має виконати обов`язок щодо обґрунтування рішення, може бути різною в залежності від характеру рішення (Серявін та інші проти України, № 4909/04, § 58, ЄСПЛ, від 10 лютого 2010 року). Практика Європейського суду з прав людини виходить з того, що реалізуючи п. 1\~ст. 6 Конвенції про захист прав людини і основоположних свобод\~щодо доступності правосуддя та справедливого судового розгляду кожна держава-учасниця цієї Конвенції вправі встановлювати правила судової процедури, в тому числі й процесуальні заборони і обмеження, змістом яких є не допустити судовий процес у безладний рух. Судом встановлено, що 25 вересня 2018 року [PERSON] звернулась до Акціонерним товариством «Універсал Банк» з метою отримання банківських послуг, у зв`язку з чим підписала Анкету-заяву про надання банківських послуг «Monobank/Universal Bank», що фактично не оспорювалось відповідачем в ході розгляду справи. Положеннями анкети-заяви визначено, що [PERSON] згодна з тим, що ця анкета-заява разом з Умовами і Правилами надання банківських послуг, Тарифами, Таблицею обчислення вартості кредиту та Паспортом споживчого кредиту становить між нею та банком договір про надання банківських послуг, а також, що вона ознайомилася та погодилася з Умовами та Правилами надання банківських послуг і Тарифами банку, які були надані їй для ознайомлення. Підписавши анкету-заяву відповідач підтвердила, що ознайомилась та отримала примірники у мобільному додатку вищезазначених документів, вони їй зрозумілі та не потребують додаткового тлумачення. Умови обслуговування рахунків них осіб в АТ «Універсал Банк» при наданні банківських послуг щодо карткових продуктів (Monobank) (ресурс: Умови обслуговування рахунків фізичної особи в АТ «Універсал Банк» розміщені на офіційному сайті: https://www.monobank.ua/terms). Відповідно до анкети-заяви банк надав, а [PERSON] отримала кредит у розмірі 50000,00 гривень, у вигляді встановленого кредитного ліміту на поточний рахунок, спеціальним платіжним засобом якого є платіжна картка. Відповідно до матеріалів справи, [PERSON] з 29.09.2018 року користувалась банківськими послугами, наданими позивачем. Станом на 07.04.2021 року [PERSON] у повному обсязі були повернуті банку кредитні кошти і відсутня будь-яка заборгованість перед банком.\~ 07 квітня 2021 року з зазначеного рахунку було знято 58931,70 гривень, які перераховано шляхом здійснення шести транзакцій (2043,70 гривень, 14560,00 гривень, 14560,00 гривень, 14560,00 гривень, 4992,00 гривень та 8216,00 гривень) на рахунок\~\~ [NUMBER] , а кошти в розмірі 2231,70 гривень (43,70 гривень, 560,00 гривень, 560,00 гривень, 560,00 гривень, 192,00 гривень, 316,00 гривень) зараховано банком як комісія, що підтверджується наданим банківською установою рухом коштів по картці від 05.12.2022 року. Також судом встановлено, що 07 квітня 2021 року [PERSON] звернулась до позивача з повідомленням про здійснення шахрайських дій за її картковим рахунком і проханням заблокувати її банківську карту. На що, від команди Monobank отримала відповідь про те, що дані за її карткою нею передано третім особам, а тому відсутня можливість оскаржити операції переказу, які вона не підтверджує, як шахрайські. Також рекомендовано звернутись до правоохоронних органів та замінити заблоковану карту. 07.04.2021 року [PERSON] також звернулась до № 2 ДРУП ГУНП в Дніпропетровській області, а 13.04.2021 року до Управління протидії кіберзлочинам у Дніпропетровській області Департаменту кіберполіції Національної поліції України із заявою про вчинення шахрайських дій, в якій зазначила, що на її телефон зателефонував невідомий та попросив назвати цифри з надісланого смс-повідомлення, після чого її сім-картка заблокувалась. При цьому, [PERSON] зазначила, що жодних відомостей по її банківським рахункам вона не називала. Однак, 07.04.2021 року з її карткового рахунку [PERSON] , шахраями було списано кошти, на загальну суму 59929,30 гривень (49987,61 грн. кредитних коштів, та 9941,69 грн. особистих). Відповідно до листа заступника начальника Управління протидії кіберзлочинам у Дніпропетровській області ДК НП України, за вказаним фактом у відділенні поліції № 2 ДРУП ГУНП в Дніпропетровській області відкрито кримінальне провадження № 12021046660000099 від 07.04.2021 року. Також [PERSON] повторно подавала позивачу звернення від 09.09.2021 року, 11.10.2021 року в яких вказувала щодо вчинення за її картковим рахунком шахрайських дій, звернення нею з цього приводу до органу досудового розслідування, та, відповідно, повідомляла про відсутність у неї будь-якої заборгованості перед банком. Отже, судом встановлено, що відповідач\~належним чином повідомила представника\~АТ «Універсал Банк» про вчинення відносно неї невстановленими особами шахрайських дій, які