Jurisdiction: civil
Date: 2022-06-29 00:00:00

Зміст позовних вимог. 22 березня 2022 року [PERSON] звернулася до Заводського районного суду м. Дніпродзержинська Дніпропетровської області з позовною заявою до Акціонерного товариства Комерційний банк «Приватбанк» «про захист прав споживачів», в якій просить суд: \~ \~ \~ \~- визнати протиправним рішення Акціонерного товариства Комерційний банк «ПриватБанк» (код ЄДРПОУ: 14360570, місцезнаходження: 01001, м. Київ, вул. Грушевського, 1-Д) від 26.10.2021р. про припинення ділових відносин та про розірвання Договорів банківських рахунків з [PERSON] (РНОКПП: [NUMBER] , адреса реєстрації: [ADDRESS] ); \~ \~ \~ \~- зобов`язати Акціонерне товариство Комерційний банк «ПриватБанк» (код ЄДРПОУ: 14360570, місцезнаходження: 01001, м. Київ, вул. Грушевського, 1- Д) не перешкоджати в користуванні рахунками (шляхом розблокування), що відкриті на ім`я [PERSON] (РНОКПП: [NUMBER] , адреса реєстрації: [ADDRESS] ), а саме: рахунок № [NUMBER] , картка № [NUMBER] ; рахунок № [NUMBER] ,картки № [NUMBER] , № [NUMBER] ; рахунок № [NUMBER] (Угода № SAMDN30000070856099 від 29.11.2012р.; - стягнути з Акціонерного товариства Комерційний банк «ПриватБанк» на користь [PERSON] три відсотки пені за кожен день прострочення виконання зобов`язань Банка перед [PERSON] від суми 12179,24 гривень, яка складає 46037,53гривень; - повернути на бонусний рахунок Бонус+№ UA463052990000029091656066593 (Угода № SAMDN30000070856099 від 29.11.2012р.) 917,78 грн.; - стягнути з Акціонерного товариства Комерційний банк «ПриватБанк» моральну шкоду у розмірі 30 000 гривень. Позиція позивача. З 2000 року [PERSON] (надалі - Позивач) є клієнтом AT КБ «Приватбанк» (надалі - Банк). Між Позивачем та Банком були укладені договори про відкриття та обслуговування банківських карткових рахунків, а саме: на рахунок № [NUMBER] , картка № [NUMBER] , позивач отримувала соціальну виплату по догляду за сином, інвалідом з дитинства 2 групи, залишок коштів на картці 9287,46 гривень; на рахунку № [NUMBER] , картка № [NUMBER] , позивач мала кредитні кошти в розмірі 51500грн., залишок власних коштів на картці 2890,73 гривень; до рахунку № [NUMBER] позивач мала додаткову іменну картку № [NUMBER] строком по грудень 2024 року, за випуск якої сплатила банку 149 гривень; на рахунку № [NUMBER] (Угода № SAMDN30000070856099 від 29.11.2012р.) Бонус+ позивач мала залишок 917,78грн. (нараховано як відсоток на залишок власних коштів на рахунку № [NUMBER] ), якими могла розрахуватись за товари або послуги. 05.10.2021р. Банк рекомендованим листом № 0600702564287 надіслав Позивачу повідомлення № 20.1.0.0.0/7-210929/17829 від 29.09.2021р., за підписом керівника дирекції роздрібного бізнесу [PERSON] , з проханням протягом 10 робочих днів від дня надсилання цього повідомлення через відділення банку або на поштову адресу Банку (49094, м. Дніпро, вул. Набережна Перемоги, 50) надати відповіді на поставленні у повідомленні питання та належним чином засвідчені документи, попереджено, що в іншому випадку Банком буде прийнято рішення про відмову в обслуговуванні, у тому числі шляхом розірвання ділових відносин відповідно до частини першої статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення». 12.10.2021р., тобто на п`ятий робочий день після надсилання вищевказаного повідомлення, на поштову адресу AT КБ «Приватбанк» рекомендованим листом № 5193111296309 Позивач надіслала відповідь на повідомлення банку № 20.1.0.0.0/7-210929/17829 від 29.09.2021р. з вичерпною інформацією, відповідями на всі поставленні питання та на підтвердження додала належним чином засвідчені копії документів. Про прийняте рішення за результатом розгляду наданої на лист КБ «Приватбанк» № 20.1.0.0.0/7-210929/17829 від 29.09.2021р. інформації та документів Позивач просила письмово повідомити на її поштовий адрес. 26.10.2021р. з Приват24 Позивачу стало відомо, що всі її картки заблоковано, вона зателефонувала на гарячу лінію за телефоном № [NUMBER] і оператор повідомив, що Банк зі своєї ініціативи розірвав з Позивачем ділові відносини та укладені договори банківського обслуговування. На прохання Позивача видати залишки власних коштів з її рахунків в AT КБ «Приватбанк» через касу банку було відмовлено та повідомлено, що на адресу Позивача направлено лист з інформацією та списком документів, які необхідно надати банку, щоб отримати залишки власних коштів зі своїх рахунків. У листопаді 2021 р. Позивач отримала від Банку поштовий лист з повідомленням № 20.1.0.0.0/7-211027/110 від 27.10.2021р. про те, що Банком на підставі частини першої статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», Положення про здійснення банками фінансового моніторингу; затвердженого постановою правління Національного