Jurisdiction: civil
Date: 2022-10-05 00:00:00

Позивач звернувся до суду з позовом до Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК» про стягнення суми, позовні вимоги вмотивовані тим, що 17.03.2021 між Фізичною особою [PERSON] та Товариством з обмеженою відповідальністю «ТТВК» в особі турагента-фізичної особи підприємця [PERSON] , що діяла від імені і за дорученням Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК» був укладений договір на туристичне обслуговування № 4913461. Відповідно до Листа бронювання/ програми туристичного обслуговування, який є Додатком № 1 до Договору на туристичне обслуговування, погоджені деталі замовлення - туристична подорож (поїздка) в Країну - Египет, Курорт - Шарм- єль- Шейх, Готель- Rixos Premium Seagate (5*), термін туру - 23.03.2021-01.04.2021, тип розміщення- Junior Suite/3AD, тип харчування Ultra ALL. Відповідно до Листа бронювання/ програми туристичного обслуговування, який є Додатком № 1 до Договору на туристичне обслуговування, Програма туристичного обслуговування включає в себе: Страхування від невиїзду USD (з покриттям COVID-19) 17.03.2021-01.04.2021 наступних осіб: [PERSON] , [PERSON] , [PERSON] , та cтрахування В « все включено» Египет (30 000 USD) 23.03.2021-01.04.2021. 17.03.2021 року Позивач здійснив 100 % оплату туристичного продукту в розмірі 176 000,00 грн. 18.03.2021 р. - Позивачу було проведено загальний біохімічний аналіз крові, відповідно до якого у Позивача мав місце запальний процес, про що свідчить зокрема підвищення показників с- реактивного білка (характерно при вірусних інфекціях, в т.ч. при COVID -19). 19.03.2021 року Позивач звернувся до сімейного лікаря - [PERSON] , лікарем зафіксовано, що Позивач, хворіє з 18.03.2021 року, та поставлено діагноз Гостра інфекція верхніх дихальних шляхів, КОВІД? 20.03.2021\~року у\~Позивача підтверджено захворювання на COVID -19, що призвело до скасування подорожі. 12.04.2021 року Позивач, звернувся з заявою до ПАТ «Європейське туристичне страхування» щодо отримання страхового відшкодування за Генеральним договором комплексного страхування подорожуючих за межами України № 004/15, пам`ятка серія КМ № 4040364 від 19.03.2021 р. 20.05.2021 р. було отримано відмову від ПАТ «Європейське туристичне страхування» на отримання страхового відшкодування в зв`язку з тим, що ТОВ «ТТВК» передало данні страховика ( [PERSON] , [PERSON] , [PERSON] ) лише 19.03.2021 року, і страхових захист розпочався 20.03.2021 року, а згідно з наданими документами прояви захворювання у Позивача проявилися 18.03.2021 р., тобто до дати оформлення Пам`ятки і дати початку дії страхового відшкодування. 02.06.2021 р. Позивачем шляхом поштового зв`язку було направлено Вимогу про повернення сплачених коштів від 01.06.2021 р. Турагенту та Відповідачу. Також Позивачем були здійсненні неодноразові спроби звернень з вимогою повернення сплачених грошових коштів, але всупереч завірянь операторів про розгляд та надання відповіді на листа у 30-ти денний термін, відповіді не було. Позивач вважає що Відповідачем порушено умови договору, а саме порушені вимоги щодо страхування Позивача від невиїзду USD(з покрипям COVID -19) 17.03.2021-01.04.2021, у зв`язку з чим просить суд стягнути з Відповідача на користь Позивача суму попередньої оплати у розмірі 176 000,00 грн. Ухвалою суду від 12.04.2022 року відкрито провадження у справі, яке постановлено розглядати за правилами загального позовного провадження. 13 липня 2022 року ухвалою суду закрито підготовче провадження по справі та призначено досудового розгляду. 06 жовтня 2022 року справу розглянуто по суті з ухваленням рішення. В судове засідання представник позивача не з`явився, про слухання справи повідомлений належним чином, надавши до суду разом клопотання з проханням розглядати дану справу без його участі, позовні вимоги підтримав в повному обсязі, проти заочного розгляду справи не заперечував. Відповідач у судове засідання не з`явився, про місце, дату та час судового розгляду справи був сповіщений належним чином, в порядку передбаченому ч.ч. 8, 11 ст. 128 ЦПК України, не скористався правом надання відзиву на позов, у зв`язку з чим суд за згодою позивача вирішує справу у порядку заочного розгляду на підставі наявних у справі доказів. Відповідно до ст. 247 ЦПК України, у разі неявки в судове засідання всіх учасників справи чи в разі якщо відповідно до положень цього\~Кодексу розгляд справи здійснюється судом за відсутності учасників справи, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного запису не здійснюється. Дослідивши матеріали справи та перевіривши їх доказами, а відтак, з`ясувавши дійсні обставини справи, суд приходить до наступного висновку. Судом встановлено, що 17.03.2021 між Фізичною особою [PERSON] та Товариством з обмеженою відповідальністю «ТТВК» в особі турагента-фізичної особи підприємця [PERSON] , що діяла від імені і за дорученням Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК» був укладений договір на туристичне обслуговування № 4913461. Відповідно до п.п. 2.1. Договору, Турагент зобов`язується відповідно до бронювання Позивача, здійсненого за замовленням Позивача, надати комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), надати інформаційно-консультаційні послуги, а Позивач зобов`язується на умовах цього Договору прийняти та оплатити їх. Відповідно до п.