полягали у несанкціонованому знятті з рахунку грошових коштів, без її згоди. При цьому, банком не було проведено службового розслідування щодо викрадення грошових коштів з рахунку [PERSON] .. Відповідно до частин першої, другої\~статті 207 ЦК України\~правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі, якщо його зміст зафіксований в одному або кількох документах, у листах, телеграмах, якими обмінялися сторони. Правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі, якщо він підписаний його стороною (сторонами). За змістом статей\~626,\~628 ЦК України\~договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків. Зміст договору становлять умови (пункти), визначені на розсуд сторін і погоджені ними, та умови, які є обов`язковими відповідно до актів цивільного законодавства. Частиною першою\~статті 638 ЦК України\~встановлено, що істотними умовами договору є умови про предмет договору, умови, що визначені законом як істотні або є необхідними для договорів даного виду, а також усі ті умови, щодо яких за заявою хоча б однієї із сторін має бути досягнуто згоди. У\~статті 526 ЦК України\~передбачено, що зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього\~Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Згідно зі\~статтею 526 ЦК України\~зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього\~Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання) (стаття 610 ЦК України). У разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: зміна умов зобов`язання; сплата неустойки; відшкодування збитків та моральної шкоди (стаття 611 ЦК України). За змістом\~статті 614 ЦК України\~особа, яка порушила зобов`язання, несе відповідальність за наявності її вини (умислу або необережності), якщо інше не встановлено договором або законом. Особа є невинуватою, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів щодо належного виконання зобов`язання. Згідно з частинами першою та другою\~статті 634 ЦК України\~договором приєднання є договір, умови якого встановлені однією із сторін у формулярах або інших стандартних формах, який може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому. Друга сторона не може запропонувати свої умови договору. Договір приєднання може бути змінений або розірваний на вимогу сторони, яка приєдналася, якщо вона позбавляється прав, які звичайно мала, а також якщо договір виключає чи обмежує відповідальність другої сторони за порушення зобов`язання або містить інші умови, явно обтяжливі для сторони, яка приєдналася. Сторона, яка приєдналася, має довести, що вона, виходячи зі своїх інтересів, не прийняла б цих умов за наявності у неї можливості брати участь у визначенні умов договору. Відповідно до\~статті 1073 ЦК України\~у разі несвоєчасного зарахування на рахунок грошових коштів, що надійшли клієнтові, їх безпідставного списання банком з рахунка клієнта або порушення банком розпорядження клієнта про перерахування грошових коштів з його рахунка банк повинен негайно після виявлення порушення зарахувати відповідну суму на рахунок клієнта або належного отримувача, сплатити проценти та відшкодувати завдані збитки, якщо інше не встановлено законом. Загальні засади функціонування платіжних систем і систем розрахунків в Україні, поняття та загальний порядок проведення переказу коштів у межах України, встановлення відповідальності суб`єктів переказу, а також визначення загального порядку здійснення нагляду (оверсайта) за платіжними системами встановлено\~Законом України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні». Відповідно до частини третьої\~статті 6 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»\~порядок відкриття банками рахунків та їх режими визначаються Національним банком України. Умови відкриття рахунка та особливості його функціонування передбачаються в договорі, що укладається між банком і його клієнтом - власником рахунка. Згідно із пунктом 37.2\~статті 37 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»\~у разі ініціації неналежного переказу з рахунка неналежного платника з вини ініціатора переказу, що не є платником, емітент зобов`язаний переказати на рахунок неналежного платника відповідну суму грошей за рахунок власних коштів, а також сплатити неналежному платнику пеню в розмірі 0,1 відсотка суми неналежного переказу за кожний день, починаючи від дня неналежного переказу до дня повернення відповідної суми на рахунок, якщо більший розмір пені не обумовлений договором між ними. Пунктами 1.15, 1.23, 1.24, 1.32\~статті 1 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»\~визначені умови, за яких рух коштів вважається неналежним (неправомірним) переказом, а саме: ініціатором такого переказу має бути особа, яка не є платником, тобто якій не належить рахунок, з