Jurisdiction: civil
Date: 2022-11-30 00:00:00

У травні 2022 року позивач [PERSON] звернувся до суду з позовом до АТ «КБ «Приват Банк» (далі - Банк або відповідач) про зобов`язання надіслати вкладнику [PERSON] копію відповідного офіційного документа (меморіального ордера, платіжного доручення тощо) про перерахування коштів вкладника в сумі 41 576 грн. з його банківського рахунку № [NUMBER] на рахунки інших осіб. Позовні вимоги мотивовані тим, що 05.01.2017 року позивач уклав з АТ «КБ «Приват Банк» договір № SAMDNWFD0071440638300 про вклад «Депозит Плюс» строковий на 12 місяців з правом поповнення та з щомісячною виплатою процентів по вкладу за ставкою 20% річних, при цьому згідно з умовами вказаного договору окремі суми нарахованих процентів по вкладу в розмірі 2% річних щомісячно зараховувались на окремий бонусний банківський рахунок « Бонус Плюс ». При цьому позивач ці кошти не міг знімати із вказаного бонусного рахунку в банкоматі, або касі Банку, а лише витрачати в певних торгових точках - партнерах програми «Бонус Плюс». У квітні 2022 року на бонусному рахунку позивача № [NUMBER] було 41 576 грн. та стало відомо, що працівники Банку, як вважає позивач, шляхом обману перерахувати кошти з бонусного рахунку на банківські рахунки сторонніх осіб. 22.04.2022 року позивач звернувся до працівників Банку з усним проханням роздрукувати та надати йому копію відповідного Рішення Банку, що стало підставою для перерахування коштів з бонусного рахунку позивача. На усне прохання позивача працівники Банку відмовились роздрукувати і надати виписку по бонусному рахунку із зазначенням номера рахунку та суми наявних коштів на рахунку, також відмовились надати копію відповідного Рішення Банку щодо закриття всіх бонусних рахунків клієнтів Банку та запропонували подати до Банку письмове звернення стосовно надання запитуваної інформації. Після 30.04.2022 року всі кошти з бонусного рахунку № [NUMBER] в сумі 41 576 грн. за невідомих позивачу обставин зникли. 19.05.2022 року позивач подав відповідачу заяву (вх. № 175-ВБ), в якій просив невідкладно надіслати йому копію відповідного офіційного документу (меморіального ордера, заяви на перерахування котів, платіжного доручення, тощо) про перерахування коштів в сумі 41 576 грн. з рахунку № [NUMBER] на відповідний рахунок не відомої позивачу особи. Позивач зазначає, що на дату звернення з позовом, відповідного офіційного документу відповідач не надав. Тому позивач змушений був подати позов про зобов`язання Банку надати таку інформацію. Ухвалою суду від 03червня 2022 року відкрито провадження за правилами позовного (спрощеного) провадженняз повідомлення сторін (а.с. 8). Повідомленням суду від 14 червня 2022року учасників справи повідомлено про розгляд справи за правилами позовного (спрощеного) провадженняз повідомлення сторін для надання ними пояснень в судовому засіданні, що призначено на 11 серпня 2022 року (а.с. 9). 11 серпня 2022 року позивач подав до суду заяву про уточнення позовних вимог (а.с. 13-19), що згідно з ч. 3 ст. 49 ЦПК України є заявою про зміну предмету позову. Позивач зазначає, що після 27.05.2022 року він отримав від відповідача письмову відповідь за заяву від 19.05.2022 (вх. № 175-ВБ) (а.с. 16), в якій відсутні відомості про номер банківського рахунку позивача та про суму коштів на рахунку в квітні 2022 року. 08.07.2022 року позивач подав відповідачу скаргу (вх. № 235-ВБ) (а.с. 17), в якій вимагав письмово його повідомити, що станом на 28.04.2022 року на його бонусному рахунку «Бонус Плюс» № [NUMBER] були кошти в розмірі 41 576 грн. На вказану скаргу відповідач надав відповідь (а.