п. 2.2. Договору, Бронювання здійснюється Відповідачем в системі Бронювання Турагента відповідно до листа бронювання/програми туристичного обслуговування,, оформленого за встановлено Відповідачем формою, що наведена у Додатку № 1 і є невід`ємною частиною цього Договору. Відповідно до Листа бронювання/ програми туристичного обслуговування, який є Додатком № 1 до Договору на туристичне обслуговування, погоджені деталі замовлення - туристична подорож (поїздка) в Країну - Египет, Курорт - Шарм- єль- Шейх, Готель- Rixos Premium Seagate (5*), термін туру - 23.03.2021-01.04.2021, тип розміщення- Junior Suite/3AD, тип харчування Ultra ALL. Відповідно до п.п. 3.2.4. Договору, За умови оплати повної вартості туристичного продукту Позивачем, Відповідач зобов`язаний забезпечити Позивача через Турагента необхідними документами на Тур, які посвідчують право Позивача на отримання туристичних послуг, а саме: проїзні документи (квитки), ваучер, страхові поліси, та інші документи, необхідні для надання Позивачем туристичного продукту. Відповідно до Листа бронювання/ програми туристичного обслуговування, який є Додатком № 1 до Договору на туристичне обслуговування, Програма туристичного обслуговування включає в себе: Страхування від невиїзду USD (з покриттям COVID-19) 17.03.2021-01.04.2021 наступних осіб: [PERSON] , [PERSON] , [PERSON] , та cтрахування В « все включено» Египет (30 000 USD) 23.03.2021-01.04.2021. 17.03.2021 року [PERSON] здійснив 100 % оплату туристичного продукту в розмірі 176 000,00 грн., що підтверджується Квитанцією до прибуткового касового ордеру від 17.03.2021 року. 18.03.2021 р. - Позивачу було проведено загальний біохімічний аналіз крові, відповідно до якого у Позивача мав місце запальний процес, про що свідчить зокрема підвищення показників с- реактивного білка (характерно при вірусних інфекціях, в т.ч. при COVID -19). 19.03.2021 р. - Позивач звернувся до сімейного лікаря - [PERSON] , лікарем зафіксовано, що Позивач, хворіє з 18.03.2021 року, та поставлено діагноз Гостра інфекція верхніх дихальних шляхів, КОВІД? 20.03.2021 р. - у Позивача підтверджений COVID -19, що призвело до скасування подорожі 12.04.2021 р. Позивач, звернувся з заявою до ПАТ «Європейське туристичне страхування» щодо отримання страхового відшкодування за Генеральним договором комплексного страхування подорожуючих за межами України № 004/15, пам`ятка серія КМ № 4040364 від 19.03.2021 р. 20.05.2021 р. Позивачем було отримано відмову від ПАТ «Європейське туристичне страхування» на отримання страхового відшкодування в зв`язку з тим, що ТОВ «ТТВК» передало данні страховика ( [PERSON] , [PERSON] , [PERSON] ) лише 19.03.2021 року, і страхових захист розпочався 20.03.2021 року, а згідно з наданими документами прояви захворювання у Позивача проявилися 18.03.2021 р., тобто до дати оформлення Пам`ятки і дати початку дії страхового відшкодування. Відповідно ст. 16 Закону України «Про туризм», страхування туристів (медичне та від нещасного випадку) є обов`язковим і забезпечується суб`єктами туристичної діяльності на основі угод із страховиками. Туристи вправі самостійно укладати договори на таке страхування. У цьому випадку вони зобов`язані завчасно підтвердити туроператору чи турагенту наявність належним чином укладеного договору страхування. Договором страхування повинні передбачатися надання медичної допомоги туристам і відшкодування їх витрат при настанні страхового випадку безпосередньо в країні (місці) тимчасового перебування. Інформація про умови обов`язкового страхування має бути доведена до відома туриста до укладення договору на туристичне обслуговування. 02.06.2021 р. Позивачем шляхом поштового зв`язку було направлено Вимогу про повернення сплачених коштів від 01.06.2021 р. Турагенту та Відповідачу. Відправлення вимог підтверджується накладними №4913004466616 та №4913004466624. Також Позивачем були здійсненні неодноразові спроби звернень з вимогою повернення сплачених грошових коштів, але всупереч завірянь операторів про розгляд та надання відповіді на листа у 30-ти денний термін, відповіді не було. Відповідно до умов пункту 5.11. Договору, У випадку невиконання умов цього Договору Туроператором, Турист має право вимагати повернення оплачених коштів за ненаданні послуги у документально підтвердженому розмірі відповідно до законодавства. Правовідносини, що виникли між сторонами регулюються положеннями Цивільного кодексу України, Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про туризм». Відповідно до ч. 1. ст. 901 Цивільного кодексу України, - За договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Відповідно до приписів ст. 629 Цивільного кодексу України, - договір є обов`язковим до виконання. Відповідно до ч.1 ст. 193 Господарського кодексу України, суб`єкти господарювання та інші учасники господарських відносин повинні виконувати господарські зобов`язання належним чином відповідно до закону, інших правових актів, договору, а за відсутності конкретних вимог щодо виконання зобов`язання - відповідно до вимог, що у певних умовах звичайно ставляться. Згідно ст.610 Цивільного кодексу