банку України від 19.05.2020р. № 65, з урахуванням результатів здійснених заходів належної перевірки, моніторингу ділових відносин та фінансових операцій, 26.10.2021р. прийнято Рішення про відмову від підтримання ділових/ відмову в обслуговуванні шляхом розірвання ділових відносин/ розірвання договору у зв`язку з встановленням неприйнятно високого рівня ризику/ ненадання необхідних для здійснення належної перевірки документів чи відомостей/ неможливістю здійснення ідентифікації та/або верифікації, а також встановлення даних, що дають змогу встановити кінцевих бенефіціарних власників/подання недостовірної інформації/ подання інформації з метою введення в оману банк. Внаслідок прийнятого рішення про відмову достроково за ініціативою банку розриваються укладені договори банківського обслуговування/ депозитні (вкладні) договори та договори, укладені з метою отримання інших банківських послуг (продуктів), що не передбачають відкриття поточних рахунків, та закриваються поточні/ депозитні та інші рахунки після здійснення завершальних операцій. Запропоновано протягом 30 днів від дня відправлення цього повідомлення звернутись у відділення Банку із заявою про перерахування залишків коштів на рахунках на рахунок в інший банк. 13.11.2021р. рекомендованим листом № 5193111340278 Позивач надіслала на адресу AT КБ «Приватбанк» вимогу негайно видати залишки власних коштів на її рахунках в AT КБ «Приватбанк» готівкою шляхом видачі в касі відділення AT КБ «Приватбанк», тому що пропозиція Банку перерахувати залишки коштів з рахунків AT КБ «Приватбанк» на рахунок іншого банку є неприйнятною, погіршує фінансовий стан Позивача, оскільки при такому перерахунку стягується комісія від 0,5% до 1% від суми коштів, що перераховуються. Про прийняте рішення за результатом розгляду даної вимоги Позивач просила письмово повідомити на її поштовий адрес. Крім того, 30.11.2021р. Позивачу зателефонували з AT КБ «Приватбанк» з телефону № [NUMBER] і повідомили, що згідно п. 2.1.4.13.4. Умов та Правил надання банківських послуг AT КБ «Приватбанк», кошти Позивача на бонусному рахунку в розмірі 917,78грн. в зв`язку із закриттям поточного рахунку за ініціативою Банку, анулюються та зараховуються на дохідний рахунок Банку. Власні кошти Позивача в сумі 12179,24 грн., що з 26.10.2021р. були заблоковані Банком, видано в касі відділення AT КБ «Приватбанк» 02 березня 2022 року. Вважаю протиправними дії AT КБ «Приватбанк» щодо відмови від підтримання ділових відносин, відмови в обслуговуванні шляхом розірвання ділових відносин, розірвання договорів і закриття рахунків, анулювання коштів з бонусного рахунку, утримання на заблокованих рахунках та невидачу власних коштів Позивача через касу Банку протягом тривалого часу. Згідно 4.5 ст.10 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. У разі коли вартість роботи (послуги) не визначено, виконавець сплачує споживачеві неустойку в розмірі трьох відсотків загальної вартості замовлення. Сплата виконавцем неустойки (пені), встановленої в разі невиконання, прострочення виконання або іншого неналежного виконання зобов`язання, не звільняє його від виконання зобов`язання в натурі. Оскільки позивач є споживачем фінансових послуг, а Банк їх виконавцем та несе відповідальність за неналежне надання цих послуг, з Банка підлягає стягненню пеня, передбачена ч.5 ст. 10 Закону України від 12.05.1991 року № 1023-ХП у розмірі 3% від суми утримуваних Банком коштів за кожен день з моменту звернення клієнта з вимогою про видачу коштів - 26.10.2021р. до дня фактичної видачі, що відповідає правовій позиції, викладеній у постанові Великої Палати Верховного Суду від 20.03.2019 року по справі № 761/26293/16-ц. Згідно квитанції AT КБ «ПриватБанк» від 02 березня 2022 року позивачем було отримано в касі банку 12179,24 грн. Розрахунок пені здійснюється за формулою: Пеня = С х РП х Д / 100, де С - сума заборгованості за період, яка склала 12179,24 грн.; РП - розмір пені - 3 % за кожний день прострочення; Д - кількість днів прострочення - 126 днів (період прострочення: з 26 жовтня 2021р. по 02 березня 2022р.). Таким чином, пеня = 12179,24 х 3 х 126 /100 = 46037,53 грн. Психологічним напруженням, розчаруванням та незручностями, що виникли внаслідок протиправних дій банку завдано моральну шкоду, а тому враховуючи ст. 56 Конституції України, ст. 23 ЦК України, ч. 1 ст. 1167 ЦК України, судові рішення Європейського суду з прав людини, заявляє про завдану відповідачем позивачу моральної шкоди, яка оцінюється нею у розмірі 30000 гривень, з зазначених у позові підстав. Позиція відповідача. Відповідачем позовні вимоги заявлені [PERSON] не визнані у повному обсязі, з викладенням своєї позиції у відзиві, в якому зазначив, що Банк,

Outcome: dismissed