с. 18), в якій відсутні відомості про номер банківського рахунку та підтверджено, що 04.05.2022 року Банк направив кошти в розмірі 41 576 грн. 20 коп. на рахунок Збройних Сил України. Враховуючи викладене, позивач вирішив уточнити свої позовну вимоги, виключити з позовних вимог від зазначення в судовому рішенні номер його банківського рахунку, а саме: зобов`язати АТ КБ «ПриватБанк» надіслати вкладнику [PERSON] копію платіжного доручення від 04.05.2022 року про перерахування коштів вкладника в сумі 41 576 грн. 20 коп. з його банківського рахунку на рахунки інших осіб. Позивач до судового з засідання не з`явився, про дату, час та місце належним чином був повідомлений (а.с. 31). 05.10.2022 року надіслав до суду клопотання (а.с. 32) про прохання «по можливості» вказати в тексті резолютивної частини судового рішення словосполучення «платіжний документ» замість «платіжного доручення». Відповідач, будучи належним чином повідомлений про дату, час та місце розгляду справи (а.с. 12, 30) до судового засідання не з`явився, відзиву на позовну заяву не подав. Згідно з ч. 1 ст. 174 ЦПК України при розгляді справи судом у порядку позовного провадження учасники справи викладають письмово свої вимоги, заперечення, аргументи, пояснення та міркування щодо предмета спору виключно у заявах по суті справи, визначених цим Кодексом, що є правом учасників справи. Суд, у порядку спрощеного позовного провадження, дослідивши письмові докази, наявні у матеріалах справи, з урахуванням уточненої позовної заяви та долучених до неї доказів, всебічно перевіривши обставини, на яких вони ґрунтуються відповідно до норм матеріального права, що підлягають застосуванню до даних правовідносин, дійшов висновку про відмову у задоволенні позову, виходячи з такого. Судом встановлено, що 05.01.2017 року позивач [PERSON] уклав з АТ «КБ «Приват Банк» Договір № SAMDNWFD0071440638300 про вклад «Депозит Плюс» строковий на 12 місяців з правом поповнення та із щомісячною виплатою процентів по вкладу за ставкою 18% річних. При цьому згідно з умовами додаткової угоди до договору окремі суми нарахованих процентів по вкладу в розмірі 2% річних щомісячно зараховувались на окремий бонусний банківський рахунок « Бонус Плюс » (а.с. 3). Згідно з ч. 1 та 2 ст. 1058 ЦК України за договором банківського вкладу (депозиту) одна сторона (банк), що прийняла від другої сторони (вкладника) або для неї грошову суму (вклад), що надійшла, зобов`язується виплачувати вкладникові таку суму та проценти на неї або дохід в іншій формі на умовах та в порядку, встановлених договором. Договір банківського вкладу, в якому вкладником є фізична особа, є публічним договором (стаття 633 цього Кодексу). А також, відповідно до ч. 1 ст. 1061 ЦК України Банк виплачує вкладникові проценти на суму вкладу в розмірі, встановленому договором банківського вкладу. Позивач вказує, що у квітні 2022 року на бонусному рахунку позивача № [NUMBER] було 41 576 грн., однак ніяких доказів щодо підтвердження вказаних слів позивач суду не надав. Після 30.04.2022 року всі кошти з бонусного рахунку № [NUMBER] в сумі 41 576 грн. за невідомих позивачу обставин зникли. Відповідно до відповіді АТ КБ «Приват Банк» від 24.05.2022 року № 20.1.0.0.0/7-220519/8946 на заяву позивача від 19.05.2022 року № 175-ВБ, банк повідомляє позивача про наступне. Відповідно до ст. 55 Закону України «Про банки і банківську діяльність» відносини банку з клієнтом регулюються законодавством України, нормативно-правовими актами Національного банку України та угодами (договорами) між клієнтом та банком. Невід`ємною частиною договору банківського обслуговування є Умови і правила надання банківських послуг (далі - Умови), розміщених на офіційному сайті АТ КБ «ПриватБанк» у мережі Інтернет. Укладання такого договору здійснюється на підставі заяви про приєднання та відповідає статтям 633, 634 Цивільного кодексу України. Так, згідно з Договором № SAMDNWFD0071440638300 про вклад «Депозит Плюс» строковий на 12 місяців (а.