якого ініціюється платіж (неналежний платник), а кошти мають бути списані з рахунку неналежного платника помилково або неправомірно та зараховані на рахунок неналежного отримувача, тобто особи, яка не має законних підстав на одержання переказу. Ініціювання переказу коштів може здійснюватися шляхом використання держателем електронного платіжного засобу (статті 21 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»). Пунктами 14.14, 14.15\~статті 14 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»\~встановлено, що банк, зокрема, зобов`язаний у спосіб, передбачений договором, повідомляти користувача про здійснення операцій з використанням електронного платіжного засобу; реєструвати та протягом строку, передбаченого законодавством для зберігання електронних документів, зберігати інформацію, що підтверджує факт інформування банком користувача та користувачем банка. У разі невиконання банком обов`язку з інформування користувача про здійснені операції з використанням електронного платіжного засобу ризик збитків від здійснення таких операцій несе банк. При цьому обов`язок банку щодо повідомлення користувача про здійснені операції з використанням електронного платіжного засобу користувача є виконаним у разі інформування банком користувача про кожну здійснену операцію відповідно до контактної інформації, наданої користувачем. Згідно з пунктом 1.14\~статті 1 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»\~електронний платіжний засіб - платіжний інструмент, який надає його держателю можливість за допомогою платіжного пристрою отримати інформацію про належні держателю кошти та ініціювати їх переказ. Відповідно до пункту 3, 12 розділу ІІ Положення про порядок емісії електронних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використанням, затвердженого\~постановою Правління Національного банку України\~\~\~\~від 05 листопада 2014 року № 705\~(далі - Положення), електронний платіжний засіб, за допомогою якого можна ініціювати переказ з рахунку користувача, має дозволяти ідентифікувати користувача. Електронний платіжний засіб може існувати в будь-якій формі, на будь-якому носії, що дає змогу зберігати інформацію, необхідну для ініціювання електронного переказу. Відповідно до пунктів 1, 2, 5 - 7, 9, 10 розділу VI «Загальні вимоги до безпеки здійснення платіжних операцій та управління ризиками» Положення користувач зобов`язаний використовувати електронний платіжний засіб відповідно до вимог законодавства України та умов договору, укладеного з емітентом, і не допускати використання електронного платіжного засобу особами, які не мають на це законного права або повноважень. Використання електронного платіжного засобу за довіреністю не допускається. Користувач зобов`язаний надійно зберігати та не передавати іншим особам електронний платіжний засіб, ПІН та інші засоби, які дають змогу користуватися ним. Користувач зобов`язаний контролювати рух коштів за своїм рахунком та повідомляти емітента про операції, які не виконувалися користувачем. Користувач після виявлення факту втрати електронного платіжного засобу та/або платіжних операцій, які він не виконував, зобов`язаний негайно повідомити банк або визначену ним юридичну особу в спосіб, передбачений договором. До моменту повідомлення користувачем банку ризик збитків від здійснення операцій та відповідальність несе користувач, а з часу повідомлення користувачем банку ризик збитків від здійснення операцій за електронним платіжним засобом користувача несе банк. Втратою електронного платіжного засобу є неможливість здійснення користувачем контролю (володіння) за електронним платіжним засобом, неправомірне заволодіння та/або використання електронного платіжного засобу чи його реквізитів. Емітент або визначена ним юридична особа під час отримання повідомлення та/або заяви про втрату електронного платіжного засобу та/або платіжні операції, які не виконувалися користувачем, зобов`язаний ідентифікувати користувача і зафіксувати обставини, дату, годину та хвилини його звернення на умовах і в порядку, установлених договором. Емітент після надходження повідомлення та/або заяви про втрату електронного платіжного засобу та/або платіжні операції, які не виконувалися користувачем, зобов`язаний негайно зупинити здійснення операцій з використанням цього електронного платіжного засобу. Користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій, якщо електронний платіжний засіб було використано без фізичного пред`явлення користувачем та/або електронної ідентифікації самого електронного платіжного засобу і його користувача, крім випадків, якщо доведено, що дії чи бездіяльність користувача призвели до втрати, незаконного використання ПІНу або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції. Банк