Jurisdiction: civil
Date: 2022-11-07 00:00:00

[PERSON] звернувся в суд з позовною заявою до ТОВ «Танго Тревел» та ТОВ «Батерфлай-Тревел» про захист прав споживачів туристичних послуг. В обґрунтування позову позивач посилається на те, що 01.10.2021 [PERSON] було придбано туристичний продукт туристичної компанії ТОВ «Танго Тревел» за № 48885-1 до Німеччини, тур: «Романтична дорога: Нюрнберг, Бамберг та Мюнхен!», дата виїду 13.10.2021, дата повернення 17.10.2021» для подружжя туристів [PERSON] та [PERSON] , а також для подружжя туристів [PERSON] та [PERSON] , інформація про який розміщена на офіційному інтернет-сайті туристичної компанії ТОВ «Танго Тревел», через туристичне агентство ТОВ «Батерфлай-Тревел» в м. Ужгород, загальною вартістю 636 євро, з яких вартість послуги для подружжя [PERSON] та [PERSON] становить 9851,64 грн., що підтверджується підтвердженням бронювання № 48885-1 від 01.10.2021. Відповідно до умов туру станом на дату замовлення туру (станом па 01.10.2021) для в`їзду до Німеччини при посадці потрібно мати: бланк з негативним ПЛР-тестом. Результатом англійською мовою та з мокрою печаткою. Тест повинен бути зданий не раніше ніж 72 год. до в`їзду на територію Німеччини (тобто 12.10.2021 18.00). В подальшому, 09.10.2021 представник турагента повідомив, що починаючи з 10.10.2021 00.00 год. для подорожуючих з України незалежно від цілі перебування (відвідування або туризм) можливий лише для осіб, які отримати повний курс вакцинації. Щеплення має відбутися однією з вакцин, зазначених на сайт Інституту ім. Пауля Ерліха. Вакцинація останньою дозою має бути здійснена мінімум за 14 днів до в`їзду. Серед вакцин, зазначених на сайт Інституту ім. Пауля Ерліха є: Pfizer, Moderna, AstraZeneca, J&J, Covishield. Таким чином, як зауважує позивач, до 10.10.2021 була можливість заїхати до Німеччини по ПЛР-тестам, а з 10.10.2021 по ПЛР-тестам більше заїхати немає можливості. Так як у [PERSON] відсутнє щеплення однією з вакцин, зазначених на сайті Інституту ім. Пауля Ерліха, тому поїхати подружжя [PERSON] та [PERSON] в тур до Німеччини 13.10.2021 більше не може. Ці зміни виникли після замовлення туру і замовник туру [PERSON] на них не розраховував і вплинути не міг, тому для туриста це непередбачувана обставина. Вказує, що отримавши інформацію про нові умови заїзду до Німеччини, [PERSON] відразу проінформував турагента та туроператора, про неможливість поїхати до Німеччини по оплаченому туру і просив розглянути можливі варіанти щодо перенесення туру, заміну на інший або повернення коштів. Для подружжя туристів [PERSON] та [PERSON] відповідачами було прийнято рішення про повернення 100 % коштів, а для подружжя [PERSON] та [PERSON] відповідачі не запропонували нічого, крім як повної втрати коштів за тур. Після отримання відповіді, [PERSON] звернувся письмово з прохання повернути кошти, однак відповіді так і не отримав та станом на дату звернення до суду кошти не отримав. Позивач вказує, що рішенням Федеративної Республіки Німеччина було визначено, що починаючи з 10.10.2021 00.00 год. для подорожуючих з України незалежно від цілі перебування (відвідування або туризм) в`їзд можливий лише для осіб, які отримали повний курс вакцинації. Щеплення має відбутися однією з вакцин, зазначених на сайт Інституту ім. Пауля Ерліха. Вакцинація останньою дозою має бути здійснена мінімум за 14 днів до в`їзду. Серед вакцин, зазначених на сайт Інституту ім. Пауля Ерліха є: Pfizer, Moderna, AstraZeneca, J&J, Covishield. Отже, станом на 10.10.2021 перетин державного кордону Німеччини з туристичними цілями громадянами України був обмежений, а тому туристичне обслуговування у зазначеному у договорі напрямку був неможливим. 09.10.2021 представник ТОВ «Батерфлай-Тревел» повідомив [PERSON] про обмеження в`їзду до Німеччини, а саме в`їзд можливий виключно для осіб, які отримали повний курс вакцинації. При цьому щеплення має відбутися однією з вакцин, зазначених на сайт Інституту ім. Пауля Ерліха: Pfizer, Moderna, AstraZeneca, J&J, Covishield. При цьому переброньовувати тур, замінити його або повернути кошти відповідачі відмовилися. Позивач наголошує, що на період запровадження в Німеччині обмеження перетину кордону позивач повідомив туроператора та турагента про неможливість виконання сторонами договору з незалежних причин, тому у відповідності до ч. 1 ст. 907 ЦК України, п. 1 ч. 6 ст. 30 Закону України «Про туризм» належить вважати вимогою розірвати договір у зв`язку з істотною зміною обставин, а саме запровадження в Німеччині обмеження перетину державного кордону, який неможливо було передбачити і виконати виконавцем з незалежних від сторін причин. Зазначає, що згідно з правилами п. 1 ч. 6 ст. 20 Закону України «Про туризм», ч. 2 ст. 651 ЦК України, у зв`язку з чим згідно з ч. 1 ст. 907, ч. ч. 1, 2 ст. 652 ЦК України вказаний договір на туристичне обслуговування (підтвердження бронювання № 48885-1 від 01.10.2021) підлягає розірванню. Зважаючи на викладене, вважає обґрунтованою та справедливою вимогу позивача [PERSON] з присудженням стягнення на його користь сплачених на виконання договору про надання туристичних послуг коштів в розмірі 9851,64 грн. Щодо відшкодування моральної шкоди позивач вказує, що завдана йому моральна шкода полягає у моральних переживаннях у зв`язку із бездіяльністю відповідачів, яка полягає спершу у затягуванні рішення щодо можливості поїздки 13.10.2021, її перенесенні чи заміні на інший тур або поверненням коштів. Через вказані дії у позивача скасувався відпочинок як в обраному напрямку, так і в іншому місці, оскільки до останнього очікував на рішення відповідачів про заміну на інший тур в обрані дати (13-17.10.2021), або перенесення обраного туру на інший період. Оскільки, внаслідок дій відповідачів позивачу нанесена моральна шкода, враховуючи всі обставини порушення прав, погіршення взаємовідносин у сім`ї через зіпсовану відпустку та небажання відповідачів повернути кошти,

Outcome: dismissed