с. 3) позивач своїм підписом підтвердив, що ознайомлений з вказаними Умовами та Правилами надання банківських послуг, які розміщено на сайті pb.ua і приєднується до них. Пунктом 1.1.1.9. Умов в редакції від 01.04.2022р передбачено, що « Бонус Плюс » - електронний платіжний засіб міжнародної платіжної системи VISA Int. чи MasterCard, емітований ПриватБанком, який має додаткові властивості (накопичення на окремому рахунку бонусів і/або знижок). Згідно з п. 1.1.1.8 Умов в редакції від 01.04.2022р бонус це сума коштів, яка зараховується на Бонусний рахунок клієнта після здійснення видаткових операцій у терміналах Торговця, що бере участь у спільній з Банком програмі «Бонус Плюс». Бонус виникає за рахунок наданої Торговцем знижки. Обсяг коштів, що зараховуються у вигляді Бонусу, залежить від умов участі у спільній програмі конкретного Торговця (виходячи з розміру знижки), у якого здійснюється операція, і розраховується як відсоток від її розміру. Використання Бонусів для розрахунків можливе в терміналах Торговця, що бере участь у спільній з Банком програмі « Бонус Плюс » (мережа «Бонус Плюс»). Сторони узгодили, що клієнт має право перерахувати кошти, що знаходяться на Бонусному рахунку, на благодійність. Пунктом 1.1.1.10 Умов в редакції від 01.04.2022р встановлено, що бонусний рахунок це спеціальний рахунок, що відкривається Банком для обліку в електронному вигляді бонусів Держателя картки за попередньо здійсненими операціями з платіжною карткою. Бонусний .рахунок функціонує для обліку кредиторської заборгованості Банку перед Торговцем в сумі наданих знижок Держателю картки Банку в валюті гривня та не є поточним рахунком. Виходячи із норм Умов правова природа обліку на бонусному рахунку бонусів дає право стверджувати, що бонуси на бонусному рахунку не належать (не є власністю) держателю картки (фізичній особі). На бонусному рахунку обліковується кредиторська заборгованість Банку перед Торговцями в сумі наданих знижок Держателю (тобто не кошти клієнта). Крім того, згідно Умов держатель картки (фізична особа) не має прав вимоги на отримання таких бонусів у грошовій формі, а використання бонусів для розрахунків обмежено програмою (мережею) «Бонус Плюс». Винятком було перерахування бонусів на благодійність. Позивач зазначає, що шляхом обману кошти з бонусного рахунку на банківські рахунки сторонніх осіб перерахували працівники відповідача та після 30.04.2022 року всі кошти з бонусного рахунку № [NUMBER] в сумі 41 576 грн. за невідомих позивачу обставин, зникли. На вказану тезу позивача, відповідач в своїй відповіді від 24.05.2022 року № 20.1.0.0.0/7-220519/8946 на заяву позивача від 19.05.2022 року № 175-ВБ повідомляє, що Банком було прийнято рішення щодо закриття програми «Бонус Плюс». Клієнти які бажали використати накопичені бонуси могли це зробити до 30.04.2022року відповідно до умов програми «Бонус Плюс». Не використані клієнтами бонуси Банк направив на рахунок Збройних Сил України. Додатково зазначає, що відповідно до п. 1.1.5.1. Умов зміни та доповнення до цього Договору вносяться Банком в односторонньому порядку у випадках, не заборонених чинним законодавством України, шляхом його розміщення на цьому сайті у новій редакції. Про такі зміни Банк повідомляє клієнтів шляхом використання будь-якого з наступних каналів: розміщення інформації на офіційному сайті Банку www:privatbank.ua; розміщення інформації у відділеннях Банку; смс-повідомлення на фінансовий номер телефону Клієнта, повідомлення на електронну пошту клієнта; інформування у Системі «Приват24» або «Приват24 для бізнесу»; IVR-дзвінки; повідомлення через банкомати та термінали самообслуговування; месенджери (Telegram, Viber та ін.), шляхом направлення листа поштою тощо. 08.07.2022 року позивач подав відповідачу скаргу (вх. № 235-ВБ) (а.с. 17), в якій вимагав письмово його повідомити про те, що станом на 28.04.2022 року на його бонусному рахунку «Бонус Плюс» № [NUMBER] були кошти в розмірі 41 576 грн. На вказану скаргу відповідач надав відповідь від 11.07.2022 року № 20.1.0.0.0/7-2200708/15263 (а.