зобов`язаний розглядати заяви (повідомлення) користувача, що стосуються використання електронного платіжного засобу або незавершеного переказу, ініційованого з його допомогою, надати користувачу можливість одержувати інформацію про хід розгляду заяви (повідомлення) і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду заяви (повідомлення) у строк, установлений договором, але не більше строку, передбаченого\~Законом України «Про звернення громадян». Строки встановлення емітентом правомірності переказу та повернення на рахунок користувача попередньо списаного неналежного переказу визначені пунктом 37.2\~статті 37 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні». Аналіз вказаних положень актів цивільного законодавства дає підстави для висновку, що при здійсненні операцій з використанням електронних платіжних засобів відповідальність за безпеку здійснення переказу коштів покладається як на платника, так і на емітента (банк чи іншу установу), які зобов`язані вжити всіх заходів по нерозголошенню третім особам інформації, що дає змогу виконувати платіжні операції від імені платника з використанням електронного платіжного засобу. Банк зобов`язаний інформувати користувача про всі операції з використанням платіжного засобу, а платник зобов`язаний повідомляти банк про всі оспорюванні ним операції, здійснені з використанням електронного платіжного засобу. Крім того, у випадку повідомлення користувачем банку про платіжні операції, які він не використовував, банк зобов`язаний вжити заходів щодо збереження залишку коштів користувача та провести ретельне розслідування таких фактів і повідомити користувача про його наслідки. При цьому на платника покладається відповідальність за здійснення несанкціонованих ним платежів за умови доведеності, що його дії чи бездіяльність призвели до втрати або незаконного використання платіжного засобу чи інформації, які дають можливість ініціювати платіжні операції. Лише наявність обставин, які безспірно доводять, що користувач своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті, незаконному використанню ПІН-коду або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції, є підставою для його притягнення до цивільно-правової відповідальності. Зазначені норми є спеціальними для спірних правовідносин. Таким чином, користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій у разі відсутності доказів сприяння ним втраті, використанню\~ПІН-коду або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції. Аналогічна правова позиція викладена у постановах Верховного Суду від 17 червня 2021 року у справі № 759/4025/19, від 03 жовтня 2022 року у справі № 387/746/18, від 07 листопада 2022 року у справі № 751/5017/20. Позивачем не доведено вчинення відповідачем дій чи бездіяльності, які сприяли втраті, незаконному використанню персонального ідентифікаційного номера (коду) або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції за кредитною карткою, а відповідач, виявивши безпідставне списання коштів, невідкладно повідомила правоохоронні органи про цей факт, врахувавши наявність кримінального провадження, у межах якого встановлюється особа, яка протиправно заволоділа грошовими коштами, Таким чином, суд доходить висновку про істотне порушення банком вимог\~Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»\~та умов укладеного між сторонами договору, оскільки є факт здійснення операцій за кредитним рахунком особи, які нею не замовлялися та не оформлялися, а тому вимога позивача про стягнення з відповідача заборгованості у розмірі\~57895,63 грн., яка утворилась в результаті незаконного зняття невстановленими особами грошових коштів з карткового рахунку [PERSON] є необґрунтованою. Даний висновок узгоджується з практикою Верховного Суду, яку викладено, зокрема, в постановах від 14 лютого 2018 року у справі № 127/23496/15-ц, від 17 червня 2021 року у справі № 759/4025/19, від 28 вересня 2022 року у справі № 679/87/21. З огляду на вищевикладене, розглянувши справу в межах заявлених позовних вимог, встановивши правовий характер спірних правовідносин, шляхом всебічного, повного, безпосереднього та об`єктивного дослідження наявних у справі доказів, оцінивши належність, допустимість і достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв`язок у їх сукупності, з`ясувавши усі обставини по справі, які складають правову підставу позову, суд доходить висновку висновку про відмову в задоволенні позовних вимог Акціонерного товариства «Універсал Банк» до [PERSON] про стягнення заборгованості, у зв`язку з їх необґрунтованістю. Відповідно до положень ст. 141 Цивільного процесуального кодексу України, оскільки позовні вимоги задоволенню не підлягають, судові витрати покладаються на позивача.

Outcome: dismissed