України,- порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання). Статтею 1 Закону України «Про туризм» туристичний продукт - це попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов`язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об`єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо). Згідно з ст. 20 Закону України «Про туризм», - за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, турагент) за встановлену договором плату зобов`язується забезпечити надання за замовленням іншої сторони (туриста) комплексу туристичних послуг (туристичний продукт). Відповідно до ч. 2 ст. 20 Закону України «Про туризм», - до договору на туристичне обслуговування застосовується загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом та не суперечить суті зобов`язання. Згідно з ч. 15 ст. 20 Закону України «Про туризм», - якість туристичних послуг має відповідати умовам договору на туристичне обслуговування, порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються Законом України «Про захист прав споживачів». Відповідно до ч. З ст. 19-1 Закону України «Про туризм», - туроператор (турагент) зобов`язаний додержуватися умов надання комплексу туристичних послуг, про які був поінформований споживач до укладення договору на туристичне обслуговування, крім випадків, коли про зміну таких умов повідомлено споживача до укладення договору або якщо зміни внесено на підставі угоди, укладеної між сторонами договору. Згідно з ч. 7 ст. 20 Закону України «Про туризм», - кожна із сторін договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі може вимагати внесення змін до цього договору або його розірвання у зв`язку із зміною істотних умов договору та обставин, якими вони керувалися під час укладення договору, зокрема у разі, погіршення умов туристичної подорожі, зміни її строків. Відповідно до ч. 8 ст. 20 Закону України «Про туризм», - туроператор (турагент) зобов`язаний не пізніш як через один день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими сторони керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі повідомити туриста про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від виконання договору без відшкодування шкоди туроператору (турагенту) або внести зміни до договору, змінивши ціну туристичного обслуговування. Відповідно до ч. 11 ст. 20 Закону України «Про туризм», - якщо під час виконання договору на туристичне обслуговування туроператор не в змозі надати значну частину туристичного продукту, щодо якого відповідно до договору на туристичне обслуговування сторони досягли згоди, туроператор повинен з метою продовження туристичного обслуговування вжити альтернативних заходів без покладення додаткових витрат на туриста, а в разі потреби відшкодувати йому різницю між запропонованими послугами і тими, які були надані. У разі неможливості здійснення таких заходів або відмови туриста від них туроператор зобов`язаний надати йому без додаткової оплати еквівалентний транспорт для повернення до місця відправлення або іншого місця, на яке погодився турист, а також відшкодувати вартість ненаданих туроператором туристичних послуг і виплатити компенсацію у розмірі, визначеному в договорі за домовленістю сторін. Відповідно до ч. 12 ст. 20 Закону України «Про туризм», - туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування, крім випадків, якщо: невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, непов`язаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь. Відповідно до ст. 526 Цивільного кодексу України, - зобов`язання має виконуватись належним чином, відповідно до умов договору, вимог ЦК та інших актів цивільного законодавства. Згідно з ст. 611 Цивільного кодексу України - у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом. Відповідно до ст. 623 Цивільного кодексу України, - боржник, який порушив зобов`язання, має відшкодувати кредиторові завдані цим збитки. Відповідно до ч.1 ст.15 Цивільного кодексу України, - кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання чи оспорювання. Згідно з ч.1 ст.16 Цивільного кодексу України, - кожна особа має право звернутись до суду за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу. Згідно положень ч.1 ст. 906 Цивільного кодексу України, - збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Відповідно до ст. 25 Закону України «Про Туризм», - Туристи і екскурсанти мають право на відшкодування матеріальних і моральних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов договору. Згідно з ст. 24 Закону України «Про Туризм», - Суб`єкти туристичної діяльності зобов`язані: відшкодовувати в установленому порядку збитки, завдані туристам (екскурсантам), іншим особам та довкіллю. Отже, враховуючи встановлені судом обставини та норми чинного законодавства, позовні вимоги [PERSON] до Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК» про стягнення суми є обґрунтованими та підлягають задоволенню, з Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК» підлягає стягненню на користь [PERSON] сума попередньої оплати у розмірі 176\~000,00 гривень. Розподіл судових витрат вирішено у відповідності до ст. 141 ЦПК, стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК» на користь держави судовий збір в розмірі 1760,00 грн..

Outcome: approved