с.18), в якій навів аналогічні доводи, подані у відповіді Банку від 24.05.2022 року № 20.1.0.0.0/7-220519/8946 на заяву позивача від 19.05.2022 року № 175-ВБ. Позивач, в заяві про уточнення позовних вимог (заяви про зміну предмету позову) просив, на підставі викладеного в позові та вказаної заяви, зобов`язати АТ КБ «ПриватБанк» надіслати вкладнику позивачу копію платіжного доручення від 04.05.2022 року про перерахування коштів вкладника в сумі 41 576 грн. 20 коп. з його банківського рахунку на рахунки інших осіб. Аналізуючи положення Договору № SAMDNWFD0071440638300 про вклад «Депозит Плюс» строковий на 12 місяців, а саме обізнаності позивача з Умовами та Правилами надання банківських послуг, які розміщено на сайті pb.ua, та до яких позивач приєднався, а також відповідно до пунктів 1.1.1.8, 1.1.1.9, 1.1.1.10, 1.1.5.1 передбачено, що вказаний бонусний рахунок - це спеціальний рахунок, що містить не кошти в грошовій формі, а бонуси. Бонуси на бонусному рахунку не належать (не є власністю) держателю картки (фізичній особі). На бонусному рахунку обліковується кредиторська заборгованість Банку перед Торговцями в сумі наданих знижок Держателю (тобто не кошти клієнта). Крім того, згідно Умов держатель картки (фізична особа) не має прав вимоги на отримання таких бонусів у грошовій формі Позивача та інших клієнтів банку було попереджено, що Банком прийнято рішення, щодо закриття програми «Бонус Плюс». Клієнти, які бажали використати накопичені бонуси могли це зробити до 30.04.2022 року відповідно до умов програми «Бонус Плюс», про що клієнтів повідомляли відповідно до умов клієнтських договорів та п. 1.1.5.1 Умов. Не використані клієнтами бонуси Банк направив на рахунок Збройних Сил України, а вже у відповіді Банку від 11.07.2022 року № 20.1.0.0.0/7-2200708/15263 (а.с.18) вказувалось, що не використані позивачем бонуси у розмірі 41 576 грн. 20 коп. Банк направив на офіційний рахунок Збройних Сил України, чим надав відповідь на запитувану позивачем інформацію. Згідно зі ст. 15 - 17 та 20 Закону України «Про звернення громадян» Банк розглянув звернення та скаргу позивача у відведений строк та з викладенням мотивів відмови. Окрім того, відповідно до п. 1.1.1.10 Умов в Банка держателя бонусного рахунку та ініціатора програми немає обов`язку надсилати платіжні документи клієнту про перерахування коштів з вказаного рахунку, адже згідно з Умовами вказані бонуси не належать клієнту, а вказані кошти є кредиторською заборгованістю АТ КБ «Приват Банка», з однієї сторони, та Торговцями (партнерами згідно програми «Бонус Плюс») з іншої. Крім цього, Банк зазначив яким чином перерахував кошти, а саме направив на офіційний рахунок Збройних Сил України, що передбачено договором, Умовами та відповідей, отриманих позивачем від Банку (а.с. 16, 18), каналами отримання інформації, а саме розміщення інформації на офіційному сайті Банку www:privatbank.ua. Так у публікації від 05.05.2022 року «Клієнти ПриватБанку перерахували на підтримку армії 1 млрд грн з рахунків «Бонус +» (а.с. 33) значиться про централізоване перерахування коштів з програми «Бонус Плюс» на офіційний рахунок ЗСУ. Тому аналізуючи вказане, банк перевів централізовано, тобто одним платежем кошти з системи «Бонус Плюс», у зв`язку з чим неможливо сформувати платіжне доручення від 04.05.2022 року з перерахування коштів саме позивача. Отже, на підставі наведеного, суд дійшов висновку, що позивач був обізнаний про закриття програми «Бонус Плюс», адже своїм підписом в депозитному договорі підтвердив ознайомлення з Умовами та Правилами надання банківських послуг, міг користуватись передбаченими каналами отримання інформації, а саме офіційним сайтом Банкуwww:privatbank.ua, де вказану інформацію опубліковано до відома користувачів Банку. Таким чином, суд дійшов висновку про відмову в задоволенні позову. Також, у зв`язку з відмовою в задоволенні позову відповідно до ст. 141 ЦПК України та Закону України «Про захист прав споживачів» судовий збір компенсується за рахунок держави. На підставі викладеного та

Outcome: dismissed